incumplimiento de contrato

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL - REFERENCIA RECOGIDA 156473781 A LA ATENCIÓN DE LA ASESORÍA JURÍDICA DE CORREOS EXPRESS PAQUETERÍA URGENTE S.A. Rosa Ana Navasquillo Ferriols, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal por incumplimiento contractual grave, mala praxis y daños y perjuicios, de forma previa a la posible interposición de una demanda judicial o solicitud ante la Junta Arbitral de Transportes. HECHOS: 1. Su compañía aceptó la orden de recogida del paquete con referencia [Número]. Durante una semana, reprogramaron el servicio sistemáticamente de forma unilateral, personándose en el punto de recogida (mi vivienda) después de haber anulado el servicio con Packlink ante la imposibilidad de que se realizase el servicio, sin los elementos necesarios para la recogida ya que el transportista desconocía cómo eran los paquetes a transportar. Este incumplimiento por su parte, me impidió el uso de objetos y documentos en el contenido de los paquetes a transportar, días de trastorno en mi vida y cumplimiento de mis obligaciones, esperando recogidas sin poder concretar horarios y manteniéndome en mi casa siguiendo sus indicaciones, para que nunca llegaran. También perdí una reserva en vehículo para salir y poder llegar a la recogida en destino, ya que tuve que permanecer en mi casa esperando. Todo lo cual, me generó un cuadro de ansiedad que arrastré durante semanas, el cual consta en mis informes de consultas médicas 2. Han mantenido un bloqueo informativo absoluto. Denuncio formalmente la inoperatividad y ocultación de sus canales de reclamación humanos. Sus teléfonos comerciales no funcionan y su formulario web es un bucle automatizado. 3. SOLICITUD Y EXIGENCIA DE RESPONSABILIDAD SOLIDARIA: Al amparo del artículo 1101 del Código Civil, su negligencia operativa me ha causado un daño directo que me ha provocado incluso un cuadro de ansiedad certificado médicamente, como ya he mencionado. Les requiero formalmente para que procedan, de forma solidaria y conjunta con la plataforma Packlink, 40 euros de un billete en coche compartido con Blablacar que perdí por no realizarse la recogida y no poder ausentarme de casa+ 250€ daños morales + 130€ del servicio alternativo que tuve que contratar con Genei después de su ineficencia. Total 420 euros. Esta reclamación se realiza de forma solidaria y conjunta tanto a su entidad (como contratista) como a Correos Express (como transportista). El pago íntegro por cualquiera de las partes extinguirá la deuda.