Últimas reclamaciones

Con fecha 8 de Agosto del presente año realicé un pedido por el importe que figura en la factura que se adjunta. Antes de realizar el pedido online en la pagina web, se indicaba en la misma que con fecha 12 de agosto el pedido seria entregado. Tras notificar a Primor que mi paquete no llegaba y que había abierto diversos tickets en la empresa de transportes Paack, la cual es la responsable de la falta de entrega de mi pedido con número según factura de Primor 013792848; Desde su dpto de atención al cliente, han hecho constantemente caso omiso a dichas reclamaciones, ya que he insistido en que Paack con cada ticket me respondía dándome evasivas y falta de responsabilidad ante tal retraso. Finalmente, Primor, ha hecho caso a Paack y me han notificado que ellos ya no tienen nada que resolver porque mi paquete ha sido entregado, sin comprobar que dicho paquete no ha sido registrado en ninguna parte, y por supuesto, es imposible que conste mi recogida. Quiero reclamar a Primor, y debido a que ya han cobrado mi compra, que hagan la devolución del importe pagado, o bien, hagan las comprobaciones oportunas al respecto. Me parece una falta de respeto hacia el cliente, efectuar una venta y no hacerse cargo del envío, o desentenderse del mismo cuando el cliente les repite en varias ocasiones que lo que ha pagado lo sigue teniendo la empresa a la que han contratado para efectuar la entrega.

Buenas tardes Allen, Gracias por su respuesta y por la atención prestada a mi solicitud. No obstante, me dirijo nuevamente a ustedes para solicitar la reconsideración de mi caso y el reembolso del importe de 49,95 €, correspondiente al cargo efectuado el 25 de agosto de 2026  Si bien comprendo que su política general establece que los planes contratados no son reembolsables, considero que en este caso concurren circunstancias que justifican una revisión excepcional. Durante el período de prueba no hubo ninguna notificación de que estuviera en un periodo de prueba, ni los días que lo componian, por lo que era imposible poder actuar para su anulación.  Asimismo, he podido comprobar que en la página de reclamaciones de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) existen numerosas quejas de consumidores que describen situaciones similares relacionadas con dificultades en el proceso de cancelación y cargos posteriores no esperados. Esta circunstancia refuerza mi percepción de que el procedimiento de baja puede resultar confuso para los usuarios. Deseo señalar también que no solicité ni acepté la alternativa ofrecida de mantener una cuenta "Gratis de por vida", ya que mi intención es exclusivamente obtener la devolución del importe cobrado por una renovación que no he aceptado. Por todo lo anterior, les solicito nuevamente que revisen mi expediente y autoricen el reembolso íntegro de los 49,95 € abonados, como medida de atención al cliente y en consideración a las circunstancias expuestas. Confío en que este asunto pueda resolverse de manera amistosa y satisfactoria. Atentamente,

El día 26/02/2026 adquirí en la web de cecotec, una Conga modelo Y100 Spin AI, la cual, tuve que enviar el 19/06/2026 a las instalaciones de Cecotec para su revisión. El 06/08/2026 me llega una Y80, modelo inferior a la que envié y la justificación es que no quedan disponibles de mi modelo. Busco en la tienda Cecotec y realmente encuentro unidades de dos modelos diferente pero con características muy similares a la mía y al mismo precio. Después de varias llamadas, formularios, etc... la contestación es, le llegara un mail con la incidencia, de todas las llamadas solo llego un mail el 21/08/2026 y ya no se supo mas del caso.

En mi último pedido online a Toy Planet, recibí un artículo erróneo que no era el que yo había pedido. Me puse en contacto con atención al cliente donde corroboraron su error, y me dijeron que la misma mensajería que me entregó el paquete, pasaría por casa a recoger el artículo que me habían enviado por error en máximo 48 horas, y una vez lo recibieran ellos, me harían el reembolso. En vista de que pasaban los días y ninguna mensajería venía a mi domicilio a recogerlo, los contacté de nuevo diciéndoles que en mi edificio seguían las mensajerías entregando y recogiendo paquetes normalmente, y en mi casa siempre hay alguien durante todo el día y nadie había venido a por el paquete. Es obvio que si no recogen el paquete no me hacen el reembolso. Y tampoco me dan facilidades de llevarlo yo a algún punto de entrega, solo me encomiendan a esperar a que venga la mensajería a recogerlo en mi casa y de esto hace ya más de 10 días, y no ha venido nadie ni me han resuelto el problema, siendo además una fiel clienta de ellos. En consecuencia, solicito formalmente que procedan con urgencia a realizar el reembolso del precio que pagué por el producto que me mandaron equivocado, porque no pueden tener ni un día más retenidos mis fondos sin darme más explicaciones que ya irá la mensajería a recoger el artículo, cosa que no ha ocurrido ni va a ocurrir. Pedido numero 245716

Hola, El pedido 8DXHQCU41 faltan ni más ni menos que estos tres artículos que ya PAGUÉ y no habéis entregado: 8436578541676 Cacao Bio 175G Doypack Superalimentos Drasanvi - 3,75 € 1 8435030573828 Cacao puro 21% M.G bio 350g Alternativa 3 - 8,36 € 1 8906076150767 Borgoña Tinte Organico 100Gr. Ecocert de Cultivators - 12,40 € 1 Es decir, sólo me habéis enviado los 3 paquetes de la ref. 8435030573828, falta 1 art. de esa referencia + los otros dos artículos de las otras referencias. Os habéis demorado más de 14 días para entregar un pedido incompleto. Solicito el REEMBOLSO YA de lo que no me han entregado. A fecha de 31/08 no habéis entregado lo que falta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 12 de agosto contacté con el teléfono 910970017 para interesarme por un vehículo en venta marca LEXUS, modelo NX300 anunciado en la compraventa de Avenida de Velázquez de Málaga. Una comercial me informó del precio, asegurando que el precio definitivo del vehículo eran 25990 euros. por lo que el día 13 de agosto realicé la transferencia de 390 euros que se me requería para reservar el vehículo, solicitando que me remitieran una factura proforma para poder financiar el vehículo por mis medios. Al revisar la factura proforma me percaté de que habían incluido un sobrecoste de 390 euros en concepto de cambio de nombre, sobrecoste este del que no se me había informado ni en los anuncios ni en la conversación grabada por parte de la comercial, como ustedes mismos admitieron. Pues bien, tras varios días de lucha con ustedes en los que no admitieron no incluir ese precio y mi negativa a abonarlo, tras mucho esfuerzo resolvieron devolverme la señal, solicitándome un certificado de titularidad de la cuenta bancaria y el extracto de la transferencia. Pero ahí se quedo la cosa, 14 días después no me han devuelto el dinero ni me contestan a los whats app. Por cierto, si que han quitado la reserva del vehículo. Por lo anteriormente expuesto SOLICITO me sean devuelto los 390 euros que entregue, como así se comprometieron. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Solicito la intervención de OCU para reclamar la devolución de 244,08 € cobrados por Rentalcars.com sin que se haya acreditado la prestación del servicio contratado ni se me haya facilitado una solución efectiva tras múltiples gestiones. En fecha 24/06/2016, se realizó en mi cuenta bancaria un cargo por importe de 244,08 € con el concepto: "4940197155005233 RENTALCARS.COM" Tras comprobar que el importe había sido cargado correctamente, advertí que nunca recibí correo electrónico de confirmación de reserva, número de reserva ni documentación contractual alguna que acreditase la contratación efectiva del servicio. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Rentalcars.com para localizar la supuesta reserva asociada al cargo efectuado. A petición de la empresa, remití copia del justificante bancario acreditando el pago realizado. Como consecuencia de mis reclamaciones, Rentalcars abrió el expediente: Finance Helpdesk Request #286245 Sin embargo, después de varias comunicaciones y de haber aportado toda la documentación requerida, la empresa no ha sido capaz de identificar la reserva asociada al cobro ni de justificar adecuadamente el cargo realizado en mi cuenta. Las respuestas recibidas hasta la fecha se limitan a indicar que el asunto está siendo revisado por su departamento financiero, sin que se me haya proporcionado una solución definitiva ni se haya procedido al reembolso del importe reclamado. Rentalcars dispone de canales de atención y gestión de incidencias, pero pese a mis reiteradas solicitudes, el problema continúa sin resolverse. Considero que me encuentro ante una situación de perjuicio económico injustificado, puesto que existe un cargo bancario acreditado por importe de 244,08 €, mientras que la empresa no ha aportado prueba alguna de la existencia de una reserva válida ni de la prestación efectiva del servicio. Por todo lo anterior, solicito: 1. La intervención de OCU para mediar en la resolución de este conflicto. 2. La devolución íntegra e inmediata de los 244,08 € cobrados por Rentalcars.com. 3. Que, dado que han transcurrido varios meses de gestiones sin que la empresa haya sido capaz de asociar el cargo realizado a una reserva identificable ni ofrecer una solución efectiva, se considere improcedente la retención de dicho importe. 4. Que se resuelva esta reclamación y se proceda al reembolso del importe abonado a la mayor brevedad posible. Atentamente, Carlos Lampre

Estimados/as señores/as:  MASMOVIL - Me pongo en contacto con ustedes por las siguientes razones. Es la segunda vez que la empresa de telefonia y fibra MASMOVIL no pasa los recibo a mi Banco diciendo que los recibos son devueltos. En mi Banco automaticamente salta cuando es rechazado una factura que esta domiciliada y no hay fondos. Siempre hay fondos suficientes para abonoar todas las facturas domiciliadas. Lo que dice esta actitud o maniobra de ENGAÑO por parte de MASMOVIL para hacer cobros de reconección, multa por retraso. Hoy me han vuelto a cortar la linea de telefono y fibra por inmpago que debo pagar unn total 86,34€ este cobro es por la factura del mes de Agosto 2026. Ademas unos cargos que no dan explicaciones. Por conciguente estoy DISPUESTO A DENUCIAR que cada mes me estan haciendo, y por otro lado a dejar MASMOVIL, y regresar a la companía DIGI. Por otro lado debo aclarar que terminé en MASMOVIL, porque me han llamado diciendo " somos de MASMOVIL - OGI AMBAS COMPANIAS CONJUNTAS LE FORECEMOS DARLE MAS GIGAS PASANDOSE A MASMOVIL. Así fue que caí en la trampa y hoy me me he enterado que la empresa DIGI no tiene ningún vinculo comercial entre ellas. Daré de BAJA MI CONTRATO EN MASMOVIL y no voy a pagar la permanecia de 156,48€ por 12 meses. Al día de hoy quedarían 9 mese de permanecia. SOLICITO URGENETE BAJA AUTOMATICA Y TODO TIPO DE VINCULACIÓN CON LA EMPRESA MASMOVIL Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL - REFERENCIA RECOGIDA 156473781 A LA ATENCIÓN DE LA ASESORÍA JURÍDICA DE CORREOS EXPRESS PAQUETERÍA URGENTE S.A. Rosa Ana Navasquillo Ferriols, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal por incumplimiento contractual grave, mala praxis y daños y perjuicios, de forma previa a la posible interposición de una demanda judicial o solicitud ante la Junta Arbitral de Transportes. HECHOS: 1. Su compañía aceptó la orden de recogida del paquete con referencia [Número]. Durante una semana, reprogramaron el servicio sistemáticamente de forma unilateral, personándose en el punto de recogida (mi vivienda) después de haber anulado el servicio con Packlink ante la imposibilidad de que se realizase el servicio, sin los elementos necesarios para la recogida ya que el transportista desconocía cómo eran los paquetes a transportar. Este incumplimiento por su parte, me impidió el uso de objetos y documentos en el contenido de los paquetes a transportar, días de trastorno en mi vida y cumplimiento de mis obligaciones, esperando recogidas sin poder concretar horarios y manteniéndome en mi casa siguiendo sus indicaciones, para que nunca llegaran. También perdí una reserva en vehículo para salir y poder llegar a la recogida en destino, ya que tuve que permanecer en mi casa esperando. Todo lo cual, me generó un cuadro de ansiedad que arrastré durante semanas, el cual consta en mis informes de consultas médicas 2. Han mantenido un bloqueo informativo absoluto. Denuncio formalmente la inoperatividad y ocultación de sus canales de reclamación humanos. Sus teléfonos comerciales no funcionan y su formulario web es un bucle automatizado. 3. SOLICITUD Y EXIGENCIA DE RESPONSABILIDAD SOLIDARIA: Al amparo del artículo 1101 del Código Civil, su negligencia operativa me ha causado un daño directo que me ha provocado incluso un cuadro de ansiedad certificado médicamente, como ya he mencionado. Les requiero formalmente para que procedan, de forma solidaria y conjunta con la plataforma Packlink, 40 euros de un billete en coche compartido con Blablacar que perdí por no realizarse la recogida y no poder ausentarme de casa+ 250€ daños morales + 130€ del servicio alternativo que tuve que contratar con Genei después de su ineficencia. Total 420 euros. Esta reclamación se realiza de forma solidaria y conjunta tanto a su entidad (como contratista) como a Correos Express (como transportista). El pago íntegro por cualquiera de las partes extinguirá la deuda.

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL - REFERENCIA RECOGIDA 156473781 A LA ATENCIÓN DE LA ASESORÍA JURÍDICA DE CORREOS EXPRESS PAQUETERÍA URGENTE S.A. Rosa Ana Navasquillo Ferriols, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal por incumplimiento contractual grave, mala praxis y daños y perjuicios, de forma previa a la posible interposición de una demanda judicial o solicitud ante la Junta Arbitral de Transportes. HECHOS: 1. Su compañía aceptó la orden de recogida del paquete con referencia [Número]. Durante una semana, reprogramaron el servicio sistemáticamente de forma unilateral, personándose en el punto de recogida (mi vivienda) después de haber anulado el servicio con Packlink ante la imposibilidad de que se realizase el servicio, sin los elementos necesarios para la recogida ya que el transportista desconocía cómo eran los paquetes a transportar. Este incumplimiento por su parte, me impidió el uso de objetos y documentos en el contenido de los paquetes a transportar, días de trastorno en mi vida y cumplimiento de mis obligaciones, esperando recogidas sin poder concretar horarios y manteniéndome en mi casa siguiendo sus indicaciones, para que nunca llegaran. También perdí una reserva en vehículo para salir y poder llegar a la recogida en destino, ya que tuve que permanecer en mi casa esperando. Todo lo cual, me generó un cuadro de ansiedad que arrastré durante semanas, el cual consta en mis informes de consultas médicas 2. Han mantenido un bloqueo informativo absoluto. Denuncio formalmente la inoperatividad y ocultación de sus canales de reclamación humanos. Sus teléfonos comerciales no funcionan y su formulario web es un bucle automatizado. 3. SOLICITUD Y EXIGENCIA DE RESPONSABILIDAD SOLIDARIA: Al amparo del artículo 1101 del Código Civil, su negligencia operativa me ha causado un daño directo que me ha provocado incluso un cuadro de ansiedad certificado médicamente, como ya he mencionado. Les requiero formalmente para que procedan, de forma solidaria y conjunta con la plataforma Packlink, 40 euros de un billete en coche compartido con Blablacar que perdí por no realizarse la recogida y no poder ausentarme de casa+ 250€ daños morales + 130€ del servicio alternativo que tuve que contratar con Genei después de su ineficencia. Total 420 euros. Esta reclamación se realiza de forma solidaria y conjunta tanto a su entidad (como contratista) como a Correos Express (como transportista). El pago íntegro por cualquiera de las partes extinguirá la deuda.