Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación con respecto altratamiento de alineación dental que he recibido.Concretamente, el 15 de marzo de 2023 una trabajadora en centralita, dela empresa DR SMILE se puso en contacto conmigo para ofrecerme un plan de alineacióndental por un precio inicial de 2880 EUROS. Al día siguiente me opuse debido a queconsideraba que el precio era alto y ella me hizo una rebaja de 890 EUROS para que deesta forma yo aceptara el tratamiento, y así lo hice días más tarde firmando el contrato.Durante ese mismo día yo le expuse detalladamente cuáles eran mis inquietudes ynecesidades para el tratamiento de alineación, concretamente, le expuse que requeríaampliar la arcada dental y solventar el apiñamiento leve que tenía. Ariadna me expuso queno me moverían ninguna muela y cito textualmente “tus muelas están perfectas y tumordedura también, mover las muelas te creará diastemas (espacios entre los dientes)”, alo que yo asentí, debido a mi desconocimiento en el campo dental.Confié en Ariadna, la supuesta especialista, que además me dijo que todo el tratamientoestaría incluido en el precio final de 1990 EUROS, así que, tras un engaño, firmé el contratocon fecha 17 de marzo de 2023.Pasadas unas semanas llegó mi pack de fundas dentales, pero antes de poder usarlas,limaron mis dientes (stripping dental) de forma incorrecta, lo que me iba a producirproblemas de ajuste más adelante.Usé todas las fundas hasta la última (10 fundas en total) y mi dentadura no quedó comoellos me habían enseñado en una imagen en 3D que adjunto más abajo. Fui a mi últimavisita el día 12 de septiembre de 2023 y le comenté por segunda vez a la dentista que ellimado de los incisivos centrales superiores lo habían hecho en diagonal y que no habríaespacio por mucha fuerza que hicieran las fundas, a lo que ella respondió “debes esperar ytener paciencia”.Como yo no quedé conforme, pedí cita tras mi ultima funda y ellos supuestamente encargaron el refinamiento, que consiste en hacermellevar unas fundas adicionales.Primeramente, por muchos refinamientos que reciba es imposible que se situencorrectamente. A pesar de esto, desde el 12 de septiembre que se solicitaron, han pasado mas de 5 meses y sigo sin avance.Me puse en contacto con DR SMILE y una agente me confirmó que se habían rechazado sin dar ningun motivo.Me hice socio de OCU para resolver este tema y CANCELAR el contrato y DR SMILE no responde y tras el segundo intento respondió con evasivas diciendo que en ningun momento se me había rechazado nada.Finalmente, tras el engaño que recibí para firmar el contrato, la atención lamentable y eltratamiento dental incorrecto que me ha ocasionado daños, exijo la ANULACIÓN del contrato yla devolución de la totalidad de las mensualidades ya pagadas.Me siento totalmente estafado y engañado por la empresa DR SMILE.
