Con fecha 8 de Agosto del presente año realicé un pedido por el importe que figura en la factura que se adjunta. Antes de realizar el pedido online en la pagina web, se indicaba en la misma que con fecha 12 de agosto el pedido seria entregado. Tras notificar a Primor que mi paquete no llegaba y que había abierto diversos tickets en la empresa de transportes Paack, la cual es la responsable de la falta de entrega de mi pedido con número según factura de Primor 013792848; Desde su dpto de atención al cliente, han hecho constantemente caso omiso a dichas reclamaciones, ya que he insistido en que Paack con cada ticket me respondía dándome evasivas y falta de responsabilidad ante tal retraso. Finalmente, Primor, ha hecho caso a Paack y me han notificado que ellos ya no tienen nada que resolver porque mi paquete ha sido entregado, sin comprobar que dicho paquete no ha sido registrado en ninguna parte, y por supuesto, es imposible que conste mi recogida. Quiero reclamar a Primor, y debido a que ya han cobrado mi compra, que hagan la devolución del importe pagado, o bien, hagan las comprobaciones oportunas al respecto. Me parece una falta de respeto hacia el cliente, efectuar una venta y no hacerse cargo del envío, o desentenderse del mismo cuando el cliente les repite en varias ocasiones que lo que ha pagado lo sigue teniendo la empresa a la que han contratado para efectuar la entrega.
