Problemas don garantía de zapatillas Timberland

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de diciembre 2027 adquirí en su  pagina web las zapatillas Botas Timberland Sprint Trekker Mid Lace Up Waterproof Sneaker azul marino pedido 108916512 Adjunto fotos de las zapatillas. El producto llegó defectuoso, con unas mancha blanca uniforme en la suela del zapato, la excusa que habéis dado es que las zapatillas se han usado cuando no es así, os comenté que eran para un regalo y nadie las ha usado. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. No se ha hecho ningún uso del producto simplemente se ha sacado de la caja. Solicito que procedan a tramitar garantía o un cambio de producto en perfecto estado. Sin otro particular, atentamente. Un saludo,

Hola, Gracias por contactar con nosotros. Por favor, escribe un correo electrónico a warranties@deporvillage.com, y el departamento de garantías se pondrá en contacto contigo en breve para darte una respuesta. Para cualquier otra consulta, estamos a tu disposición. Un saludo, Hajar R. Tu equipo de Deporvillage DEPORVILLAGE sólo trata tus datos para gestionar tu solicitud y/o transacción comercial. Puedes ejercer el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y/o oposición en privacy@deporvillage.com o ante la Autoridad de protección de datos competente. Consulta nuestra Política de . Este email y sus adjuntos son confidenciales. Si lo has recibido por error, notifícalo y destrúyelo.¿No recuerdas a qué hace referencia este email? A continuación un recordatorio de tu consulta al área de Atención al Cliente de Deporvillage: Reclamar 18 de diciembre de 2025, 9:45

Buenas tardes Hajar, Escribí al email que me indicaste y sigo sin recibir respuesta, envíe el correo el viernes 19 a las 9 de la mañana. Un saludo y gracias. Felices Fiestas.

Hola, Apreciamos que te hayas puesto en contacto con nosotros. Hemos remitido tu correo electrónico al departamento correspondiente para que revisen tu caso. Si necesitan alguna información adicional, se pondrán en contacto contigo. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo, Jana R. Tu equipo de Deporvillage DEPORVILLAGE sólo trata tus datos para gestionar tu solicitud y/o transacción comercial. Puedes ejercer el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y/o oposición en privacy@deporvillage.com o ante la Autoridad de protección de datos competente. Consulta nuestra Política de . Este email y sus adjuntos son confidenciales. Si lo has recibido por error, notifícalo y destrúyelo.¿No recuerdas a qué hace referencia este email? A continuación un recordatorio de tu consulta al área de Atención al Cliente de Deporvillage: Reclamar 23 de diciembre de 2025, 16:15

Buenos días Jana, Hajar! Sigo sin recibir noticias! por lo visto esto se va a quedar así. También escribí a Timberland sobre este tema, ya que compro mucho en esa tienda, se que ellos no podían ayudarme con respecto a la garantía, pero quería saber su opinión a la incidencia aportando fotografías, adjunto una captura del correo para que podías leerlo, incluso me alientan a que insista y que os envíe fotografías, las mismas que os envié antes y también a Timberland. Un saludo gracias por su atención y Felices Fiestas.

Buenos días, Al final pasasteis del tema, ningún contacto por parte de vuestro departamento, de verdad lamentable. Un saludo.