Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. P.
11/10/2023
Casa madrilena

Solicito reembolso de dinero del pedido

Hola ,realice un pedido [Pedido #6583] (22 de septiembre de 2023)a día de hoy no e recibido el pedido ni siquiera número de rastreador como que lo allais enviado ,el 5 de octubre os envié un email reclamando el pedido ,contestasteis que era pronto y que no habíais tramitado el pedido por el volumen de trabajo ,el día 10 de octubre os envío nuevamente otro email pidiendo el reembolso del dinero no obtuve respuesta ,pues bien como podréis ver no voy en broma os solicito nueva mente el reembolso del dinero inmediatamente o lo pondremos en mano de los abogados de la OCU .ya que por lo que e podido averiguar no soy el único ahí mucha gente afectada,y reclamo lo que es mio

Cerrado
M. C.
11/10/2023

Cancelación de deuda y salir del fichero de morosos

Hola, hace cerca de 4 años, financié un ordenador en PcComponentes con Aplazame, pagué mi primera cuota religiosamente y para mi sorpresa, a partir de la segunda cuota no se cobraron nada más, pasaron los meses y no se cobraban nada de la financiación. Un año después me enteré de que me metieron en varios ficheros de morosos por su culpa y hace poco fui al banco a que me dieran una hipoteca y me la negaron debido a estar en los ficheros. La cosa es que muchas veces me intenté poner en contacto con ellos para intentar pagar la supuesta deuda que ellos mismos provocaron y no tuve respuesta, bueno si, tuve una sola, que la deuda ya no pertenecía a ellos y que la habían escalado a otra empresa de recobro. Solicito cancelar dicha deuda de inmediato, que me saquen de los ficheros de morosos para poder pedir mi hipoteca y quería demandarlos por estafadores y manipuladores, con una respectiva compensación económica por daños y perjuicios.

Cerrado
M. C.
11/10/2023

Prohibición repetida de acceso a la app y a mi cuenta de Wallapop sin ningún motivo

Hola, esta mañana he ido a entrar a mi cuenta de wallapop como de costumbre y mi sorpresa es que no podía acceder ni en la app ni en la web. Me he puesto en contacto con wallapop para encontrar explicaciones y que me lo solucionarán y nada, no hay respuesta. Lo peor de todo esto es que ya me lo han hecho 4 o 5 veces sin explicación ninguna de por qué prohíben mi cuenta, cuando lo que hago que es comprar, es legal. Estoy un poco cansado ya de tanta tontería con esta plataforma, solicito la reanudación inmediata de mi cuenta y de la app en mi teléfono móvil, y de una explicación de por qué siempre hacen lo mismo, o tomaré medidas al respecto.

Resuelto
A. L.
11/10/2023

Problema con Entrega

Señores/as de Ecoscooting:Compré un producto en Aliexpress que no fue entregado en un par de ocasiones porque la dirección no era correcta (información falsa pues la entrega se especificó en una oficina de Correos para Buzón Citypaq usada en multiples ocasiones sin inconvenientes). Les he contactado en diversas ocasiones desde el 06/09/23, fecha en que el paquete fue devuelto al almacen de envío final y a día de hoy sigo sin recibir mi paquete o información sobre fecha estimada de entrega.Quiero la entrega inmediata de mi paquete. El próximo día 23/10/23 voy a interponer por la vía civil en contra de Ecoscooting por extravío del pedido (apropiación indebida).

Resuelto
A. C.
11/10/2023

baja poliza vehiculo por sms

D. Antonio Astorga Astorga con DNI_34706125-E, con número de Póliza 04Z112527901,expone y solicita lo siguiente:Llevo en la compañía Liberty seguros desde el año 2018 sin el más mínimo problema porninguna de las dos partes y que creo no haber dado un siniestro en los 5 años.Después de hablar con la entidad bancaria Abanca que fue la que me hizo dicho seguro devehículos y como mediadores me dicen que, me habéis dado de baja en la compañía comoasegurado por un SMS supuestamente certificado. Les comunico que para darme de alta en lamisma firmé un contrato por duplicado y considero que para darme de baja debería ser en lasmismas condiciones o parecidas, en la cual quede constatado como que he sido informado deque no se me renueva dicha póliza por supuesta siniestralidad.1o- Si he recibido un supuesto sms, les comunico que no tengo ni idea de las nuevastecnologías ya que soy una persona de 80 años, no entiendo nada de las mismas y utilizo unteléfono para personas mayores, con números grandes por problemas de visión, sin datos niacceso a internet, por lo tanto me habría sido imposible acceder a ese posible sms que mehabéis remitido.2o-Que para darme de baja considero que se me debería haber avisado en un carta certificada,burofax, etc. y no por un simple sms que no he recibido.3o - No me habéis renovado la póliza por supuesta siniestralidad y por tanto si en 5 años no hedado ningún siniestro, exijo un explicación al respecto.4o- Que para un posible siniestro por un roce en el aparcamiento de un centro hospitalariocontactasteis con la entidad bancaria y ellos me llamaron para decirme si yo había provocadotal roce a otro vehículo en dicho aparcamiento del hospital, el cual no asumí porque nadie mellamó al orden ni pregunto nada en el lugar de los hechos y mi vehículo no presentaba ni elmás mínimo daño. Por esto último expuesto en el apartado 4 o quisiera saber por qué para labaja de la póliza no se comunica al banco y para un posible siniestro si, en vez de contactardirectamente con el titular de la póliza en cuestión, con lo cual considero que dicha compañíade seguros está obrando de mala Fe , ya que para unas cosas lo hace a través de la entidadbancaria y para otras supuestamente con el titular de la póliza.Por todo lo anteriormente expuesto ruego me expliquen el por qué:- Para unos temas lo hacen a través del banco y para otras con sms con el cliente.-El motivo para darme de baja en la compañía aseguradora.Les comunico que todo esto lo pondré en manos de industria, consumo, un abogado y con sudenuncia previa al considerar que se ha actuado con mala Fe contra mi persona y consideroque es muy sencillo como antes dije, enviar una carta certificada, un burofax o buen unallamada telefónica o bien avisar al tramitador, en este caso Abanca, para ellos comunicar alcliente la baja de la póliza, ya que he estado circulando con mi vehículo desde el pasado día 10de septiembre hasta la fecha que la Guardia Civil de tráfico en un control rutinario, me dio elalto y al comprobar los datos, pudieron verificar que no tenía seguro en vigor, pudiente habercausado un daño irreparable a mi persona ante un siniestro grave al circular sin seguroobligatorio por no haberme comunicado debidamente la baja en dicha compañía y circularconfiado que tenía seguro en vigor..orense a 12 de octubre de 2023

Cerrado
M. Z.
11/10/2023

Solicitud de reembolso

Buscaba un vuelo para viajar de Sevilla a Bélgica el 7 de enero de 2024. Encontré un vuelo con escala en Barcelona operado por Ryanair, pero la página de esta aerolínea obliga a hacer una reserva para cada vuelo. Reservé dos vuelos para este día: Sevilla-Barcelona El Prat y Barcelona el Prat-Bruselas Charleroi.El 9 de octubre me llegó un mensaje de correo electrónico comunicando una modificación del segundo vuelo. Se había adelantado cuatro horas, de manera que este segundo vuelo está ahora programado para despegar antes de que haya aterrizado el primero. Por lo tanto, la escala ya no es viable.A las 12:34 del 11 de octubre me puse en contacto con el equipo de atención al cliente, tal y como se indicaba en el mensaje de correo electrónico. La persona que me atendió me propuso dos soluciones. La primera, cambiar el vuelo modificado por otro que salía a la mañana siguiente, lo que me obligaba a pasar todo el día y la noche en Barcelona. La segunda, solicitar la cancelación y el reembolso del vuelo modificado y reservar uno nuevo con cualquier aerolínea que ofreciera opciones más adecuadas para mí. En cualquier caso, me dijo que los gastos del primer vuelo no eran reembolsables. Para barajar todas las opciones con detenimiento, no tomé ninguna decisión en ese momento.Finalmente, decidí reservar un nuevo vuelo para el día 8 de enero y solicitar un reembolso por el vuelo modificado, como me habían propuesto. Después de comprar el billete, volví a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente a las 18:33 del mismo día. La persona que me atendió esta vez me comunicó que me habían dado una información equivocada y que no podía solicitar un reembolso por ninguno de los dos vuelos. La única solución que me propuso fue poner una reclamación. Sin embargo, la página web de Ryanair no me permite enviar una reclamación ni una queja porque las opciones que ofrecen para describir los motivos no se ajustan a mi caso.El motivo de esta reclamación es solicitar el reembolso del costo de un servicio del que no voy a poder disfrutar por causas de las que no soy responsable, ya que es Ryanair quien ha impuesto un cambio que me impide completar el viaje con normalidad.

Resuelto
E. C.
11/10/2023

Paquete enviado en parcel shop, desaparecido

Hola:El viernes 5/10/23 envié un paquete, pero en Wallapop no me marca como enviado, y no puedo consultar su ruta. En el punto de envío (parcel shop) me dicen que ha sido recogido.En la empresa de mensajería (GLS) aseguran no reconocer el código de envío, y que esta mercancía no está en su poder.Es el artículo siguiente:https://es.wallapop.com/item/cancan-nina-comunion-941725017¿Cómo puedo hacer un seguimiento del mismo? A la compradora tampoco le aparece como enviado, y no sé cuál es el estado del mismo. Tampoco puedo marcarlo como vendido. El paquete no le ha llegado. Si cancelo el envío, no sé qué ocurrirá, probablemente lo pierda, dado que no sé cuál es su paradero. Y la compradora tiene el dinero retenido. El código de envío que se facilitó en la etiqueta es 31830771189802.Un saludo,Elena Cabo

Resuelto
A. A.
11/10/2023

corrección incorrecta facturación

Estimados/as señores/as:he recibido su respuesta a mi dirección de correo electrónico (solicitud gestionada con el número I2-30732923430). Estimo que debe haber un error en su estimación del importe a pagar ya que el único período de facturación que queda por satisfacer es el comprendido entre el 21.06.2023 al 12.07.2023 (21 días). Por otra parte, no me parece coherente ni racional que el período de facturación inmediatamente anterior que comprende desde el 21.04.2023 al 20.06.2023 (60 días) que se corresponde con la factura FE23321432033012 y factura rectificada AE23322007815630 se me cobrara un importe de 13,82€, y que ahora en el último período de facturación el cual es mucho más reducido (21 días), me quieran cobrar 41,54€ (4 veces más, cuando tendría que ser 3 veces menos). Esta situación no parece posible por las siguientes circunstancias: casa que no está habitada e histórico del consumo. No ha habido nada consumo de gas tal como han podido comprobar con la foto última del contador y con el parte de trabajo del técnico que vino a retirar el contador.El único y último período de facturación que queda por satisfacer es el comprendido entre el 21.06.2023 al 12.07.2023 (21 días) se corresponde con las siguientes facturas, las cuales son erróneas y adjunto como fichero en pdf: FE23321439791210 (calculada en base a una lectura estimada incorrecta del contador de 894mm3, siendo la lectura correcta de 886m3 tal como han podido verificar ustedes)AE23322008030477 (corrección que entiendo errónea de la factura anterior porque se deben descontar 8m3, no 5m3 como aplican en dicha corrección)Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
R. E.
11/10/2023
Misumiller

Producto recibido no corresponde con pedido

Hola realizo un pedido el dia 24/09 en la web misumiller.es de 2 bolletllas de vino tinto Mauro añada 2019 por el que pago 30€/UD , en total 60 € por PayPal.La compra realizada era para un regalo de cumpleaños que se celebraba el 2/10.La web me avisa por email de retraso en el envío, y recibo el paquete el 4/10 (fecha tardía para el regalo) que contiene 2 botellas del vino Mauro pero de 2 añadas posteriores a la pedida es decir 2021.Me pongo en contacto vía email con la web, y a pesar de reconocer el error, solo me ofrecen o bien devolverme el importe pagado recogiendo el vino enviado, o me quede con las 2 botellas recibidas (que por lógica tienen un valor económico inferior por ser un vino más reciente).Contesto a ese ofrecimiento negativamente y solicito que me envíen en base a la información errónea y engañosa que publicaban en su web en el momento de la compra, 2 botellas de la añada 2019 o en su defecto envíen 2 botellas de vino tinto Mauro u otro equivalente o superior del 2019 o anterior (por el perjuicio causado).Un saludo

Cerrado
U. O.
11/10/2023

Problema con la reparación.

Hola, mi movil comprado en Back Market en enero empezo a dar problemas hace 3 semanas. El móvil estaba en garantia asi que lo envíe a arreglar. Me dijeron que el vendedor tenia 3 dias para decidir si arreglarlo, cambiarlo o hacer un reembolso. Llevo mas de 2 semanas esperando a que me den una respuesta y sigo sin una respuesta. Estoy mandado mensajes que solamente contestan con respuestas inservibles y sin darme solucion alguna. Necesito mi movil ya, se han excedido el plazo con muchos dias.

Cerrado

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