Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han fallado en realizar la cancelación del contrato que estoy solicitando por medios telefonicos y por email. SOLICITO la confirmación de la cancelación del contrato a mi nombre cuanto antes.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el trato llevado a cabo en la entrega de un pedido no ha sido la correcta.  Realicé un pedido en El Corte Inglés y me asignaron su compañía para el envío del artículo que para mi sorpresa y estando en el domicilio todo el día, en ningún momento me llamaron ni se pusieron en contacto conmigo para la entrega…para mí sorpresa acedo a la información en su aplicación y me pone que no se pudo entregar por estar ausente cuando era falso y que tenía q ir a recoger el producto a sus instalaciones habiendo pagado la entrega a domicilio. Para aún más sorpresa me llama el repartidor ese mismo día por la tarde para darme explicaciones pero con mucha falta de respeto por su parte. Exijo disculpas y que no se vuelva a repetir ya que no es la primera vez que me pasa. Llega un momento que ya no se pueden tolerar tantas faltas de respeto y tan poca profesionalidad. SOLICITO disculpas y que no se vuelva a repetir.   Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: Desde el pasado mes de enero de 2025, cuando le comuniqué al empleado de la gasolinera Capellanías, sita en la calle Hilanderas, 321 del Pol. Ind. Las Capellanías de Cáceres, que era socio de la OCU en cuyo caso tenía derecho a un descuento, no de 5 cts por litro como me han venido haciendo hasta la fecha con una tarjeta de GALP con un código de barras, sino de 7 cts. por litro, me dijeron que eso no era posible porque dicha gasolinera no es de GALP, lo que creo que no se corresponde con la realidad porque: 1. como ya he dicho, en la tarjeta con el código de barras con la que me hacen el citado descuento, viene "GALP". 2. En la parte superior de los justificantes de pago con tarjeta, que les adjunto, también viene GALP ENERGÍA ESPAÑA, S.A. 3. Un empleado de esta gasolinera me comentó que la tarjeta con el código de barras lo tienen que aceptar y efectuar el citado descuento al presentarla en cualquier gasolinera de GALP, aunque intenten convencerte de lo contrario. Dicho todo esto, creo que, por ser socio de la OCU, debería tener derecho, a diferencia de los restantes clientes que no lo son y a los que se les hace el dto. de 5 cts por litro al presentar la tarjeta de GALP, de que me hicieran el dto. de 7 cts por litro, pues, creo que con los motivos expuestos es más que evidente que esta gasolinera pertenece a GALP ENERGÍA ESPAÑA, S.A. Saludos.

**RECLAMACIÓN CONTRA DHL – DELEGACIÓN DE GRANADA** Quiero presentar una reclamación formal contra DHL, concretamente por la gestión realizada por la delegación de Granada, debido al retraso injustificado y a la deficiente información recibida en relación con la entrega de un ordenador de elevado valor. El envío acumula ya aproximadamente **dos semanas de retraso** respecto a la fecha prevista de entrega. Durante este periodo, DHL llegó a indicar en el seguimiento del envío que se había realizado un intento de entrega en mi domicilio. Esta información es falsa. No acudió ningún repartidor ni se realizó ningún intento real de entrega. Como consecuencia de esa información, y ante la previsión de una nueva entrega, tuve que **solicitar un día en mi trabajo para permanecer en casa esperando el paquete**. A pesar de ello, DHL tampoco acudió ese día, ocasionándome un perjuicio personal y laboral completamente innecesario. Posteriormente se me indicó que el paquete sería derivado a un punto de recogida y que se me comunicaría dónde debía recogerlo. Han transcurrido ya **cuatro días desde entonces y sigo sin recibir ninguna información** sobre su localización ni sobre cuándo podré disponer de él. La situación resulta especialmente preocupante porque el contenido del envío es **un ordenador de elevado valor económico**. Después de dos semanas de retrasos, supuestos intentos de entrega que no se han producido y varios días sin que DHL sea capaz de indicarme siquiera dónde se encuentra el paquete, considero completamente razonable preocuparme por qué ha ocurrido con el envío y por si continúa correctamente localizado y custodiado. A todo ello se suma la enorme dificultad para contactar con DHL y obtener una respuesta clara de una persona responsable. La información facilitada es insuficiente y la página de seguimiento que se me proporciona aparece además en inglés. Como consumidora en España, considero que **no tengo obligación alguna de conocer inglés para poder averiguar dónde se encuentra un envío contratado y gestionado en territorio español**. Me parece inadmisible que una empresa de transporte pueda mantener durante dos semanas un artículo de este valor sin entregarlo, registrar intentos de entrega que no se han producido y no ser capaz posteriormente de informar al destinatario de dónde se encuentra físicamente el paquete. Por todo ello, solicito: 1. Que DHL informe **de forma inmediata y por escrito de la localización exacta del envío y de su estado actual**. 2. Que se proceda a su **entrega o puesta a disposición para recogida sin más demora**. 3. Que se aclare por qué consta un intento de entrega en mi domicilio que no tuvo lugar. 4. Que se dé una explicación por el retraso acumulado y por la ausencia de información durante estos días. 5. Que quede constancia formal del perjuicio ocasionado al haber tenido que solicitar un día de trabajo para esperar una entrega que DHL finalmente no realizó. 6. Que, si el envío se hubiera extraviado o hubiera sufrido cualquier incidencia, se me comunique inmediatamente y se depuren las responsabilidades correspondientes. Después de dos semanas considero que la situación ha superado ampliamente lo que podría entenderse como una incidencia puntual en el transporte. Solicito una solución inmediata y una explicación clara por parte de DHL.

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el contrato de préstamo nº 6128395-es suscrito con la entidad KVIKU SPAIN, S.L. El importe de capital prestado concedido por la entidad fue de 200,00 €. Conforme al cuadro de amortización impuesto, el importe a abonar ascendía a un total de 8 cuotas fijadas en 81,37 € cada una, lo que supone un pago total de 650,96 € por un principal de 200 € (más del 325% de la cantidad prestada). Dichas condiciones implican una Tasa Anual Equivalente (TAE) desproporcionada y desorbitada, sumada a una absoluta falta de transparencia en la información previa a la contratación.

Buenos días, he devuelto este pedido porque venían las luces estropeadas, lo envié el lunes 17 de agosto, sigo esperando respuesta de que vais a hacer. Ya por las molestias y el tiempo que he esperado, yo quiero el dinero, no quiero perder más el tiempo, os he mandado correos y no me habéis contestado. Así que solicito la devolución del dinero a la mayor brevedad posible, no quiero más calzado de esta marca. El servicio de atención al cliente da pena.

He comprobado que desde junio de 2026 se me están realizando cargos correspondientes a una suscripción denominada “Unlimited Videos-DOD B85753960”, que no reconozco haber contratado ni autorizado conscientemente. En mi área de cliente de MÁSMÓVIL consta que dicha suscripción fue dada de alta el 09/06/2026 a las 12:51:10, con un coste de 3,99 € semanales (IVA incluido). No tuve conocimiento de la existencia de esta suscripción hasta que observé un incremento en mis facturas de MÁSMÓVIL durante los meses de junio, julio y agosto y revisé detalladamente los conceptos facturados y el apartado de suscripciones. En el historial de MÁSMÓVIL constan los siguientes cargos: 10/06/2026 – 3,99 € 16/06/2026 – 3,99 € 23/06/2026 – 3,99 € 30/06/2026 – 3,99 € 07/07/2026 – 3,99 € 14/07/2026 – 3,99 € 21/07/2026 – 3,99 € 28/07/2026 – 3,99 € 04/08/2026 – 3,99 € 11/08/2026 – 3,99 € 18/08/2026 – 3,99 € 25/08/2026 – 3,99 € El importe total reclamado asciende a 47,88 €. En cuanto tuve conocimiento de la existencia de esta suscripción procedí a cancelarla desde mi área de cliente. No reconozco haber solicitado ni contratado conscientemente este servicio ni haber prestado mi consentimiento expreso para una suscripción de 3,99 € semanales. Por todo ello, solicito a MÁSMÓVIL: La devolución íntegra de los 47,88 € cobrados, así como de cualquier otro importe correspondiente a esta misma suscripción que pudiera haberse facturado y no aparezca en el historial disponible. Que se identifique claramente a la empresa responsable del servicio “Unlimited Videos-DOD B85753960”. Que se aporte la acreditación del proceso de contratación y de mi consentimiento expreso, incluyendo el procedimiento mediante el cual supuestamente se produjo el alta, SMS, PIN, código de confirmación, registro electrónico, dirección IP o cualquier otra prueba que permita acreditar que autoricé conscientemente esta suscripción y sus cargos semanales. En caso de no poder acreditarse una contratación y consentimiento válidos, solicito la devolución íntegra de todos los importes cobrados. Confirmación de que la suscripción ha quedado definitivamente cancelada y que no se producirán nuevos cargos. El bloqueo de futuras suscripciones a contenidos Premium y servicios de terceros en mi línea para evitar nuevos cargos de este tipo.

El 4 de agosto hice un pedido PK9E4W0739361690131001L en la página de ZALANDO. Son unas deportivas marca Adidas. El día 7 recibí un email de CorreosExpress diciendo que recibiría mi paquete ese mismo día antes de las 22.00horas. Estuvimos en casa esperando y NO LLEGÓ NADA. Cuando he ido a reclamar a sus oficinas en Paseo Sarasate me dicen que mi paquete lo recogió un hombre y en nuestro portal sólo hay dos y ninguno lo tiene. La cartera habitual nos conoce de siempre y nos saluda por la calle y todo, así que supongo que quien dice que entregó mi paquete debe ser otra persona. Pero de verdad que este paquete NUNCA ha llegado a nuestro portal. Por favor, revisen sus datos y aclarenme qué es lo que ha pasado con mi pedido. Este es mi teléfono 649.948.212 y este mi e-mail: aintzanega71@gmail.com Saludos, Aintzane Garcia

El 4 de agosto hice un pedido PK9E4W0739361690131001L en la página de ZALANDO. Son unas deportivas marca Adidas. El día 7 recibí un email de CorreosExpress diciendo que recibiría mi paquete ese mismo día antes de las 22.00horas. Estuvimos en casa esperando y NO LLEGÓ NADA. Cuando he ido a reclamar a sus oficinas en Paseo Sarasate me dicen que mi paquete lo recogió un hombre y en nuestro portal sólo hay dos y ninguno lo tiene. La cartera habitual nos conoce de siempre y nos saluda por la calle y todo, así que supongo que quien dice que entregó mi paquete debe ser otra persona. Pero de verdad que este paquete NUNCA ha llegado a nuestro portal. Por favor, revisen sus datos y aclarenme qué es lo que ha pasado con mi pedido. Este es mi teléfono 649.948.212 y este mi e-mail: aintzanega71@gmail.com Saludos, Aintzane Garcia