Últimas reclamaciones

Hola, se me está cobrando en la factura de vodafone un a suscripción no realizada. Ruego me den inmediatamente de baja el servicio Twistbox y el reembolso correspondiente, así como la baja pagos a terceros

Tengo de forma habitual problemas con el servicio de DAZN. Problemas con la gestion de dispositivos el mismo dispositivo se va duplicando y siempre tengo que ir a eliminar-los todos… y volver empezar.La visualizacion de eventos siempre se interrumpe, o directamente no te deja acceder por errores varios.Solicito la devolucion integra del servicio anual contratado. Ya que no he podido disfrutar de practicamente ningun evento en directo.Pueden avisar-me por correo electronico, una vez estos problemas tecnicos queden resueltos, hasta entonces prefiero no usar DAZN.Muchas gracias.

Buenas. La empresa Naturgy a través de Nedgia, me imputa un cargo en la factura sobre un cambio de contador por uno nuevo ,ya que alegan, en un principio, que era defectuoso. Además nos realizan una estimación de consumo de un año ya que entienden que es el dinero que han dejado de facturarnos. La factura asciende a 509,35. Si la desglosamos nos cobran 118€ por el contador y 302,95 Por el consumo. El resto son impuestos.Hicimos devolución de la factura anteriormente mencionada ya que no recibimos ninguna notificación por parte del técnico de que se estaban realizando ese cambio. Nunca vimos el contador defectuoso ni el nuevo, ni prueba alguna que indicase que nosotros hayamos hecho ningún tipo de manipulación, ni en qué momento, pareciendo un año de facturación, algo estimativo, pero en ningún caso probado.El técnico supuestamente estuvo en nuestro domicilio y no nos lo avisó. Entendemos que esta notificación física es la primera causa para reclamar el importe y el usuario sea consciente del problema que hay en su propio contador de gas, que además se encuentra fuera de la vivienda con la posibilidad de ser víctima de vandalismo y/o manipulación por parte de cualquier ciudadano. Interpusimos una reclamación de Demanda del Consumidor a través de OMIC (Sagra Alta) . En su primera contestación por parte de la empresa, modificaron el término contador defectuoso por contador manipulado y no reconocían que nunca se nos comunicó este proceso de cambio no aportando ninguna prueba salvo una foto de un contador que no demuestra que sea el de nuestro domicilio. Además nos amenazan con el corte del servicio, habiendo sido abonadas todas las facturas recibidas salvo la anteriormente mencionada y por el motivo que estamos exponiendo.Impusimos una alegación, ya que seguimos sin estar de acuerdo con las explicaciones por parte de la empresa. Una segunda respuesta por parte de la empresa se mantienen en su posición y reiteran que debemos abonar la factura..Hemos realizado una segunda alegación con los motivos de desacuerdo anteriormente expuestos, de la que aún no hemos recibido contestación, pero según OMIC esta es nuestra última oportunidad legal y la siguiente paso sería ir al juicio.Por los motivos antes expuestos solicitamos a ustedes nos den su ayuda para defendernos contra algo que entendemos es completamente injusto, quedamos a la espera de sus comentarios y les agradecemos de antemano la ayuda prestada.

Buenos dias. En la aplicacion aparecen dos pedidos que no he realizado, con numero 490492313 y 490492319. Ruego se anulen. Se han hecho unilateralmente, como todo lo mio, y no los reconozco.

Buenos dias,El pasado 9 de septiembre compre unas entradas para ir con mi pareja y nuestro bebé a visitar el parque Puy du Fou en Toledo el fin de semana que viene (6 y 7 de octubre). Hoy nos ha surgido un problema personal grave que nos impide disfrutar de ese fin de semana en familia en Toledo. Ya he comprobado que podría cambiar nuestra noche de hotel y los billetes de autobús para el siguiente fin de semana sin ningún problema. El caso es que en la web y app de Puy du fou no veía como, así que les he llamado por teléfono. Tras 20 minutos de espera le he explicado la situación a la persona que me atendía y su comentario ha sido que no se pueden modificar las fechas de las entradas en ninguna circunstancia, que es por política de empresa, ¿esto es legal? No entiendo como yo simplemente queriendo un cambio de fecha me lo niegan en rotundo y con muy malas formas, me han dicho es lo que hay, haber leído las condiciones de venta. Teniendo en cuenta los altos precios y las malas maneras ruego me permitan modificar las fechas al fin de semana siguiente.Tal cual me han tratado por teléfono dudo mucho que me contesten por email, por eso estoy realizando esta reclamación a través de la Ocu. Gracias

Buenos dias. Quiero PONER UNA RECLAMACION por esta vía ya que por tlf. no lo he conseguido. El dia 16/08/2023 recibo un correo con el resumen de mi contrato, un contrato que no he firmado y no he pedido. El mismo dia pongo una reclamación (que el operador pone una incidencia, en lugar de la reclamación que yo pongo inclumpliendo lo que digo. Estará la grabación, digo yo.) con numero 2173045213. En esa reclamación pido que se quite ese contrato que yo no he pedido (el texto de la incidencia no se corresponde con lo que yo pido). Visto que no recibo respuesta vuelvo a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, pidiendo que se quite ese contrato y que se quite la permanencia que aparece en la aplicacion. Abren un parte con numero 141449833. En ese parte se me asegura que no hay grabación (cosa que yo ya se) y que no voy a tener problemas. Que el contrato se anula pero no se puede quitar de la aplicación. Que si pido portabilidad que diga ese numero que ahi aparece que se anula la permanencia. Al dia siguiente me llaman y me dicen que se ha resuelto como no procedente porque hay una grabación de fecha 7 de Agosto (MENTIRA. ASI LO DIJE). Pido la portabilidad y me llaman del dpto de portabilidad y me dicen que el contrato ha sido firmado digitalmente el dia 7 de Julio (MENTIRA). Pido una copia del contrato y una copia del contrato del 9/9/2022, que también dicen que está firmado digitalmente (MENTIRA, también está sin firmar. Fué aplicado unilateralmente y no me di cuenta). Me mandan una copia del contrato del 9/9/22, que ellos ven firmado digitalmente pero la copia que me llega está sin firmar. Pido el del 14/8/2023 pero me dicen que para que me lo van a mandar si no me llegan firmados........... (No hay copia firmada). En resumen, RECLAMO Y EXIJO: El contrato que se puso en vigor el 14/8/2023 sin mi autorización y que pido que se anule, en el resumen que recibo, INDICA CLARAMENTE QUE NO TIENE PERMANENCIA. Si se ha firmado digitalmente, como me indicaron, según indica su página web en el apartado de firma certificada digital: Tras tu aceptación, recibes tu contrato firmado y certificado vía e-mail. Ese contrato firmado y certificado no lo he recibido. Además indica También tienes disponible tu contrato en Mi Vodafone, a partir de las 24 horas, para consultarlo y descargarlo cuando quieras desde el menú lateral izquierdo de la página de inicio, a través de “Mi cuenta” > “Contratos y permanencias” > “Mis contratos y documentos”. En ese apartado, al descargar el contrato del 14/8/23 descarga el contrato de fecha 9/9/2022, sin firmar y sin permanencia. POR LO TANTO, ESTÉ EL CONTRATO QUE NO RECONOZCO Y QUE RECLAMO QUE SE ANULE DESDE EL DIA QUE ME LLEGO EL CORREO EN VIGOR O NO, NO TIENE PERMANENCIA. TAMPOCO EL QUE DESCARGO EN LA WEB. POR LO TANTO EXIJO QUE SE ANULE LA PERMANENCIA QUE APARECE EN LA APLICACION. Y, por favor, no inventen otra firma en otro medio cuando vean esto. El contrato no está firmado, no me lo han enviado, no está en la aplicación. Han incumplido todo lo incumplible. POR FAVOR QUIERO NUMERO DE LA RECLAMACION Y UNA COPIA DEL TEXTO DE LA RECLAMACION, QUE MIS DERECHOS COMO CONSUMIDOR ME AMPARAN PARA TENERLA. Adjunto copias del contrato descargado de la aplicación como si fuera el del 14/8/2023, del anexo al contrato (que es el que me envían cuando pido que me envien el contrato firmado) y del resumen recibido por correo electronico.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 23 de Setiembre, no puedo enviar ni recibir correos electrónicos desde mi Webmail, que pago a Vistaprint todos los meses. Con lo cual, llevo 8 días sin poder recibir y enviar correos electrónicos procedentes de los contactos de mi entorno laboral, mi trabajo se está viendo comprometido por esta causa.El día 29 he recibido un correo de que mi dominio se ha transferido a Hover. Me he registrado en dicha página, he comprado un buzón, y aún así, no me permite consultar los mails recibidos ni enviados desde el día 22 no puedo acceder. El correo no se actualiza.He contactado con la empresa en más de 10 ocasiones: mediante chat, correo electrónico y vía telefónica, sin recibir ninguna respuesta. Solamente me dicen que escalan el caso al departamento correspondiente, y que no les dan ninguna respuesta. Solo estoy recibiendo buenas palabras pero ninguna solución. Ya han transcurrido 8 días sin poder trabajar vía email, lo que está afectando a mi desarrollo laboral.Yo pago todos los meses 3.99€ a esta empresa, Vistaprint, por mi buzón de correo electrónico. SOLICITO SE ME RESTABLEZCA EN ESTE MISMO MOMENTO LA POSIBILIDAD DE ENVÍAR Y RECIBIR CORREOS ELECTRÓNICOS A TRAVÉS DE MI WEBMAIL QUE HE PAGADO TODOS LOS MESES HASTA SEPTIEMBRE.? Sin otro particular, atentamente.

Realizado el pedido 402-5814462-2841903 se recibió producto en tiempo y forma no siendo compatible con mi equipamiento ,por lo que decidí solicitar la devolución del mismo de acuerdo a los términos y condiciones de devolución de Amazon esto es 30 días naturales desde la fecha de entrega el dia 16 de setiembre de 2023.Se me informa que puedo devolver el producto en cualquier punto caleritas y mostrar allí un código que se me envía conjuntamente por email. Me presento el día 18 de setiembre en un punto caleritas ubicado en Bo. Requejada, P-10, 39312 Polanco, Cantabria, España identificado como estanco Requejada , dejo el producto y se me entrega un albarán con el numero 920216471 para el seguimiento de mi devolución. Al pasar los dias y al revisar en el sitio oficial de Amazon España que mi devolución sigue como iniciada me comunico primero por email y luego por teléfono con el servicio al cliente de Amazon. Realizo en los días subsiguientes 5 reclamaciones por esa vía en la cuales se me da información contradictoria sobre el estado de mi devolución. Se me indica en una comunicación que debo esperar, en la siguiente que se procederá a realizar una investigación, en otra que si el día 28 de setiembre no esta resuelto el problema se me emitirá un reintegro manual o que el producto ya ha llegado a nuestros almacenes y debo esperar al día 30 de setiembre. El 1 de octubre vuelvo a comunicarme con el servicio al cliente de Amazon al número 442078559821 y realizo una conversación primero con un agente y luego de insistir muchas veces con una persona que se presenta como supervisor no queriendo este identificarse con nombre y apellido o nro. de empleado. En la comunicación entre las 12.37 y 12.50 hora de España de me indica que el producto No llego a Amazon y que el albarán que me entregaron no figura en caleritas por lo cual no se haría una devolución del dinero pagado. Reclame varias veces a quien me atendió que yo cumplí con todos los pasos y procedimientos que indico el propio Amazon en el email que se me envió para efectuar la devolución del producto sin ser mi responsabilidad o culpa que se haya perdido un albarán o la caja contiendo el mismo de habar sucedido. No se me brindo solución al problema , no se me hizo el reembolso y solo se indico lo mismo ya informado previamente por los otros agentes lo que considero insuficiente , inadecuado y que efecto mis derechos como consumidor por lo cual solicito la intervención de la OCU para obtener el reembolso y en caso de que exista un procedimiento doloso quede esta denuncia como respaldo y antecedente de la que realizare ante la justicia. Muchas gracias , ***

Estimados/as señores/as:En fecha 08/09/2023 hice el pedido 632991 que contenía suelo efecto madera marrón Melbourne 20.2x66.2 cm ARTENS (8430615068089) en su tienda onlineMe pongo en contacto con ustedes ya que el día de recepción del articulo yo no me encontraba en mi domicilio (el producto se adelanto varios días). Esto hubiera sido algo positivo si el transportista no se hubiera puesto en contacto conmigo 5 minutos antes de llegar al domicilio, sin darme margen de maniobra y abandonado el palé en la calle.Mi conmoción y motivo de mi reclamación es que cuando llegué a casa, al poco tiempo, 15 de los 18 paquetes de baldosas estaban en condiciones infames, las 3 restantes están dañadas.Adjunto fotografías de como encontré el pedido SOLICITO un rembolso de 100 euros por los daños causadosDesde el día de la recepción del producto he estado intercambiando mensajes con el servicio de atención al cliente en los que me hacían una y otra vez seguir los mismos pasos y repetir el mismo proceso para llegar a la conclusión (y vuelta a empezar), de que todo estaba bienSin otro particular, atentamente.Pilar

Buenas,Estoy intentando hacer el chekin de un vuelo desde Palma a Málaga. El vuelo es dentro de 5 días. Según la aplicación, ya no hay opción a que me asignen un asiento aleatorio y gratis... gratis no es, está incluido en el precio. Me piden que pague un extra por elegir el asiento. El avión está prácticamente vacío!! ¿Qué broma es esta? Exijo un asiento aleatorio e incluido el precio que ya he pagado. Por favor, contáctenme a la mayor brevedad. El vuelo es dentro de 5 díasGracias