Estimados/as señores/as: En febrero de 2022 alquilamos un piso cuya comercializadora de gas era Iberdrola. Los primeros dos meses en los que estuvimos allí (febrero y marzo) tuvimos una fuga de gas por lo que no vamos a contemplarlos.La primera factura posterior a la fuga fue una lectura estimada con un importe de 21,54€ (IVA incluido). Llamamos a la compañía y nos recomendaron introducir la lectura real a través del portal cliente. En fecha 07/06/2022, se realiza la primera gestión indicando los valores de lectura reales.Entre el 01/04/2022 y el 30/01/2023, se insiste repetidas veces en que las lecturas no son reales y que queremos que nos cobren las facturas reales, no estimadas ya que no podríamos pagar una factura rectificativa de coste muy elevado.Atención al cliente de Iberdrola SA nos dijo en varias llamadas que enviarían un técnico para realizar una lectura pero no vino nadie nunca.La última factura con lectura real del 2022 es la que pertenece al periodo del 08/08/2022 - 29/09/2022 con un valor de 1948 y consumo de 11 m^3. Después de esto nos hacen lecturas estimadas hasta la factura del 07/12/2022 - 30/01/2023, con valor de 2514 y consumo de:566m3 - 1m3 - 27m3= 538m3.la factura del 07/12/2022 - 30/01/2023 tiene un importe de 603,90€ + 67,77€ (IVA incluido). Llamamos para reclamar y desde atención al cliente nos informan que la factura de importe 603,90€ no es correctay que solo se facturará la de 67,77€. A su vez, también recibimos un aumento de precio del coste del gas ya que hace un año de su contratación en la que nos duplican el precio anterior. Pagamos la factura de 67,77€ y cambiamos de compañía para el servicio del gas en febrero de 2023.En Octubre de 2023 prescindimos del contrato de alquiler y dejamos el piso.El 23 de Enero de 2024 nos llega un correo electrónico informando de una factura que queda por pagar del servicio de gas de Iberdrola SA con un importe de 1.159,50€ (IVA incluido). Se contacta con la compañía para reclamar esta factura y nos indican que la distribuidora ha enviado la factura real de ese periodo. Nos rectifican de nuevo la anterior factura de hace un año con valor de 603,90€ (que nos habían dicho previamente que era errónea) y nos reclaman una cantidad de 1159,50€ con el mismo valor de lectura que la anterior.Tenemos todas las facturas, el correo de modificación del contrato y el registro de llamadas del 2023 con Iberdrola. Si requieren de alguna información adicional, déjennos saberlo y se la facilitaremos.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error eliminando la solicitud de pago correspondiente a esta factura.Salutaciones.
