Artículo comprado incompleto

He recibido un artículo incompleto y Wallapop ha aceptado la venta como correcta.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11130290.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9X67D5-ZV1X3]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 4 mar 2024, 15:28 CETBuenas tardes, Elvira:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 25 feb 2024, 10:29 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9X67D5-ZV1X3]

Buenos dias,Mi cuenta es https://wallapop.com/item/casa-monchhichi-y-figuras-954238464?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItemMi mail potipoti_max@hotmail.comY la cuenta del vendedor que olvido enviarme las correas que sí aprecian en el producto y me había confirmado que las llevaba.¡Mira lo que acabo de encontrar en Wallapop!Mando Nintendo switch y adaptadorhttps://wallapop.com/item/mando-nintendo-switch-y-adaptador-971705268?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItemMe parece inadmisible que me hayan cobrado sin haber enviado el producto completo y además se le haya dado la razón a la vendedora.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11199464.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VDLGML-9L4G4]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 19 mar 2024, 15:06 CETBuenas tardes, Elvira:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 11330272 ya ha sido tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 4 mar 2024, 15:40 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VDLGML-9L4G4]

Y ¿cómo se reabre el caso? Porque sigo insatisfecha con las formas, la tardanza y el trato siendo clienta y usuaria durante mucho tiempo. Me siento robada e ignorada por el servicio.