Últimas reclamaciones

Hola llevo años pidiendo a la compañía la instalación de fibra en mi domicilio, hace unos meses por fin aparecieron sus técnicos por mi zona con los que llegué a hablar personalmente, me dijeron que solicitase la fibra que iban a dar cobertura a la zona donde vivo... de esto hace mas de cuatro meses... pues bien no solo no me han querido poner la acometida a mi fachada para dar servicio a otras tres casas si no que además me han dicho que en abril dejan de dar servicio de adsl que es lo que tengo ahora mismo como conexión y que lo único que me van a ofrecer como servicio es la radio... la cual no quiero ya que en mi localidad ese servicio no va bien... si no acepto me darán de baja como cliente después de llevar con ellos mas de 50 años... lamentable, la cuestión es que han colocado sus cajetines en casas donde nadie pidió ponerlas... una de ellas es una casa abandonada la cual esta a escasos 20 metros de la mía... Dispongo de fotografías donde se ve la numeración de dichos cajetines de esta compañía y actualmente no están dando servicio a ninguna casa, y lo único que llevo años pidiendo es que desde la misma arqueta de telecomunicaciones de donde se han realizado las conexiones que acabo de comentar se tire un cable de fibra que no llega a 30 metros... soterrado y directo a la fachada de mi casa donde pueden colocar su cajetín y así poder dar servicio a mi domicilio y a mis vecinos contiguos... NECESITO UNA SOLUCIÓN ANTES DE QUE DEJEN DE DAR SERVICIO ADSL !!!!! Y LA NECESITO YA !!!!! Llevo años con este tema y el comportamiento de la compañía es lamentable, miserable. Adjunto tres fotos de los cajetines que antes he comentado... no dan servicio a nadie como se puede apreciar y nadie pidió ponerlas en esas fachadas... al contrario que yo que llevo años pidiendo este servicio.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación con respecto altratamiento de alineación dental que he recibido.Concretamente, el 15 de marzo de 2023 una trabajadora en centralita, dela empresa DR SMILE se puso en contacto conmigo para ofrecerme un plan de alineacióndental por un precio inicial de 2880 EUROS. Al día siguiente me opuse debido a queconsideraba que el precio era alto y ella me hizo una rebaja de 890 EUROS para que deesta forma yo aceptara el tratamiento, y así lo hice días más tarde firmando el contrato.Durante ese mismo día yo le expuse detalladamente cuáles eran mis inquietudes ynecesidades para el tratamiento de alineación, concretamente, le expuse que requeríaampliar la arcada dental y solventar el apiñamiento leve que tenía. Ariadna me expuso queno me moverían ninguna muela y cito textualmente “tus muelas están perfectas y tumordedura también, mover las muelas te creará diastemas (espacios entre los dientes)”, alo que yo asentí, debido a mi desconocimiento en el campo dental.Confié en Ariadna, la supuesta especialista, que además me dijo que todo el tratamientoestaría incluido en el precio final de 1990 EUROS, así que, tras un engaño, firmé el contratocon fecha 17 de marzo de 2023.Pasadas unas semanas llegó mi pack de fundas dentales, pero antes de poder usarlas,limaron mis dientes (stripping dental) de forma incorrecta, lo que me iba a producirproblemas de ajuste más adelante.Usé todas las fundas hasta la última (10 fundas en total) y mi dentadura no quedó comoellos me habían enseñado en una imagen en 3D que adjunto más abajo. Fui a mi últimavisita el día 12 de septiembre de 2023 y le comenté por segunda vez a la dentista que ellimado de los incisivos centrales superiores lo habían hecho en diagonal y que no habríaespacio por mucha fuerza que hicieran las fundas, a lo que ella respondió “debes esperar ytener paciencia”.Como yo no quedé conforme, pedí cita tras mi ultima funda y ellos supuestamente encargaron el refinamiento, que consiste en hacermellevar unas fundas adicionales.Primeramente, por muchos refinamientos que reciba es imposible que se situencorrectamente. A pesar de esto, desde el 12 de septiembre que se solicitaron, han pasado mas de 5 meses y sigo sin avance.Me puse en contacto con DR SMILE y una agente me confirmó que se habían rechazado sin dar ningun motivo.Me hice socio de OCU para resolver este tema y CANCELAR el contrato y DR SMILE no responde y tras el segundo intento respondió con evasivas diciendo que en ningun momento se me había rechazado nada.Finalmente, tras el engaño que recibí para firmar el contrato, la atención lamentable y eltratamiento dental incorrecto que me ha ocasionado daños, exijo la ANULACIÓN del contrato yla devolución de la totalidad de las mensualidades ya pagadas.Me siento totalmente estafado y engañado por la empresa DR SMILE.

El pasado 18/01/2022 se me hace una oferta de retención por parte de su departamento de bajas, por el cual se me aplica una promoción en la tarifa si continúo con Movistar en el servicio de fibra y móvil.En dicha llamada, la cual, les solicité me remitan, no se me informa de que al aceptar el dispositivo que se me ofrece, sin coste y por decidir continuar con Uds es a coste cero y el período de permanencia es de 1 año, la misma que está asociada al servicio.Mi sorpresa viene cuando pasado el año de obligatoria permanencia, decido darme de baja, se me hace una nueva oferta en la llamada de enero de 2023, la cual, también solicito se me remita, en dicha llamada se me informa que puedo darme de baja con coste cero, pero se me hace una promoción de continuar con la promoción realizada en enero de 2022, sin aumentar la permanencia, decido aceptar la promoción por 6 meses que se me ofrece, con la información, de que no se aumentaba, ni tenía permanencia ni variación alguna sobre las condiciones.Pasado esos 6 meses, en septiembre de 2023, y puesto que el precio de los servicios contratados sin promoción es demasiado alto decido realizar cambio de operador. En ningún momento durante todo ese proceso, llamadas y comunicación con Movistar, llamadas que también les solicito me remitan, y preguntando por mi parte si no existía penalización, o algo pendiente, como se puede comprobar en las llamadas, en todo momento se me indica que con la devolución del router todo es finalizado y no hay nada que cobrar por su parte, devolución que efectúo en tienda quedando todo correcto.Posteriormente se me pasa una factura de 6 euros, y según pantallazos que adjunto se me indica que es por alquiler de equipo, en este caso el móvil, indicando que no entiendo nada, puesto que lo informado es las llamadas de retención es que no hay permanencia extra por el móvil, nunca se me informa de esto, pueden comprobarlo escuchando la llamada del equipo de su equipo de retención de enero de 2022. Se pone una reclamación, la cual, se deniega CP23112TDD2XP2/0 sin facilitar grabación de llamada, ni información facilitada, en la cual, o no se informa o se informa de que no hay coste al finalizar el servicio pasado el plazo del año de permanencia.Como se me informa, y se me remite por escrito, pantallazos de la conversación con su servicio de atención al cliente por Wahtsapp, se me indica que el 24/01/2024, finaliza esa permanencia, solicito confirmación y así la obtengo reiterando que mi vinculación por el móvil Xiaomi Redmi Note 10 Pro y el coste de 6 euros finaliza el 24/01/2024 y por eso acepto bajo esos términos, por escrito, el pagar 6 euros hasta el 24/01/2024, a pesar de que nada de esto había sido informado lo que me parece un hecho muy grave que en una contratación, renovación o cualquier gestión no se de toda la información al cliente.Ahora y al recibir otra nueva factura, vuelvo a contactar con Movistar, ya que entiendo que debe ser la última, y por parte de su servicio de atención al cliente por Whatsapp, se me indica, según pantallazos que adjunto, que a pesar de mi solicitud de fin de contrato, acordado para el 24/01/2024, se ha renovado automáticamente dicho contrato, hasta el 24/01/2026.En ningún momento he solicitado tal renovación, es más mi voluntad y deseo expresado en todo momento era la baja en su servicio, acordando la misma para el 24/01/2024, por mi parte no se ha solicitado, ni aceptado la renovación de ningún contrato con Ustedes.Solicito cumplan lo informado, según documentación y se finalice el servicio con Uds a día 24/01/2024, sin ningún coste adicional puesto que es lo informado y acordado, según documentación adjunta.

Hola, realicé una devolución de artículos y me tuvieron que devolver el dinero en tarjeta regalo.En la tienda no me dijeron en ningún momento que tenía una caducidad de 1 año y que podría gastarlo cuando quisiera.Ahora ya no me deja utilizarla.Tenía 74,80€

Hola, realicé un pedido el día 23/12/23, el cual a fecha de hoy 24/02/24, no he recibido. Me he puesto en contacto con el vendedor y me da la información de contacto de correos para que reclame el paquete, además me dice que tenga paciencia que está en reparto. Solicité la resolución a Aliexpress y me dicen que espere que llegue. He ido a correos y me dicen que el paquete no salió de Madrid, que no está en lista y que yo no puedo reclamarlo que solicité un reembolso. Desde el día 12/02/24 me están mareando sin darme solución. Les consta que no he recibido el pedido, aún así me piden un documento de correos que lo corrobore, documento que no me pueden facilitar puesto que no he firmado el recibo del pedido, no lo he recibido. El pedido estaba previsto recibirlo el 31/12/23.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de diciembre de 2020 adquirí en su?establecimiento?IKEA BADALONA el armario PAX con sus complementos, entre ellos, los KOMPLEMENT cajones 902.463.52 (en la actualidad).El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05.01.2024 aproximadamente.Por lo que procedimos a abrir una incidencia con fecha 15.01.2024, informando que en el momento de cambio de armario, al abrir los cajones el tope de las guías resulto que se había cedido/dañado, lo que provoco que el primer cajón cayera encima de los DOS cajones que venían a continuación, dañando el resto de guías y provocando roturas en los soporte de la parte trasera del primer y el resto de los cajones.En Fecha 02.02.2024, vino un técnico/perito a revisar la incidencia, el cual extrajo UNICAMENTE primer cajón y comprobó el resto de los cajones, solo abriéndolos y cerrando donde observo que la guía estaba averiada, seguidamente:- Le COMENTE: ¿no hace falta extraer el resto de cajones para revisar? ya que de la caída del primer cajón la parte trasera se rompió y del resto de cajones también, ya que al colocarlos nuevamente lo pude observar (no me iba a quedar aproximadamente más de 2 meses sin poder utilizar).- Su RESPUESTA fue, no te preocupes ya se puede observar y las guías están mal, esto te lo compensaran/solucionara, no recuerdo exactamente.Creo que lo más correcto es que la revisión se tendría que haber hecho en cada uno de los cajones y guías para poder comprobar el estado, pero el único que se extrajo y comprobó fue el primero e hizo un par de fotos.Con fecha 16.02.2024 al no tener respuesta, por lo que llame a atención al cliente y me comenta que me compensan con unas guías, si no hubiese llamado podría seguir esperando, por lo que solicite que nuevamente vuelvan a enviar al técnico a revisar la incidencia correctamente.Con fecha 24.02.2024 al no tener respuesta por segunda vez, acudo personalmente a IKEA BADALONA y me comentan que no van a enviar a nadie, que el técnico tiene la palabra final y que los cajones están averiados por el mal uso o exceso de peso por lo que nos compensan con UNAS GUIAS pero no por GARANTIA sino por CORTESÍA al consumidor…Por lo que procedimos a solicitar una hoja oficial de reclamación en la cual nos comentaron que los datos del establecimiento lo rellenarían antes de enviarlo al organismo competenteABSOLUTAMENTE INDIGNADO CON SU SERVICIO DE GARANTIA Y ATENCION AL COSUMIDOR.Desde el minuto 1, el uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido se debió a un posible error de fabricación del tope de las guías que provocó la caída del primer cajón en los que tenía debajo, todo esto ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.SOLICITO QUE:Procedan a REMPLAZAR LOS 3 PRODUCTOS AFECTADOS en el?plazo más breve posible ya que puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, pero si me dan de cortesía al consumidor de unas guías, las cuales si el cajón esta dañado por esa incidencia, no me sirven de nada…Adjunto los siguientes documentos:?número de pedido ticket/factura, mail de compra, incidencia abierta el 15.01.2024 hoja de reclamación presentada y sellada por el establecimiento el 24.02.2024.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido hace más de un año y todavía sigue sin llegarme, la empresa no me da ninguna solución, ya hace más de un año y no me dan mi dinero, El número de pedido es # 23964902

En fecha 9 febrero hice un pedido de un televisor grundig 55 pulgadas con un valor de 87,43.Para reparar o despiece Pantalla en perfecto estado es lo que ponía el vendedor en su anuncio y yo tengo una igual como la pantalla estaba intacta decidí comprarla el paquete llego el día 15 lo abrí y venia rota la pantalla ese mismo día hice la disputa y una reclamación al día siguiente me contestan y me dicen que tienen un número de consultas mayor al habitual y que les mande fotos del contenido una foto del embalaje exterior e interior una fotografía de la etiqueta y toda la información de lo sucedido ya se lo mande el día 15 bueno vuelvo a enviarle todo otra vez el día 21 me dicen tras revisar las fotografías y con tal de indemnizar los daños apreciados podemos ofrecerte un reembolso parcial del 20% en este caso 17,46 euros ya que el producto no funcionaba, eso lo sabía yo que no funcionaba pero yo lo compre por la pantalla que era lo que necesitaba y estaba en perfecto estado ,pues desde el día 15 llevo mandando correos para resolver el problema yo he comprado un producto y ha llegado roto no se de quien será la culpa mía no yo he seguido todos los tramites en forma y tiempo correctos anunciando que el paquete estaba roto y ahí una señorita que es la que me responde a mis correos y solo me dice que me dan un 20% y yo no me voy a conformar con una miseria que cubre los portes y el seguro en la página de Wallapop pone muy clarito que si un paquete se pierde o se daña durante el envió te devolvemos el dinero y no pone nada de un 20% de indemnización yo solo quiero que el que tenga la culpa que lo pague solo eso gracias.

Buenas tardes, ayer dia 23/2 cuando llegue a casa de trabajar me dijeron que habia recibido un paquete de Vodafone. Cuando lo abrí vi que era un telefono movil. Hoy 24/2 por la mañana he contactado con Vodafone para preguntar sobre dicho terminal, ya que yo no he solicitado nada. Me informan que es una promocion que yo he solicitado, sorprendido, le pido que me facilite la grabacion, puesto que no es cierto. A lo que me responde que no tienen grabacion alguna, que es un dispositivo gratuito que me han enviado a cambio de una pertenencia en la compañia de 24 meses. Le indico que me parece una estafa y que renuncio a dicha promocion que yo no he contratado.Me dicen que lo puedo devolver, que me gestionan la devolucion, pero que debo llevar el terminal a una oficina de correos. A lo que le contesto que ellos me lo han enviado a casa y que deben retirarlo de la misma, que yo no tengo tiempo de llevarlo a Correos.A lo que la operadora, de manera muy impertinente, me dice que la culpa es nuestra por aceptar el pedido del mensajero y no haberlo rechazado. Tras solicitarle en multiples ocasiones que me pase con el departamento de baja, me pasa con una compañera que tenia al lado que se identifica como del departamento de calidad. Tras reiterarle a esta ultima que me transfiera con el departamento de bajas, esta se niega hablandome en muy mal tono.Tras colgarle el telefono para intentar hablar yo directamente con el departamento de bajas, esta operadora me ha llamado 4 veces seguidas acosandome literalmente. Pidiendole en todas las llamadas que por favor no me volviese a llamar.Tras los hechos que aqui denuncio, ruego que por parte de Vodafone (Compañia que hasta la fecha siempre he considerado como seria) se analice la llamada que he realizado al servicio de atencion al cliente y las realizadas, de manera acosadora, de ellos hacia mi. Y me deis una solucion con el terminal movil que he recibido y que no me interesa dicha pertenencia sin haberlo solicitado.

Medio del presente quiero acordar a Virgin Telco que el paquete de fibra no fue buscado por el mensajero el día 19 de octubre 2023. Al reclamar que el mensajero no paso ami puerta el 19 de octubre, no tuve ninguna respuesta de Virgin Telco. Sin embargo, Virgin Telco me presento la factura con valor del paquete de fibra. Lo último fue que recibí una carta (14 de febrero)de la asesoría de Virgin Telco exigiendo el pago por la factura del mismo.Yo no estoy en deuda con Virgin Telco, es lo contrario. Tengo el paquete de fibra en mi casa que está tomando espacio innecesariamente. Si voy contando desde 19 octubre que fue el día de devolución del paquete, Virgin Telco ya tiene una factura en deuda conmigo de 4 meses. Exijo que Virgen Telco se pone a remediar este asunto dentro de una semana desde la fecha de hoy, 24 de febrero 2024.Cordialmente,