Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  En relación con la gestión Nº 250904-000162 que han dado por solucionada, me pongo en contacto con ustedes porque estoy en total desacuerdo con la resolución. Adjunto el hilo de correos mantenido como detalle de mi solicitud. Una vez renovada mi suscripción anual, que se produce sin aviso previo, observo que el coste de la misma ha pasado de 69 euros a 89 euros, es decir, casi un 30%. El día 3 de septiembre solicito la anulación de dicha renovación por haberse producido esa exagerada subida. Su respuesta es que puedo gestionar yo mismo la cancelación. Ante la imposibilidad de llevarlo a cabo, vuelvo a consultarles al día siguiente y me responden que ya no se puede cancelar dado que tal acción hay que llevarla a cabo "con bastante antelación" a la fecha de la renovación. Me parece un abuso la existencia de una renovación automática al "coste vigente" sin un aviso previo al usuario de la próxima renovación. Aun más, si el coste experimenta una subida tan ostensible. Por tanto, no considero adecuado que no sea posible efectuar la anulación de dicha renovación así como la devolución del importe. En espera de sus noticias, aprovecho para saludarles atte.  José Luis Pérez Martínez

Desde el pasado 30 de Julio estoy esperando reembolso por cobro indebido de suscripción Orbyt por 69 Euros. Continuamente me comunican que lo han remitido a su departamento financiero, pero el reembolso no termina de realizarse. Veo que es una práctica común con otros usuarios que tienen el mismo problema para demorar injustificadamente la devolución por ellos mismos confirmada. Véase correos adjuntos como evidencia. Gracias

Estimados Sres: Con fecha 20/2/25, Unidad Editorial, de manera unilateral y sin mi consentimiento, amplió mi suscripción de El Mundo Premium a El Mundo en Orbyt cobrándome 99,00 €, por ese motivo solicité de inmediato la cancelación de mi suscripción. Al día siguiente el Servicio de Atención al Cliente se puso en contacto conmigo para comunicarme que se procedería a la devolución de los 99 € pero que me hacían una oferta de 11,99 € por la suscripción anual de El Mundo Premium y en Orbyt, la cual acepté. Transcurridos más de 2 meses (el 25/4/25) volví a contactar con Orbyt UE para interesarme por el estado de la devolución: Ningún avance, que estaba en el Dto Financiero. Tras varias llamadas telefónicas, el 9 de mayo recibo un correo indicándome que mi gestión con nº 250220-000442 estaba solucionada y que en un plazo inferior a 15 días se me reembolsarían los 99 €, pasados más de 21 días sin recibir la devolución, volví a llamar a Atención al Cliente: respuesta igual a las anteriores, que volverían a contactar con el Dto financiero. Por todo lo expuesto, y habiendo transcurrido casi 5 meses desde la primera reclamación, REQUIERO que de manera inmediata me sean reembolsados los 99 € cobrados por un tipo de suscripción que no he solicitado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado día 2 de junio no han procedido a abonar dos importes erróneamente cargados a mi tarjeta de crédito. Tenía una suscripción anual en curso a Expansión, previo al vencimiento me puse en contacto con uds. para indicarles no renovar en las condiciones que me ofrecían . Me plantearon una nueva oferta mejorada a la que accedí, sin embargo al vencimiento no aplicaron la oferta y me cargaron en la tarjeta la suscripción normal de 69€ y al reclamar, se volvieron a equivocar y me suscribieron a "EL Mundo" y no a "Expansion", generándome otro cargo de 11.99€. Al volver a reclamar me anularon las dos suscripciones, pero no han realizado los abonos. Me he puesto en contacto con ustedes en múltiples ocasiones y sólo recibo mensajes automatizados. Al teléfono he contactado con dos personas muy amables pero que tampoco saben decirme en qué fecha se va a abonar la devolución. Hoy me dicen que las devoluciones se realizan en un plazo de 30 días. A la vista de todo esto, he preguntado por un canal para realizar una reclamación formal y me indican que no existe como tal, que se asocian mis quejas escritas al expediente (mientras que yo recibo emails automáticos de que han sido solucionadas!) y que si deseo formalizar algo lo haga por los canales habituales a disposición del consumidor. Por mi parte resulta incomprensible como pueden tener pendiente de gestión cargos que uds. han realizado erróneamente por todo este tiempo. Es igualmente sorprendente que en su sector, supediten la falta de información por no suscripción mientras dure la gestión de la devolución.   Por todo lo expuesto, SOLICITO la devolución inmediata de los cargos erróneos.   Sin otro particular, atentamente. Expediente 250602-000007 Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 1 de abril de 2.024 efectúe con esa empresa una suscripción de un año para acceso a prensa digital, concretamente Expansión. Un año después, el 31 de marzo de 2.025, me cargan en la tarjeta de crédito y sin previo aviso, un cargo de renovación de 99 euros. Efectúe una reclamación de baja del servicio y reintegro de la cantidad cobrada el 7 de abril de 2.025. Me ofrecieron la posibilidad de continuar un año más al precio de 49 euros con la devolución de los 99 euros. El 18 de abril de 2.025 cobraron los 49 euros, pero no devolvieron los 99 euros. Desde entonces, he llamado al menos media docena de veces sin conseguir la devolución, y también he conocido otros casos donde el comportamiento de la empresa es similar. Por lo expuesto, con el agravante adicional de que se trata de un doble cobro, SOLICITO que procedan a la devolución de la cantidad de 99 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Referencia de reclamación: 250311-000408 Me pongo en contacto con ustedes porque el 11/03/25 me cargaron en mi tarjeta dos veces la suscripción anual al diario Expansión. He reclamado los 69 € cargados indebidamente el 11/03/25, el 02/05/25 y el 19/05/25; siempre me dicen que pasan nota a su dpto financiero para que procedan a devolverme los 69 € pero al día de hoy sigo sin recibirlos. SOLICITO me sean abonados en mi tarjeta de crédito tal y como deberían haberlo hecho hace casi 3 meses Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me cobraron una renovación a un precio de 79€ el 20 de Enero, cuando se había acordado 29€ desde el año 2021. Llamo para reclamarlo y me comentan amablemente que sin problema, proceden a cobrarme los 29€ y a realizar un reembolso de los 79€. Ahora DESPUÉS DE CASI 4 MESES, unas 8-10 llamadas a Atención al Cliente y 4 semanas después de que marcaran la incidencia como "Resuelta", SIGO SIN RECIBIR EL REEMBOLSO. Pensaba que Unidad Editorial es una empresa seria, pero obviamente después de esto está claro hay que llevarlo por otros organismos para intentar resolver la incidencia.

El pasado 29 de enero Unidad Editorial me pasó un cargo de 89 euros. Llamé al 910501629 para reclamar que me devolviesen dicho importe porque yo no lo había contratado. Sí que hice una suscripción de 24€ a El Mundo. Me dijeron que me lo devolverían en aproximadamente 1 mes y que probablemente recibiría antes el cobro de los 24 euros (cobrados el 31 de enero) que la devolución de los 89 euros. Nº de incidencia: 20250129-000085 He llamado en 4 ocasiones y no hacen nada más que darme largas y buenas palabras que lo van a escalar y tal. Han pasado 2 meses y aún no me han devuelto los 89 euros y ya me parece una falta de respeto.