Últimas reclamaciones

Hola, contraté Lowi y no tenía cobertura en mi zona, de primeras me dijeron que se trataba de un problema de red que se solucionaría, al pasar días y seguir sin cobertura, llamé y me dijeron que en mi zona había mala cobertura, (cuando llame para contratar las tarifas, comprobaron las coberturas y eran muy buenas, según me explicó la agente que me atendió). Decidí llamar para dar de baja la fibra. Me siguen mandando facturas y me indican que no hice la baja. Llamé para dar de baja mis servicios y he devuelto el router. Yo contraté servicios que nunca me llegaron y encima no me hicieron la baja. Reclamo que se haga efectiva mi baja desde el 16 de diciembre qué llame y dejen de mandarme facturas

Quiero solicitar la restitución del importe que se me cobró por la visita del técnico de Ariservice el 30 de noviembre de 2023. Adquirí una caldera Junkers Bosch Condens C6000W 30/32 el 13 de enero de 2023, por lo que aún se encuentra en periodo de garantía. Ariservice se encargó de la puesta en marcha el 17/01/2023. Adjunto comprobante. A finales de noviembre de 2023 la caldera dejó de funcionar y vino el técnico de Ariservice el 30 de noviembre de 2023. No encontró ninguna avería de la caldera, y achacó el problema al suministro de gas, cobrando €145,17 por la visita. Dado que ninguno de mis vecinos tenía problemas con el suministro de gas, contacté con la empresa instaladora. Vinieron y revisaron toda la instalación, incluso cambiaron el regulador de gas, y llegaron a la conclusión de que el suministro de gas estaba todo en orden y que la avería se encontraba en la propia caldera. El técnico de Ariservice volvió de nuevo el 5 de diciembre y logró arreglar el problema cambiando una válvula de gas. Adjunto comprobante. Es obvio por tanto que la avería desde el inicio fue debida a la defectuosa válvula de gas, que está cubierta por la garantía, y que no se me debería haber cobrado la primera visita. Por tanto, solicita la devolución del importe de €145,17.

Hice una compra de un teléfono reacondicionado y contraté el seguro de daño y robo. Al declarar un siniestro primero no di la información detallada de lo ocurrido por desconocimiento, después sí expliqué que el daño del teléfono se debía a un golpe esquinado y cierran el siniestro porque se aferran a ese primer correo en el que no disponen de la información detallada y hacen caso omiso del segundo, dónde declaro perfectamente las circunstancias que originan el siniestro y por tanto, según el contrato, no deberían excluir la cobertura

alarma empezo a fallar por falta de cobertura desde el 1, estuvieron 5 horas y no pudieron , volvieron el siguiente dia y los mismo ,hasta que lo lograron , desde ese momento la alarma funcionaba un dia si otro no, vinieron muchos tecnicos muchas veces pero seguia yendo mal, total optamos por dar de baja porque fueron dias de estres,ansiedad y malestar ademas del pesimo servicio de atencion al cliente por telefono, porque no tenia el servicio y no funcionaba, total solicite la baja muchas veces por falta del servicio pero decian que me llamarian para concretar la baja pero nunca lo hacian y asi unos 3 meses hasta que me envian mensajes de cobro de unos 900 euros tengo pruebas de que no tuve el servicio, de todas las veces que llame para reclamar que la alarma estaba fallando y solo me enviaban tecnicos pero no solucionaban nada, he solicitado las grabaciones de voz de las llamadas telefónicas también hicieron caso omiso , ahora me llego una nota que ya no son securitas direct sino la caixa y que debo 600 euros y sino pago me pondran en la lista de moroso , seran sinverguenza y falta de profesionalismo que lo unico que saben hacer es cobrar ,YO SOLO PIDO QUE ME DEN DE BAJA , QUE SE LLEVEN SU EQUIPO Y ME DEJEN EN PAZ A MI Y MI FAMILIA.

Hola,A pesar de varios intentos, sean por teléfono, formulario online, o email, no consigo tener ningún contacto con esta empresa recomendada por OCU.Creo que OCU debería dar de baja a esta empresa en su Web.

Hola!Soy suscriptor Premium de la plataforma desde el año 2022 cuando utilicé un cupón (creo recordar que era del Black Friday) que ofrecía un 50% de descuento de por vida.Este año, traté de comprobar cuándo y cómo se renovaba, pero en la aplicación web o móvil no encontraba nada con lo que obtener esa información. Me puse en contacto con servicio técnico (un mes antes del final de mi periodo de suscripción) y me confirmaron lo siguiente:Hemos comprobado que el código de oferta que usaste mantiene el 50% de descuento en el plan Anual para siempre (mientras no se cancele la suscripción).Les dije que era lo que esperaba y que quería continuar con mi suscripción. El tiempo pasó y dejé de ser Premium (la publicidad volvió a mis podcasts) así que volví a contactar con atención al cliente preguntando qué ocurría.Me contestaron diciendo lo siguiente:Hemos revisado que el servicio no fue renovado debido aque falló el pago en mas de 4 ocasiones, la plataforma de pago Stripe automáticamente cancela la suscripción cuando falla el pago en 5 ocasisones.Les comenté que yo no tengo posibilidad alguna de ver esos mensajes porque Stripe es un servicio de terceros que realiza el cobro pero que no me ofrece ningún tipo de portal ni información. Solicité que, siendo un problema originado en el lado de Ivoox, me ofrecieran la opción de hacer el pago y continuar con mi suscripción (y descuento). Su respuesta en este caso fue: Aclararte que lo sucedido no es ningún problema por nuestra parte, fue debido a un problema con tu metodo de pago en este caso tu tarjeta MasterCard acabada en 2011 por el cual falló en 5 ocasiones el intento del pago. Lamentablemente no es posible reactivar un contrato ya cancelado.Esa tarjeta es la que utilizo para pagar a diario en otros portales y suscripciones, por lo que les vuelvo a decir que no entiendo su postura. Si no se puede reactivar el contrato, no tengo problema en hacer otro, pero recuperando mi oferta.En esa última respuesta, me envían una captura de pantalla de su sistema en el que se ve claramente que Stripe les dice en las 5 ocasiones que tienen que contactar conmigo para solucionarlo, cosa que no hicieron.Su respuesta fue cerrar el ticket sin comentario alguno.Volví a escribir solicitando revisión de mi caso y explicando paso a paso el caso en global, el nuevo ticket fue cerrado directamente sin respuesta.Mi siguiente paso fue intentar comunicar por redes sociales en el siguiente tweet https://twitter.com/security_inside/status/1757380559909593422 La respuesta fue: Tal y como te hemos explicado en varios emails, si no se puede realizar un cobro a través de la pasarela de pagos por un problema con tu tarjeta, realmente no es ningún error nuestro...Volví a insistir en https://twitter.com/security_inside/status/1758467713209430111 y su respuesta fue entonces:Con cada intento de cobro fallido se envía un email automático informando sobre lo sucedido y dando la opción de usar otra tarjeta. Por lo que se te ha informado, pero si no has llegado a solucionar el problema con tu tarjeta con el banco o no has facilitado otra.. lo sentimos.En este último mensaje ellos mismos reconocen su error sin darse cuenta diciendo que se envía un mensaje automático con cada fallo, cosa que no es cierta tal y como su propia captura de pantalla muestra (recuerdo que les salía un texto diciendo que eran ellos los que tenían que contactar conmigo) y, sobre todo teniendo en cuenta que Stripe no te pide un mail para pagar, sólo el número de tarjeta.Viendo que no hay forma de poder solucionar esto, solicito a OCU su mediación con Ivoox para poder llegar a una solución.Lo único que solicito es volver a mi suscripción en los términos que tenía, con el descuento que adquirí y que siempre he querido mantener.Si alguien se hubiera puesto en contacto conmigo, el problema se habría solucionado en minutos.

Buenos díasLa empresa Kviku me está reclamando una deuda ya pagada, se les ha comunicado en diversas ocasiones sin respuesta y hoy me indican que han iniciado procedimiento.Por favor ruego procedan q borrar mis datos. Gracias

Hola, he reclamado ya en varias ocasiones que el producto me ha llegado defectuoso y sigo sin tener respuesta. Llevo reclamando semanalmente desde hace más de un mes. He reclamado por teléfono, por mail y a través de Instagram y NO ME LO RESUELVEN. Solo quiero que me manden el rizador que me falta, nada más!!!!

Hola, tengo el seguro de hogar con Allianz. Llevo más de un mes y medio esperando a que me den respuesta de la compañía de seguros Allianz porque hubo un vendaval a principios de enero, se cayeron varias tejas, y todavía siguen sin darnos solución.

El 20 de febrero a las 8:44 de la mañana a través de PayPal me cobraron el año de la suscripción a el periódico digital el mundo,llamé inmediatamente para desistir y que me devolvieran el importe,me indicaron que lo devolverían y me enviaron el número de incidencia 240220-000061,y que me contactarían en 24h.Todavía sigo esperando,y no se ha efectuado la devolución,rogaría que devolvieran el importe.