Anterior

Sustitución inferior de producto

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

M. N.

A: CECOTEC

31/08/2026

El día 26/02/2026 adquirí en la web de cecotec, una Conga modelo Y100 Spin AI, la cual, tuve que enviar el 19/06/2026 a las instalaciones de Cecotec para su revisión. El 06/08/2026 me llega una Y80, modelo inferior a la que envié y la justificación es que no quedan disponibles de mi modelo. Busco en la tienda Cecotec y realmente encuentro unidades de dos modelos diferente pero con características muy similares a la mía y al mismo precio. Después de varias llamadas, formularios, etc... la contestación es, le llegara un mail con la incidencia, de todas las llamadas solo llego un mail el 21/08/2026 y ya no se supo mas del caso.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma