Últimas reclamaciones

Estimados señores, Realicé una reserva de vehículo que fue abonada en su totalidad mediante un bono por valor de 522,82 €. Según el propio documento de confirmación de Avis, en su página 2 ("¿QUÉ ESTÁ INCLUIDO?"), esta tarifa ya cubría expresamente: Protección por robo total o parcial del vehículo (TP) con franquicia 0.0. Protección por daños a la integridad del vehículo (CDW) con franquicia 0.0. Tarifa de Registro de Vehículo (Impuesto de circulación). Aeropuerto/recargo de ciudad (Importe Sobrecargo). En el momento de la entrega del vehículo en el Aeropuerto de Edimburgo, devolvimos el coche con el depósito de gasolina completamente lleno. El trabajador de la compañía que recepcionó y revisó el vehículo en nuestra presencia nos indicó de forma clara, explícita y verbal que todo estaba en orden y que no se nos realizaría ningún tipo de cargo extra. Sin previo aviso ni notificación por correo electrónico, nos percatamos de un cargo en nuestra tarjeta bancaria por valor de 153,21 GBP. Al descargar a posteriori la factura, descubrimos que Avis nos había vuelto a facturar conceptos que ya estaban incluidos y pagados en la reserva original (CDW, TP, Impuesto de circulación y suplemento de ciudad). Además, incluyeron cobros por servicios extra que jamás solicitamos ni autorizamos ("Asistencia ampliada en carretera" y "TPR Producto de Venta en Mostrador"). Aprovechar la firma rápida en el mostrador para añadir productos de venta opcionales sin el consentimiento informado del cliente es una práctica comercial muy poco ética. Me puse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Avis en dos ocasiones. En mis comunicaciones, actuando de buena fe, acepté asumir un cargo de 23,00 GBP correspondiente a "Mantenimiento Limpieza", pero exigí la devolución inmediata del resto de importes por tratarse de coberturas e impuestos ya incluidos en mi bono, adjuntando las pruebas documentales pertinentes. La respuesta final de Avis (bajo el número de referencia TA9726450) ha sido totalmente insatisfactoria. Han ignorado la prueba documental aportada que evidencia la doble facturación. Me han comunicado que, tras una revisión por parte de un supervisor, mantienen que "los cargos son correctos" y han cerrado la reclamación de forma definitiva y unilateral. Considero inaceptable el cobro por conceptos injustificados a espaldas del cliente y la doble facturación de servicios ya abonados.

Hola hice una reserva con ok mobility, recogí mi vehículo ya pagado, y el último día cuando salíamos de salamanca para aeropuerto de Madrid a entregarlo y coger vuelo el vehículo se averió y nos dejó tirados, estuvimos una hora llamando asistentes en carretera, llamadas que le mostramos a la empresa, y nadie nos socorrió, nos vimos obligados a tener que coger un taxi para no perder 5 billetes de avión, y por el camino me contestan de asistencia en carretera que siguiera para el aeropuerto, entregará las llaves , la ubicación donde deje el vehículo y contara lo sucedido. Así mismo lo hicimos, les reclamé el reembolso del taxi, me contestaron que les enviara recibo y llamadas realizadas a asistencia en carretera. Les envié todo, factura y pago con tarjeta, foto de llamadas y duración, comprobaron que el vehículo si estaba averiado, pero llevan dos meses contestándome vía wasap y correo que el departamento de finanzas está comprobando para poder hacer el abono, pero no me han abonado nada , ni ya me responden que sucede?. Me parece una falta de respeto que yo pagara a todo riesgo y han pasado más de dos meses y no me han resuelto nada.

Estimado equipo de Indie Campers: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal y solicitar el reembolso íntegro del importe abonado por una reserva de autocaravana recogida en la oficina de Milán Malpensa, debido a los numerosos incumplimientos contractuales y a la imposibilidad de disfrutar del servicio contratado. Los hechos ocurrieron el día 01/06/26 y se desarrollaron de la siguiente manera: Retraso en la entrega de la autocaravana Habíamos contratado el servicio de Early Pick-Up, que supuso un coste adicional, con una hora de recogida prevista para las 11:30 h. Sin embargo, tuvimos que esperar aproximadamente dos horas para poder acceder al vehículo, sin que se nos ofreciera ninguna compensación por el retraso ni información adecuada sobre la demora. Entrega de un vehículo distinto al contratado Posteriormente, se nos informó de que la autocaravana reservada no estaba disponible. Nuestra reserva correspondía a una Comfort Standard 5 automática, pero se nos ofreció una Comfort Standard 4 manual, es decir, un vehículo de categoría inferior y con características distintas a las contratadas. Esta modificación no nos fue comunicada con antelación. Ausencia del servicio de ropa de cama Al recibir el vehículo comprobamos que no disponía de sábanas ni del resto de elementos incluidos en el kit de ropa de cama contratado. Esta situación nos obligaba a asumir gastos adicionales para adquirir dicho material por nuestra cuenta. Vehículo entregado en condiciones inadecuadas A pesar de los inconvenientes anteriores, aceptamos inicialmente el vehículo y firmamos la documentación correspondiente. Sin embargo, al intentar abrir el maletero, la llave se rompió completamente al introducirla en la cerradura. La llave se encontraba claramente en mal estado. Informamos inmediatamente de la incidencia al personal de la oficina de Milán Malpensa, quienes nos indicaron que debíamos esperar aproximadamente dos horas para que nos proporcionaran una nueva llave. Tras esa espera, se nos comunicó que no disponían de ninguna llave de sustitución y que intentarían encontrar otra autocaravana, aunque no podían garantizárnoslo. Llegados a este punto eran ya aproximadamente las 17:00 h, con la oficina cerrando a las 18:00 h, y seguíamos sin disponer de una solución real que nos permitiera iniciar nuestro viaje. Cancelación forzosa por imposibilidad de prestar el servicio Ante la ausencia de una solución efectiva y la imposibilidad de garantizar un vehículo operativo, nos vimos obligadas a solicitar la cancelación de la reserva. El propio personal de la oficina de Milán Malpensa nos indicó expresamente que realizáramos dicha solicitud a través del servicio de atención al cliente y nos trasladó que, dadas las circunstancias, Indie Campers debería proceder a la devolución del importe abonado. Sin embargo, tras numerosas llamadas, gestiones e insistencias ante su servicio de atención al cliente, no hemos recibido ninguna solución ni respuesta satisfactoria. Por todo lo expuesto, consideramos que Indie Campers incumplió de forma reiterada las condiciones esenciales del contrato: retraso en la entrega, entrega de un vehículo distinto al reservado, falta de servicios contratados, entrega de un vehículo defectuoso y ausencia de una alternativa viable. En consecuencia, solicitamos el reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas, incluidos los importes correspondientes al servicio de Early Pick-Up y cualquier otro servicio adicional contratado. Agradeceríamos una respuesta por escrito en el plazo más breve posible. En caso de no recibir una solución satisfactoria, nos reservamos el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y ejercer cuantas acciones nos asistan para la defensa de nuestros derechos. Quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente,

Hola mi nombre es Flora Vázquez Cordero . Realice un pedido el día 29 de mayo del 2026 de una tabla de paddle surf . Con número de pedido .#146498 . Solicite que me lo enviarán q la calle San Antonio n7 Gargaligas ,Badajoz CP 06711 . Me han enviado un mensaje que me lo envían a la tienda física de Malaga pero yo estoy en Extremadura. No tienen ningún teléfono de contacto para poder gestionarlo y yo necesito que me lo envíen qo domicilio aunque yo pago los portes . No contentan al correo electrónico ,falta de profesionalidad y cercania con el cliente Telf 686073139

Buenas tardes. Solicité tres coronas con distintos mensajes 260 eur. Cada una. A las 9 de la noche, al día siguiente tuve k llamar 4 veces reclamando para que al final aparecieran a las 12 mañana ( urgentes) el estado era lamentable, tenían muchos huecos sin claveles y lo más vergonzoso la cinta era estrecha y escrita a rotulador. Fue tal vergüenza que compré otras tres en el propio Tanatorio de Jesús Murcia. También les ocurrió lo mismo a otros dos amigos y empresas que quisieron acompañar a mi familia. Me parece increíble que alguien se aproveche con algo tan delicado como es la muerte de ser querido. Por cierto las coronas del Tanatorio de Jesús de lujo y más baratas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de alquiler de hoteles y alojamientos vacacionales booking.com nos ofreció un alojamiento completamente repugnante, con basura, decenas de colillas tiradas en el balcón y ratas (está todo documentado en fotos y vídeos) y al realizar la reclamación y solicitar o una reubicación o un reembolso para poder reservar otro alojamiento ya que no nos podíamos permitir gastarnos el dinero otra vez en un nuevo alojamiento, no sólo se demoran en la respuesta si no que se lavan completamente las manos y dejan dicho reembolso en manos del alojamiento, del que por supuesto no tuvimos ninguna respuesta. En definitiva, si en cualquier alojamiento reservado a través de Booking.com deciden bañarte en excrementos a ellos les da exactamente igual y no van a hacer nada al respecto más allá de intentar contactar con el alojamiento, es decir, no te ofrecen ningún tipo de protección ni seguridad ante cualquier problema que pueda haber. SOLICITO cómo mínimo el reembolso íntegro de la cantidad que se me cobró (455'01 euros), la cantidad que se haya cobrado por la llamada a atención al cliente desde Japón en caso de que haya sido cobrada y que se tomen medidas sancionadoras para que esto no vuelva a ocurrir, porque nos arruinaron completamente las vacaciones por las que estuvimos trabajando un año entero para permitirnos. Sin otro particular, atentamente.

Hola, buen dia. Me dirijo a vosotros tratando de wncontrar una solucion. Llevo 2 meses tratando de cancelar una tarjeta por cambio de condiciones en los intereses, he llamado muchisimas veces tratando de solicitarlo conforme al comunicado que me paso el BBVA. En cada llamada me toca explicar lo mismo y siempre termina con un ya te llamaran. Quedo a la espera de una solucion dedinitiva.

Me dirijo a ustedes porque el pasado 28 de mayo de 2026, se efectuó en mi cuenta un cobro de 59,99 € correspondiente a la renovación automática de una suscripción a un servicio que fue cancelado el 26 de abril de 2026, es decir, se realizó con la debida antelación y conforme al procedimiento establecido por la empresa. No he recibido ninguna notificación previa por correo electrónico ni por otro canal efectivo que me informara de la cancelación que realicé ni mucho menos de la renovación automática que nunca tuvo que realizarse por haberse cancelado previamente, lo cual considero una práctica abusiva. Esta práctica no cumple con la normativa vigente en materia de protección al consumidor. De acuerdo con lo establecido en: - Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), en su artículo 97.1, letra l), relativo a la obligación de información y consentimiento previo para cargos periódicos. - Artículos 102 y siguientes del mismo texto legal, que reconocen el derecho de desistimiento y la prohibición de cobros por servicios no aceptados expresamente. - Artículo 1.255 del Código Civil, que establece que las condiciones de un contrato no pueden imponerse unilateralmente sin el consentimiento de ambas partes. Encontrándome dentro del plazo legal de 14 días para ejercer mi derecho de desistimiento, según el artículo 102 del RDL 1/2007 y habiéndome puesto en contacto de inmediato con su servicio de atención al cliente solicitando un reembolso de 59,99€, éste me ha sido denegado. He vuelto a insistir ejerciendo mi derecho de desistimiento,sin embargo, la empresa ha hecho caso omiso a dicha solicitud, limitándose a enviar respuestas automáticas/estándar sin resolver efectivamente mi petición ni proceder al reembolso solicitado. Por todo ello, solicito la devolución íntegra e inmediata del importe cobrado de forma indebida y la cancelación definitiva de cualquier renovación automática asociada a una cuenta que no se encuentra activa, ya que al acceder a la página web aparece un mensaje solicitando renovar la membresía, lo que evidencia que el servicio ya no está disponible. Dispongo además de capturas y documentación que acreditan todo lo expuesto. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes. Atentamente

El día 2 de junio de 2026 tenía programada la recepción de un envío gestionado por SEUR S.A., habiéndose confirmado que la entrega a domicilio se realizaría durante dicha jornada. Por tal motivo, permanecí en el domicilio asignado durante todo el día para asegurar la recepción. A las 20:27 horas recibí una notificación por correo electrónico de la compañía reiterando que el paquete sería entregado en el mismo día[cite: 1, 2]. No obstante, solo tres minutos después, el sistema de seguimiento pasó a registrar simultáneamente dos estados contradictorios con hora de grabación de las 20:20 horas: "En incidencia: El envío no se ha entregado por ausencia o cierre" y "En tránsito: Los datos del envío han sido modificados y se entregará en un Punto SEUR Pickup"[cite: 1, 2]. Habiendo estado presente en el domicilio de forma ininterrumpida, atento al timbre y al teléfono, manifiesto la total inexactitud de la ausencia registrada, al no haberse realizado intento de entrega real, llamada telefónica ni haberse dejado aviso físico de paso[cite: 1, 2]. La derivación unilateral a un Punto Pickup constituye un incumplimiento del servicio contratado y abonado, que es la entrega a domicilio[cite: 1, 2]. Al tratarse de un envío de elevado valor, no se autoriza su depósito ni custodia en manos de terceros ajenos al contrato en un establecimiento Pickup, por el riesgo de pérdida o deterioro que esto conlleva. Por todo lo anterior, SOLICITO A LA EMPRESA: 1. Una explicación formal sobre la contradicción horaria del sistema de seguimiento y el motivo por el cual se registró una ausencia injustificada[cite: 1, 2]. 2. La reprogramación urgente y prioritaria de la entrega efectiva en el domicilio fijado en el contrato de transporte[cite: 1, 2]. 3. Garantías expresas sobre la integridad y seguridad del paquete hasta que se complete la entrega pactada.