Últimas reclamaciones

Dispongo de un vehículo comprado hace 4 años (2019) modelo Citroen C5 Aircross.Mi reclamación es porque estoy absolutamente en desacuerdo con cómo ha procedido el departamento de atención al cliente de Citroen, con una avería de mi vehículo, que ha desembocado en el pago de una suma muy cuantiosa por mi parte (cerca de 1.500 euros) por la reparación. El problema es que la avería está relacionada con un problema/fallo de esta empresa en el proceso de fabricación.Les detallo todo el proceso a continuación:Con fecha 16 de junio mi coche sufre una avería relacionada con la correa de distribución y mi coche deja de funcionar.Ese mismo día, llamo al servicio de atención al cliente de Citroen y les expongo la situación. Les comento que el coche tiene 70.000 kilómetros solo y que en una valoración primera con un mecánico de confianza, me comenta que es un fallo de correa de distribución. Esto en un coche con 4 años y esos kilómetros no es normal y les pido que me digan cómo proceder para poder reclamar esta incidencia como fallo de fábrica y no como avería normal del coche. Quiero añadir en este punto que a partir de ese momento empiezo a ser consciente de que existen asociaciones de consumidores con mi mismo coche y/o similares y que por un defecto de fábrica de la correa de distribución han perdido el coche o han tenido que asumir reparaciones cuantiosas. El servicio de atención al cliente lo que me indica es que yo lleve el coche al taller y que ya después se verá si se tiene un gesto comercial o no.Tras 3 semanas de espera, el día 10 de julio me avisan de que mi coche está disponible. Estuve cerca de un mes sin mi vehículo.La factura total que yo tengo que pagar asciende a 1.998,59 euros en el taller, aunque una parte corresponde a la revisión del coche que tocaba en estas fechas (unos quinientos euros). Esto por supuesto, a sumar al coste del alquiler de un mes de coche para poder desplazarme.La reparación se realizó en el taller Citroen de la calle Sinesio Delgado de Madrid.El mismo día de la entrega del vehículo, cuando pago mi factura y llego a casa, llamo de vuelta al servicio de atención al cliente y les expongo que ya tengo el coche, que ya he pagado y que me comenten qué clase de compensación me pueden ofrecer. Mi sorpresa es que la persona que me atiende me dice que como ya he pagado que no se puede hacer nada y que no es posible reembolso alguno. Tras relatarles los hechos mis cuestiones son: ¿Ven ustedes coherente que un coche que tiene 70.000 km cause avería por la correa de distribución? Quiero que me compensen de alguna manera por todos los perjuicios económicos y logísticos que me han ocasionado.Me gustaría saber por qué una empresa como Citroen no comunica este fallo a su Base de datos de usuarios y así habríamos evitado llegar a mayores y las consiguientes reclamacionesLo que espero es sentido común, legalidad, compensación y coherencia. Creo que no se puede o no se debe no reembolsar a los usuarios por un fallo de fabricación y menos aún que sus agentes de atención al cliente digan que como ya se ha pagado ya no se puede compensar. ¿Es que ahora por ser legal y pagar lo que se debe, se va a penalizar al cliente? ¿Tengo que asumir que es mejor no pagar?Espero entiendan mi incredulidad e indignación y me gustaría contar con su ayuda

Hola, esta empresa de telecomunicaciones valenciana me pidió fianza para hacer portabilidad de línea móvil y después de más de 20 días no he recibido ninguna respuesta, por lo que he solicitado devolución de ésta.2 días sin que me descuelgue el teléfono de atención al cliente.

Estimados/as señores/as:En fecha 22/08/23 recibí un pedido de armario de esquina, que el montador contratado a través de ustedes se llevó para devolución con el motivo de que no había suficiente espacio para realizar el montaje aunque el mueble tenía medidas inferiores al hueco para el mismo, el montador comentó que necesitaba hueco extra para el montaje contactamos por teléfono antes de la compra para asegurarnos y se nos comunicó que no habría problema (el mueble mide de alto 235 cm y se disponía de dicha altura, pero parece que por la maniobra de montaje se requiere margen adicional).Me pongo en contacto con ustedes porque después de haber reclamado por teléfono, whatsapp y por email en multitud de ocasiones, la respuesta es que incluirán una incidencia (de acuerdo a sus condiciones, la devolución debe realizarse a los 14 días naturales).SOLICITO la devolución total del precio del pedido (envío y montaje, ya que no fue realizado, incluido).Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el paso 25 de julio se realizó un envío 1ZA229216895852401 a Francia con supuesta entrega el 27/07/23 a las 11:48h con concepto de cliente Conocido. Dicho paquete según informa el receptor nunca se llego a entregar o no se tiene constancia de que persona lo pudo recepcionar. Se ha reclamado poder tener ese dato o una prueba de geolocalización de dicha que entrega que confirme el hecho pero no se ha obtenido, de momento.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de Diciembre de 2021 adquirí en su página web https://www.backmarket.es el producto iPhone SE (2020) 128 GB - (Product)Red - Libre Adjunto los siguientes documentos:?Número de pedido 16659573, IMEI 356519100141067, Vendido por: InoShop, Transportista: Cubyn Express, Número seguimiento de transportista: CUB735979159El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16 de Septiembre de 2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono movil 630966322En la factura de la que adjunto copia, aparecen 2 cargos por Tarifa de Viaje Mundo los dias 28 y 29 de agosto y 2 cargos por Roaming de Viaje Mundo los dias 28 y 29 de agosto, ambos consumos no realizados, ni contratados.Adjunto además: Factura por dichos conceptos.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 49.6 euros correspondientes a los servicios no contratados ni consumidosSin otro particular, atentamente.

No estando en absoluto de acuerdo con su mensaje del 25/Sep/2023 indicando que, por la corrección del nombre del abreviado al completo, de uno de los 11 pasajeros, aplican un coste de 330 €, cuando faltan 5 meses para el viaje, les interpongo reclamación para que anulen dicho cobro y corrijan el nombre sin coste, según dictamen de la Agencia Española de Protección de Datos, y solicito envíen copia de esta reclamación al delegado de protección de datos de su compañía y me ofrezcan una compensación por las molestias ocasionadas.+++Sinopsis de los hechos: Después de tener confirmados 10 viajeros (en 6 habitaciones) para Jordania en Febrero/2024, se consulta (5/Sep) si se puede agregar el 11º (convirtiendo una habitación individual en doble) y se hace la petición en su web con el nombre abreviado Ángela. Tras confirmar Uds. que sí se puede y el precio, y aceptarlo por nuestra parte, emiten un nuevo presupuesto para realizar el pago (9/Sep). El mismo 9/Sep, sábado a las 23:58, les informo vía formulario web, contestando a su presupuesto, que se ha realizado el pago por transferencia. En ninguno de estos dos pasos hay ninguna indicación ni posibilidad de cambiar nombre alguno. El 11/Sep, lunes a las 9:38, les informo que he enviado el pasaporte citando ya el nombre y apellidos completos de María Ángeles además del actualizado, por caducidad, de la que será su compañera de habitación (posteriormente vi que Uds. habían confirmado el cobro tan solo una hora antes). El 12/Sep les informo, por si lo necesitan, de la distribución de las 6 habitaciones al tener una triple, 3 dobles y 2 individuales con los nombres correctos y completos de los 11 viajeros. Ese mismo día había enviado otro mensaje relativo a solicitar un descuento al haber bajado Uds. el precio en una nueva oferta de habitaciones (que nosotros habíamos agotado desde el principio con las 3 primeras). En un momento indeterminado, porque no veo que haya quedado registrado, accediendo a Mis Reservas entro en el formulario de los nombres de los pasajeros y viendo que no ha sido corregido por Uds. tras el mensaje enviado el día 11 tras enviar el pasaporte y lo corrijo. El 13/Sep me informan que están trabajando en mi petición (yo interpreto que en la de la rebaja) y se lo han consultado al proveedor del alojamiento para que informe de las condiciones. El 15/Sep ya empiezan a advertir que el cambio de nombre puede llevar un coste y empezamos un cruce de mensajes (19/Sep) en el que muestro mi total desacuerdo en que conlleve coste al ser una corrección y no un cambio de pasajero y al que responden Uds. insistiendo en que puede tener costes. El 25/Sep reiteran su tesis indicando un coste de la gestión indicando que el billete de avión ya está emitido al primer nombre (faltando casi 5 meses) y que el Mayorista les indica que cuesta 330 € cambiar el nombre (el viaje completo, incluido seguro, 1.161 €).+++Fin Sinopsis

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no tengo acceso a mi cuenta y tengo la tarjeta caducada SOLICITOSe me llame de forma urgente para poder tener acceso a mi cuenta ya que no hay opcion de contacto. El número automático me pide contraseña y me da que es equivocada y al pedirme número de tarjeta (que caducado este mes) la da por desconocida.No se envió la tarjeta en el tiempo prudencial .Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realizo esta reclamación porque a raíz de una llamada, Celside me ha ofrecido un servicio que no he aceptado, y al instante siguiente ya tenía un correo con un número de contrato.también querían enviarme un regalo de unos auriculares que he rechazado.Les he llamado para que me cancelen inmediatamente este contrato no solicitado y dicen que no lo pueden hacer directamente, que ya se pondrán en contacto conmigo.No sé ni de qué servicio se trata el que han contratado sin mi consentimiento.

Ayer 26 de septiembre sobre las 17h me llamaron de un teléfono preguntando por mi, dando mi nombre y apellidos y preguntándome si era la titular de la factura con mi compañía de la luz Iberdrola a lo que contesté que sí, me comentaron que no había actualizado mi potencia y que era necesario hacerlo porque estaba pagando por encima de lo que consumía. Yo me he divorciado hace poco y hasta hace dos meses las facturas las llevaba mi exmarido por lo que desconocía si esta actualización se hacía. Me dio total credibilidad puesto que me dieron todos mis datos de la factura, sabían mi número de CUPS, mis datos de consumo, la potencia contratada,seguro de mantenimiento contratado… le estuve preguntando el porqué de esa actualización, si es algo que se había periódicamente, como se hacía… a lo que me estuvo contestando pero me dijo que ne daba un teléfono para solucionar dudas y me dejo también el de su encargado. Estuvimos viendo lima datos conjuntamente, los tenían todos, salvo el de mi número de cuenta. Ahí me tenia que haber dado cuenta pero como me habían dado todos mis datos de contratación me pareció que era mi compañía.Y le di mi cuenta bancaria.Me dijo que como tardaba unos 20minutos en tramitar la actualización me volvía a llamar él y ya lo hacíamos. Cuando me vuelve a llamar me dice que la actualización se tiene que hacer con otra persona, que me va a hacer unas preguntas a las que tengo que contestar a todo si. Me mandan un mensaje de sms y me dice que es la operadora que lo va a hacer y que conteste si y contesto por escrito si. En ningún momento se me está indicando un cambio de compañía, sólo que llaman de parte de mi compañía para una actualización de la factura que se me está cobrando por encima de lo que consumo. Se pone otra persona que habla muy rápido, me dice todos mis datos para confirmar que están correctos, incluido el número de cuenta y me dice que tengo 14dias para desistir. Me hace más preguntas de consentimiento muy rápidas. Una vez que cuelgo con esta persona se pone la anterior y me dice que ya se ha realizado la actualización, no señalando en ningún momento que no son mi compañía de la luz verdadera y que he tramitado un cambio sin yo ser consciente de ello. Que si tengo alguna duda no dude en llamar a los teléfonos que me deja. Nada más colgar todo me parece muy raro, leo el mensaje, con una compañía de luz diferente y busco en internet sobre este timo de la luz y todos los casos que veo son como el mío.y llamo a Iberdrola y me confirman que no ha llamado Angie de su parte, que no saben cómo han obtenido esos datos porque son privados y que mi contrato es por 5años y no hay actualización alguna de tarifas. Por lo que inmediatamente mando un sms al mensaje que se me había mandado y al que había contestado por escrito si por indicación de la perdona que me llamo y solicito que quiero desistir. Llamo por teléfono al número que me fueron fijo y no existe. Llamo al móvil desde el que me llamaron y se pone el encargado. Me señala que yo he consentido a ese contrato y que no tengo mis 14dias que me confiere la ley para desistir porque me han preguntado si quería que ese contrato fuera vigente desde ese primer momento y yo he contestado que si (no indicando fraudulentamente que desistía a esos 14dias). Les repetí en muchas ocasiones que quería desistir señalando que no podía. Me han estado llamando de continuo. No quiero cambiar de compañía, se me llamo de forma fraudulenta haciéndose pasar por mi compañía, dando datos personales que no desde donde obtuvieron y engañándome a cambiar a su compañía sin ser yo consciente de ello y no dejándome ahora desistir. Me dicen que si desisto como he renunciado a mis 14dias debo pagar una penalización.