Últimas reclamaciones

Buenos dias.El lunes dia 5 de febrero resulta que se ingresa un cheque y me cobran 297€ de comisiones cuando en mi contrato por ingreso de cheques de otras entidades se cobra un 3% o un maximo de 150€.El dia 6 de Febrero realizo una reclamación siguiendo las indicaciones que me dieron por telefono, por cierto, nada facil encontrar ese enlace sino te guian por la web.Ha pasado casi un mes y sigo sin saber nada de nada. He llamado varias veces por telefono y me dicen que espere.Estoy a la espera que me den una explicacion o me devuelvan lo que me han cobrado de mas incumpliendo el contrato.

Hola, realicé la compra de unas entradas para un concierto en la web Viagogo, el día 16 de febrero.Después de que se efectuara la compra no hay rastro de las entradas. No han sido enviadas. Debido que aún estoy en el plazo de los 14 días de desistimiento, quiero reclamarles el reembolso del importe de las entradas.

Buenos díasDesde septiembre de 2023, tengo una tarifa con descuento, que no ha sido aplicada. Tras reclamar en varias ocasiones, sin éxito, me he visto obligada a devolver un recibo para que se pusieran en contacto conmigo, y así, que me fuese aplicado el descuento ofrecido.Pues bien, tras numerosas llamadas por su parte con la promesa de solucionarlo y ponerse en contacto, nuevamente sin éxito, he tenido que pagar el recibo devuelto en su totalidad para que no cortaran el servicio. Tras estos hechos, he conseguido que me apliquen parte del descuento, y no el que se comprometieron, pero no me han devuelto las cantidades cobradas de más desde septiembre, y además me han cargado 20€ por la devolución del recibo.Quiero que se me abonen, esos 20 €, más los descuentos no aplicados desde septiembre que ascienden a 32 € más, y que se me aplique algún tipo de regalo o compensación por los daños causados y el tiempo perdido por su PESIMA GESTION.Además quiero que tal y como aparece en el email, se aplique el descuento en su totalidad , ya que es indefinido. Vodafone, desde febrero ha aceptado aplicar el descuento , pero con una actualización por el IPC, hecho este no contemplado en ningún momento, y por lo tanto, pido que se revise la factura de febrero y el descuento sea aplicado en su totalidad. No puede ser, que para captarnos y que nos quedemos en la compañía nos ofrezcan un importe, y posteriormente hagan lo que les de la gana, dejando totalmente indefenso al consumidor.

Hola, realicé una reserva para un aeroparking listado en su página web ParkVia, por un importe de 36,99 euros (coste del parking + gastos de gestión de ParkVia), la fecha de reserva era para el viernes 23 de febrero a las 5:30 AM.El viaje previsto fue cancelado a última hora por la hospitalización de uno de los pasajeros. El día antes, me comuniqué con el parking donde teníamos la reserva para poder cancelarla y recibir reembolso. Ellos me dijeron que no habían cobrado nada, que la reserva estaba hecha a través de ParkVia y que debía contactar con ellos para el reembolso.Intenté cancelar la reserva en la página web de ParkVia, pero para cancelarla por mi cuenta, debía aceptar un reembolso de 0,00 euros (según la web). Por lo que decidí contactar con atención al cliente de ParkVia para gestionar la cancelación y reembolso. Esto era el mismo día de la reserva. Me contestaron que no se podía hacer reembolso, ya que no había cancelado la reserva en las 24 horas posteriores de la hora de llegada al parking.Estuvimos intercambiando emails el viernes 23 de febrero entre las 9:55h y las 13:27h (último mensaje suyo), aunque yo seguí enviando un par de correos, a los que no obtuve respuesta. Es evidente que la solicitud de cancelación y reembolso la estaba haciendo dentro de las 24 horas posteriores, ya que estábamos en el mismo día de la reserva.En esos correos, como me decían que tenía que haber cancelado la reserva en las 24 horas posteriores, yo seguía intentándolo, tanto desde su web como por correo, por donde no me estaban ayudando a solventarlo. En la web, al darle a Cancelar reserva, daba un error inesperado. Adjunté una captura de pantalla en vídeo enseñando cómo me daba el error, a lo que no me han respondido.A todo ello, como cliente me sentí ninguneado. Explicando el problema que tenía, pidiendo por correo que me anularan ellos la reserva porque en la web me decía que el reembolso era de 0,00 euros si lo hacía yo... y su respuesta, más que contestar al resto de los mensajes, fue: Ha confirmado que no canceló la reserva. seguido de un copia y pega del primer mail que me enviaron diciendo que mi reserva no era elegible para un reembolso, frivolizando sobre la situación de la hospitalización. Son 36,99 euros, por lo que todo este intercambio de emails, con este tono y sin solucionar nada me parecen de un trato cruel a un cliente que ha hecho varias reservas con ellos...No hemos cancelado el viaje porque sí, ha sido por una causa mayor. Solicito la correcta cancelación de la reserva y reembolso completo, tanto del gasto del parking como de gestión de ParkVia.

Desde el 14 de diciembre tengo abierta una reparación, sustitución de una base para mopa. Se rompió una pestaña de plástico del cierre. Sin la base para mopa el aspirador no funciona. 1) se intenta comprar el repuesto pese a estar en garantía, se envían fotos de la pieza rota.2) Me indican que no disponen de piezas y se me solicita enviar la pieza para reparación. Se envía la pieza en Enero 20243) se solicita enviar el aspirador entero para poder proceder a repararlo. Se indica que solo deben reparar la pieza enviada aun así se me insta a enviar el robot entero. Se envía a principios de febrero. Se envía a cecotec la factura de compra4)Se recibe un presupuesto de sustitución de batería. Se indica que la batería estaba bien que deben reparar la base para mopa.5) Tras decenas de correos y varias llamadas la respuesta siempre es la misma, trasladamos su petición.Llevo dos meses y medio sin el dispositivo.

Hola, realicé una reclamación al 1470 por no haber podido ver la final de Supercopa de fútbol de España el pasado 14/01/24, debido a corte de emisión en el servidor Orange. Se me respondió que habría una compensación económica de 20€ a descontar en la siguiente factura…. Acabo de recibirla y no viene con ese descuento de compensación.

Buenas, hice un pedido el 15 de enero y no me va llegado nada ni me deja ver por donde va el pedido, me he puesto en contacto varias veces pero no contestan y yo quiero mi dinero o el pedido aun que sea

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes.En septiembre de 2023 realicé la portabilidad a Yoigo después tras recibir una oferta de un comercial de dicha compañía, y desde entonces Yoigo no ha respetado casi ninguna de las condiciones de dicha oferta. Entre otras condiciones dicha oferta incluía un descuento del 30% de la factura, quedándose esta en 43,14 € de manera indefinida. Incluía además una suscripción gratuita e indefinida a las plataformas de streaming Prime video y Netflix. Después de 5 meses no me han respetado ninguna de esas condiciones, me están cobrando una media de 60-65 euros y no me han facilitado el acceso a ninguna de las plataformas de streaming. Además me han cobrado dos facturas de un número de teléfono que no corresponde con el mío. Además el comercial que realizó mi portabilidad, lo hizo mal y no portó la fibra, por lo que mi anterior compañía me cobró un mes de servicio. Tuve que ser yo el que diera de baja ese servicio, pero claro, ya me habían cobrado dicha factura. Es con mucha diferencia la peor portabilidad que he hecho en mi vida, y ya llevo unas cuantas. En cinco meses, Yoigo me debe 212 € mas o menos, es decir me han cobrado el doble de lo que debieran. Para mi seguridad grabé las conversaciones del proceso de portabilidad, tanto la del comercial en la que me detallaba la oferta, como la realizada por la agente de retenciones de Yoigo donde se realiza la grabación oficial que sirve como firma del contrato en la que también se especifican las condiciones que mencionaba anteriormente. Además exigí al comercia que me enviara por escrito dicha oferta. Pensaba que así podría estar respaldado en caso de que Yoigo no cumpliera con las condiciones del contrato. Llevo desde el mes de Octubre intentando que Yoigo resuelva estas incidencias sin obtener ninguna solución. Al principio contacté con el comercial que realizó mi portabilidad a través del canal de Whatsapp de Yoigo, pero éste, después de un mes, dejó de responderme. Después lo intenté a través del servicio de atención al cliente, y hasta en dos ocasiones envié por correo electrónico toda la documentación que respalda mi reclamación facturas, grabaciones, la oferta por escrito.... Pues aun así Yoigo no reconoce ninguna de estas pruebas. Según una agente de Atención al Cliente, no tienen constancia de dichas grabaciones y documentos y que por tanto, no puede hacer nada. Como dije, hasta en dos ocasiones los he enviado via email todas estas prueba. Desesperado, enfadado, en un último intento, volví a llamar al servicio de Atención al Cliente de Yoigo y le puse al agente que me atendió las dos grabaciones para que las escuchara. Después de hacerlo me dijo que me entendía pero no podía nada mas que recomendarme que hiciera una reclamación a través de algún organismo de defensa del consumidor.Y esta es la situación, después de 5 meses, Yoigo no me ha devuelto ninguna de estas cantidades (ni siquiera las facturas del teléfono que no era mío) y sigue incumpliendo las condiciones del contrato. Pero es que encima me han cambiado el contrato y subido la factura. Ahora me están cobrando una tarifa de 88€ al mes. Me siento totalmente estafado, ignorado y ninguneado por Yoigo, y he empezado a tramitar una reclamación a través del Servicio de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, pero mientras tanto quiero denunciar públicamente esta situación de engaño y abuso por parte de Yoigo, pues aun teniendo pruebas palpables de su estafa, la compañía sigue desentendiendo de este tema y eluden su responsabilidad. Cuidado a los que tengan intención de contratar con Yoigo después de recibir una oferta interesante y piensen que grabando las conversaciones, o exigiendo por escrito la propuesta van a poder reclamar después de que la compañía no respete dicha oferta. Lamentablemente, yo estoy en esta situación Como decía anteriormente tengo toda la documentación y grabaciones a disposición de la compañía, de Ocu o de cualquier organismo que quiera intervenir. Los números de incidencias registrados en Atención al Cliente son ATC-2303193 y ATC-2564617.Por todo ello solicito que Yoigo me abone cada una de las cantidades que me debe, y que respete las condiciones con las que contraté su servicio.Atentamente:Luis M.

Estimados/as señores/as: En febrero de 2022 alquilamos un piso cuya comercializadora de gas era Iberdrola. Los primeros dos meses en los que estuvimos allí (febrero y marzo) tuvimos una fuga de gas por lo que no vamos a contemplarlos.La primera factura posterior a la fuga fue una lectura estimada con un importe de 21,54€ (IVA incluido). Llamamos a la compañía y nos recomendaron introducir la lectura real a través del portal cliente. En fecha 07/06/2022, se realiza la primera gestión indicando los valores de lectura reales.Entre el 01/04/2022 y el 30/01/2023, se insiste repetidas veces en que las lecturas no son reales y que queremos que nos cobren las facturas reales, no estimadas ya que no podríamos pagar una factura rectificativa de coste muy elevado.Atención al cliente de Iberdrola SA nos dijo en varias llamadas que enviarían un técnico para realizar una lectura pero no vino nadie nunca.La última factura con lectura real del 2022 es la que pertenece al periodo del 08/08/2022 - 29/09/2022 con un valor de 1948 y consumo de 11 m^3. Después de esto nos hacen lecturas estimadas hasta la factura del 07/12/2022 - 30/01/2023, con valor de 2514 y consumo de:566m3 - 1m3 - 27m3= 538m3.la factura del 07/12/2022 - 30/01/2023 tiene un importe de 603,90€ + 67,77€ (IVA incluido). Llamamos para reclamar y desde atención al cliente nos informan que la factura de importe 603,90€ no es correctay que solo se facturará la de 67,77€. A su vez, también recibimos un aumento de precio del coste del gas ya que hace un año de su contratación en la que nos duplican el precio anterior. Pagamos la factura de 67,77€ y cambiamos de compañía para el servicio del gas en febrero de 2023.En Octubre de 2023 prescindimos del contrato de alquiler y dejamos el piso.El 23 de Enero de 2024 nos llega un correo electrónico informando de una factura que queda por pagar del servicio de gas de Iberdrola SA con un importe de 1.159,50€ (IVA incluido). Se contacta con la compañía para reclamar esta factura y nos indican que la distribuidora ha enviado la factura real de ese periodo. Nos rectifican de nuevo la anterior factura de hace un año con valor de 603,90€ (que nos habían dicho previamente que era errónea) y nos reclaman una cantidad de 1159,50€ con el mismo valor de lectura que la anterior.Tenemos todas las facturas, el correo de modificación del contrato y el registro de llamadas del 2023 con Iberdrola. Si requieren de alguna información adicional, déjennos saberlo y se la facilitaremos.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error eliminando la solicitud de pago correspondiente a esta factura.Salutaciones.