Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de agosto, encargué una corona, la cual no se parecía en nada con la que entregaron ya que era casi sin flores, ridícula y además la entregaron tarde y después de llamar yo en reiteradas ocasiones reclamando dicha entrega. Les he escrito como queja y ni se han molestado en contestar. SOLICITO una respuesta inmediata con causa motivo, disculpas y abono de parte de lo pagado ya que lo entregado no corresponde con la calidad pagada Desde entonces no hemos vuelto a hacerles ningún pedido ni pienso volver a comprarles nada

Buenos días, En relación a la respuesta recibida por e-mail y las opciones ofrecidas, lamento decir que no estoy de acuerdo con ninguna de las propuestas planteadas (elegir otro producto o talla por una tarifa reducida de 9,90 €, o bien recibir un reembolso parcial del 10 % del precio que pagó, conservando el artículo actual). El artículo recibido presenta defectos de fabricación evidentes (deshilachado en varias zonas), por lo que no es conforme con la compra que he hecho, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular los artículos 114 y siguientes, relativos a la falta de conformidad de los bienes. Dicha normativa establece claramente que, cuando un producto es defectuoso, el consumidor tiene derecho, sin coste alguno, a: 1.- La reparación, 2.- La sustitución, 3.- Cuando estas no sean satisfactorias o viables, la resolución del contrato con reembolso íntegro del importe pagado, incluidos los gastos de envío. Asimismo, la ley indica expresamente que cualquier solución debe ser completamente gratuita para el consumidor, por lo que no procede en ningún caso el cobro de tarifas adicionales ni la aplicación de reembolsos parciales en situaciones de falta de conformidad. Por todo lo anterior, solicito el reembolso del 100 % del importe abonado, así como las instrucciones para la devolución del producto sin coste para mí. Quedo a la espera de su confirmación por escrito.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/01/2026 adquirí en su página web AliExpress, al vendedor HIRI ECO store el producto Samsung Galaxy Tab A9+ y pagué 149,39€. Han pasado 7 días desde la compra, donde se me indicaba que se entregaría el día 26 lunes y no se ha entregado. El domingo 25 a la tarde entré a revisar y ponía que se había entregado el sábado 24 a las 21:00 de la noche cuando no hay repartidores trabajando y estábamos entregado casa. No aparece el transportista por ningún lado para ver qué ha pasado y no me indicáis ninguna información al respecto. El vendedor ignora mis mensajes y no me estáis dando solución. Ya no estoy interesada en el producto. Solicito reembolso. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: compra y mensajes enviados con el vendedor así como pantallazo donde aparece el rastreo pero no se hace mención del transportista ni enlace a su web para contrastar. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  He tenido el mismo problema que muchos otros usuarios. Cancelé el pedido y ha sido una pesadilla desde entonces. Conmigo también tuvieron problemas con la famosa pasarela de pagos. Obviamente es una practica habitual de esta empresa, ya que no es posible tener tantos problemas devolviendo el dinero. Ahora he tenido que hacer un Chargeback y dicen que lo han aceptado. Veremos si recibo el dinero o no. Una empresa con obvias malas practicas.

A la atención de la OCU / Organización de Consumidores y Usuarios: Por medio del presente escrito deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Just Astrid, por incumplimiento contractual y falta de atención al cliente. El día 3 de enero de 2026 realicé un pedido a través de la página web de dicha empresa, por un importe total de 35 euros, indicándose expresamente que el plazo de entrega sería de 3 a 4 días. A fecha de 27 de enero de 2026, no he recibido el pedido ni ninguna comunicación válida sobre su estado. Desde entonces, he intentado contactar en repetidas ocasiones con la empresa a través de los medios disponibles (correo electrónico y teléfono), sin obtener respuesta alguna. El número de teléfono no funciona y los correos electrónicos enviados no han sido contestados, lo que evidencia una clara falta de atención al cliente y una situación de indefensión como consumidora. Considero que estos hechos constituyen un incumplimiento de las obligaciones legales del vendedor, vulnerando la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, especialmente en lo relativo a la entrega del producto en el plazo acordado y al derecho a la información y atención efectiva. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para: Mediar en este conflicto. Exigir a la empresa el reembolso íntegro de los 35 euros abonados, al no haberse recibido el pedido. Dejar constancia de la conducta de la empresa para evitar que otros consumidores se vean afectados por situaciones similares. Quedo a disposición para aportar justificantes de pago, correos enviados u otra documentación que se considere necesaria. Atentamente, Eli A. 27 de enero de 2026

Hola. Empecé a realizar un pedido el día 21 de diciembre, el,cual dejé sin finalizar y sin poner datos bancarios de cobro. El día 22 a través de un correo vuestro en el cual se me decía que faltaba algo para finalizar el pedido y que había dejado sin completar, completo el pedido y cual es mi sorpresa que veredora hizo dos cargos en el número de mi tarjeta: el pedido en el cual faltaban datos y el que completé al día siguiente. lo comunico al vendedor antes de que salgan los productos y hace caso omiso. Al cuarto correo me responden, y aún uno de los pedidos estaba sin salir. Me responden que lo resolverán pero no lo hacen. Les sigo enviando correos y tampoco es que hagan mucho caso y..., entonces les digo que me informen de ccómo devolver el pedido. El día 30 me envían un documento de solicitud de devolución pero no a quién enviarlo . El 31 me dicen la dirección de envío pero no nombre del destinatario y me dicen que tengo que hacerlo por correo certificado y correr yo con los gastos, y eso hago: enviarlo a VEREDORA.COM y a la dirección indicada. eso lo hice creo que el día 8 y a día de hoy, ninguna respuesta y ningún abono en mi cuenta del pedido. He empezado la gestión con mi banco, y por aquí a través de la OCU, como ya les dije en su momento. Saludos.

Buenos días. Soy Oscar H., Realice un pedido en la web www.oteros.es. Con la Ref: AMYOZWQCB del 27/12/25. Me han llegado 3 pares de zapatillas de las 4 que pedi, pero aun no me ha llega el ultimo par de zapatillas del pedido. Son las John Smith Ruder Mujer T:38 (Ref: 05442084). Ni me las envian, ni atienden mi reclamacion por email, ni cogen el telefono, y han cerrado su web. Reclamo o el envio de las zapatillas o el reembolso del dinero de las ultimas zapatillas que no me han enviado. Espero su respuesta. Gracias. Un saludo

Hola, Tras visitar la tienda de Alicante, ubicada en Parque Vistahermosa, y ver el sofá Fredy, el 31/10/2025 firmamos por internet la compra del sofá a medida. El sofá se entregó en enero con muchos defectos. 1. El sofá, que tiene forma de L, no forma un ángulo de 90 grados, con un error de 3 cm. 2. Los asientos del sofá no están alineados con el asiento más largo y, después de dos semanas, se puede observar que no son cómodos, no tienen soporte y la persona que lo lleva se desliza hacia adelante con mucha facilidad. Contactamos con la tienda y pusimos una reclamación. Han pasado casi dos semanas y nadie nos ha contestado. 3. Las patas del sofá no tienen la misma altura. No confiamos en esta empresa. Servicio al cliente muy mal. Nadie a llamado para preguntar si estamos contentos con la compra. Un desastre. Queremos que nos devuelvan el importe íntegro y que se lleven el sofá. Qué vergüenza de empresa.

Realicé el pedido #3000089892 el 28/11/2025, con un plazo de entrega estimado de 2 a 7 días. Sin embargo, el pedido no llegó a la tienda hasta el 12/12, con un retraso considerable. En ese momento, ya no me era posible recogerlo, y posteriormente me fue aún más imposible hacerlo al encontrarme físicamente en otra ciudad. A pesar de ello, el pedido permaneció con el estado “Pendiente de recogida en tienda” hasta el 25/01, sin ninguna solución ni comunicación por parte de la empresa. De forma inesperada, el estado cambió a “Delivered at: 2026-01-26 00:00:00”, a pesar de que no recogí el pedido en ningún momento, lo cual es fácilmente verificable. Durante todo este periodo he abierto numerosos tickets de atención al cliente a través del formulario web y WhatsApp, sin recibir ninguna respuesta por parte de la empresa. He pagado 53,86 € por un pedido que no he podido recibir debido a los retrasos y a la falta total de atención al cliente. A día de hoy, el reembolso no ha sido procesado. Por todo lo anterior, solicito el reembolso inmediato del importe abonado (53,86 €).

Buenos días, El pasado día 26/12/25 devolví el vehículo a la finalización del contrato de renting con ustedes. Recibí informe del perito y días más tarde la regularización por transferencia por los km no realizados. Pero a día de hoy (27/01/26) sigo recibiendo comunicaciones de ustedes referentes al coche, me llegan mensajes de la aseguradora Mapfre del estado de los partes, incluso solicitando un cita en el taller. Es evidente que no me han dado de baja por lo que solicito la misma inmediatamente por la protección de datos y la poca fiabilidad que cualquier problema con el coche me pudiera ocasionar alguna reclamación.