Buenos días,
El día 10 de noviembre realicé un pedido en vuestra página web.
En la página web desde mi perfil existía la posibilidad de devolver gratis en tienda en el Corte Inglés. Sin embargo, el mismo se negó a recibir el producto. También me daba otra posibilidad de devolver el producto por transportista contratado por la empresa, pero tras elegir la devolución gratis en tienda no fue posible volver atrás y solicitar el envío con transportista.
Contacté con la atención al cliente y me informó que tenía que buscar un transporte por mi cuenta y para enviar a la siguiente dirección:
Almacén Compans
Departamento de devoluciones por internet
ZAC du Parc rue Louis Bleriot
77290 Entreprises
Francia
Tras enviar el paquete el transportista me informa que no reconoce la dirección. Envío nuevamente un correo al servicio cliente y no me contestan. Tras una semana, mando un correo esta vez a la dirección de atención al cliente francesa, y me mandan una dirección parcialmente distinta:
Entrepot SASU UPAP
retours internet
Rue Louis Bleriot
Zac du Parc
77290 Compans
Esa indicación de "entrepot SASU UPAP" falta en la primera dirección y es posiblemente el motivo de que el transportista no reconozca la dirección.
La atención al cliente de esta empresa es lamentable y la devolución gratis en tienda inexistente.
Solicito que la empresa se haga cargo de contactar con el transportista para solucionar la incidencia y que se haga cargo del coste del transporte puesto que publicitaba la devolución gratuita en tienda que no es viable.
