Últimas reclamaciones

Hola Realice un pedido y me lo quedaron de mandar por seur El transportista me llama para la entrega del paquete y le especifico que hay gente en casa y que está a 5 metros de la vivienda y me dice que tengo que agarrar el coche e ir a buscar el envío a la dirección que el me especifica y le dije que no y resulta que seur me manda un mensaje diciendo que el paquete fue devuelto porque yo lo rechacé

Realicé un destacado en la App. El anuncio en cuestión tenía 94 visualizaciones antes de destacarlo por 9,99€ a nivel nacional durante dos días. Transcurrido ese plazo el anuncio recibió 194 visitas, es decir, unos 0,10€ por visita. Eso es realmente un robo, por ese precio se puede anunciar en otras plataformas con una visibilidad mucho más alta. A parte de haber solicitado la factura del destacado hace días sin contestación (algo que debería ser automático). Es por eso que reclamo el reembolso total o parcial del importe pagado.Gracias.

Hola, sobre agosto o septiembre de 2023 llame a vuestro servicio para transmitir que por activa y por pasiva ya no queria seguir formando parte de el, por ley la llamada tiene que estar grabada. Hoy a dia 20 de enero me encuentro sin ningun sentido dos cargos en mi tarjeta de 24,99. Obviamente exijo que se me devuelva mi dinero y pare ya esto que me habeis sacado mas de 400 euros y ni siquiera he utilizado la plataforma ni una vez.

Estimado equipo de atención al cliente de Amazon,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la gestión de mi cuenta en su plataforma, lo cual considero injusto y perjudicial para mi negocio y proyecto personal. El propósito de este texto es exponer detalladamente la serie de eventos que me llevaron a presentar esta queja formal.Hace varios años, creé una cuenta en Amazon con el objetivo de utilizar un dispositivo Echo Dot. Durante mucho tiempo, solo la empleé para este propósito hasta que, en 2022, decidí realizar una compra significativa por un valor de 1400€ para mi negocio/personal. A pesar de que la transacción inicial transcurrió sin problemas, me enfrenté a un grave inconveniente cuando, sin previo aviso, perdí el acceso total a mi cuenta. Este hecho resultó en la pérdida de mi derecho legal al desistimiento de los artículos adquiridos, la imposibilidad de acceder a la factura correspondiente, así como la incapacidad para contactar con ustedes y la frustrante situación inicial de no poder cancelar mi suscripción a Prime que adquirí con esta compra.La dificultad para contactar con su servicio de atención al cliente añadió aún más complicaciones, ya que su sistema parece diseñado para limitar el acceso a través de canales convencionales. Cuando logré comunicarme, se me concedió un acceso limitado de 48 horas para descargar mis facturas y se canceló mi suscripción a Prime. A pesar de la frustración, decidí no profundizar en el asunto en ese momento, ya que cuando logré contactar uno de los últimos mensajes recibidos por parte del equipo de atención al cliente indicaba que si continuaba enviando mensajes no responderían y efectivamente así fue.Asumí el hecho de que quizás se me había bloqueado el acceso a Amazon de por vida, pero mi inquietud persistió debido a las respuestas vagas y generales proporcionadas por su equipo, quienes nunca presentaron pruebas claras ni notificaron las presuntas infracciones que motivaron el cierre de mi cuenta, lo cual me hizo pensar que quizás había sido e de un error o un ataque informático del que no tenía conocimiento y entiendo que estas situaciones merecen otro tipo de gestión. A principios de este año, retomé el contacto con la esperanza de recuperar el acceso completo a mi cuenta y obtener claridad sobre las razones detrás de su suspensión. Aunque se ha restablecido parcialmente el acceso, aún persisten restricciones, como la imposibilidad de comprar productos a otros usuarios.Resumo los puntos clave de mi inconformidad: • Cierre de cuenta sin previo aviso. • Falta de notificación sobre infracciones y su resolución. • Pérdida de acceso a mi instalación domótica a través de Alexa. • Vulneración de mi derecho al desistimiento y gestión de garantía. • Imposibilidad de acceder a mis facturas. • Restricción deliberada de la comunicación directa con Amazon.Solicito de manera urgente una revisión exhaustiva de mi caso, la presentación de pruebas claras de las infracciones cometidas (si las hay), y la restitución completa de mi cuenta con acceso sin restricciones ya que entiendo que si puedo comprar productos digitales y vender cualquier otro tipo, no hay razón alguna para no poder comprar.Es importante saber que una de las alegaciones fue que “había devuelto muchos artículos “ pero habiendo solo comprado una vez y tras un bloqueo inminente de la cuenta, esto es algo que no se sostiene.Por otro lado si me cancelaron la cuenta porque la realicé fuera de mi domicilio, deben saber que al momento de la compra me había mudado a vivir con mi pareja. Si por el contrario se alega que realice una recogida en un locker, fue por la seguridad de que los artículos (bastante costosos) no se perdieran ya que los repartidores los solían dejar en la puerta a la vista de los vecinos. Otra razón puede ser la tarjeta registrada la cual tenía una numeración de la antigua Bankia y realice la compra en medio de la migración y esto puede haber motivado un falso positivo en el sistema, porque ya me ha pasado alguna vez hasta.Agradezco su pronta atención a este asunto y la resolución adecuada de estas cuestiones.Atentamente,A.M

Hola, realice un pedido a la empresa de colchones Emma. Cuando el repartidor lo entrego, nos dimos cuenta que la tapa del canapé venía dañada. Se hizo una foto y el repartidor tomó nota . Hemos llamado a la empresa y mandado correos para saber cuando van ha venir a traer una tapa nueva y llevarse la que está en mal estado, insisto el repartidor anoto la incidencia y nosotros antes de montar el canapé y sacarlo de la caja mandamos foto a Emma. No recibimos respuesta y ya va para dos meses

En la oficina de Blanes de correos, SIEMPRE que dicen que han intentado hacer una entrega y no han podido, es MENTIRA. El repartidor DEBE dejar una carta en el buzón comunicando que no ha sido posible la entrega y NUNCA la he visto en mi buzón, no se ni como son esas cartas.Si no habéis podido salir ha hacer una entrega, NO MINTAIS, porque es muy fácil de descubrir. Ni siquiera os esforzáis en esconderlo, no dejáis nunca una carta de intento de entrega porque NO HABEIS PASADO.Encima luego no puedo reclamar porque dice que podéis hacer la entrega en 5 días. PORQUE MENTIS DICIENDO QUE HABEIS INTENTADO HACER UNA ENTREGA!!!! El servicio de dais es vergonzoso.Buenas tardes

Estimados/as señores/as: El día 23/11/2023 me entregaron un teléfono Google Pixel 7A que compré online en Mediamarkt (ver factura adjunta ) que comencé a usar el día 26/11/2023.El día 27/12/2023, mientras usaba normalmente whatsapp, la pantalla dejó de responder. Intenté de varias maneras a ver si respondía: lo descargué completamente para reiniciarlo, lo reseteé a fábrica, sin éxito. No sólo la pantalla no respondía, sino que comenzó a hacer movimientos extraños sin que nadie lo tocara.Me acerqué a Mediamarkt para hacer el reclamo, donde me pidieron que lo dejara para verificarlo, y así lo hice. Dejé tanto el teléfono como la caja y todo lo que venía originalmente con el teléfono en perfecto estado.El día 10/01/2024 me avisaron que podía retirar mi teléfono. Para mi sorpresa cuando me acerco a Mediamarkt, me presentan un teléfono con un número de serie diferente al que dejé, en mi caja original en malas condiciones, sin saber de dónde había salido. Nuevamente me piden que deje todo para verificar qué había pasado.El día 19/01/2024, luego de recibir un mail de MediaMarkt avisándonos que podíamos pasar a retirar el teléfono porque ya estaba todo solucionado, nos acercamos a la tienda y nos informaron nuevamente que no habían recibido ninguna información de Google respecto al origen del teléfono, y nuevamente nos piden que sigamos esperando unos días más hasta que logren averiguar algo. He comprado un teléfono nuevo con mucha ilusión y llevo muchos días sin mi teléfono, y considero que, al tener tan pocos días de uso, deberían reemplazarlo por un teléfono nuevo, ya que el que compré dejó de funcionar sin ninguna razón.No es adecuado que la garantía, luego de apenas un mes de uso, sea entregarme un teléfono usado o reacondicionado. Para ello hubiera comprado directamente un equipo usado o reacondicionado a menos valor.Adjunto factura de compra. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/12/20223.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Les agradeceré intercedan para ayudarme a que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible.Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido web en la empresa EMMA colchones el pasado dia 24/12/2023, pedido 0012-XXXX.El mismo 24/12 quise devolver uno de los artículos adquiridos (por error) e inicie el proceso de devolución asimismo dias mas tarde (nunca mas tarde de los 15 dias legalmente se puede devolver producto) indique que quería devolver el otro artículo que compre en el mismo pedido (arriba reeferencia) he enviado multitud de mails y nadie por parte de la empesa me contacta ni me indica comoproceder para realizar la devolución me encuentro en una situacion como consumidor de total indefensión ya que no puedo devolver los productos aun estando en el plazo habilitado para hacerlo.Tengo todos los mails intercambiados con EMMA por si los necesitais.Siento una situacion de total indefensión y nunca había devuelto productos a esta empresa y la verdad es que es deprimente ya que como consumidor no tienes vias para interactuar con ellos mail no contestan y telefono te dicen que lo tienen que revisar.

Buenos días,Mi problema con Virgin Telco, surge a raíz de que me quieren cobrar dos facturas correspondientes a los meses de noviembre y diciembre, posteriores a haberme dado de baja de la compañía, en octubre.Explico los hechos cronológicamente:A mediados de septiembre, tuve que darme de baja de la compañía porque cambié de domicilio, y en el nuevo, Virgin Telco no tiene cobertura, de manera que llamé para tratar de darme de baja. Tuve que llamar varias veces porque no había manera de hablar con ninguna persona que me solucionara el problema, ni me informara. Me pasaban de un departamento a otro (6 departamentos distintos) pero nadie me informaba de cómo tramitar la baja.Finalmente, a principios de octubre, hablé con un teleoperador que me informó de lo siguiente: que me tramitaba la baja de la compañía, que no quedaba ninguna factura pendiente, ni tenía que pagar la permanencia, puesto que el motivo de la baja era responsabilidad de la compañía. También me dijo que se pondrían en contacto conmigo para la devolución del router, cosa que no pasó.A día 5/10/2023 contacté a través del Whatsapp de la compañía y me contestan que ya no soy clienta.Al cabo de unos días me llegó un correo diciéndome que me pasaban la factura del mes, y en seguida llamé para informarme del motivo por el cual me pasaban más facturas, pero no logré que me informaran bien. Por otro lado, me llegaban mensajes automáticos de Virgin Telco diciendo que me cancelaban la cita para instalar la fibra, y seguidamente otro mensaje diciendo ya queda menos para que empieces a disfrutar de tu fibra. Yo contestaba que no me tenían que instalar nada, sino que la quería devolver. No hubo manera de arreglarlo. Días después, hablé por fin, con una teleoperadora que me informó que no me habían tramitado ninguna baja, pero no me supo decir por qué me habían contestado que ya no era clienta. Pero sí me explicó, cómo devolver el router.El día 20 de noviembre, envié el aparato del router por correo postal.Al mes siguiente (diciembre) me dijeron que me pasaban otra factura, de manera que volví a intentar ponerme en contacto con la compañía, pero no fue posible.El 14 de diciembre, recibí un correo (que tardé en ver por qué estaba en la carpeta de Spam) de una empresa de abogados, contratada por Virgin Telco, en el que me informaban, de una forma muy amenazante, que o pagaba o me llevarían a juicio.Al cabo de unos días, me enviaron otro correo diciendo lo mismo.Cuando he podido contactar con ésta empresa por teléfono, no ha habido manera de que me escucharan ni me informaran bien del tema del juicio. La abogada con la que hablé todo el rato me repetía lo mismo, sin escucharme. Le expliqué la situación, que tenía pruebas de la fecha de mi baja y solicité por favor que se informaran bien, que escucharan las llamadas, que para eso se graban y revisaran los mensajes, a lo que me contestó que no. Me amenazó diciéndome que me llevarían a un juicio moratorio, que además tendría que pagar yo, y que me podían acabar embargando la nómina.La factura en un principio era de 33€, después de repente me dijeron que era de 41€ con algo. Llamé para preguntar por qué había cambiado, me pareció entender que en Virgin me dijeron que era de la factura de diciembre, pero los abogados me dijeron que era el incremento por tardar en pagar.La verdad que cuesta de aclararse, por que utilizan un lenguaje muy técnico y, además, amenazante. Juegan al miedo y a cohibir a las personas.Me gustaría encontrar la forma de poder contactar directamente con Virgin Telco para solucionarlo, o bien, que revisen de verdad, los mensajes de texto, los Whatsapps y las llamadas para comprobar lo que yo estoy exponiendo. Y si no es posible, ruego me informéis cuál es la forma de poder solucionar esto.Muchas gracias!

Hola, compré un producto y quiero devolverlo, lo cual me está resultando imposible porque a pesar de que la empresa me indica que pasarán a recogerlo, eso nunca ocurre, no me dan ninguna otra solución, pasan los días, siempre me contestan que lo van a recoger a la mayor brevedad posible o que está en tránsito y la recogida y por tanto la devolución nunca se efectúa y nadie le pone solución.