Últimas reclamaciones

N.º DE PEDIDO: 2692213024194 EXPONE Que el día 1 de agosto de 2026 realicé a través de la página web de El Corte Inglés un pedido compuesto por dos chalecos, pudiendo completar la compra con normalidad y apareciendo los productos disponibles en el momento de realizar el pedido. La fecha de entrega inicialmente indicada por El Corte Inglés era el 12 de agosto de 2026. Posteriormente, recibí una comunicación de la empresa informándome de que uno de los chalecos estaba disponible, mientras que el segundo sufría un retraso y podría recogerse a partir del 19 de agosto de 2026. Llegado el 19 de agosto, el producto tampoco estaba disponible y se me comunicó un nuevo retraso, fijando como nueva fecha el 26 de agosto de 2026. Ante los sucesivos retrasos, contacté telefónicamente con Atención al Cliente de El Corte Inglés. En dicha comunicación se me informó de que el producto no tenía stock y que ni siquiera podían garantizar que estuviera disponible el 26 de agosto. El 26 de agosto comprobé que el producto tampoco estaba disponible. Posteriormente, y sin recibir una comunicación por parte de El Corte Inglés, descubrí que la fecha había vuelto a ser modificada hasta el 2 de septiembre de 2026. Es decir, las fechas de entrega/disponibilidad comunicadas sucesivamente han sido: * 12 de agosto: fecha inicialmente prevista. * 19 de agosto: primera fecha posterior comunicada. * 26 de agosto: segunda fecha posterior comunicada. * 2 de septiembre: nueva fecha que posteriormente apareció en el pedido. Lo considero especialmente grave porque el último cambio de fecha ni siquiera me fue comunicado. Tuve que ponerme en contacto personalmente con Atención al Cliente para conocer la situación de mi pedido. Además, el día 26 de agosto presenté una reclamación formal ante El Corte Inglés solicitando una solución y una explicación sobre lo sucedido. Posteriormente, ante el nuevo retraso, presenté una ampliación de dicha reclamación, dejando constancia de que no aceptaba seguir recibiendo sucesivas fechas estimadas sin una garantía real de entrega. A fecha de presentación de esta reclamación ante Consumo, han transcurrido seis días desde mi última reclamación a El Corte Inglés y no he recibido ninguna respuesta. Por tanto, actualmente me encuentro en una situación en la que: * El pedido fue realizado el 1 de agosto. * El producto aparecía disponible cuando realicé la compra. * La fecha de entrega inicialmente indicada no se cumplió. * Se han producido sucesivos retrasos. * La empresa me ha manifestado telefónicamente que no dispone de stock. * Las fechas comunicadas posteriormente tampoco se han cumplido. * No se me han comunicado adecuadamente todos los cambios. * He tenido que contactar yo reiteradamente con Atención al Cliente para conocer el estado del pedido. * He presentado reclamaciones formales ante la empresa sin haber obtenido respuesta. * Actualmente no dispongo de ninguna fecha de entrega cierta ni de una solución por parte de la empresa. Por todo lo expuesto, solicito que se admita la presente reclamación y se inste a El Corte Inglés a ofrecer una solución efectiva al incumplimiento del pedido. Mi pretensión principal es que se me entregue un chaleco disponible actualmente en stock que sea de características similares o superiores al producto originalmente adquirido, manteniendo el precio y las condiciones económicas del pedido realizado el 1 de agosto de 2026, sin que se me pueda exigir ningún importe adicional. Esta solución permitiría resolver la falta de disponibilidad del producto originalmente adquirido sin perjudicarme como consumidora, especialmente teniendo en cuenta que el pedido fue aceptado cuando el producto figuraba disponible y que posteriormente se han producido sucesivos retrasos sin que se me haya proporcionado una fecha cierta de entrega. Solicito expresamente que, en caso de que el producto originalmente adquirido no pueda ser suministrado, se me ofrezca esta alternativa antes de proceder a la cancelación del pedido y devolución del importe. Asimismo, solicito que el producto sustitutivo sea de características similares o superiores y que no se me cobre ninguna diferencia de precio por dicha sustitución. Esta petición se formula al amparo de lo previsto en el artículo 111 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que contempla la posibilidad de suministrar, sin aumento de precio, un bien de características similares y de igual o superior calidad cuando el bien contratado no se encuentre disponible, siempre que se hubiera informado expresamente de esta posibilidad. En caso de que El Corte Inglés no pueda ofrecer un producto sustitutivo que reúna dichas características, solicito que se me informe de forma expresa y motivada de dicha imposibilidad y de la solución que propone la empresa. En ningún caso deseo que se dé por solucionada la reclamación mediante una simple cancelación unilateral del pedido sin que se haya valorado previamente esta alternativa.

Visitamos PortAventura con nuestro hijo, quien tiene un grado de discapacidad reconocido por Síndrome de Dravet (una patología grave en la que las esperas al sol, la fatiga y el estrés pueden desencadenar crisis epilépticas). Para nuestra sorpresa y frustración, en atención al cliente se negaron a facilitarle el pase de acceso adaptado porque su enfermedad no figura en un listado interno y cerrado que utiliza el parque. Resulta incomprensible y discriminatorio que un parque de este nivel restrinja los accesos accesibles a una lista arbitraria, ignorando certificados oficiales de discapacidad y la salud real de un niño. Para colmo, al poner la reclamación, la atención por parte del personal fue fría, distante y con una falta total de empatía hacia un menor con una enfermedad rara. Un espacio que presume de ser familiar debería garantizar la inclusión y la seguridad de todos los niños, no dar la espalda a quienes más lo necesitan. Nada recomendable para familias con necesidades de accesibilidad específicas.

Veo que como pensaba no soy el único, que al vencer mi subscripción de EL PAIS, le han cobrado 115€. En mí caso, reclamé por mail el dìa siguiente de ese cobro. Llamé ayer por teléfono y lejos de querer resolver el problema, me indican que yo lo firmé en su día (hace un año) y que no hay nada que hacer, tras insistir en mi enfado, me ofrecen 60€, sigo con mí disconformidad y luego me ofrecen 36€, insisto que que esta no es la solución que quiero y se termina la conversación. Devolveré el cargo de VISA, irá a disputas y veremos como acaba. La propia chica me indica que el año próximo será ilegal proceder así, y aún con ello, no resuelven y no me devuelven les 115€, regateando hasta los 36€, que tampoco acepté, una verguenza para una empresa como El PAIS. Indicar que me pasó lo mismo con EL MUNDO, y debo decir que lo resolvieron. No esperaba esto de EL PAIS, toda la vida leyendo ese periodico y hacen esto, regateando para cobrar algo que saben qué, será legal, aún, pero feo queda.

Hola, compré una maquina de vapor en vapor seguro.com, la recibí el 18 de agosto pago contrareembolso de 49'99€. Probé la máquina y no funciona, solo proporciona vapor por 40 segundos. He enviado mails y wasap y la empresa no responde. No me dieron factura, solo tengo justificante de Nacex. La empresa se denomina también click hogar. Solo tengo mails de ella. Me siento engañada.

El pasado 15 de agosto de 2026 adquirí un billete de avión (Reserva 8LBA98 / 25508142124) redirigido desde el metabuscador Skyscanner. Durante el proceso de pago, la empresa eDreams me dio de alta de forma engañosa y no consentida (dark patterns) en su suscripción "eDreams Prime", cobrándome 29,99 € sin mi consentimiento explícito. Al percatarme del cobro, acudí a su plataforma para cancelar el servicio. La propia web me mostró una confirmación indicando que, a pesar de la cancelación, me seguirán pasando cobros trimestrales obligatorios hasta agosto de 2027. He presentado una reclamación formal por escrito a la empresa (dirigida a ⁠rocio.perez@edreams.com⁠ y atención al cliente) ejerciendo mi derecho legal de desistimiento (Art. 102 y 105 LGDCU), revocando la autorización de cobro en mi tarjeta terminada en 8027 y advirtiendo de acciones ante la Policía y Consumo. La empresa se niega a paralizar los cobros y devolver el dinero.

Realicé el pedido nº 70741643 en TradeInn y el paquete fue devuelto al remitente sin llegar a Brasil. El importe ya fue cobrado y, a pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente, hasta ahora no me han realizado el reembolso. Considero inaceptable que retengan mi dinero por un pedido que no fue entregado y que ya ha sido devuelto al remitente. Necesito que se tramite inmediatamente el reembolso total del importe pagado, ya que necesito ese dinero para poder adquirir otro producto equivalente. Solicito la devolución íntegra del importe pagado lo antes posible.

Hola, reclamo igual que a muchos usuarios porque no dejan canjear nada del Monopoly con puntos, solo unas simples patatas de 20 puntos de Monopoly. Tengo 1100 puntos exactos para cojerme el patinete o sino el altavoz JBL más el pack streamer, o la tele Hisense. A lo que cuando voy a canjear alguna de ellas me sale como que no queda nada que está todo agotado. Exigiría que consigan cambiar eso y poder canjear cada uno lo que pudiese ya que la devuelta del dinero que hemos gastado en el mcdonalds para conseguir puntos no quita el esfuerzo y tiempo perdido que hemos echo para canjear los puntos o para ver si había algo para poder canjear. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/7/26 adquirí en su página web el pedido UHD6SD , con un importe total de 240,85€ Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 30/julio/26 y emití vía correos la devolución de todo el pedido , excepto la chaqueta con referencia ( 87088400) la cuan nunca llegó en el paquete y se abrió una incidencia , incidencia o número de caso : 22035573 La devolución fue recibida 31/julio/26 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: número de pedido , conprovante del seguimiento de correos con la fecha de entrega , intento de devolución del importe de la chaqueta que nunca llegó , conprovante por vuestra parte vía correo electrónico ( pero nunca se efectúa la devolución , siempre me dan una escusa o otra . Y a día de hoy sigo sin recibir la devolución de 240’85€ de los artículos ya devueltos y recibido por ustedes el día 31 de julio . Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 240,85 €x2 = 481,70€ Sin otro particular, atentamente.

Hola, De repente empezó a sonar un tono de llamada musical. Me enteré cuando me dijo una persona que sonaba música en mi tono de llamada. Llame a Orange y me dijeron que lo había activado, cosa incierta. Les pedí que me dijesen cómo, por email, grabación de voz, firma de contrato, etc. No supieron decirme, no me pueden dar nada. Esto me ha repercutido en un coste de casi dos euros. Yo no confío más en Orange, ¿me pueden facturar impunemente lo que quieran sin demostrarlo? Al querer irme me piden penalización. Solicito: Por incumplimiento de seguridad y contrato por parte de Orange, hacer mi portabilidad de operador sin pagar penalización. Un saludo.

El día 11 de agosto de 2026 realicé un pedido a través de la página web Megadietetica.com por un importe de 74,35 €, abonado correctamente mediante Bizum. A fecha de hoy, 1 de septiembre de 2026, no he recibido el pedido ni información sobre su envío. He intentado contactar repetidamente con la empresa a través de los medios facilitados en su página web. El número de teléfono publicado no se encuentra operativo y los correos electrónicos enviados no han obtenido respuesta. Solicito la resolución de la compra y la devolución íntegra e inmediata de los 74,35 € abonados, al no haber recibido los productos adquiridos ni haber obtenido respuesta por parte de la empresa. Adjunto como prueba el justificante del pago mediante Bizum, así como toda la documentación disponible relativa al pedido y los intentos de contacto realizados. Solicito la intervención de OCU para la reclamación y recuperación del importe abonado.