Últimas reclamaciones

hola,hace menos de un año compre un samsung Z fold 4, hace unas semanas me entro suciedad en la bisagra del terminal lo cual impedía la total apertura de la pantalla interior, llame a atención al cliente de samsung donde me dirigieron al servicio tecnico oficial de samsung, a través de la pagina web pedi la limpieza de la bisagra indicando que la pantalla interior no se puede abrir del todo, la cual fue mi sorpresa que principalmente el servicio sería gratuito en garantia del aparato, perfecto.Peor fue cuando me llegó el presupuesto final del servico tecnico, que sube a 629,91 €, según ellos debido a mal uso (un arañazo en el canto del telefono provocado por una caída de encima de una mesa) tienen que cambiar la pantalla interior(la cual no presentaba segun mi opinion ningun fallo) y también dos baterias, lo mas curioso que si no acepto el presupuesto no me van a limpiar la bisagra que es lo que pedi yo porque no aceptan reparaciones parciales,tambien dicen Fuera garantía - Golpe o daño en el display,golpe o daño en el display no hay ninguno solo un arañazo en el canto del terminal.Debido a que lo anuncian como resistente a cualquier golpe, creo que si solo a sufrido una caída de encima de una mesa les pedí que si la pantalla presenta fallos que procedan con su reparación ya que esta en garantia, me respondieron que no entra en garantía.no me parece bien que lo primero no proceden con mantenimiento que es lo que yo pedi y me obligan una reparacion que yo no he pedido y que ademas de mi punto de vista no era necesaria, aparte que siempre utilize funda protectora originalpor lo que ya si presenta algun fallo de contraste de la pantalla os pido que procedan con su reparacion dentro de terminos de garantia.

Mi mujer disponia de una tarjeta de fraccionamiento con unas muy buenas condiciones que provenía de la Caixa de Girona, antes de que esta fuera adquirida por La Caixa. Esta tarjeta siempre tendría vigencia a no ser que fuera expresamente anulada. El año pasado mi mujer canceló una tarjeta de crédito por falta de uso y pidió expresamente que no se cancelase la tarjeta de fraccionamiento proveniente de La Caixa de Girona. La Caixa accedió pero por error humano, canceló la tarjeta de fraccionamiento sin percatarnos en el momento del error. Una vez nos dimos cuenta del fallo, informamos a La Caixa que había habido un error y que necesitábamos la targeta de fraccionamiento, pero La Caixa se niega a repararlo, ya que que no pueden volver atrás y que no pueden hacer la misma tarjeta con las mismas condiciones alegando que en el catálogo actual de targetas de La Caixa no hay ninguna con las mismas condiciones. Siempre hemos intentado dialogar con ellos remarcando que fue un error humano de la empleada, pero vistas las respuestas que nos dan no se puede hacer nada creemos que, a nuestro parecer, ha sido un acto de mala fe. No nos han dado ninguna compensación por el caos económico en el que nos han dejado, ni tienen ninguna intención mi de reparar ni de corregir el error. A día de hoy, tenemos una targeta de crédito que nos permite fraccionar pero con unas condiciones, en comparación, muy deficientes. Además, nos está costando dinero de más por los nuevos intereses que tiene esta targeta. Por lo tanto, hay un agravio económico por parte de La Caixa por un error que cometieron ellos y que se niegan a subsanar.

Estimados/as señores/as:He sido titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía hasta el 3 de Agosto de 2023,En la factura de Julio de 2023, aparece una tarifa por potencia contratada (P1 (04/07/2023 - 31/07/2023): 0,1214875 €/kW día, P2 (04/07/2023 - 31/07/2023) 0,1214869 €/kW día) SUPERIOR a la renovación automática del contrato tal y como consta en la factura de Junio de 2023 (que incluye los 3 primeros días de Julio de 2023, P1 (01/07/2023 - 03/07/2023) 0,0842273 €/kW día, Periodo P2 (01/07/2023 - 03/07/2023) 0,0392949 €/kW)). Todo ello con la misma tarifa por energía consumida (0,194201 €/kWh) en ambas facturas tal y como estipula la renovación del contrato de 1 de junio de 2023. También me han aplicado este aumento de tarifa en la potencia sin rebaja en la tarifa de la energía en los tres primeros días de Agosto de 2023. No entiendo el aumento de la tarifa de Julio, tras la renovación automática de los 3 primeros días y que supondría un incremento injustificado de 20,068 euros (sin impuestos) por esos últimos 28 días de Julio de 2023. Las nuevas condiciones de Agosto de 2023, que convine con ustedes telefónicamente el 26 de Julio no me las han comunicado por escrito, con lo cual no puedo reclamar la devolución que me corresponde por la rebaja de la energía consumida, si aplica ya la nueva potencia. Dependiendo del interlocutor me dijeron que dichas condiciones, aumento de potencia, rebaja de energía aplicarían el 1 o el 8 de Agosto de 2023. Me comuniqué con ustedes por teléfono para intentar aclararlo y me dijeron que lo iban a revisar. Al día siguiente recibí varias llamadas, no sé si de ustedes, porque se cortaba la comunicación al cogerlo, y no tengo actualmente ningún problema de cobertura telefónica. Tampoco se han comunicado conmigo por correo electrónico. De hecho, la atención que ofrecen en la resolución de las incidencias únicamente por vía telefónica, con números cambiantes que no identifican claramente a su compañía e interlocutores diferentes que no tienen información completa del usuario, no me convence. Esto ha sido el motivo por el que me dí de baja de su compañía tras esta última comunicación.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de proceder a la devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono: móvil, fija,internetEn la factura de la que adjunto copia, aparecen.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad y me la oongan bienSin otro particular, atentamente.

A comienzos de septiembre se contrató el paquete Total de DAZN España para ver fútbol. Por la mala información recibida de sus agentes en el servicio de chat que tienen como única forma de comunicación, acabé con dos cuentas de correo y contratando dos veces el mismo paquete, ante la posibilidad de desistir de uno de ellos. Si embargo, aunque la solicitud de desistimiento se presentó inmediatamente, me señalaron que no podía desistir, pretendiendo que pagara dos veces por el mismo servicio. Argumentaban que la cuenta de correo se había dado de alta meses antes, pero yo les señalé que de lo que se trataba era de desistir de la contratación del servicio, que se había producido unos días antes. Ante mi insistencia por la indigna pretensión de que pagase dos meses por el mismo servicio, haciéndoles ver que se despreciaban los derechos de los consumidores, y ante la amenaza de cursar esta reclamación pública a través de la OCU y publicar en sus revistas las malas prácticas de DAZN, el 5 de septiembre me responde alguien que dice llamarse Nuria, de atención al cliente de DAZN, indicándome que, después de estudiar mi caso y la posible confusión de sus agentes, habían procedido a realizar el reintegro de 29,99 € que habían sido cobrados el día 02/09/2023. Se añadía que, para proceder con el reembolso había sido necesario cancelar la suscripción que tenía activa en la cuenta en cuestión, indicando que el reintegro en la misma forma de pago (tarjeta de crédito) sería efectivo en un máximo de 7 días laborales. Habiendo transcurrido muchos más días, les he dirigido varios correos, que no han obtenido respuesta, y desde el mismo chat de asistencia me han dado distintas explicaciones: primeramente que el medio de pago estaba caducado, a lo que les señalé que la tarjeta de crédito está en vigor, y en un segundo contacto me señalan que no procede el pago, volviendo de nuevo a la respuesta original de que la cuenta se había creado meses atrás. Es absolutamente inaudito que DAZN España resuelva una reclamación y no cumpla su propia resolución, con el agravante de que sí se canceló inmediatamente la suscripción, pero no se realizó el reintegro.Saludos,

Ver fichero adjunto

Compro a través de Worten el patinete KuKirin G3 Pro valorado en 1301€ y vendido a través de su Marketplace, al llegar lo abro y es el Kukirin G2 Pro de 599€.He mandado mensajes al vendedor y a Worten, por ahora no hay respuesta de ninguno, normalmente responden pronto cuando he contactado con ellos, en esta ocasión no hay respuesta.El artículo viene de Polonia según indicaban, el error grave ha sido de ellos, no voy a pagar los gastos de envío de la devolución ni quiero ya el artículo original, solo el importe del dinero pagado.

Hola, realizada una venta de un teléfono en la plataforma Wallapop, y resuelta a mi favor reclamacion infundada del comprador, éste ha emitido una valoración pública en dicha plataforma donde me acusa de haberle entregado cocaina y de ser yo traficante...cosa totalmente falsa.En los puntos 9.3 y 9.5 de normas de funcionamiento de wallapop se especifica9.3.- Los Usuarios deben realizar lasvaloraciones de los demás Usuarioscon plena objetividad, veracidad ysin entrar en descalificaciones,insultos o faltas de respeto.9.5..- Wallapop se reserva la facultadde suprimir aquellas valoracionesque sean falsas, irrespetuosas.denigrantes y, en general, contrariasa la buena fe, las leyes, o lospresentes Términos y Condiciones.Me he puesto en contacto con wallapop para que eliminen dicha valoración que atenta contra mi persona y den de baja al individuo, pero sin respuestaNo quiero liarme con una denuncia en policia pero si no retiran el comentario no me quedará mas remedioGracias

Buenas tardes,Hace 3 semanas hice un cambio de tarifa hacia una que incluía Netflix. Hoy veo que se me está cobrando un suplemento de 3€ cuando claramente está incluído en tarifa (así lo anuncia de hecho Yoigo en su web principal), obviamente sólo para la suscripción con anuncios.Solicito por tanto que dé de alta correctamente la tarifa para que no se me hagan cargos de Netflix en el futuro (con anuncios).Saludos y gracias,Alex

Estimados/as señores/as: En fecha 30 Agosto adquirí en su?página web la el corte inglés el producto subwoofer mini sub sonosHan pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos:Confirmación de pedido en email y vía mensaje. Fecha en la que se iba a enviar, captura pantalla indicando que se entregaba el día 19, y captura pantalla en cuenta corte inglés indicando problema....)SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, SOLICITO EL REEMBOLSO DEL DOBLE DE LA CANTIDAD YA PAGADA, por daños morales y de anticipo del dinero. Sin otro particular, atentamente.