Orbyt. Unidad Editorial

Buenos días, Tras finalizar una suscripción al diario El Mundo, me renuevan automáticamente por un año y 120 euros. Lo cual en mi economía actual supone una molestia grande. Inmediatamente que veo el cargo , el mismo día e incluso siendo de madrugada les solicito la cancelación y el reembolso puesto que no quería renovarlo. El diario no me había enviado el correo alertando de la finalización 15 días antes, incumpliendo lo que indica la Ley de servicios de atención a la clientela que indica que deben avisar con 15 días de antelación de la renovación de la suscripción. Tras varias comunicaciones solicitándoles la cancelación y el reembolso , solo responden que no, evitando el tema del aviso con 15 días de antelación y diciendo que al inicio de la contratación ya se sabe que se renueva, lo cual parece hasta ofensivo. Es una lastima que un diario como El mundo, del que me consideraba lector durante muchos años realice actos de este tipo, primando únicamente el cobro de su suscripción.

El día 29 de julio de 2026 se me cobraron 119 euros por la renovación automática anual de mi suscripción digital a EL MUNDO, sin haber recibido previamente ningún correo, aviso o notificación sobre la renovación, su fecha o el importe que se cargaría. La suscripción se contrató inicialmente con una oferta promocional de 11,99 euros el año anterior (30/07/2025). Ello incumple lo dispuesto en la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, que establece que, en los contratos de duración determinada sujetos a renovación, debe informarse al consumidor con quince días de antelación al vencimiento del plazo para comunicar su voluntad de no renovar, indicando dicho vencimiento y las consecuencias de no solicitar la cancelación. No recibí ninguna comunicación de este tipo. Por ello, solicito la cancelación inmediata de mi suscripción y la devolución íntegra de los 119 euros cobrados. Empresa reclamada: ORBYT. UNIDAD EDITORIAL. EL MUNDO. Importe reclamado: 119 euros Fecha del cargo: 29 de julio de 2026

Han renovado la suscripción al diario Expansión por 69€, aduciendo que no es necesario comunicar nada al suscriptor (1) según contrato que les adjunto y que desconocía y no me mostraron cuando hice la suscripción online el pasado año aprovechando una oferta de 24€. Solicito, o bien se mantenga el precio de 24€, actualmente ofrecen en su propia web 29€, o bien se cancele y se devuelvan los 69 € cobrados. Venció el 18.10.2025. Reclamé telefónicamente sin éxito. (1) Se acaba de publicar nueva normativa de protección al consumidor para evitar este tipo de actuaciones. Me han cobrado 69€ pero podría haberme cobrado lo que aceptara la tarjeta.

Estimados/as señores/as:  En relación con la gestión Nº 250904-000162 que han dado por solucionada, me pongo en contacto con ustedes porque estoy en total desacuerdo con la resolución. Adjunto el hilo de correos mantenido como detalle de mi solicitud. Una vez renovada mi suscripción anual, que se produce sin aviso previo, observo que el coste de la misma ha pasado de 69 euros a 89 euros, es decir, casi un 30%. El día 3 de septiembre solicito la anulación de dicha renovación por haberse producido esa exagerada subida. Su respuesta es que puedo gestionar yo mismo la cancelación. Ante la imposibilidad de llevarlo a cabo, vuelvo a consultarles al día siguiente y me responden que ya no se puede cancelar dado que tal acción hay que llevarla a cabo "con bastante antelación" a la fecha de la renovación. Me parece un abuso la existencia de una renovación automática al "coste vigente" sin un aviso previo al usuario de la próxima renovación. Aun más, si el coste experimenta una subida tan ostensible. Por tanto, no considero adecuado que no sea posible efectuar la anulación de dicha renovación así como la devolución del importe. En espera de sus noticias, aprovecho para saludarles atte.  José Luis Pérez Martínez