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No he recibido el pedido y no me hacen reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. D.

A: ALIEXPRESS

25/02/2024

Hola, realicé un pedido el día 23/12/23, el cual a fecha de hoy 24/02/24, no he recibido. Me he puesto en contacto con el vendedor y me da la información de contacto de correos para que reclame el paquete, además me dice que tenga paciencia que está en reparto. Solicité la resolución a Aliexpress y me dicen que espere que llegue. He ido a correos y me dicen que el paquete no salió de Madrid, que no está en lista y que yo no puedo reclamarlo que solicité un reembolso. Desde el día 12/02/24 me están mareando sin darme solución. Les consta que no he recibido el pedido, aún así me piden un documento de correos que lo corrobore, documento que no me pueden facilitar puesto que no he firmado el recibo del pedido, no lo he recibido. El pedido estaba previsto recibirlo el 31/12/23.

Mensajes (1)

P. D.

A: ALIEXPRESS

28/02/2024

Respuesta de correos: Cómo les vengo diciendo desde el día 12/02/24 el paquete se extravió.Solicito reembolso inmediato.


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