Últimas reclamaciones

El pedido 40-979839944, por importe de 499,47 €, corresponde a vuelos de American Airlines adquiridos a través de GOTOGATE. American Airlines canceló el vuelo AA4345 Nueva York-LaGuardia–Richmond del 15 de junio de 2026. La propia aerolínea me comunicó por escrito: “Flight 4345 to RIC is canceled”. Your flight to Richmond - Canceled.pdf Posteriormente, American Airlines procesó el reembolso de los billetes correspondientes. En su sistema oficial ambos constan como REFUNDED y, de forma especialmente relevante, American Airlines confirma expresamente: “A credit was issued to the travel agency from whom your ticket was purchased.” Es decir, American Airlines no se limita a reconocer mi derecho al reembolso: confirma que el crédito fue emitido a la agencia de viajes a través de la cual se adquirieron los billetes. Sin embargo, GOTOGATE no me ha abonado los 499,47 €. La situación resulta todavía más grave porque el 21 de julio de 2026 GOTOGATE me comunicó por escrito que, supuestamente, American Airlines había negado que el vuelo hubiera sido cancelado o afectado, y me indicó que solicitara a American Airlines que procesara los fondos a GOTOGATE, añadiendo que cualquier cantidad recibida sería posteriormente procesada a mi favor. Richmond gotogate denegación devolución funds.pdf Esta explicación de GOTOGATE queda contradicha por la documentación oficial de American Airlines que adjunto: American confirma la cancelación, identifica los billetes como REFUNDED y confirma expresamente que el crédito fue emitido a la agencia de viajes. Por tanto, la secuencia documental es clara: 1. American Airlines cancela el vuelo. 2. American Airlines procesa el reembolso. 3. American Airlines confirma que el crédito fue emitido a la agencia de viajes. 4. GOTOGATE no me ha abonado los 499,47 €. SOLICITO el reembolso íntegro e inmediato de los 499,47 €. Si GOTOGATE sostiene que no recibió el crédito, solicito que explique documentalmente cómo concilia dicha afirmación con la confirmación expresa de American Airlines de que “A credit was issued to the travel agency”. Si sostiene que ya realizó el reembolso, solicito justificante documental del abono con importe, fecha, medio de pago y referencia de la operación. Adjunto documentación de American Airlines y GOTOGATE que acredita los hechos expuestos.

Hace 3 meses me entregaron mi vehículo comercial, con la sorpresa (Después de varias por el camino hasta la entrega) que me envían la documentación como uso particular. No como servio público... RECALCADO MIL VECES HASTA LA ENTREGA. Llevo 3 meses de lucha sin ninguna solución y el vehículo parado sin poder trabajar. Solicito urgentemente la solución del problema , al igual que Solicito la devolución de las cuotas pagadas hasta la fecha de hoy. Intentado solucionar de todas las maneras posibles y amistosas...Solo recibido mentiras y engaños hasta la fecha. PERJUICIOS: Gastos en furgonetas de alquiler Gastos en tarjetas de transportes. Gastos en una furgoneta que no puedo utilizar y estoy pagando las cuotas. SOLUCIÓN URGENTE DEVOLUCIÓN DE MI DINERO URGENTE!!

Hola, He sido paciente de la Clinica Vivanta en Santa Coloma. Por decisión de los especialistas de la clínica me cambiaron el tratamiento. Eso significo un cambio en el coste ya que me realizaron las intervenciones que ellos planificaron. Se me aprobó una devolución de la cantidad sobrante algo más de 400 euros. Esto ocurrió en Mayo. Me dijeron que la previsión sería un mes. En Julio llame al teléfono que me indico la clínica por el motivo que aún no había recibido la devolución. Me enviaron un mail con la aprobación, pero nunca me ha realizado el ingreso. Estamos a Septiembre he llamado varias veces al mismo número y mi situación sigue igual, aun no he recibido mi devolución, ni son capaces de darme una fecha. Llevo 4 meses desde la finalización, se me está privando de un dinero que es mío con el agravio que yo sigo pagando las cuotas de la financiación. Por no mencionar de verme obligado a reducir días de vacaciones por no disponer de ese dinero. Por estos motivos quisiera poneros al corriente, además de solicitar como he de poner una reclamación.

Hola,pido encarecidamente que me deis la baja del servicio el cual no he contratado y no dejáis de cobrarme porque no medais la baja . Esto puede ir a mas .QUIERO QUE MEDEIS DE BAJA EN CREDIAHIRA Y ME DEVOLVAIS LO QUE ME HABEIS COBRADO . .gracias

Presentamos reclamación frente a HOLALUZ en relación con la instalación fotovoltaica realizada en nuestra vivienda, debido a que una de las funcionalidades expresamente contempladas en el contrato, el sistema Backup, no se encuentra operativa. En las Condiciones Particulares del contrato figura expresamente un sistema Sungrow SBS100 Backup, y las propias condiciones generales regulan la compra e instalación de dicho sistema de respaldo. El contrato también establece que HOLALUZ suministra la instalación en modalidad “llave en mano”, incluyendo los materiales necesarios para el correcto funcionamiento, el montaje y la puesta en marcha de los equipos. Nuestra instalación dispone de sistema fotovoltaico Sungrow, almacenamiento mediante dos baterías Sungrow SBS050 de aproximadamente 5,12 kWh cada una, con una capacidad total aproximada de 10,24 kWh, y sistema Sungrow SBS100 Backup. La finalidad de este sistema es que, ante una interrupción del suministro procedente de la red eléctrica, la instalación pueda mantener alimentación mediante el sistema fotovoltaico y las baterías en los circuitos o consumos previstos para el respaldo. No reclamamos que el sistema pueda abastecer la totalidad del consumo de la vivienda ni que proporcione una autonomía ilimitada, circunstancias que el propio contrato excluye expresamente, sino que la funcionalidad Backup contratada opere realmente ante una ausencia de red. Sin embargo, hemos comprobado mediante distintas pruebas que esta funcionalidad NO ESTÁ OPERATIVA. Al desconectar el suministro procedente de la red eléctrica, la vivienda se queda sin suministro, aun disponiendo de carga suficiente en las baterías y habiéndose realizado pruebas también en condiciones con producción fotovoltaica. Esta incidencia fue comunicada por primera vez a HOLALUZ por vía telefónica el 24 de febrero de 2026. Ante la ausencia de una solución, reiteramos la incidencia durante los meses de marzo, abril y mayo, sin obtener una respuesta concreta ni una fecha prevista de intervención. La única información facilitada fue que «el técnico atiende según urgencia», manteniéndose la incidencia sin resolver durante todos esos meses. Cabe señalar que la reclamación telefónica es uno de los canales expresamente contemplados en el propio contrato de HOLALUZ para comunicar incidencias y formular reclamaciones. Ante la prolongación de esta situación, en julio de 2026 contactamos directamente con el departamento comercial para solicitar indicaciones sobre cómo proceder y conseguir una solución definitiva. Se nos indicó que debíamos formalizar la incidencia por escrito a través de la dirección tuinstalacion@holaluz.com. Siguiendo dichas instrucciones, remitimos la correspondiente reclamación por correo electrónico, exponiendo nuevamente el problema y solicitando expresamente una fecha concreta de intervención y resolución. Asimismo, advertimos de que, si la incidencia continuaba sin resolverse, nos veríamos obligados a trasladar la reclamación a los organismos de defensa de los consumidores. A fecha 19 de agosto de 2026, el sistema continuaba sin funcionar y, actualmente, a 31 de agosto de 2026, seguimos sin disponer de una solución efectiva ni se ha restablecido correctamente la funcionalidad Backup de nuestra instalación. Por tanto, han transcurrido más de seis meses desde que HOLALUZ tuvo conocimiento de la incidencia por primera vez, durante los cuales hemos realizado reiteradas llamadas y comunicaciones solicitando su resolución. Consideramos que este periodo excede ampliamente cualquier plazo razonable para diagnosticar y solucionar una incidencia relativa a una funcionalidad expresamente contemplada dentro de la instalación contratada. Además, el contrato establece una garantía de instalador de tres años sobre la obra ejecutada y los elementos suministrados por HOLALUZ, incluyendo los fallos o averías derivados de los trabajos de instalación o reparación realizados por HOLALUZ o sus empresas contratistas. Nuestra intención durante todo este tiempo ha sido facilitar a HOLALUZ la posibilidad de resolver el problema por sus propios medios. Sin embargo, ante la falta de una solución definitiva después de más de seis meses de reclamaciones, nos vemos obligados a recurrir a OCU para solicitar su intervención. Entendemos que corresponde a HOLALUZ y/o a sus servicios técnicos determinar si el origen de la incidencia se encuentra en la configuración, inversor, baterías, sistema Backup, protecciones, cuadro eléctrico, instalación interior o cualquier otro elemento. Como consumidores no nos corresponde realizar dicho diagnóstico, sino recibir una instalación que funcione conforme a las prestaciones contratadas. SOLICITAMOS: Que HOLALUZ proceda, sin coste alguno para nosotros, a diagnosticar y solucionar definitivamente la incidencia, realizando todas las actuaciones técnicas necesarias para dejar plenamente operativo el sistema Backup contratado. Que se nos facilite por escrito una fecha concreta de intervención y resolución, dado el tiempo transcurrido desde la primera comunicación de la incidencia. Que, una vez realizada la intervención, se efectúe una prueba real de funcionamiento en nuestra presencia, desconectando el suministro de red y comprobando que la instalación conmuta correctamente al sistema de respaldo y proporciona suministro a los circuitos o consumos previstos conforme a las características de la instalación contratada. Si HOLALUZ considera que la instalación contratada no puede proporcionar técnicamente dicha funcionalidad, solicitamos que lo comunique expresamente y por escrito, indicando los motivos concretos y proponiendo una solución técnica o compensatoria adecuada por una prestación incluida en la instalación que no está siendo proporcionada. Consideramos que hemos concedido un plazo más que razonable para solucionar la incidencia y acudimos a OCU ante la ausencia de una solución definitiva. Solicitamos una respuesta y una solución efectiva, no únicamente la apertura, reasignación o derivación de una nueva incidencia técnica.

Presentamos reclamación frente a HOLALUZ en relación con la instalación fotovoltaica realizada en nuestra vivienda, debido a que una de las funcionalidades expresamente contempladas en el contrato, el sistema Backup, no se encuentra operativa. En las Condiciones Particulares del contrato figura expresamente un sistema Sungrow SBS100 Backup, y las propias condiciones generales regulan la compra e instalación de dicho sistema de respaldo. El contrato también establece que HOLALUZ suministra la instalación en modalidad “llave en mano”, incluyendo los materiales necesarios para el correcto funcionamiento, el montaje y la puesta en marcha de los equipos. Nuestra instalación dispone de sistema fotovoltaico Sungrow, almacenamiento mediante dos baterías Sungrow SBS050 de aproximadamente 5,12 kWh cada una, con una capacidad total aproximada de 10,24 kWh, y sistema Sungrow SBS100 Backup. La finalidad de este sistema es que, ante una interrupción del suministro procedente de la red eléctrica, la instalación pueda mantener alimentación mediante el sistema fotovoltaico y las baterías en los circuitos o consumos previstos para el respaldo. No reclamamos que el sistema pueda abastecer la totalidad del consumo de la vivienda ni que proporcione una autonomía ilimitada, circunstancias que el propio contrato excluye expresamente, sino que la funcionalidad Backup contratada opere realmente ante una ausencia de red. Sin embargo, hemos comprobado mediante distintas pruebas que esta funcionalidad NO ESTÁ OPERATIVA. Al desconectar el suministro procedente de la red eléctrica, la vivienda se queda sin suministro, aun disponiendo de carga suficiente en las baterías y habiéndose realizado pruebas también en condiciones con producción fotovoltaica. Esta incidencia fue comunicada por primera vez a HOLALUZ por vía telefónica el 24 de febrero de 2026. Ante la ausencia de una solución, reiteramos la incidencia durante los meses de marzo, abril y mayo, sin obtener una respuesta concreta ni una fecha prevista de intervención. La única información facilitada fue que «el técnico atiende según urgencia», manteniéndose la incidencia sin resolver durante todos esos meses. Cabe señalar que la reclamación telefónica es uno de los canales expresamente contemplados en el propio contrato de HOLALUZ para comunicar incidencias y formular reclamaciones. Ante la prolongación de esta situación, en julio de 2026 contactamos directamente con el departamento comercial para solicitar indicaciones sobre cómo proceder y conseguir una solución definitiva. Se nos indicó que debíamos formalizar la incidencia por escrito a través de la dirección tuinstalacion@holaluz.com. Siguiendo dichas instrucciones, remitimos la correspondiente reclamación por correo electrónico, exponiendo nuevamente el problema y solicitando expresamente una fecha concreta de intervención y resolución. Asimismo, advertimos de que, si la incidencia continuaba sin resolverse, nos veríamos obligados a trasladar la reclamación a los organismos de defensa de los consumidores. A fecha 19 de agosto de 2026, el sistema continuaba sin funcionar y, actualmente, a 31 de agosto de 2026, seguimos sin disponer de una solución efectiva ni se ha restablecido correctamente la funcionalidad Backup de nuestra instalación. Por tanto, han transcurrido más de seis meses desde que HOLALUZ tuvo conocimiento de la incidencia por primera vez, durante los cuales hemos realizado reiteradas llamadas y comunicaciones solicitando su resolución. Consideramos que este periodo excede ampliamente cualquier plazo razonable para diagnosticar y solucionar una incidencia relativa a una funcionalidad expresamente contemplada dentro de la instalación contratada. Además, el contrato establece una garantía de instalador de tres años sobre la obra ejecutada y los elementos suministrados por HOLALUZ, incluyendo los fallos o averías derivados de los trabajos de instalación o reparación realizados por HOLALUZ o sus empresas contratistas. Nuestra intención durante todo este tiempo ha sido facilitar a HOLALUZ la posibilidad de resolver el problema por sus propios medios. Sin embargo, ante la falta de una solución definitiva después de más de seis meses de reclamaciones, nos vemos obligados a recurrir a OCU para solicitar su intervención. Entendemos que corresponde a HOLALUZ y/o a sus servicios técnicos determinar si el origen de la incidencia se encuentra en la configuración, inversor, baterías, sistema Backup, protecciones, cuadro eléctrico, instalación interior o cualquier otro elemento. Como consumidores no nos corresponde realizar dicho diagnóstico, sino recibir una instalación que funcione conforme a las prestaciones contratadas. SOLICITAMOS: Que HOLALUZ proceda, sin coste alguno para nosotros, a diagnosticar y solucionar definitivamente la incidencia, realizando todas las actuaciones técnicas necesarias para dejar plenamente operativo el sistema Backup contratado. Que se nos facilite por escrito una fecha concreta de intervención y resolución, dado el tiempo transcurrido desde la primera comunicación de la incidencia. Que, una vez realizada la intervención, se efectúe una prueba real de funcionamiento en nuestra presencia, desconectando el suministro de red y comprobando que la instalación conmuta correctamente al sistema de respaldo y proporciona suministro a los circuitos o consumos previstos conforme a las características de la instalación contratada. Si HOLALUZ considera que la instalación contratada no puede proporcionar técnicamente dicha funcionalidad, solicitamos que lo comunique expresamente y por escrito, indicando los motivos concretos y proponiendo una solución técnica o compensatoria adecuada por una prestación incluida en la instalación que no está siendo proporcionada. Consideramos que hemos concedido un plazo más que razonable para solucionar la incidencia y acudimos a OCU ante la ausencia de una solución definitiva. Solicitamos una respuesta y una solución efectiva, no únicamente la apertura, reasignación o derivación de una nueva incidencia técnica.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con un servicio de traslado contratado para realizar el trayecto entre Santa Marta y Cartagena. En el momento de efectuar la reserva, abonamos el importe correspondiente al transporte de los pasajeros conforme a las condiciones anunciadas. Sin embargo, posteriormente el proveedor pretendió cobrarnos, por transportar unas mochilas pequeñas, un importe adicional equivalente al precio que ya habíamos pagado por cada pasajero. Este supuesto suplemento no se comunicó de forma clara antes de formalizar la contratación ni constaba, según la información que se nos facilitó, como una condición esencial del servicio. Consideramos que exigir una cantidad de tal magnitud por unas mochilas pequeñas resulta desproporcionado y altera sustancialmente las condiciones económicas bajo las que se realizó la reserva. Además, el proveedor intentó modificar la hora acordada para el traslado, proponiendo una hora distinta de la inicialmente contratada. Aunque posteriormente quiso rectificar y mantener el horario original, la sucesión de cambios, el intento de cobro adicional y la forma en que se gestionó la situación nos generaron una pérdida total de confianza y una preocupación razonable sobre la correcta prestación del servicio. Por este motivo, decidimos no utilizar el traslado. Esta decisión no puede considerarse un simple “no-show” voluntario o arbitrario, sino que fue consecuencia directa de la actuación previa del proveedor, de la incertidumbre creada respecto al horario y del intento de imponer un coste adicional que no había sido informado adecuadamente en el momento de la contratación. A pesar de haber explicado detalladamente lo ocurrido y de haber aportado las comunicaciones mantenidas con el proveedor, se nos ha denegado el reembolso alegando únicamente que la reserva fue registrada como “no-show”. Consideramos que esta resolución no analiza las circunstancias reales que provocaron que no utilizáramos el servicio ni la responsabilidad del proveedor en la situación generada. A nuestro juicio, la conducta descrita puede constituir una práctica comercial poco transparente y perjudicial para los consumidores, ya que el cliente contrata el servicio conforme a unas condiciones y, posteriormente, se enfrenta a un cobro adicional muy elevado y a cambios en un elemento esencial como es el horario del traslado. Consideramos que otros consumidores podrían encontrarse en una situación similar si el servicio continúa ofertándose sin una revisión de sus condiciones y de la actuación del proveedor. SOLICITO: El reembolso íntegro del importe abonado por el servicio de traslado, dado que este no se utilizó como consecuencia de las condiciones adicionales y de la situación generada por el propio proveedor. Que no se considere lo sucedido como un simple “no-show”, sino como una incidencia directamente relacionada con la actuación del proveedor y con la modificación de las condiciones bajo las que se contrató el servicio. Que se investiguen las condiciones comerciales y la actuación de este proveedor, especialmente en lo relativo a los suplementos por equipaje y a los cambios de horario posteriores a la contratación. Que se revise la conveniencia de que este servicio continúe ofertándose en la plataforma y que, en su caso, se suspenda o retire su publicación hasta que se garantice que los precios, suplementos, horarios y condiciones se comunican de manera clara, previa y transparente a los consumidores. Que se me facilite la posibilidad de publicar una valoración o reseña sobre la experiencia, con el fin de que otros consumidores puedan conocer lo sucedido antes de contratar el mismo servicio. Solicito asimismo que se tengan en cuenta como prueba las comunicaciones mantenidas con el proveedor y con la plataforma, en las que pueden comprobarse tanto el importe adicional exigido por las mochilas como los cambios planteados respecto al horario contratado.

El pedido Gotogate 1128-766-734, por importe de 3.373 € y correspondiente a cuatro pasajeros, fue cancelado a través de GOTOGATE. Antes de la cancelación, pregunté expresamente por las condiciones del reembolso. Un agente de GOTOGATE me confirmó por escrito: “Se gestionará sin ninguna comisión” y “Según la política, obtendrá un reembolso completo de la reserva”. También indicó: “Todo será manejado por nosotros, nada de su parte” y confirmó que había eliminado los vuelos para evitar el no-show. Posteriormente, GOTOGATE confirmó formalmente la cancelación: “As agreed, the booking was canceled.” Turkish Airlines ha confirmado después, reiteradamente y por escrito, que los billetes fueron reembolsados. Su oficina de Valencia verificó específicamente los cuatro números de billete, confirmó que “tienen el estatus de reembolsados” e indicó que “el reembolso de estos billetes fue efectuado por su agencia GOTOGATE […] el día 14 de agosto 2026”. Sin embargo, he recibido 0 € de los 3.373 € pagados. Por tanto, la secuencia documental es clara: GOTOGATE confirmó reembolso completo y sin comisión → confirmó la cancelación → Turkish Airlines confirma los cuatro billetes como reembolsados → GOTOGATE no me ha abonado cantidad alguna. Solicito el reembolso íntegro e inmediato de los 3.373 €. Si GOTOGATE sostiene haber realizado algún abono, solicito justificante documental con importe, fecha y referencia. Si pretende aplicar ahora alguna comisión o retención, solicito que acredite su fundamento, teniendo en cuenta que su propio servicio de atención al cliente confirmó previamente por escrito que el reembolso sería completo y sin comisión.

Buenos días recibí un iPhone el día 29 de julio. Ese mismo día inicié un proceso de devolución llamando al 622 porque el móvil me llegó en en estado que le muestro en las fotos. Ese mismo mandé un correo electrónico con el código de petición 6071437_TIY. Recibí contestación el 04 de agosto en la que se me indicaba que me mantuviera a la espera. He contactado vía whatsapp en más de 10 ocasiones y los agentes me dan respuestas diferentes que se centran en esperar. Ha pasado 1 mes desde que recibí el terminal averiado. Reclamo que resuelvan este problema

Por favor devolver los 29.90 tomado de mi cuenta bancaria, retire y cansele cualquier tipo de contrato o acuerdo firmado con esa compañía. espequiusquis@gmail.com,mi nombre es Rafael Javier Rodriguez. Código postal 18009. Devolución de mi dinero lo antes posible. Pondré una denuncia .