Últimas reclamaciones

Compramos on line dos robots aspirador por importe de 249€ cada uno, es decir, importe total 498€. No conformes con el funcionamiento del producto, tramitamos devolución de los dos robots el 26/12/23. La empresa de transporte vino a recogerlos en seguida.En fecha 02/01/24 recibimos el abono de 249€, es decir, de solo un robot.Les hemos contactado en repetidas ocasiones, por WhatsApp y por teléfono. Admiten el error. Incluso nos hicieron pedir al banco un certificado de titularidad para proceder con el segundo reembolso, pero no lo hacen.Cuando enviamos un correo nos sale que el caso está cerrado. Por teléfono dicen que lo han vuelto a abrir. También dicen que ya han realizado el segundo reembolso, pero cuando les pedimos el comprobante no nos lo envían. Está claro que no nos quieren devolver los 249€ del segundo robot.

Buenas.Tenemos un contrato con Vodafone de 2 números móviles datos ilimitados, fijo, adsl 600 megas y TV. Contrato de permanencia hasta el día 1 de junio/2024. Recientemente hemos cambiado de domicilio y solicitado el traslado pero no tienen Fibra. Se nos indica en ese caso que por tanto podemos cambiar de compañía sin penalización. Iniciamos tramites de portabilidad y decidimos irnos con otra compañía. Cuando esta se pone en contacto con Vodafone, nos llaman ofreciéndonos el Router ONe, pero indicamos que ya habíamos decidido cambiar. Debido a esto, y acogiéndose a que nos habían ofrecido el R. ONe, nos indican que si seguimos adelante nos cobran la penalización... después de habernos dicho que no. Por tanto tuvimos que recular y echarnos para atrás.Llamamos de nuevo a Vodafone para aceptar el R. One, pero resulta que es mas caro que el servicio actual, y peor. No lo podemos aceptar. Las facturas siguen llegando cobrando los mismo pero sin servicio..... Llevo con este periplo varias semanas. Cada vez que llamo Atención al cliente se pasa la bola de unos a otros. Un día , me fueron pasando hasta 4 personas con la escusa Espero por favor que voy a revisar su caso y después se ponía una nueva persona, y cada vez que habla con un tenia que contar de nuevo la historia... con lo que da la sensación de tomadura de pelo.

Estimados/as señores/as:Con fecha [18/12/2023] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino entre el 8 y el 15 de Enero.El paquete no ha sido entregado. Y ya informé desde el minuto uno al departamento de atención al cliente de Amazon. Ya que me resultó curioso que me pidiera mis datos la empresa de reparto.. Al llegar el 5 de Enero y sin previo aviso, pensé que se trataba de una devolución que efectúe el día anterior de una manta electrica y pensé que era para acreditar este hecho. No había nadie en mi domicilio el día de la entrega (de hecho puedo demostrarlo ya que tenía cita en el SEPE y tengo el papel de alta de empleo con fecha y hora. El paquete me aparece como entregado y Amazon no me ha resuelto nada. Escurren el bulto entre vendedor y Amazon, me dan largas diciendo que lo van a solucionar, para denegarme hasta en 3 ocasiones el reembolso de la garantía de la A a la Z... Que entonces me pregunto para que existe.. Ya que la chaqueta nunca la tuve en mis manos y llevo casi dos meses esperando mínimamente el reembolso. Adjunto los siguientes documentos: (todos los emails, llamadas y conversaciones que he tenido con Amazon y con Feixun que en este caso era el vendedor del artículo]SOLICITO: [Reembolso completo de 90 Euros cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, hice una venta pero Wallapop no me ingresa el dinero y son 897,75€

Producto adquirido 10/12/21 (Conga 3890 TITANIUM - CECOTEC en Mediamarkt Alcorcón, Madrid).Envíos totales: 11 Daños en reparación: 2 Solución: ninguna Situación actual: en su sede, sin poder disfrutar mi producto (119 días sin ella en 2 años, por estar en 'reparación')Enviado por el mismo fallo a través de mediamarkt (Alcorcón), lugar de compra, un total de 7 veces (a CECOTEC).* Sustitución de PCB (continúa el fallo)* Se daña en reparación y se sustituye el parachoques, pero continúan los fallos (1º fallo en reparación). * Vuelve a enviarse por continuar el fallo, sin solución, respuestas: fallo no detectado* Desde Mediamarkt solicitan un informe con capturas de pantalla y fotografías para demostrar dichos fallos. Se entrega un informe de 15 páginas especificando cada fallo, y se hace caso omiso).Tras un año sin solución, se envía a la central de Valencia (un total de 4 veces) * Primera vez (2º daño en reparación, zona de filtro abombada, imposible encajar el filtro y caen dos tornillos internos). * Se vuelve a enviar (se sustituye pieza que no estaba dañada) y siguen fallos.* Empresa de transporte la devuelve a casa y denegamos la recogida, solicitando el retorno a la empresa de Valencia para su reparación. Se queda perdida un mes, CECOTEC no sabe decirme dónde está. Consigo tras varias semanas dar con el paquete gracias a MRW, empresa de transporte informa de que CECOTEC no ha solicitado que vuelva a ser enviada, y tras un mes parada en Madrid, se devuelve a casa sin haber sido enviada de nuevo.* Continúan los fallos, se vuelve a mandar.******* Respuesta: fuera de garantía / solución: pagar una nueva o pagar reparación de daños que no decían tener estando en garantía (pagar >100€) * Realidad: producto sigue en garantía (comprada el 10/12/21, dicha respuesta el 18/1/24), son 2 años, no obstante:* 1: La garantía se ha visto parada un total de 119 días (en reparación) en los 11 envíos a reparación que no se han solucionado (en garantía de compra, la garantía se ve parada mientras está reparándose y no se está disfrutando)*2: No hace un mes desde la última 'reparación', por lo que, además de seguir en garantía de compra continúa en garantía tras reparación.*Pido en diversas ocasiones poder hablar con personas de otro departamento, ya que los trabajadores de la centralita no pueden darme respuestas / soluciones. A ello responden que 'no pueden' derivar llamadas, que solicitarán que un superior contacte conmigo. Jamás he recibido llamada, lo que hace que, a casi 400 Km no pueda hacer nada y me sienta totalmente indefensa ante todo esto.¿Qué solicito?1: El reemplazo de un producto que ha sido manipulado 11 veces sin dar con el fallo, expuesto a 22 transportes (ida y vuelta), y habiendo sido 2 veces dañado por los propios trabajadores de CECOTEC. Manipulaciones excesivas + fallo sin solucionar2: si no se sustituye, la devolución del importe (180,98€)Gracias.

HOLA: ACUDÍ A UNA DE VUESTRAS TIENDAS Y ME DIERON UN FOLLETO CON UNA PROMOCION DICIENDOME QUE ESO LO TENÍA QUE HACER POR TELEFONO AL 1004.LLAMO AL 1004 LE INDICO LO QUE QUEREMOS DE CAMBIAR DEL CONTRATO FUSION A SOLO FIBRA . ME CORROBORA DE LA PROMOCION Y ALA PREGUNTA QUE LE HAGO DE SI ESE PRECIO ES DE UN AÑO ME DICE QUE NO QUE ES POSIBLE QUE HAYA ALGUNA SUBIDA DE IPC O ALGO PERO NO DE CAMBIO DE PRECIO ACOR DAMOS EL SI Y ME PASA PARA DAR DE BAJA A LOS MOVILES QUE AQUI SE INICIA YA EL FOLLON CREADO POR NO HABERME COMUNICADO LA ANUALIDAD DEL PRODUCTO TENGO 74 AÑOS NO DOMINO LA SITUACION Y ME SIENTO MANIPULADO CREO Y ESPERO QUE LAS GRABACIONES QUE DECIS QUE HACEIS CORROBOREN MIS MOLESTIAS.

Hola, compré un vuelo con Volotea y me acaban de cobrar un pago de 59,99€ de una suscripción que yo no he aceptado. Me ha llegado un correo como que se me ha renovado una suscripción que no he hecho No me deja borrar la tarjeta y en ningún momento he autorizado esa suscripción.

Hola, realicé un pedido el día 7 de Diciembre de 2023, el paquete llegaba el 12 de ese mismo mes, pero al no estar yo en casa cambie la dirección a un punto de recogida Seur, cuando se me notifica que se ha depositado ahí, es decir el 19 de Diciembre, acudo y me encuentro con que no hay ningún paquete a ese nombre ni tampoco con el numero de pedido, reviso la pagina de seur para localizar el paquete y me encuento con el paquete se había retirado ese mismo dia a las 7am. Les escribo un correo el 26 diciendo que se ha recogido pero no se ha entregado a mi siendo la única persona que puede recogerlo. Escribo a ellos por Twitter y el 28 me responden diciendo que lo están revisando, todo ello con llamadas anteriores que no tuve respuesta, llamadas el día 21, 22, 25, 26 de diciembre,3 de enero, el 8 de enero por twitter me vuelvo a comunicar y em dicen que lo siguen investigando, el 9 de enero tras llamar me reportan que se ha abierto un expediente diciéndome que lo siguen investigando. A día de hoy 19 de enero no he recibido comunicado ninguno.

Tengo una cafetera en garantía y tras una reparación larga y fallida o nefasta , el aparato llegó dañado y la solución del SAT es esperar otro periodo de tiempo largo para la reparación y sin disfrutar del aparato durante dicho periodo, por ello pido un cambio del producto por otro, ya que a sufrido daños ocasionados por el SAT del fabricante y no quiero que vuelva a ocurrir

Hola buenas tardes. Tengo contratadas 3 lineas de móvil una de televisión y fijo con Euskaltel...cada dos o tres días nos cortan internet.. televisión por averías generales.que duran varias horas de n poder disponer de sus servicios al no se una cosa puntual quiero reclamar que no solo siguen cobrando lo mismo en la factura ya de por si elevada si no que se repite muchas veces a lo largo del mes con la consecuencia negativa de no poder disfrutar de los servicios contratados. Y su respuesta es que es una avería general y que durará unas 4 horas me parece vergonzoso y una tomadura de pelo a los clientes