Últimas reclamaciones

Soy cliente de Vodafone con contrato que incluye tres líneas móviles, internet fijo, televisión y teléfono fijo. Desde hace meses, vengo experimentando problemas recurrentes con la facturación y la suspensión injustificada de mis servicios. 1. Suspensión antes de 15 días de retraso: Cada mes, mis servicios son bloqueados antes de cumplirse 15 días de retraso en el pago, lo cual considero un abuso. 2. Imposibilidad de cambiar la fecha de vencimiento: He solicitado en varias ocasiones cambiar la fecha de vencimiento de mis facturas, pero siempre se me informa que no es posible debido a facturas pendientes, creando un ciclo del cual no puedo salir. 3. Errores de dirección: Hace dos meses que cambié de domicilio, sin embargo, siguen generando facturas en la dirección anterior, y este mes se me han cobrado 20 € por demora en el domicilio antiguo y otros 20 € en el nuevo domicilio, lo cual es un error administrativo de Vodafone. 4. Interrupciones sin compensación: Cuando Vodafone interrumpe mis servicios por causas ajenas a mi voluntad o por fallos técnicos, no se aplica ningún descuento o compensación. Sin embargo, las penalizaciones por retraso se cobran de forma inmediata. Además, actualmente tengo mi servicio de internet fijo suspendido, a pesar de haber realizado un acuerdo de pago y no haber superado los 15 días de retraso. Solicito: La reactivación inmediata de todos mis servicios contratados. La corrección de las facturas erróneas relacionadas con la antigua dirección. La devolución o anulación de los cargos indebidos de 20 € por demora. La confirmación por escrito de la nueva dirección de facturación y la actualización de mis datos. Una revisión formal de mi cuenta para evitar que esta situación vuelva a repetirse.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité el reembolso de mi pedido (439179 o 006847462) el 19 de agosto de 2025, ya que pasaron mas de 40 dias del  dia del pago y no habia recibido el pedido, y mas de dos meses después, todavía no he recibido mi dinero. SOLICITO en aplicación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, artículos 66 bis y 107), el reembolso íntegro del importe abonado a mi tarjeta de crédito en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción de esta comunicación.

Hola, realice una compra en Conforama Alcalá de Henares de una mesa modelo Bergen por un valor de 249€. La compra se realizó el día 21/08/2025. El día 1/10/2025 movemos la mesa para cambiarla de sitio y un frontal de la mesa se parte. Iniciamos en la misma tienda un proceso para pedir presupuesto de la pieza en cuestión, y eso lo hacemos el día 3/10/2025. Han pasado 17 días y tras 3 llamadas a Conforama central y 2 veces que hemos tenido que ir a la tienda (porque desde central les daban avisos para que nos llamaran y no lo han hecho) nos dicen que el proveedor ha dicho que no hacen la pieza por mal uso, y que nos quedamos con la mesa rota. Sin opción a pedir repuesto (habiéndonos ofrecido a pagarlo, por eso el presupuesto) y sin ninguna devolución parcial del dinero por quedarnos con la mesa así. Hemos pedido una hoja de reclamaciones y lo queremos presentar ante la OCU porque no nos parece ni medio normal que no nos den una solución y encima poniendo facilidades el trato ha sido pésimo, desde central mandándoles avisos para que nos devolvieran la llamada y nada.

Naturaleza del problema: Cancelación A: VIAGOGO 20/10/2025 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes. Hoy 20 de octubre realicé en su web la compra de unas entradas para el concierto de la Oreja de Van Gogh (transacción 627103843). No conocía el historial de Viagogo y, a primera vista, parecía una web de entradas normal. En ningún momento se advertía con claridad lo que el cliente conoce cuando se formaliza la compra y se paga, que es que no hay entradas aseguradas y todo depende de si un tercero me las vende, ademas de técnicas anticonsumidor como cuanta recesiva en tiempo en pantalla para realizar tu compro dando presión al vendedor. Mi sorpresa es que la confirmación de si dispondré de las dos entradas que he pagado la tendré la misma tarde del concierto.Antes estas premisas solicité la devolución del importe abonado dentro de los 14 días reglamentarios. No he encontrado en la web de Viagogo ninguna manera de comunicar este desestimiento, ya que lo único que dicen es que el dinero no se puede devolver de ninguna manera. Que contacte con su Centro de Ayuda, donde no te ayudan en nada solo te hostigan para que pongas tus entradas de nuevo en reventa. Solicito la devolución íntegra de mi importe de 355,31 €

Me cambiaron las pastillas de freno en NORAUTO LLIÇÀ y he acabado llevando el coche al taller oficial donde me informan que las pastillas eran de un modelo inadecuado y que estaban invertidas con la dirección de giro mal posicionadas. PIdo a Norauto que se haga cargo de la factura del taller oficial Hice la reclamación el día 30 de septiembre y aún estoy esperando respuesta. Dispongo de las facturas de Norauto, del taller oficial y el documento en video del diagnóstico.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha sancionado mi cuenta y eliminado una valoración a un usuario por supuestamente insultar, he contactado varias veces con vuestros agentes y me cerráis la conversación cuando os pido justificación ya que en ningún momento utilicé ningún insulto. La única palabra que utilicé fue reseller, en español revendedor, una persona que compra y vende con el objetivo de sacar beneficio económico sin consumir o utilizar el producto, que es lo que la usuaria en cuestión hizo. Sigo sin saber por qué mi valoración ha sido categorizada como insulto y dada la nula respuesta de vuestros agentes, entiendo que no se ha cometido ninguna infracción y por eso me cerráis las conversaciones sin respuesta. SOLICITO eliminar mi sanción y restablecer mi comentario ya que no ha violado ninguna de las normas de Vinted.  Sin otro particular, atentamente. Patricia

El motivo de la reclamación es poner en conocimiento de todos los consumidores las trabas que pone el gimnasio synergym para el proceso de baja, beneficiándose del mismo de manera directa. Mi novia ha estado suscrita durante un mes, tras el mismo, intenta el proceso de baja y, después de confirmar unas 4 veces que quiere la baja llega a una pantalla en la que solo aparece la opción de tomar la excedencia. Confiada en que ha tramitado la misma (y tras advertirle en su gimnasio que solo la podía tramitar por web o app) deja el proceso para encontrarse con un adeudo el mes siguiente por el importe de la mensualidad por no haber solicitado la baja. Tras consultar nuevamente el proceso en web y app, resulta prácticamente imposible encontrar el botón de baja definitiva en la última pantalla, de modo que si no aumentas el zoom en el ordenador no puedes acceder a dar el click y, en el caso de la app, nunca llegas a ver más que la opción de excedencia en la última pantalla. Una vez que le damos, nuevamente te señala la opción de la excedencia en verde para llevar a confusión. El motivo por tanto de la reclamación y aviso a los consumidores es que, al igual que a ella, estoy seguro de que le puede pasar a más consumidores a los que se les haga prácticamente imposible tramitar su baja y se les siga facturando por el importe de la mensualidad.

Buenas tardes .presento está reclamación debido a que el repartidor de CP 14006 de Córdoba nunca hace su reparto pasa con el vehículo y llama contesta el no te habla y 39 sg después te dice que la entrega es fallida . H alas con el por mensaje y te dice que está geolocalizado y le digo que yo también lo estoy en casa . Es el tercer paquete y la tercera vez que lo hace hasta que pones un punto de recogida y en 4 min ya estaba entregado allí . Creo que deberan tomar las medidas necesarias para que esté repartidor haga su trabajo y deje de hacer llamadas se quede callado y parezca que te ha llamado . Este truco es de infantil espero que pronto tenga noticias suyas o mañana mismo la presentarán la OCU oficialmente les envío la captura para que vean que no es mentira y que las 2 veces lo ha hecho así en este envio y que le vuelvo a llamar y lo apaga .

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda en relación con un problema con la empresa Zalando Privé, respecto a un pedido cuyo número es 19211020939617. Realicé la compra de varios artículos a través de su plataforma, entre ellos un casco y unas gafas. Posteriormente, efectué la devolución de ambos productos siguiendo el procedimiento que indica Zalando Privé, entregando el paquete al transportista designado y obteniendo el justificante de envío con número de seguimiento 29458111438858. A pesar de ello, el almacén afirma no haber recibido la devolución. Envié a Zalando Privé una declaración vinculante y declarante certificando que los artículos fueron enviados correctamente, pero aun así rechazaron la devolución y el reembolso. He intentado resolver el problema directamente con su servicio de atención al cliente (mediante correo electrónico y formulario web), sin éxito. No he recibido una solución satisfactoria ni la devolución del importe correspondiente. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, ya que el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que la carga de la prueba de la recepción de la devolución recae sobre el empresario, no sobre el cliente. Solicito la intervención de la OCU para mediar en este caso y lograr que Zalando Privé reconozca la devolución y realice el reembolso del importe correspondiente. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones sobre los pasos a seguir.

Estimados/as señores/as: Desde el mes de agosto de 2025 estoy en contacto con el servicio de atención al cliente de Philips en relación con mi suscripción Try & Buy. Durante este tiempo, no han podido procesar el pago mensual correspondiente, a pesar de que en los meses anteriores los cobros se realizaron correctamente con el mismo método de pago. He intentado en numerosas ocasiones realizar el pago a través de su web, siguiendo las instrucciones que se me indicaban por correo, pero el sistema muestra errores constantes o mensajes de servidor. He remitido varias consultas y pruebas al servicio de atención, pero no han sido capaces de ofrecer una solución ni una vía alternativa de pago. Sin embargo, el día 20/10/25, recibí un SMS de la empresa Intrum reclamando una supuesta deuda con Philips, lo cual considero completamente injustificado, dado que el impago se debe a fallos técnicos del propio sistema de Philips y no a falta de voluntad por mi parte. Solicito a la empresa que: - Regularice la situación y elimine cualquier registro de deuda con Intrum. - Confirme que mi suscripción no se encuentra en situación de morosidad. - Reconozca que el error fue causado por su plataforma.