1.- Desde diciembre 2014, disfrutaba de un VW Golf a través de renting con la compañía BBVA Autorenting. Los primeros dos años a través de mi empresa, y desde el 1 de diciembre de 2016, mediante la subrogación de ese contrato por 24 meses, con las mismas condiciones económicas y de servicio pactadas con mi empresa.2.-1/12/2018 A vencimiento del contrato, al no notificarnos entre las partes el interés de dar por terminada la relación, se extendió el servicio de manera tácita 3.-Hasta junio de 2022, pagué las 67 cuotas giradas por BBVA Autorenting.4.-En varias ocasiones, me han ofrecido prorrogar el contrato por 6 o 12 meses a cambio de una rebaja en la cuota. Por razones personales, no me ha interesado.4.-28/6/22. Me envían un correo electrónico solicitando la devolución inmediata del vehículo o me aplicarían un 15% de incremento en la cuota.5.-30/6/22 Alego que no estoy de acuerdo con la subida y que se pusieran en contacto conmigo para solucionarlo telefónicamente, o devolvería el recibo.6.-1/7/22 Me facturan la cuota de julio con el incremento indebido y la devolví.7.-A principios del mes de julio me puse personalmente en contacto con BBVA Autorenting. Lo único que conseguí es que comercialmente me ofrecieran otros vehículos, o la compra del que me estaba dando servicio, pero nadie trataba el problema en su conjunto.8.-1/8/22 Me facturan la cuota de Agosto con la misma subida. También devuelta por la misma razón.9.-18/8/22 Recibo una llamada de una persona de BBVA Autorenting, que me instaba de una manera no muy educada a devolver el coche de manera inmediata, me acusaba de apropiación indebida, de hacer cosas ilegales por no tener un contrato en vigor y me amenazaba a interponer una denuncia, al tiempo que me remitía un correo electrónico, con información de mi interés y con un archivo que se autodenomina “burofax”.10.-1/9/22 Puse una reclamación en el servicio de Atención al Cliente del BBVA del que soy cliente y desde dónde pagaba mis facturas, con número de referencia 9272631.11.-Ese mismo remití esa reclamación a BBVA Autorenting, solicitándoles que me indiquen el proceso para la devolución del vehículo, y la remisión de las cuotas de julio y agosto con el importe estipulado para su pago.12.-5/9/22 me solicita BBVA Autorenting fecha y hora para el peritaje y recogida del vehículo, y donde se me anticipa que debo dejar abiertos partes al seguro, del que era yo el tomador.13.-Ese mismo día, se me informa en otro correo electrónico que van a denunciarme a la policía por apropiación indebida14.-9/9/22 el perito recogió el coche, me entregó su peritación y me solicitó que diera 4 partes por los daños generales del vehículo, que solicité y envié por correo electrónico con fecha 10 de septiembre. Importante resaltar, que documento que sirve de entrega y peritaje, la casilla que pone “Firma y Nombre del Usuario” hay una firma y un DNI que no es el mío. El perito no me entrega copia, con lo que fotografío el documento.15.-14/9/2022 se me solicita por correo electrónico que de partes al seguro por daños generales, llantas y luna parabrisas. Les respondo que los partes ya estaban dados, y que cuando se lo entregué el vehículo no tenía daños en lunas (de acuerdo a su propio peritaje) por lo que ha debido de ser bajo su custodia. Al tiempo, aviso al perito de Mutua Madrileña para que se presente en Autos Vulpes, San Fernando de Henares, según instrucciones16.-Recibo una carta de BBVA respondiendo a mi reclamación, diciendo que la marca BBVA Autorenting está licenciada a ALD Automotive y que no son responsables de su servicio.17.-21/7/23, 10 meses después de la última comunicación, me envían un correo electrónico de ALD diciendo que, atendiendo a mi reclamación:•Retrotaen las facturas con el 15% de subida de julio y agosto 22, Aunque me las vuelven a emitir con una subida del 10%,•Me abonan los kilómetros no recorridos•Me facturan 6 días de septiembre del 22 (calculadas al un coste diario basado en la cuota correcta, sin la subida unilateral)•Y me solicitan 1.516 € por daños del vehículo que no explican.En total 2.017,7 €, y que amablemente se ofrecen a fraccionar la deuda para no acabar en vía judicial.18.-1/8/23 me mandan un correo electrónico reclamándome el pago. El 10 de agosto, me amenazan con interponerme una demanda si en 48 horas si no he procedido al pago. Adjuntan la carátula de la demanda judicial, que no tengo constancia que se haya interpuesto.18.-17/1/24, recibo una llamada, donde me reclaman que abone todas esas facturas. Les pido que expliquen y justifiquen el importe reclamado y me remiten un mail, enviado por una empresa llamada Viventta, prestando servicio para ALD Automotive donde me cuentan•Que el ajuste del 15% al 10% se ha realizado de acuerdo a una cláusula del contrato vencido en 2019 (y que durante 3 años no han ejecutado)•Adjuntan un informe que denominan Cálculo de Ajuste Final, realizado un mes después de la entrega.•Adjuntan también el documento del peritaje que hicieron a la entrega del vehículo, y qué fotografié, y que presenta adiciones realizadas con posterioridad•Realizan además un peritaje adicional realizado por la empresa Garvagh en Soto del Real, el 6/10/22, justo un mes después de la entrega, con pruebas gráficas.•Ese peritaje incluye una estimación económica, simulando una factura, sobre el que me giran la factura por daños internos y externos.19.-Me pongo en contacto el seguro para saber si los 4 partes que di en su momento fueron peritadas y las reparaciones han sido realizadas y pagadas. Situación que confirma Mutua Madrileña. Hago constar que ese peritaje y el arreglo fue realizado 3 semanas antes del peritaje realizado a posteriori por la la empresa Garvagh20.-Por lo anterior:•Reconozco que debo dos cuotas, sin subidas. Y ALD los km. no consumidos.•Reconozco los daños peritados en la entrega por ALD, por Mutua Madrileña y debidamente arreglados y pagados.•No reconozco peritajes realizados al mes de la entrega.
