Últimas reclamaciones

Solicito la revisión de 3 recargos por impago que asciende a 60€ y no me corresponden. Tengo un pack con Vodafone de 2 líneas móviles, internet y fijo por el cual pago 49,10€. El problema es que la factura me la emitían de forma dividida, es decir me llegaban 2 facturas separadas, una de las facturas por importe de 37,11€ y la otra factura de 11,99€. El problema viene cuando los 37,11€ si se cobran en la cuenta que indiqué al contratar el pack y los 11,99€ no se cobran correctamente porque la cuenta es otra. El día 21 de junio de 2023 me llega un SMS de impago y llamo a Vodafone ese mismo día para pagar los 11,99€ y para indicar el problema de la cuenta para que lo corrigieran. Pasadas unas semanas en julio me llama recobros para decirme que debo 11,99€, le digo que ya lo había pagado el día 21 de junio de 2023 y me dice que eso que he pagado es un adelanto de factura, es decir la agente me pasó con la locución incorrecta y pague un adelanto en vez de la factura y esto genera un recargo de 20€ que todavía no me aparecía pero yo sabía que Vodafone cobra esos 20€ por tardar en pagar la factura, por lo que volví a llamar a Vodafone y hable con Cristina para evitar que me carguen esos 20€ ya que la agente fue que se equivocó. Estas llamadas las realicé el día 12 de julio y el 13 de julio de 2023 y también les indiqué lo de la cuenta ya que dudaba que lo hubiera arreglado la primera agente. Cristina me indicó que me iba a unificar la factura para que se cobrara todo junto en la cuenta correcta. Cuando llega el pago de la factura de julio vuelve a pasar lo mismo me cobran correctamente los 37,11€ y los 11,99€ se devuelven porque la cuenta no es correcta. Vuelvo a llamar para hacer el pago y exponer mi problema con las cuentas, me dicen que la cuenta bancaría no se puede corregir todavía porque se está unificando la factura, yo le insisto que entonces reclame porque se me van a generar recargos de impago que no me corresponden ya que el error es de su sistema y la gestión de la primera agente. El mes de agosto me llega otra vez la factura de 37,11€ correctamente y otra factura de 51,99€ los cuales 40€ son 2 recargos por impago y 11,99€ correspondiente al mes de agosto. Vuelvo a llamar a att el 24 de agosto de 2023 ya enfadada porque se están riendo en mi cara, vuelvo a explicar todo por enésima vez, le digo que quiero pagar solo los 11,99€ que corresponden al mes de agosto y los 40€ de los recargos por impago le pido que los reclame, me pasa con la locución, hago el pago y abren una reclamación por los 40€. Pero aquí no termina la cosa, porque cuando llega la factura del mes de Septiembre si se cobra correctamente porque por fin ya han unificado la factura, pero los 11,99€ que pague en agosto para solventar esa deuda también la habían puesto como adelanto por lo que ese dinero lo han descontado de la factura de septiembre volviéndose a generar otros 20€ más de recargo y encima quedando pendiente 11,99€ por pagar. Vuelvo a llamar a Vodafone para ver que pasa con la reclamación y me indican que está pendiente. A día de hoy he contactado con Vodafone a través de whatsaap y me indican que la reclamación está rechazada y han pasado la reclamación a financiación. Yo no quiero esperar más y quiero solucionar cuanto antes esto. Vodafone me reclama una factura de 71,99€ de los cuales 60€ corresponden a recargos por impago y los 11,99€ que todavía debo y quiero pagar. Lo que solicito es que quiten la deuda de 60€ por impago porque todo se a generado por múltiples errores de su sistema y de sus agentes. También quiero que me cobren los 11,99€ que si tengo que pagar y me los cobren bien y no como adelantos. Si necesitan algún dato para identificar el contrato contáctenme. Adjunto todo el historial de llamadas que les he realizado y una captura del la app de Vodafone del día 21 de julio de 2023 justo después de finalizar la llamada que tuve con la primera agente, esta captura la he realizado porque sospechaba que esto podría pasar ya que según mi app de Vodafone todos los servicios se cobraban a la misa cuenta cuando no es así.

Buenas tardes, el viernes viajamos desde Sevilla a Valencia y no hubo problemas de embarque. Hoy domingo a la hora de volver con la misma mochila de mano al embarcar a mi y a mi pareja nos hacen facturar las dos mochilas sin ni si quiera ver las medidas ni el peso. Nos han hablado fatal a ambos, incluso a otros pasajeros que empatizaban con nosotros los cuales se ofrecen a ofrecerse como testigos para justificar lo ocurrido. Hace dos semanas viajamos con las mismas mochilas en cabina como equipaje de mano y la misma compañía y tampoco hubo ningún problema. Espero una respuesta por vuestra parte. Un saludo.

Realice un pedido en aliexpress, Hamas llegó. Ecoscooting, la empresa de transporte no me aporta la documentación que AliExpress me pide. Ecoscooting me manda correos diciéndome que tal paquete está de vuelta a China, desde junio de 2023. No hay forma que uno y otro se hagan cargo. El vado es que he pagado por algo que no tengo ni tendré.

Buenas tardes, el motivo de mi email es para decirles que dejen de cargarme una factura de 526,36 € que me han cobrado y cuyo recibo he devuelto ya. Me he informado en un establecimiento de Vodafone y me han dicho que es por incumplimiento de contrato. Yo en ningún momento incumplí ese contrato porque yo llamé y esperé la fecha que me dijo su operadora, esa grabación esta grabada ,así que revísela. El contrato acaba el día 7 de junio del 2023 y yo di de baja todo con efecto del 9 de junio 2023. Así que yo no incumplí absolutamente nada, llevé los aparatos a correos y fueron recibidos correctamente. De todo mando pruebas porque lo conservo todo, y repito, revisen las grabaciones. Espero no tener más cargos de este tipo. Un saludo

Hola el 26 de septiembre realizo un cambio de tarifa supeior en web Orange y es aceptada, tengo el contrato, al cabo de unas horas me cancelan el contrato. El día 1 de Octubre vuelvo a solicitar el cambio de tarifa superior y con precio más alto, es aceptada, tengo el contrato, y a las pocas horas vuelven a cancelar el contrato. Contacto con Orange en varias ocasiones y me toman por necia, sin dar solución alguna claro está, más claro agua. Las consecuencias de incumplir de Orange son no solo económicas también el patinete que incluía el cambio de tarifa era para regalar a un niño. En fin, se quedó sin regalo.

Hola, realice un plan, renové a la compra de una tablet, rellene todos los datos solicitados (Modelo, IMI, etc.) por la empresa, me lo autorizaron y me enviaron el contrato de compra, por motivos de salud tuve tarde un par de meses y llame para saber si podía retomar el envío de la tablet y que me la compraran. Llame directamente a la empresa y me dijeron que sí que no había problema, pero que el precio bajaría a 43 euros, de los que estuve de acuerdo.En el contrato te hacen firmar obligatoriamente que en el caso de recuperar la tablet si no está en condiciones o te interesa recuperarla de 30 euros.Me llego un correo diciéndome que el modelo que envíe no entraba en la promoción y que si quería recuperarla tenía 1 mes de tiempo y pagar los 30 euros. Les contesté que no estaba de acuerdo, pues en todo momento ellos tenían la información del modelo de tablet desde el primer momento y todos los datos y en ningún momento me comunicaron que no entraba en la promoción, al contrario, al rellenar los datos no hubo ningún problema. La verdad que me parece muy ruin actuar de esta manera, ya que la tablet estaba en correcto estado y fue enviada según las condiciones pactadas en el contrato y confirmado telefónicamente.

El 10 de septiembre de 2023 a las 6am se me hizo un cobro de 52,06€ a través de la plataforma Paypal. Puse una reclamación a través de Paypal para que se me reembolsara la cantidad íntegra pues yo no había autorizado ese pago. La respuesta de la plataforma fue la siguiente:Tras nuestra revisión, hemos descubierto que ciertas transacciones no estaban autorizadas y, por lo tanto, no contaban con la cobertura de la Protección del comprador de PayPalComo se puede ver, la propia plataforma afirma que la transacción no estaba autorizada, por eso quiero que se me reembolse de manera íntegra el cobro que se me realizó en nombre de la empresa Uber.

Hola ,el otro día quise hacer una compra en amazon por importe de 699 euros financiando a través de cofidis para pagarlo en 4 meses, confirme en el banco el primer pago de 174,75, cofidis me dijo que la financiación se había realizado con éxito y que seria redirigido a la plataforma de amazon en unos segundos, en vez de esto para mi sorpresa me salió un mensaje de error en la financiación y que el dinero retenido seria reembolsado en 12 DÍAS LABORABLES nada mas y nada menos, dudo que esto sea legal no es normal que te dejen sin la disponibilidad del dinero durante tantos días

Realizamos un viaje mi familia (3 pasajeros) en el vuelo NT5700 de Binter, salida desde el aeropuerto de Gran Canaria con destino Jerez de la Frontera el día 10/08/2023. El vuelo sufrió un retraso superior a 5 horas debido a problemas técnicos con alguna sonda del avión (explicado en repetidas ocasiones tanto por el personal de tierra en aeropuerto como posteriormente por el comandante durante el vuelo).Tan larga espera hizo que debiésemos comer en uno de los restaurantes del aeropuerto, siendo insuficiente el bono facilitado por la compañía debido a los precios desorbitados en esos locales, este consumo extra fueron 51,45€. Además, debido a que la llegada fue pasada la medianoche cuando el aeropuerto ya estaba cerrado y la persona que nos iba a recoger le fue imposible hacerlo por ser tan tarde, el único transporte disponible en el aeropuerto fue un taxi hasta nuestro destino final, con un cargo de 67,50€.Tras poner la correspondiente reclamación a la compañía, alegaron causas inesperadas y no estimaron la compensación establecida por ley para este tipo grandes retrasos, ofreciendo únicamente un billete personal e intransferible para canjear antes de un año.Considerándolo insuficiente por no ajustarse a la legislación vigente, solicito la compensación establecida (según Reglamento 261/2004) tanto por el retraso como por los perjuicios producidos derivados de la espera.Gracias.

Buenos días, llevo reclamando a la empresa desde hace casi tres meses dos cobros de 37,50€. No me contestan y no me dejan de cobrar, no me he querido subscribir a su empresa y me temo que estoy suscrita. Por favor, reclamen que me dejen en paz, que no me cobren más y me devuelvan las dos mensualidades que me han pasado por el banco.