Últimas reclamaciones

Hola, me.han ofrecido un plan renové que acepte.el 1.de julio de una mambo habana, la enviaron por mrw . Lo único que consta es que lleva en la delegación del transporte desde el 05 de julio, he hecho numerosas reclamaciones a ambos, incluida una a MRW por este medio, quienes alegan que es Cecotec el que debe reclamar, cecotec.me.asegira que lo ha reclamado y yo sigo sin paquete y sin dinero pues ha sido pagado hace un mes. Quiero una solución rápida porque creo que ya son demasiados días esperando por el paquete sin que nadie de una respuesta seria. Un saludo.

Estimados señores de la OCU: Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal contra la agencia Trip.com y la compañía aérea Aerolíneas Argentinas, debido a la reprogramación unilateral del vuelo AR1680 con destino a Bariloche, adquirido a través de dicha agencia, y la falta de una solución adecuada por parte de ambas empresas. Dicha compra fue hecha desde la UE en euros y con una mastercard europea, aunque el vuelo sea en Argentina. El vuelo originalmente estaba programado para el 13/10/2025 Sin embargo, el 17/07/2025 recibí una notificación por correo electrónico informando que el vuelo había sido anticipado en 3 horas, lo que afecta gravemente mi itinerario, ya que llego desde otro vuelo a las 10:32, y el nuevo horario de salida del vuelo AR1680 es a las 11:50, lo que hace imposible que pueda completar el proceso de desembarque, facturación y embarque a tiempo. Ante esta situación, contacté tanto con Trip.com como con Aerolíneas Argentinas, pero ninguna de las partes asume la responsabilidad ni ofrece una solución viable. Ambas me indican que para cancelar o cambiar el vuelo debo pagar cargos adicionales muy elevados, prácticamente equivalentes al precio del billete original. Considero esta situación injusta, ya que la modificación del vuelo ha sido impuesta por la aerolínea y no obedece a una solicitud mía. Según la normativa europea y los principios de protección al consumidor, cuando una reprogramación compromete el uso efectivo del servicio contratado, el pasajero tiene derecho a una solución sin coste adicional o al reembolso íntegro del importe pagado. Por todo lo anterior, solicito a la OCU su mediación para que se respeten mis derechos como consumidor y se exija a Trip.com y Aerolíneas Argentinas que: Me reubiquen en otro vuelo viable sin cargos adicionales, o Me reembolsen el importe total del billete afectado, además de Estudiar si procede una compensación adicional por los perjuicios ocasionados. Adjunto a esta carta copias de: La confirmación de la reserva. La notificación de la reprogramación. Mis comunicaciones con ambas empresas. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención y ayuda en este asunto. Atentamente, Pablo Silvestroni

Hola, No puedo abrir la app de Trade Republic, por lo cual no puedo acceder a mi cuenta. He intentado todo, actualizarla, eliminarla y volver a descargarla, todo. Tengo el mismo número de teléfono con el que me registré, incluso el mismo dispositivo, no he cambiado nada. Recuerdo perfectamente mi PIN. Cada vez que intento acceder me sale una notificación en verde diciendo "parece que tus ajustes de ahora no están sincronizados con la hora estándar. por favor, cambia la conf..." Esa es toda la información que tengo. Cuando he intentado chatear con el servicio técnico me contestan cada dos días preguntándome lo que ya he dicho... si he cambiado el teléfono, dispositivo, recuerdo el pin, etc. No estoy recibiendo ayuda de ningún tipo, he intentado acceder por la web, pero para acceder me mandan un código a la app, por lo cual, nunca llega. No encuentro soluciones ni ayuda. agradecería asistencia técnica

Reclamación Nombre del cliente ANA MARIA MARTINEZ CABEZA NIF o NIE 43560179L Número de caso 12992727 Naturaleza del problema Financiación Descripción de la reclamación Ana María Martínez Cabeza Asunto: Reclamación por modificación unilateral del préstamo y exigencia de pago total por parte de Vivus Estimados/as: Me pongo en contacto con ustedes como consumidora afectada respecto a un préstamo concedido por Vivus, con el fin de solicitar su intervención y asesoramiento formal. Detallo a continuación los hechos: 1. Datos del préstamo Importe: 1 400 € Modalidad inicial: pago fraccionado en varias cuotas Fecha de solicitud y concesión: 1 de junio de 2025 2. Cronología de los hechos Vivus concedió un préstamo fraccionado en cuotas, según la app. Al cabo de unos días, personas de mi entorno me alertaron de intereses excesivamente elevados. Envié un correo solicitando negociar esos intereses. Poco después, al acceder a la aplicación, vi que habían eliminado el sistema de cuotas; el contrato ya no aparece y me exigen el pago total en un plazo de 15 días. Envié varios correos manifestando que esta modificación unilateral no era correcta ni legal. No obtuve respuesta. Ante los avisos de vencimiento, respondí expresando mi voluntad de pagar según la oferta superior que me habían hecho, pero siempre fraccionando el pago. Vivus respondió que aceptaban la oferta solo si se pagaba todo de golpe, sin opción a cuotas. Insistí en pagar en cuotas aceptando el importe propuesto, pero no he recibido contestación tras varios correos. 3. Motivo de la reclamación Modificación unilateral del contrato: eliminación de plazos y exigencia de pago total sin aviso ni consentimiento. Posibles intereses abusivos, opacidad en el cálculo y aplicación de los mismos. Falta de negociación, pese a mi voluntad de pago en condiciones acordadas. 4. Lo que solicito Que OCU analice la legalidad de los cambios aplicados unilateralmente por Vivus. Que intervenga para conseguir el rescimiento de la modalidad de pago fraccionado inicialmente pactada. En su caso, que se revise la TAE aplicada, solicitando anulación si supera los límites legales. Si Vivus ha actuado incorrectamente, se exija la devolución de cantidades cobradas indebidamente y se fomente una solución amistosa antes de emprender acciones judiciales. Adjunto para ello: Pantallazos de la app antes (no me deja ni facilitan los datos) y después del cambio (eliminación de plazos y contrato). Correos intercambiados (los míos y las respuestas de Vivus). Adjuntos Mi área personal - Vivus.es.pdf DNI

Presento esta reclamación formal contra el contrato firmado el 01/07/2025 relativo al curso de formación en Day Trading ofrecido por TRADEANDO.NET / RETSINNAL GROUP S.L., por un importe total de 2.038,56 €, y solicito la cancelación inmediata del contrato, anulación de la deuda y retirada de cualquier obligación de pago por las siguientes razones legales y contractuales: MOTIVOS DE RECLAMACIÓN Información ocultada y precio encubierto: En ningún momento previo a la firma se me informó que el curso costaba más de 2.000 €. Toda la comunicación por teléfono y WhatsApp indicaba que contrataba una simple suscripción mensual de 168 €, sin mención alguna a deuda, financiación ni reconocimiento de pagos fraccionados. Al momento de firmar digitalmente, apareció la cifra total de 2.038,56 € sin explicación previa, ni desgloses, ni posibilidad real de rechazar el contrato en ese instante. Engaño telefónico y promesas falsas: Me aseguraron verbalmente que las siguientes cuotas se pagarían automáticamente con los beneficios obtenidos de una cuenta fondeada que recibiría como parte del curso. Sin embargo, después de firmar, se me informó que esa cuenta no estaría disponible hasta pasados 80 días, haciendo imposible cubrir siquiera la segunda cuota con esos supuestos beneficios. Tras múltiples quejas al tutor, redujeron arbitrariamente el contador a 15 días, lo cual sigue siendo insuficiente: al dejarme solo 5 días para obtener resultados y pagar una deuda forzada. Esto es claramente engañoso y abusivo. Contrato basado en vicio del consentimiento: El consentimiento se dio sin información esencial previa, sin documentación contractual explicada, y bajo una percepción errónea de lo que se estaba contratando. Además, se utilizaron técnicas de presión emocional como "últimas plazas", “precio sube mañana” y promesas de éxito, sin advertencia alguna sobre el riesgo de pérdida financiera, ni la exclusión del derecho a desistimiento, ni las consecuencias legales de impago. El contenido del contrato solo apareció al momento de firmar y no refleja en ningún punto lo prometido por teléfono. Cláusulas abusivas e imposibilidad de desistimiento: El contrato menciona que se pierde el derecho de desistimiento desde que se accede al contenido, pero en ningún momento fui informado expresamente antes de firmar, como exige la ley. No se me ofreció opción de desistimiento inicial ni de cancelación libre como consumidor, algo que vulnera el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normas de protección al consumidor. Además, las condiciones del contrato están redactadas de forma unilateral, injusta y sin garantías de resultados por parte del prestador, quien además se exime de cualquier responsabilidad, incluso si el servicio no se presta correctamente. Art. 1266 del Código Civil: consentimiento nulo por error o engaño. Arts. 60, 61 y 103 TRLGDCU: falta de información previa clara, uso de cláusulas abusivas y pérdida indebida del derecho a desistimiento. Ley 3/1991 de Competencia Desleal: se prohíben las prácticas comerciales engañosas, omisiones relevantes y presión psicológica. Ley General de Publicidad y LSSI: prohíben las promesas que no puedan demostrarse, la ocultación de condiciones contractuales esenciales, y la captación mediante manipulación emocional o económica. EXIJO 1. La cancelación total del contrato de formación firmado el 01/07/2025. 2.La anulación inmediata de la deuda de 2.000  € generada mediante engaño y ocultación. 3.La retirada de cualquier cargo adicional en curso y la baja definitiva como alumno del programa. 4.La prohibición expresa de incluir mis datos en ASNEF u otros ficheros de morosidad. 5.El envío por escrito de una confirmación oficial de resolución del contrato sin penalización. Concedo un plazo de 10 días naturales para resolver este conflicto por vía amistosa. De no obtener respuesta satisfactoria, ejerceré mis derechos por las siguientes vías: Presentación de denuncia ante la OMIC (Oficina de Consumo) y la OCU. Reclamación ante Tradeando y la entidad financiera. SeQura para bloquear y revertir los pagos. Demanda judicial civil por nulidad contractual, publicidad engaños a y perjuicios económicos, solicitando además medidas cautelares. Se adjuntara en los juzgados todas las pruebas oportunas, llamas y capturas de whatssapp

Hola, he realizado un pedido en el armario de sara y las prendas no cumplen los requisitos que quiero. Los materiales son de muy mala calidad y las tallas muy raras. Por lo que he pedido en varias ocasiones la devolución de las prendas. He intentado en varias ocasiones ponerme en contacto con la marca por email e instagram y no he recibido ninguna respuesta por su parte para poder realizar la devolución y que realicen el reembolso, lo cual considero una falta de atención al cliente y una vulneración de mis derechos como consumidora. Sigo dentro del plazo de devolución. Realicé le pedido el 27 de junio y me llegó el 11 de julio.

ELPAIS lleva a cabo prácticas engañosas y poco limpias con sus clientes. Lanza ofertas comerciales de suscripción, muy sencillas de llevar a cabo haciendo el pago mediante tarjeta. Una vez finaliza la suscripción pasan a cobrar de manera automática el precio de la suscripción normal. La forma de cancelar la renovacion no es tan sencilla como darla de alta, hay que llamar a un número de teléfono que tiene un horario al público. Se trata claramente de una práctica en la que juegan al despiste del cliente, como nos ha pasado a varias personas. Porqué no se puede cancelar la renovación de forma sencilla online como se hace en otras plataformas? si se puede hacer para darse de alta, porque no se hace para darse de baja? Una gran decepción de un periodico que pone en duda su honestidad

A la atención del departamento de Atención al Cliente de SEUR: Expongo: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el servicio de entrega de un paquete que, según las condiciones del envío, debía haber sido entregado en mi domicilio. Sin embargo, sin previo aviso ni consentimiento por mi parte, el paquete fue depositado en un punto de recogida tipo "locker" (punto SEUR Pickup), lo cual no autoricé en ningún momento. Este cambio unilateral supone un incumplimiento claro del servicio contratado y ha generado molestias innecesarias. Datos del envío: Número de seguimiento: 04803160755276 Cabe destacar que, aunque finalmente he podido recoger el pedido, eso no exime a SEUR de la responsabilidad de haber incumplido con el método de entrega acordado. Además, el punto de recogida en el que fue dejado el paquete estaba mal especificado: la dirección facilitada era confusa e incompleta, lo que dificultó su localización. Ante esta situación, intenté contactar con su servicio de atención al cliente telefónico, pero fue imposible hablar con un operador. Solo obtuve respuestas automatizadas de una máquina que repetía que el paquete había sido depositado en ese punto, sin aclarar la ubicación exacta ni ofrecer una opción de asistencia real. Quiero dejar claro que no acepto como justificación el hecho de que el envío estuviera sufriendo retrasos o que hubiera una alta carga de pedidos. Esa situación, por más que pueda entenderse, no autoriza a modificar unilateralmente el destino de un envío ni a dejarlo en un punto no solicitado, sin previa consulta ni confirmación por parte del destinatario. Solicito: Una explicación clara y formal por parte de SEUR, así como garantías de que este tipo de situaciones no volverán a repetirse. Como cliente, exijo que se respete la forma de entrega contratada y que se refuerce el canal de atención al cliente para poder resolver incidencias de forma efectiva. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Inmaculada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para la reclamación de gastos Imprevistos Ya que hubo un problema con la vitrocerámica que se estropeó y eso llevo a tener varios gasto de comida en un restaurante de la zona que lo asumió mi familia y todo ello tuve que cancelar mis vacaciones Por eso reclamo gastos Imprevistos y daños a mi familia ya que tuvimos que cancelar mis vacaciones. SOLICITO 350 e por los gastos y daños Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una formal reclamación en relación con la reciente adquisición de un vehículo nuevo de su marca. Se trata de un Nissan Qashqai, con número de bastidor SJNTBAJ12U2086569, matriculado con la placa 3778NBN. La compra se realizó el pasado 15/05/2025 en el concesionario oficial NS MAVEN PLASENCIA , sito en AV.Martin Palomino,9T. Tras la entrega del vehículo y una inspección más detallada del mismo, hemos detectado varios fallos y defectos en el exterior que no fueron apreciados en el momento de la recogida debido las condiciones de iluminación, la prisa, la confianza en la marca, etc.]. Los defectos encontrados son los siguientes: ● Arañazo profundo en la luna trasera. ● Luna delantera una pieza la tiene rota /suelta y además está el cristal por los bordes alrededor todos manchados. ● La goma de la ventana conductor viene con fallo de fabricación. ● Todos las partes de aluminio manchadas de cal algo que es imposible de quitar . ● La parte trasera donde tiene esa parte de aluminio está manchada de óxido. Considero que estos defectos son inaceptables en un vehículo nuevo y que afectan tanto a la estética como al valor del mismo. Por todo ello, solicito una pronta solución a esta situación. Mis expectativas son: la sustitución de las piezas afectadas, una compensación económica por los daños, o incluso la posibilidad de sustitución del vehículo si los daños fueran muy graves y no reparables a satisfacción. Esta es la segunda incidencia que pongo (02571144),no quiero que me llaméis para pedir decir que lo sentís y al día siguiente me llamáis para decirme que cerráis la incidencia porque no os podéis poner en contacto con el concesionario ya que están de vacaciones. Por parte del concesionario me han dicho que esto se va arreglar pero porque no se arregló antes de entregar al cliente. Espero una respuesta por su parte en un plazo razonable, para encontrar una solución satisfactoria. En caso de no obtener una respuesta o si la solución propuesta no fuera de mi agrado, me veré en la obligación de considerar otras vías para la defensa de mis derechos como consumidor. Agradezco de antemano su atención y colaboración. Atentamente.