Estimados señores/as
Por la presente nos referimos a la reclamación con Número de caso 12155593 del socio Basic-Fit juan carlos Machin carrasco, con número de suscripción E85002606.
El contrato del socio consta de una tarifa promocional de 1.00 € para el primer periodo de 4 semanas y una bolsa de regalo con compromiso de 12 meses pagados y 13 ciclos de facturación cada 28 días, con una permanencia mínima acordada hasta el 04-09-2025.
Dentro de nuestras Condiciones Generales, se detallan dos excepciones para cancelaciones anticipadas sin penalización: motivos de salud documentados o un cambio de residencia sin disponibilidad de un gimnasio Basic-Fit cercano.
En este caso, al no cumplir con ninguno de los criterios excepcionales mencionados, el socio es responsable de continuar con las cuotas según lo escido en nuestras Condiciones Generales. Es importante destacar que en Basic Fit, nuestros socios tienen la flexibilidad de determinar el uso de su membresía, pudiendo asistir varias veces al día o no hacer uso de las instalaciones, según su conveniencia. Es crucial comprender que el acuerdo contractual con Basic Fit, incluyendo los pagos domiciliados, no está directamente vinculado al uso o la frecuencia de las instalaciones. Los pagos se realizan de acuerdo con el calendario de domiciliaciones acordado, independientemente del nivel de uso que se haga de las instalaciones.
En caso de incumplimiento prolongado en el pago, como se indica en nuestros Términos y Condiciones, deberá gestionarlo directamente con nuestra agencia de recobro asociada:
ARTÍCULO 5: TARIFAS Y PAGO
Cada tipo de plan tiene un precio y condiciones propias, que podrás encontrar en la página web o en los Clubs. f. Si no cumples con la obligación de pago de las cuotas, tu Tarjeta quedará bloqueada hasta que cumplas con dicha obligación.
Si siguieses sin cumplir con tu obligación de pago después de haber sido informado del impago, estarás en incumplimiento de pagos. En ese momento podremos cobrarte todos los gastos generados por la devolución de los recibos, trasferir la reclamación a un tercero y ceder la deuda a una agencia externa especializada en el cobro de cantidades adeudadas. En este caso, como Socio autorizas a BasicFit a ceder tus datos al tercero encargado de gestionar la reclamación de tu deuda. También podremos cancelar el Contrato con efecto inmediato, sin perjuicio de que se mantengan vigentes tus obligaciones de pago, tras el impago de dos cuotas.
Por tanto, ya que el socio eligió libremente la modalidad de su contrato puesto que Basic-fit cuenta con otras modalidades sin permanencia y teniendo en cuenta que tiene toda la información porque acepta y afirma nuestras condiciones generales, informamos que no podemos aceptar la solicitud de el socio y se informa que actualmente la ficha de el socio está gestionada por la agencia de recobro, encargada de gestionar su deuda.
Por este motivo, invitamos a que el socio contacte con la agencia Intrum lo antes posible para regularizar su situación.
Encontrará toda la información necesaria aquí:
Intrum
s:www.intrum.esarticulares/contacto/
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o pregunta.
Aprovecho para enviarle un cordial saludo.
Veronica
Servicio al ClienteBackoffice
Basic-Fit España
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