Últimas reclamaciones

El lunes 25/09 Puse un siniestro al seguro Pelayo por causas de filtraciones de agua perjudicando tanto al vecino como a mí.me abren el siniestro referencia Nº 010423110825 .Viene el Fontanero y luego el perito el 26/09 me confirman que es problema del desague y no puedo usar nada que este conectado al desague de mi casa. Pasan los dias hasta el dia de hoy 06/10 y no se comunican conmigo Llevo reclamando desde el Lunes 2/10 y me dicen que esta a espera del inforeme del Perito y no me reparan nada y esto me esta ocacionando un trastorno grave en casa ya que no se puede usar nada que este conectado desague. tengo tengo viviendo a 7 personas en casa. Estoy llamando a Pelayo y solo me dicen que ya me llamaran y nada. Les he comunicado que si esta semana no se repara contratare un fontanero y la lavanderia el cual pedire un rembolso.

Estimados/as señores/as:Recientemente adquirí de manera online unos productos a una empresa de Barcelona que preparó y envió en el plazo acordado. El envío se puso en manos de su empresa, Correos Express.Tras varios mails recibidos con el mensaje Dirección incompleta y una semana después de contactos a la empresa emisora y llamadas sin sentido por su parte haciéndome constar el problema de la dirección hoy me han contactado sus repartidores porque ni siquiera sabían donde tenían que ir.Uds. mismos podrán comprobar que tanto la dirección suministrada inicialmente como la mía particular aparecen en Google Maps para el resto de empresas menos para la suya y sus repartidores.Además de hacer caso omiso a mis indicaciones en lo que respecta a horarios de entrega no han sido capaces de encontrar ninguna dirección hasta que les he enviado personalmente mi ubicación.Con éste mensaje tan solo quiero hacer constar la calidad de su servicio, pésima por cierto, siendo consciente de que ni siquiera tendrán la decencia de llamar para pedir más explicaciones y ofrecer sus disculpas.Por mi parte tan solo decir que por lo que a mi respecta desecharé cualquier intento por parte de proveedor alguno de usar sus servicios.Sin más les envío un cordial saludo y les deseo suerte, la van a necesitar como sigan así.

Me comunico como miembro de la OCU para plantear una inquietud relacionada con una devolución de producto que ha afectado mis derechos como consumidor.Adquirí un iPhone 12 a través de Amazon y lo devolví el 18 de septiembre de 2023 a través de Celeritas. Según la legislación española y la jurisprudencia aplicable, el reembolso debe realizarse en un plazo de 14 días a partir de la aceptación de la devolución, como establece el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007.A pesar de haber transcurrido más de 14 días desde la aceptación de la devolución, aún no he recibido el reembolso ni un correo confirmando la emisión de este, ni si quiera han procesado la devolución (dicho por ellos en un correo). Esto va en contra de los plazos legales y de mis derechos como consumidor en España.He intentado resolver esta situación directamente con el departamento de Atención al Cliente y nada. Estoy buscando asesoramiento y apoyo de la OCU para abordar este problema y ejercer mis derechos como consumidor.Agradezco cualquier orientación o ayuda que la OCU pueda proporcionar para resolver este problema y obtener el reembolso correspondiente.Quedo a disposición para proporcionar documentación adicional y colaborar con la OCU en busca de una solución justa.Atentamente,A.

DURANTE UN CRUCERO ESTE VERANO MI HIJA MENOR DE EDAD USÓ SU TARJETA DEL CRUCERO EN MÁQUINAS RECREATIVAS SIN CONTROL QUE ME OCASIONARON GASTOS EXTRA DE MÁS DE 80€. LA TARJETA QUE PORTABA MI HIJA EN EL CRUCERO ESTABA ABIERTA A CUAQUIER TIPO DE CONSUMO SIN MI AUTORIZACIÓN PREVIA. EXIJO EL REEMBOLSO DE LOS GASTOS.

Contrate el acceso al parque el día 23/09 mi familia 5 miembros, familia numerosa.Y fue horrible Lo primero el acceso colas ponian 6 min y tenias de espera 60 minutos, no pudimos montar en nada por las colas interminables de 80 minutos que habia en cualquier atraccion al final nos tuvimos que marchar, les escribo y me contestan esto.Hola. Lamentamos si la experiencia no ha sido la esperada. Ayer fue un día de alta afluencia y los tiempos de espera fueron superiores a los habitual.Lo reclamo y me dicen que lo sienten sin mas, reclamo o otro día de acceso o la devolucion de las entradas.Porque no veo normal pagar esa burrada para no poder acceder a nada.Ademas de haber contratado hotel y lo que conlleva ir desde asturias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hoy han venido a realizarme la instalación de una lavadora. El técnico nos ha dicho que no podía realizar dicha instalación porque faltaba una pieza. Os he llamado para que por favor me ayudarais a que la instalacion llegará a termino, estando dispuesta a comprar yo misma la pieza, pero no me habéis ofrecido ninguna solución. Al intentar realizarla nosotros mismos hemos visto que la pieza sí que estaba, supongo que el técnico no la ha visto. Ya que el servicio está pagado y sí se podía realizar, solicito el reembolso del mismo. En vuestra web ofrecéis subir el electrodomestico a casa por 25€ aprox. Y 40€ aprox por la instalación completa. Puesto que el envío se ha realizado correctamente solicito la devolución de los 15€ restantes. Por otro lado cabe destacar la falta de predisposición de ayudar al cliente, es una pena porque se podría haber solucionado fácilmente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy titular del contrato referido en la factura adjunta.En la factura de la que adjunto copia, aparecen en concepto un servicio extra llamado SUB Cuore Xtra por un importe de 3,99€ que es improcedente al no haber solicitado por ninguna vía el alta de ese servicio. Demuestren si pueden donde se solicita el alta.Adjunto además: factura donde se refleja el cobro indebido de los 3,99€.El mismo día que recibí su SMS con la notificación del alta del servicio NO SOLICITADO contacté con ustedes y se ejecutó la baja del servicio haciendo constancia que ese importe no se iba a cobrar, y lo han cobrado.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 3,99 euros correspondientes al mencionado servicio SUB Cuore XtraSin otro particular, atentamente.

Hola, hice un pedido y al llegar el repartidor (de la empresa SEUR) alega que no puede subirlo por ser un 5º sin ascensor. Le pregunto los motivos y me comenta que es mucho peso, pero no da un dato de peso máximo ni dimensiones. Eran dos paquetes de 17 kilos en total. Subo yo sola los paquetes, teniendo yo una constitución y fuerza claramente inferiores a las suyas. Al ponerme en contacto con tiendanimal para quejarme me comentan que las condiciones de envio son que el paquete sea entregado en la puerta salvo que por su peso, volumen o características no permitan a una sola persona su manejo, y que el repartidor es quien juzga si es capaz de subirlo él o no. Una persona sola sí podía manejar ese paquete puesto que yo lo hice. Dejar la elección de subir el paquete a un quinto sin ascensor a un repartidor me parece totalmente absurdo y de poca atención de cara al cliente.

Buenas tardes,Hace ya 5 meses que estoy persiguiendo la devolución del dinero que me cobraron por un router que devolví hace 3 meses.Quiero contarles esta historia una última vez, y digo una última porque no pueden imaginarse lo enfurecido que me siento al tener que recordar cómo una multinacional me ha tratado de esta manera.Todo comenzó en enero o febrero (no estoy seguro de la fecha exacta) cuando recibí una llamada suya ofreciéndome un nuevo contrato con una permanencia de 12 meses y una oferta vinculada a él durante 12 meses. En resumen, me ofrecieron la posibilidad de ver un par de canales de pago y reducir el costo de mi factura mensual con ustedes (lo único que me interesaba).Acepté la oferta y, una semana después, recibí el router por correo que me permitiría ver los canales ofrecidos y comenzar a disfrutar de la reducción en la factura, tal como me habían vendido.Hasta aquí, todo bien. Todo parecía estar funcionando como debería en una multinacional, y estaba satisfecho.Sin embargo, aquí comienza el problema: uno de sus técnicos vino a instalar el router, pero al darse cuenta de que tendría que tirar un cable para completar la instalación, el técnico en prácticas se fue sin dar ninguna explicación y nunca más se puso en contacto conmigo.Dado que no paso todo el día pensando en ustedes, continué con mis responsabilidades diarias hasta que me cobraron en mayo la factura que estoy reclamando, aproximadamente 120€ por un router que nunca devolví.¿En qué momento es culpa mía que la instalación no se haya completado si sus técnicos no son capaces de conectar un cable de 1 metro? Incluso intenté ponerme en contacto nuevamente con su técnico (ya que él se comunicó conmigo por WhatsApp), pero nunca recibí respuesta.Llamé a su empresa para preguntar por qué me habían cobrado esa cantidad, me lo explicaron, y luego les conté la situación del técnico y su falta de profesionalismo. En ese momento, me dijeron que la culpa era de ustedes y que me devolverían el importe una vez que devolviera el router.Finalmente, devolví el router y esperé más de un mes para recibir el reembolso. Nadie se puso en contacto conmigo, así que llamé nuevamente y me pidieron el resguardo del envío del router, que envié unas 4 veces a su correo ac_gestionweb@vodafone.es desde mi correo personal: rbngael@gmail.com (por si necesitan buscarlo por quinta vez).También solicité la grabación de una conversación con uno de sus agentes en la que confirmaban que se me reembolsaría el dinero. Sin embargo, misteriosamente, esta conversación no se grabó. ¿Qué casualidad, verdad?Finalmente, una de sus agentes me llamó y repitió los términos del contrato de la oferta que mencioné al principio de mi queja, señalando que si no devolvía el router en 1 mes, se me cobraría el importe. A pesar de la mala experiencia que he tenido con ustedes, acepté esto y simplemente les pedí que me enviaran el router por el que me habían cobrado 120€. Sin embargo, parece que eso también está fuera de sus posibilidades.¿Me están diciendo en serio que me han cobrado 120€ sin previo aviso, sin volver a llamarme, sin ponerse en contacto con su técnico para resolver la situación, como si fueran estafadores? Disculpen el término, pero no puedo encontrar una palabra mejor para describir el trato que he recibido de cada uno de sus agentes. He tenido que llamar 15 veces, repitiendo la misma historia en 15 ocasiones, explicándolo sin perder la calma, porque he pasado más tiempo al teléfono con ustedes que con la pareja tóxica que nunca tuve.Me gustaría recibir una respuesta que no sea un mensaje pregrabado y escrito por alguna IA gratuita que se encuentra en internet.Les pido que me devuelvan el router o el dinero, pero retener ambas cosas me parece realmente lamentable de su parte.Muchas gracias por todo este tiempo perdido. Les recuerdo que soy yo quien les paga 100€ al mes por un servicio, no ustedes.Atentamente,

Contraté Seur24h, para que llegaran 6 paquetes el lunes 2 de Octubre, ese día me llegaron 3 paquetes, correcto, a las 24h me llegaron fuera de plazo 2 paquetes. Y ante la NO llegada del último paquete, el camino a seguir es un 902 de cobro y en el que te van dejando pasar el tiempo diciendo que te llegará. Como da la casualidad que el repartidor viene de manera continuada al edificio, al preguntarle por ello me remite a su jefe. Después de 5 días, hoy viernes 6 y por conocer a un repartidor se me dice por teléfono que en el interior del paquete se ha roto un frasco de tomate y que han decidido por su cuenta y riesgo abrir mi paquete y el contenido tirarlo todo a la basura. Entre ello unos auriculares Bluetooth deportivos. Todo esto sin prueba gráfica alguna de todo lo ocurrido. Me dicen por teléfono que no iba lo suficientemente bien embalado, cosa que no es cierta porque iba todo muy protegido.El contenido de un paquete es privado, no se puede abrir ni muchísimo menos destruir porque pertenece a un tercero, que es legalmente el propietario y el que debe decidir lo que se debe hacer con el contenido del mismo.Por todo ello solicito una indemnización, además del importe del envío de los paquetes correspondientes al martes, cuya entrega fue fuera del plazo de 24h y el importe del envío del paquete que nunca se me ha llegado a entregar ni a demostrar lo que me explican.Jamás imaginé que una empresa como SEUR fuera capaz de comportarse de esa manera.