Reclamación por cobros indebidos tras cancelación durante el periodo de prueba
A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Adobe:
Yo, María José López Olivar, titular de la cuenta de Adobe asociada al correo electrónico, presento formalmente esta reclamación por los cobros efectuados en mi
cuenta tras haber cancelado la suscripción durante el periodo de prueba de Adobe
Acrobat Pro el 23 de julio del 2026 y ese mismo día procedí a solicitar la cancelación de la suscripción, con el fin de evitar cualquier cargo posterior.
El proceso de cancelación resultó claro, ya que recibí un correo electrónico de confirmación de cancelación el mismo 23/07/2026 a las 16:40h de Adobe
Posteriormente he comprobado la existencia de cargos y cobros indebidos de Adobe en mi cuenta bancaria por un importe de 6.09€ desde Julio del 2026 a Octubre del 2026
Considero que dichos cargos son improcedentes, puesto que la suscripción fue cancelada antes de la finalización del periodo de prueba
Por todo ello, solicito:
1. El reembolso íntegro de los importes cobrados
2. La cancelación definitiva de cualquier suscripción activa asociada a mi cuenta.
3. Una respuesta por escrito explicando los motivos por los cuales se efectuaron dichos
cargos tras mi cancelación.
En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes y, en su caso, ante la entidad emisora de la tarjeta utilizada para el cobro.
Quedo a la espera de una pronta resolución.
Atentamente,
