Últimas reclamaciones

Buenos días, en el mes de abril realizamos la compra de todos los electrodomésticos de la residencia, la lavadora secadora, en concreto nunca funcionó, ni el dispensador de jabón ni a la hora de secar. Nos enviaron a un técnico que nos lo dejó igual. Y reclamamos nuestro derecho a que nos cambien el electrodoméstico.

Buenos días: Solicito un número de incidencia para poner una hoja de reclamaciones, ya que no se puede hacer de forma física. Desde consumo me han informado que la manera de poder hacer una reclamación, es que me facilitéis un número de incidencia.La reclamación es porque el miércoles 26/07/23 realizo un pedido, me mandan el importe del total de la factura a las 11:06 (383,47€), a las 11:20h del mismo día, realizo mi pago por trasferencia bancaria, enviando mi justificante de La Caixa.El miércoles, 23 de agosto, pregunto por mi pedido, y me responden que la semana siguiente me lo envían. No fue así y el miércoles 6 de septiembre vuelvo a preguntar y me decís que faltaba el denim, que llegaba al día siguiente y ya empezabais a preparar el pedido. Tampoco lo recibo, y el miércoles 20 de septiembre le comento que he parado mi proyecto por motivos personales, y que sumado a la demora del pedido, ya que no habéis cumplido con lo que me habéis dicho en WhatsApp anteriores prefiero la devolución. Me comentan que no es posible porque ya habían enviado el pedido (que me llegaría en un par de días) y que estaba fabricado para mi, a lo que fui comprensiva y le dije que lo entendía.Pasa una semana y el día 28 de septiembre les vuelvo a preguntar, ya que me dijeron un par de días y aún no lo había recibido.Me enviáis un audio diciendo que hay paquetes que se han perdido y que lo estáis solucionando con la empresa de mensajería (a lo que no aportáis ningún número de seguimiento para comprobar que ya habíais enviado el paquete)Les comento que no me parece normal dos Meses para enviar un pedido y me responden de muy malas formas que no les gusta mi tono, cuando era todo por escrito y y yo solo estoy preguntando por mi pedido que está pagado.Todo el rato alegáis que yo he intentado anular el pedido, cuando creo que estoy en mi derecho ya que no se ha cumplido con los plazos que me decíais por WhatsApp.Les insisto que me digan la empresa de reparto para llamarles y comprobar si el pedido ha sido enviado, tal y como me dicen el día 20 de septiembre.Les tengo que preguntar 4 veces porque no me facilitan el nombre. Hasta que me envían un albarán rellenado a mano de la empresa Nacex.Los llamo y me dicen que no existe. Que no hay ningún pedido registrado a mi nombre y que no hay nada registrado en el sistema. Les contesto diciendo lo que me había dicho Nacex y me vuelven a contestar de muy malas formas.Les digo que he llamado a consumo y me faciliten un número de incidencia para poner una reclamación, ya que no estamos en la misma ciudad. No me lo facilitan y me dicen que son socios de la OCU, que ya se pondrán en contacto conmigo su abogado, cuando yo lo único que estoy haciendo es reclamar mi pedido, que está pagado, y como se puede comprobar ha habido varías veces que me han dicho que lo iban a enviar o estaba enviado.Solicito la devolución del dinero del pedido (que aún no me ha llegado ni se está cumpliendo lo que me decían por fechas) Buenos días: En relación a la incidencia sucedida, hoy 29/09/23 recibo una parte de la mercancía pedida el 26/07, con la cual no estoy conforme. La blusa de niña no es como la pedí, ya que el ribete del cuello lo pedí con otra tela. Así mismo, me faltan las blusas de mujer que pedí a juego. La empresa no me avisa de que esas blusas no las voy a recibir, ocasionándome el volver a esperar después de dos meses con constantes largas y mentiras que se pueden comprobar por las conversaciones mantenidas por WhatsApp.Tal y como dice en la factura, solicito mi derecho a la devolución de la mercancía, ya que no han pasado 3 días a partir de haberlo recibido. Además de que me han enviado productos erróneos, fuera de plazo y pedido incompleto.Queda constancia a día de hoy 29/09/2023 mi deseo de la devolución de los productos y del dinero, como consecuencia de todos los errores por parte de la empresa y no cumpliendo con los plazos dichos por ellos, además de que la mercancía es errónea.Un saludo. Quedo a la espera de vuestra respuesta en los plazos exigidos por la ley.A día de hoy 11/10/2023 sigo sin respuesta de la empresa, sin ninguna solución a su error y sin enviarme lo que me falta de pedido, que según ellos me lo enviarían el lunes pasado. Quiero devolver todo el pedido y la devolución de mi dinero.

Me han cobrado en la factura de Septiembre de Vodafone las cantidades de 9,99 + 9,99€ en la línea 669512531sin tener constancia ni conocimiento de ello.Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 18,98

Hola, tengo 19 años y me obligaron a coger un seguro aprovechándose de que no tenía ni idea de lo que era un seguro y sin nisiquiera mencionarme qué era un seguro, ahora no me dejan cancelarlo hasta que no pague el seguro. No tengo trabajo ni dinero y aun así estafan.

Estimados/as señores/as:En fecha 5 de octubre de 2023 hice un pedido de unas zapatillas.Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado ya 6 días en los que habéis incumplido el plazo de envío, a raíz de lo cual me comuniqué 3 veces con ustedes y no habéis solucionado nada. He solicitado un reembolso y no habéis respondido a ello. Ahora pretendéis culpar a la empresa de transporte UPS diciendo que vosotros enviasteis el paquete. No es asunto mío si lo enviasteis o no, el hecho es que no habeis cumplido los plazos y yo necesitaba este producto en la fecha que me habíais dado cuando realicé el pedido: 11 de octubre. Vuestra deficiencia en la gestion de los pedidos me ha provocado perjuicios, tanto por compromisos personales que tenia como por el tiempo que me hacéis perder intentando solucionar esto.Adjunto factura de mi pedido y diferentes mails donde reconoceis que teneis demoras y problemas en la entrega de paquetes, ademas de prueba de que me he contactado en 3 ocasiones diferentes reclamando por esto.SOLICITO se proceda al reembolso del importe de este pedido cuanto antes.Sin otro particular, atentamente.Andrea Fernandez

Estimados/as señores/as:En fecha 3 de Octubre realicé el pedido con número SO12-8286013111.Me pongo en contacto con ustedes porque, el envío ha tenido las siguientes incidencias por parte de Seur (empresa de transporte con la que trabajáis): 1er intento de envío dirección errónea (incorrecto porque el envío se dividía en 2 partes y una de ellas si llegó) 2º intento ausencia incorrecto también. 3er intento me enviáis un mail diciendo que lo recoja en un pickup (nunca lo habéis dejado en ese establecimiento) 4º intento incidencias con el establecimiento pickup una semana después no he recibido mi envío.Hoy día 11 de Octubre, tras mails recibidos por vuestra parte de que mi pedido ya estaba listo para recoger, sigo sin recibirlo. y además siempre me decís que me llamáis para solucionarlo y nunca me habéis llamado, pasando mis datos a un departamento interno que no contacta conmigo.SOLICITO recibir en el día de hoy 11 de Octubre mi pedido, y que os pongáis en contacto con el repartidor. Para esto pagué los gastos de envío. Vuestro servicio de envío de mercancía deja mucho que desear. Sin otro particular, atentamente. David Muñoz

Buenas tardes:Una página independiente que aparece en Google con el membrete Atención al cliente Muface me indicó que debía llamar a un número de pago que se llama Teleatención mediterránea. Creo que estos números (11887 y 11816) son una estafa. No informan de manera inteligible de su coste y hacen todo lo posible por retener al interlocutor. Entiendo que no se debería permitir una facturación similar, totalmente desmesurada.

Hola, llevo desde abril pagando 88 euros al mes por un tratamiento que no he recibido, intentando contactar continuamente con su teléfono y nunca recibo respuesta, he recibido 5 consultas con ellos, siempre me indican que tengo algo en la boca y que no pueden hacerme el tratamiento por el que estoy pagando porque: tengo una carie (siempre me indican que debería quitármela en su clínica) voy a quitarmela en otro sitio, y cuando pido cita con impress me dicen que sigo teniendola que tengo las encías hinchadas o en una de estas ni siquiera me dieron explicaciones alegando que no podían mandar a hacer las fundas porque su jefe le echaba la bronca. A día de hoy lo único que me han hecho ha sido una limpieza de cortesía y una simulación de como me quedaría pero no me han hecho absolutamente nada del tratamiento en 6 meses en los que he pagado más de 500 euros de algo que no me han hecho, me atienden y me dan largas o directamente no atienden al teléfono, hoy he llamado a la financiera y la persona que me ha atendido me ha dado un correo para incidencias y me ha recomendado que denuncie a esta empresa, lo único que quiero es que me devuelvan el dinero que he pagado ya que no me han hecho absolutamente nada, no me importa que me cobren la limpieza porque sí me la han hecho pero por lo demás en 6 meses no me han hecho absolutamente nada en 5 consultas

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros [identificar la gestora que reclama] por importe de 39,29 € por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta fraudulenta he denunciado estos hechos en comisaria Les indico el número de expedientes e la empresa gestora de cobros 317114 que es el mismo número del supuesto contrato que alguien dio de alta. SOLICITO: Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate.Sin otro particular, atentamente. Sergio Rosales Nasarre

A quien corresponda: tras varias llamadas fallidas y varios emails de reclamación igualmente fallidos expongo:He recibido 10 cargos bancarios mensuales de 15 euros cada uno de ellos asociados a mi tarjeta de crédito por una suscripción en la web wly.privicompras.es (Privilegios en compras), correspondientes a losMeses de enero a octubre del presente año 2023.Parece ser,según conversación telefónica mantenida con dicha empresa, que alguien se ha dado de alta en dicha suscripción con mi tarjeta al hacer una compra en una conocida web de deportes ( claramente comprobable que yo no he sido) utilizando mi nombre y apellidos y asociando dicha cuenta a un correo electrónico que no es el mío.Igualmente tras conversación telefónica con la empresa me confirman que dicha suscripción se ha dado de baja y que recibiré el reembolso en la cuenta asociada a la tarjeta.Cuando solicito telefónicamente que me envíen un email de confirmación de baja y de reembolso a mi correo electrónico (del cual supuestamente toman nota y dejan constancia en el sistema)las llamadas misteriosamente se cuelgan.Ello conlleva tener que volver a llamar y contarle lo sucedido a otro empleado que procede del mismo modo.Por la presente y según lo anteriormente expuesto solicito:La baja en dicha suscripción y la devolución automática de los importes por un total de 150 cobrados indebidamente, dado que nunca me he suscrito a su web ni he utilizado sus servicios. Sino se produce tal devolución en mi cuenta me veré obligado a tomar las medidas legales pertinentes.Un cordial saludo