Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  He tenido el mismo problema que muchos otros usuarios. Cancelé el pedido y ha sido una pesadilla desde entonces. Conmigo también tuvieron problemas con la famosa pasarela de pagos. Obviamente es una practica habitual de esta empresa, ya que no es posible tener tantos problemas devolviendo el dinero. Ahora he tenido que hacer un Chargeback y dicen que lo han aceptado. Veremos si recibo el dinero o no. Una empresa con obvias malas practicas.

A la atención de la OCU / Organización de Consumidores y Usuarios: Por medio del presente escrito deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Just Astrid, por incumplimiento contractual y falta de atención al cliente. El día 3 de enero de 2026 realicé un pedido a través de la página web de dicha empresa, por un importe total de 35 euros, indicándose expresamente que el plazo de entrega sería de 3 a 4 días. A fecha de 27 de enero de 2026, no he recibido el pedido ni ninguna comunicación válida sobre su estado. Desde entonces, he intentado contactar en repetidas ocasiones con la empresa a través de los medios disponibles (correo electrónico y teléfono), sin obtener respuesta alguna. El número de teléfono no funciona y los correos electrónicos enviados no han sido contestados, lo que evidencia una clara falta de atención al cliente y una situación de indefensión como consumidora. Considero que estos hechos constituyen un incumplimiento de las obligaciones legales del vendedor, vulnerando la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, especialmente en lo relativo a la entrega del producto en el plazo acordado y al derecho a la información y atención efectiva. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para: Mediar en este conflicto. Exigir a la empresa el reembolso íntegro de los 35 euros abonados, al no haberse recibido el pedido. Dejar constancia de la conducta de la empresa para evitar que otros consumidores se vean afectados por situaciones similares. Quedo a disposición para aportar justificantes de pago, correos enviados u otra documentación que se considere necesaria. Atentamente, Eli A. 27 de enero de 2026

Hola. Empecé a realizar un pedido el día 21 de diciembre, el,cual dejé sin finalizar y sin poner datos bancarios de cobro. El día 22 a través de un correo vuestro en el cual se me decía que faltaba algo para finalizar el pedido y que había dejado sin completar, completo el pedido y cual es mi sorpresa que veredora hizo dos cargos en el número de mi tarjeta: el pedido en el cual faltaban datos y el que completé al día siguiente. lo comunico al vendedor antes de que salgan los productos y hace caso omiso. Al cuarto correo me responden, y aún uno de los pedidos estaba sin salir. Me responden que lo resolverán pero no lo hacen. Les sigo enviando correos y tampoco es que hagan mucho caso y..., entonces les digo que me informen de ccómo devolver el pedido. El día 30 me envían un documento de solicitud de devolución pero no a quién enviarlo . El 31 me dicen la dirección de envío pero no nombre del destinatario y me dicen que tengo que hacerlo por correo certificado y correr yo con los gastos, y eso hago: enviarlo a VEREDORA.COM y a la dirección indicada. eso lo hice creo que el día 8 y a día de hoy, ninguna respuesta y ningún abono en mi cuenta del pedido. He empezado la gestión con mi banco, y por aquí a través de la OCU, como ya les dije en su momento. Saludos.

Buenos días. Soy Oscar H., Realice un pedido en la web www.oteros.es. Con la Ref: AMYOZWQCB del 27/12/25. Me han llegado 3 pares de zapatillas de las 4 que pedi, pero aun no me ha llega el ultimo par de zapatillas del pedido. Son las John Smith Ruder Mujer T:38 (Ref: 05442084). Ni me las envian, ni atienden mi reclamacion por email, ni cogen el telefono, y han cerrado su web. Reclamo o el envio de las zapatillas o el reembolso del dinero de las ultimas zapatillas que no me han enviado. Espero su respuesta. Gracias. Un saludo

Hola, Tras visitar la tienda de Alicante, ubicada en Parque Vistahermosa, y ver el sofá Fredy, el 31/10/2025 firmamos por internet la compra del sofá a medida. El sofá se entregó en enero con muchos defectos. 1. El sofá, que tiene forma de L, no forma un ángulo de 90 grados, con un error de 3 cm. 2. Los asientos del sofá no están alineados con el asiento más largo y, después de dos semanas, se puede observar que no son cómodos, no tienen soporte y la persona que lo lleva se desliza hacia adelante con mucha facilidad. Contactamos con la tienda y pusimos una reclamación. Han pasado casi dos semanas y nadie nos ha contestado. 3. Las patas del sofá no tienen la misma altura. No confiamos en esta empresa. Servicio al cliente muy mal. Nadie a llamado para preguntar si estamos contentos con la compra. Un desastre. Queremos que nos devuelvan el importe íntegro y que se lleven el sofá. Qué vergüenza de empresa.

Realicé el pedido #3000089892 el 28/11/2025, con un plazo de entrega estimado de 2 a 7 días. Sin embargo, el pedido no llegó a la tienda hasta el 12/12, con un retraso considerable. En ese momento, ya no me era posible recogerlo, y posteriormente me fue aún más imposible hacerlo al encontrarme físicamente en otra ciudad. A pesar de ello, el pedido permaneció con el estado “Pendiente de recogida en tienda” hasta el 25/01, sin ninguna solución ni comunicación por parte de la empresa. De forma inesperada, el estado cambió a “Delivered at: 2026-01-26 00:00:00”, a pesar de que no recogí el pedido en ningún momento, lo cual es fácilmente verificable. Durante todo este periodo he abierto numerosos tickets de atención al cliente a través del formulario web y WhatsApp, sin recibir ninguna respuesta por parte de la empresa. He pagado 53,86 € por un pedido que no he podido recibir debido a los retrasos y a la falta total de atención al cliente. A día de hoy, el reembolso no ha sido procesado. Por todo lo anterior, solicito el reembolso inmediato del importe abonado (53,86 €).

Buenos días, El pasado día 26/12/25 devolví el vehículo a la finalización del contrato de renting con ustedes. Recibí informe del perito y días más tarde la regularización por transferencia por los km no realizados. Pero a día de hoy (27/01/26) sigo recibiendo comunicaciones de ustedes referentes al coche, me llegan mensajes de la aseguradora Mapfre del estado de los partes, incluso solicitando un cita en el taller. Es evidente que no me han dado de baja por lo que solicito la misma inmediatamente por la protección de datos y la poca fiabilidad que cualquier problema con el coche me pudiera ocasionar alguna reclamación.

hola , compre un teléfono iphone 15 en el mes de julio, me lo robaron en el mes de diciembre. me dan otro de sustitución pagando una franquicia de 70€ . el problema viene ahora me dan dicho terminal reacondicionado con fallos , como por ejemplo calentarse y haciéndome quemaduras en la pierna derecha, llevo el terminal el día 5 de enero 2026 a tienda de estepa que fue donde hice la compra del primer iphone 15. Después de casi un mes voy a tienda. no tengo orden de reparación vamos ningún documento del teléfono. nadie sabe donde esta el telefono y lo que me temo que cuando me envien el telefono va a ser el mismo con el mismo problema que va a seguir calentándose y puede incluso se caliente de noche y se cargue puede incluso salir ardiendo mi hogar con mi familia. ya estoy cansada de mentiras intento hablar con tienda a veces y me dicen que tengo que esperar . que debo hacer? espero una respuesta por ustedes o la compañía phone house .

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22/12/2025 adquirí en su página web un iphone 15 de 128 MB en color verde. Al cabo de dos semanas escribí para que me informaran del pedido porque aún salía en estado "en preparación", y me contestaron con un correo automático de que estaban teniendo problemas externos a la empresa... Di un voto de confianza y esperamos. La siguiente semana volvimos a intentar contactar, llamamos al teléfono de la empresa y escribimos al formulario, y por correo a atención al cliente, lo que nos respondieron al día siguiente con una llamada confirmando que el producto que habíamos pedido no estaba en stock (primer punto negativo, ya que si la página web permite hacer un pedido, se da por hecho que hay stock del mismo), pero llegamos al acuerdo de cambiar el modelo al color azul, que confimaron que sí tenían stock, y la consecuente devolución de 50€ por la diferencia de precio de un modelo a otro. Y aseguraron que lo enviarían de manera urgente para que llegara a la semana siguiente. Pasó esa semana, y el pedido seguía "en preparación", ni siquiera habían modificado el pedido en la plataforma, y para más inri, enviaron otro correo automático en el que informaban que el pedido había sufrido un retraso por falta de stock (entiendo que este email se refería al anterior modelo, que ya habíamos cambiado). En ese momento, envié otro correo advirtiendo que iba a poner una reclamación en Consumo, pero dejé que pasaran más días por si acaso, pero ya me parece una falta de respeto, de profesionalidad y de todo. Estamos a 27 de enero de 2026, y seguimos sin tener noticias del pedido, se sigue encontrando en el mismo estado "en preparación" y nadie nos contesta o nos da una solución. Por lo que procedo a poner la consiguiente reclamación, solicitando la resolución del contrato, y la devolución del doble del importe que he abonado, esto es, MIL EUROS (1000€). Sin otro particular, atentamente.