Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. M.
11/10/2023

Reembolso

Hizo la cancelación de eDreams prime la pasada semana,me han cobrado 64 euros y me hicieran la devolución pero en el día 10 me han cobrado de mi cuenta novamente los €64,99,llame 5 veces para hacerme la devolución y no lo hacen.Estoy cansado de llamar a eDreams para solucionarme y no me solucionan.

Resuelto
M. M.
11/10/2023

Endesa X cobra servicio mantenimiento erroneo como negocio a vivienda domestica

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, con Tarifa de Negocio, es decir con un coste de mantenimiento como si fuese un negocio, siendo mi vivienda una vivienda domestica.Desde el año 2009 hasta el 2023 he pagado una cantidad superior a 13€ mensuales por equivocación por parte de Endesa X donde yo he sido perjudicada durante tantos años sin notificarme en ningún momento dicha equivocación ni solución alguna.Tras darme cuenta del error e solicitado de inmediatamente la BAJA del servicio que ya se ha hecho efectiva, ahora quiero que me devuelvan el importe cobrado de mas por un servicio no correspondiente con mi situacion ya que vuelvo a repetir mi vievienda no es un negocio ni ha sido nunca un negocio y me han cobrado el mantenimiento como negocio, estafándome mes a mes durante 14 años. Mi reclamación va dirigida para la devolución de importes cobrados de más por una equivocación por parte de endesa X. Desde el año 2009, un coste de mantenimiento como negocio, siendo una vivienda doméstica.Tras ponerme en contacto con Endesa X via correo electronico hacen caso omiso de mi petición.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente o devolución de lo cobrado indebidamente . Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
Y. M.
11/10/2023

QUITARME EL DESCUENTO SIN NINGUNA RAZON

Tengo que reglarmar enfurecidamente porque no me puedo creer que por hacer cambios de domicilios me quites un descuento que se supone era de 12 meses y me lo dejas en 6 meses que clase de gente sois reclamo este descuento otra vez aqui os adjunto los contratos con todos los datos, donde ser refleja la manera burda como tratáis a los cliente y como nos robais.

Resuelto
A. V.
11/10/2023

cancelar tratamiento

Buenas tardes,El pasado 27 de septiembre de 2023 acudí a una cita informativa y no vinculante de cara a la realización de un tratamiento de ortodoncia con alineadores invisibles con un escáner dental 3D gratuito, tal y como se anuncia en su página web y como me indicó la comercial que me ofertó el tratamiento.El días 11 de octubre de 2023 me llamó por parte de Dr.Smile un agente comunicándome que me habían enviado el plan de tratamiento para poder revisarlos telefónicamente juntos. Con esta finalidad y por mi parte a modo exclusivamente informativo, fui siguiendo los pasos que el me indicaba y fui accediendo a las pestañas que este me decía pero en ningún momento di mi consentimiento telefónico explícito ni firmé por escrito el inicio del tratamiento (conservo la conversación escrita mediante whatsapp que mantuve con ellos en los que le decía que no quería aceptar nada hasta consultarlo).Dejar claro que existe una omisión de información sobre el derecho de desestimiento (artículo 105) y de los requisitos formales de los contratos a distancia (artículo 98), en los que se establece que para que un pedido se confirme debe dejar claro que al pulsar un botón se está creando una obligación de pago.SOLICITO:-Acogerme al derecho de desestimiento de 14 días naturales desde el recibimiento del email de confirmación de compra según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RD 1/2007 de 16 de noviembre.-Desistir de cualquier tipo de vinculación que se hubiera producido con la empresa Dr smile, de modo que si no es así me acogeré al derecho de presentar una demanda antes la Agencia Tributaria.

Cerrado
A. G.
11/10/2023

Corte del servicio

He solicitado una portabilidad para fibra óptica, fijo y 3 líneas de móvil de la compañía Movistar a Digi. Digi solicitó la portabilidad y sin tener una fecha de instalación de la línea con Digi en mi casa, desde Movistar me han cortado la fibra. Solicite la portabilidad el día 3 de octubre y el 9 me cortaron la fibra. Desde ese día no tengo conexión y me dicen en Digi que ellos van en plazo que son 15 días desde que se hace la portabilidad. Le hice bastante incapie a la teleoperadora que somos dos personas trabajando desde casa que necesitamos internet para trabajar, lo que complica más la situación y hace que necesite una solución urgente que no me dan. Desde DIGI no me ofrecen ninguna solución, solo que espere a que me llame el técnico o que le pida yo explicaciones a Movistar. En el momento de la contratación se me especificó repetidas veces que no tendría cortes, que yo llamase para solicitar la baja con mi antigua compañía. Supongo que me mintieron para asegurar la portabilidad. Es una vergüenza que se trate así a los clientes.

Resuelto
J. C.
11/10/2023
Madness Live

Bloqueo en redes y desinformación tras pago de servicios.

Hola, realizamos la compra de diversas entradas para diferentes eventos, y la empresa, tras no aceptar las críticas de los usuarios sobre la calidad del producto que se ofrece y el servicio, nos están bloqueando e informando a través de todos los canales oficiales y nos están impidiendo comunicarnos con otros usuarios y a la vez ser conscientes de los servicios que se están prestando con un dinero que hemos anticipado. Reclamamos que se nos devuelva el importe asignado, o al menos que tengamos derecho a saber dónde y de qué manera se está invirtiendo nuestro dinero , estamos desinformados ante cualquier cambio en el programa y nos supone un impedimento a la hora de realizar y reservar alojamiento y transporte para las fechas señaladas.

Cerrado
J. S.
11/10/2023

Importe reparación

Hola.Compre un vehículo de 2ª mano en Citycar Sur Alcorcón. El importe del mismo fueron 5900€. El coche tenía buena pinta y solo había que arreglar pequeños defectos. Una vez entregado el vehículo, y para cerciorarme del estado, solicito en un taller independiente (Citroen) el estado del coche. Resulta que tiene un montón de defectos que tenían que haber sido identificados y reparados por el vendedor. El coche está en un estado en el cual se compromete su seguridad y decido arreglarlo en la casa Citroen y pasarle al vendedor la parte que les corresponde. Declinan esta fórmula y me emplazan a dejarlo en su taller para revisarlo. Cosa que desaconsejo y no hago.

Cerrado
D. R.
11/10/2023
Priority Pass

Cargo en tarjeta sin previo aviso

Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi insatisfacción con un reciente cargo que he observado en mi cuenta relacionado con una visita a la sala VIP del aeropuerto Adolfo Suarez el pasado viernes 05/10/2023. El motivo de mi reclamación se basa en el hecho de que no recibí ninguna notificación o aviso previo de este cargo, y no estaba al tanto de que se me iba a cobrar por ello, asumiendo que estaba haciendo uso de las dos visitas gratuitas por ser socio de AMEX. El cargo en cuestión apareció en mi extracto bancario con un importe de 60€. Hasta la fecha, no he recibido ninguna factura, correo electrónico, ni comunicación de su empresa que me informara sobre este cargo o su motivo. Por lo tanto, solicito amablemente una aclaración inmediata sobre este cargo y una reversión de los fondos a mi cuenta lo antes posible. Espero que podamos resolver este problema de manera eficiente y satisfactoria. Agradezco su pronta atención a esta cuestión y su cooperación para rectificar este error.

Resuelto
J. P.
11/10/2023

Televión rota en transporte con Seur

Estimados/as señores/as:En fecha 28 de septiembre envíe 3 paquetes, uno de ellos un televisor hisense. Lo recibí a las 16:05 del 29 de septiembre.-Al abrir el paquete he comprobado que el televisor tenía rota la pantalla. Llame a Seur después de la entrega al ver que el televisor se encontraba roto. me indicaron que remitiera un correo a Seur a atencioalcliente@seur.com a las 17:18 adjutando fotos de factura del bien, fotos de pantalla, fotos de embalaje interno y externo. El día 2 me remitieron un link y como estaba de viaje lo conteste el día 6. En este link adjunte más fotos de los embalajes externos e internos, de la rotura y de la factura. El día 9 denegaron la petición aludiendo que no les había manifestado nada en las 24 horas siguientes de la entrega, y les conteste incluyendo el correo que remití una hora y cuarto después de la entrega. Ante la falta de respuesta, procedo a emitir hoy 11 de octubre la reclamación en Consumo, y también vía OCU. SOLICITO se me me abone el producto o se arregle la pantalla del mismo. Muchas gracias de antemano, saludos

Resuelto
P. R.
11/10/2023

Problemas errores y demás injusticias!!!

Hola, necesito ayuda con mi cuenta en Wallapop. Vendo consolas y tengo un problema grave que no me permite publicar mis productos. Cada vez que subo un producto, se elimina con la excusa de que viola los términos y condiciones de la aplicación, aunque todo lo que vendo es legal y respeto la propiedad intelectual. He intentado contactar con el soporte de la aplicación en numerosas ocasiones, pero no he obtenido una respuesta satisfactoria. Además, me impiden retirar mi dinero con la excusa de que hay un error en la plataforma. Se me ha eliminado una videoconsola original que compré en Japón a través de otra aplicación, con la excusa de que estaba pirateada, flasheada o modificada, lo cual es totalmente falso. En el anuncio que publiqué, se menciona claramente que la consola es original y se muestra el número de serie en las fotografías, por lo que no entiendo por qué se eliminó. Sospecho que esto sucede porque mis competidores venden consolas piratas sin ningún problema, lo que me hace pensar que es posible que las cuentas pertenezcan a empleados de la aplicación. Me gustaría que se investigara la razón detrás de mis problemas y se solucionaran de una vez por todas. También pido que se vuelvan a activar todos los productos eliminados por error. Muchas gracias.La cuenta asociada a mi perfil es cuentafacil121@gmail.com

Cerrado

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