En mi último pedido online a Toy Planet, recibí un artículo erróneo que no era el que yo había pedido. Me puse en contacto con atención al cliente donde corroboraron su error, y me dijeron que la misma mensajería que me entregó el paquete, pasaría por casa a recoger el artículo que me habían enviado por error en máximo 48 horas, y una vez lo recibieran ellos, me harían el reembolso. En vista de que pasaban los días y ninguna mensajería venía a mi domicilio a recogerlo, los contacté de nuevo diciéndoles que en mi edificio seguían las mensajerías entregando y recogiendo paquetes normalmente, y en mi casa siempre hay alguien durante todo el día y nadie había venido a por el paquete. Es obvio que
si no recogen el paquete no me hacen el reembolso. Y tampoco me dan facilidades de llevarlo yo a algún punto de entrega, solo me encomiendan a esperar a que venga la mensajería a recogerlo en mi casa y de esto hace ya más de 10 días, y no ha venido nadie ni me han resuelto el problema, siendo además una fiel clienta de ellos.
En consecuencia, solicito formalmente que procedan con urgencia a realizar el reembolso del precio que pagué por el producto que me mandaron equivocado, porque no pueden tener ni un día más retenidos mis fondos sin darme más explicaciones que ya irá la mensajería a recoger el artículo, cosa que no ha ocurrido ni va a ocurrir.
Pedido numero 245716
