Últimas reclamaciones

Hola, llevo desde el 9 de diciembre del 2023 intentando conseguir un cambio de potencia. La comercializadora naturgy dice que es culpa de la distribuidora. Yo pido el día 9 el cambio de potencia de 6928(que es lo que me dicen que es el máximo que se puede pedir para mi contador)a naturgy , como no me dicen nada llamo el 27 a la distribuidora ufd y me dicen que me la conceden (no sabe el operador decirme por qué)pero que en ese mismo día Me ponen un ilimitadorde potencia durante dos meses , mientras se gestiona el cambio para que pueda poner la calefacción de acumuladores nocturnos. El 2 de enero empieza a funcionar. Pido ese día desde la oficina de naturgy el cambio a 5.5 ,que es lo que me dicen que no habrá problemas , y que vuelva el día 9. Llamo yo a la ufd para ver si ya está y me dicen que no esta, no saben decirme por qué me abren una reclamación A2- 1222638545Me piden que espere 48 horas, Llamo el 11y me dicen que lo van a mirar y que me llaman ellos al día siguiente. No llama nadie y vuelvo a llamar el 12, les vuelvo a preguntar si está ya el cambio me dicen que no , que pase un buen día y me cuelgan. En ese instante vuelvo a llamar y otro operador me dice que está en proceso y que espere hasta el 28como máximo. Que me avisaran por correo electrónico.El 16 vuelvo a ir a naturgy y me dice que ya está aprobado, que llame a Ufd para ver cuándo se hace efectivo el cambio. Llamo y me dicen que no está aprobado que la pidieron el día 11 y la anularon el 12. Vuelvo a naturgy y me aseguran que esta aprobada que espere hasta el 18. Espero Llamo y me vuelven a decir lo mismo esta pedia el 11 y anulada el 12 . Vuelvo a Naturgy la vuelve a pedir. Hoy 19 he mirado en el area personal y pone pedido aumento de potencia el 18 y cerrada el 18. Impotencia total. Qué hago?

Estimados/as señores/as:En fecha 7 de enero de 2023 hice un pedido de recambios de bolsas angelcare y champú/gel weleda.Me pongo en contacto con ustedes porque sólo me ha llegado los recambios de bolsas angelcare. Me falta el champú gel weleda para bebés.SOLICITO que se me envie el producto que falta o reembolsar el dinero.Sin otro particular, atentamente.

Compré un televisor LG 65UR78 en ORANGE. Cuando lo recibo y lo conecto el televisor no se ve bien porque se Pixela la imagen. Por haber abierto el embalaje más de 48 horas. Me dicen en ORANGE que tengo que pedirles a ustedes la garantía. Les ruego me indiquen si me van a cambiar el producto y cómo les devuelvo el televisor que no funciona correctamente. Muchas gracias

Compre un electrodomesrico en mediamart a los 3 meses me dio averia , fui a reclamar y se desentiende me remiten al swrvicio oficial y este me ignora por completo

Buenos días,Tras hacer un par de compras en el supermercado online, puntuales.Observo que se me ha actiivado un servicio que ni conocía, y que me cobran casi 20 euros por el mismo.He realizado llamadas , correos a distintos departamentos y se pasan la bola de un os a otros. Pero no me devuelven mis 20 euros.Por otro lado, desde primeros de Noviembre estoy sin ingresos, por lo que intenté cambiar la cuota de 90 euros a 30 euros, una opción que tengo como clioente, pero tras intentarlo numerosas veces, me pasaron. la cuota de 90 euros.Me están incrementando intereses de una deuda que no pasaba de ciento y poco euros, me frien a intereses y me acosan desde la mañana a la noche con llamadas, incluso en Domingos¡¡Ruego dejen de acosarme, dejen de freirme a intereses dada mi situación de precariedad y me cancelen eses sevicio así dispondré de 20 euros para pagar la deuda de 100 euros que tenía. Gracias

Tras la publicación en el tablón de anuncios de mi comunidad en el mes de agosto de la revisión de la instalación de gas que no vimos por estar de vacaciones, el 20 de octubre recibo SMS por no haberse podido realizar una segunda visita de la que no tenía conocimiento. Contacto con un número de teléfono que se indicaba y concierto cita para la siguiente semana. El técnico no acude ni a la hora citada ni en todo el día a mi vivienda. El 30 de octubre intento volver a contactar con ellos para exponer lo sucedido y solicitar la cita. Consigo hablar con un técnico por teléfono que me confirmó que compañeros estaban dejando sin atender visitas sin previo aviso y que al día siguiente me llamaría para confirmar la hora a la que podría acudir a la revisión. Ni me llaman ni acuden a la vivienda e intento contactar en el teléfono del técnico pero no responde a las llamadas. La última comunicación fue el 30 de octubre. La siguiente noticia que he tenido ha sido un SMS de Nedgia en mi móvil el día 18/01/24 indicando que habían procedido al corte del suministro de gas de la vivienda en la que resido con mi familia. Ese día contacto con Nedgia con alguien que se identifica como N**eli Beltr** y la única solución que me da es esperar la llamada de un técnico para reactivar el suministro con un coste que me cargarán de 108 € que me será cargado en mi cuenta por domiciliación. Pido poner reclamación por considerar no ser procedente la actuación de Nedgia. El día 18 no me contacta nadie y vuelvo a insistir a las 20:30 aprox. para poner una segunda reclamación y en esta ocasión me llega un SMS a mi móvil indicando que han tomado nota de la solicitud con un número de reclamación concreta. Hoy día 19, viernes, me contactan desde una empresa que dice llamarse TRADIDEL para darme cita para la reactivación del suministro y la revisión, dándome cita para el lunes 23. Insisto en la necesidad de que me den suministro antes dado que no tengo calefacción, agua caliente ni posibilidad de cocinar, conviviendo 4 personas dos de ellas menores de edad. Me indican que los fines de semana no hay servicio y el día hoy, viernes, la agenda está completa. Vuelvo a llamar Nedgia para que, por favor, agilicen la visita pero como ya tengo dada una cita y una (yo puse 2) reclamación no pueden hacer nada. Pregunto por el plazo legal de 24 a 48 hrs. que según me indicaron tenían para reactivar el suministro pero según me dice de nuevo la misma operadora (N**eli) ese plazo no incluye fines de semana, por lo que sólo me queda esperar hasta el lunes.Insisto en que en estos días de frío y lluvia convivo con dos menores de edad, que dependemos del gas para tener calefacción, agua caliente y cocina, ya que nos dispongo de vitrocerámica. Pido poner otra reclamación por no reactivar el servicio en el plazo indicado de 24-48 horas, a lo que no me facilitan ni número de reclamación ni recibo SMS de confirmación, por lo que entiendo que no se ha tomado nota de esta reclamación.SOLICITO, por favor, la REACTIVACIÓN INMEDIATA DEL SUMINISTRO DE GAS Y NO COBRARME GASTO ALGUNO POR ELLO, dado que considero que se ha actuado negligentemente por no acudir a las citas concertadas sin previo aviso procediendo al corte en días de invierno que tan necesario se hace este suministro.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado viernes día 19 de enero de 2024 llamé al telf del racc consulta a las 13.30h para pedir tramitar las coberturas de mi póliza del hogar. Me tuvieron 14 minutos a la espera para finalmente colgarme. Probé con el tetf del racc asistencia y también me fueron pasando de departamento en departamento durante 32 minutos para finalmente pasarme con asistencia jurídica, donde una señora me colgó el telf mientras hablaba conmigo. Porqué no le interesó lo que le pedí.Pido que tramiten las coberturas que tengo en la poliza del hogar donde claramente consta que tengo cubierto el 20% de impago de alquileres como arrendatario como sale en el punto 4.9.3 de las condiciones particulares y en la hoja de garantías y servicios contratados de modalidad arrendador. Así como pido utilizar la cobertura 4.11.8 de las condiciones particulares donde consta defensa en contrato de alquiler. Exigiendo el derecho a elegir libremente abogado y procurador para defenderme y representarme en un juicio de desahucio a mi inquilino por falta de pago e incumplimiento del contrato de alquiler de la vivienda asegurada.SOLICITO ser atendido por el departamento correspondiente a este asunto para poder dar solución a mi problema.Sin otro particular, atentamente.

El día 19 de enero a las 4:04 pm mantuve una llamada telefónica con atención al cliente, la misma fué atendida por una chica y desde el inicio noté que no tenía información sobre Glovo y nunca había usado los servicios, pues le comenté de un problema en una compra que realice el día 17 de enero de unos 40 EUR y no había recibido por parte de DIA la factura en la aplicación, pues al parecer GLOVO no le indicó dicho número a DIA. Ese mismo día tuve retrasos en esa compra porque no se asignó repartidor y tuve que llamar a soporte.Le comenté a la persona que en que en Glovo me pedían los DATOS DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN DE DIA y me respondió que GLOVO no pedía esa información, cosa que me sorprendió, por tanto tuve que realizar una captura de pantalla y enviársela por chat, luego de esto esperé unos minutos y la respuesta de la chica fue que GLOVO no era responsable de esa información y que ella no me podía dar más detalle le pregunté entonces para que GLOVO pedia esos datos de la tarjeta de fidelización y la respuesta fue que ella no sabía, le dije que me pasara a alguien que si supiera pues supongo que estoy en todo mi derecho saber para que se usa mi información, la respuesta fue que no podía darme más detalle imagina mi indignación solo por el hecho de pensar que me piden una información y no me quieren decir para que la usan. Pero para concluir, esa chica sin darme una respuesta colgó la llamada y me dejó aúnas indignado, con dudas y con la palabra en la boca.Me comuniqué nuevamente y me atendió un chico, este si me explicó cómo es debido y le entendí perfectamente.Deberían poner en el servicio de atención al cliente personas capacitadas en su trabajo y que realmente le guste atender a los clientes y resolver sus dudas y informarse para ello.

Increíble la casi inexistente profesionalidad de como tratan el cliente desde el servicio al cliente. Contestan a media, llaman desde números privados pidiendo datos sin enviar resguardo ninguno. 3 emails por avisar que casi iba a fuego mi cocina por la segunda batidora defectuosa y encima zero profesionalidad. Acabo de enviar el tercer @mail y seguro que tampoco resolveré mi problema. Soo se pide un mínimo de profesionalidad. Una vergüenza

Hola realice un pedido a fecha 14/08/2023, de un colchon natura hibrid, a fecha de hoy no se recibio nada y el pedido lo cancele por problemas de suministro por partes de ustedes en octubre 2023, todavia sigo pagando las cuotas de la financiera y quedasteis en devolverme el importe pagado y anular este pago con aplazame.A dia de hoy aplazame no tiene conocimiento de tal cancelacion de deuda por parte de ustedes, por lo que no me devuelven el importe pagado, ni cancelan tal deuda. Ustedes por vuestra parte habeis incumplido totalmente el contrato y ni contestais a emails, ni cogeis el telefono. Solucionar ya el tema y devolverme el importe.