Realizamos un pedido el 13.03.2023 de una cocina completa para una vivienda de obra nueva. El 16.01.24 recibimos parte del pedido y lo montan, hasta ahí perfecto. En este momento queda pendiente montar la encimera que se extiende y forma una mesa anexa. Para esta, se adquirieron dos patas excesivamente grandes porque el comercial así lo rrecomendó, entiendo que hasta que no se monta no se ve realmenente, no pasa nada. El día 31.01.24 la empresa envía al montador de esta última y nos percatamos de que una de estas no es necesaría. Al solicitar la devolución, nos dicen en un primer momento que la pata es a medida para el proyecto en concreto y no puede ser devuelta. Después de comprobar que no es así y es una pieza estandar se lo comentamos y obtenemos otra negativa diciendonos que la empresa con la que ellos trabajan no se la recogen.Entendemos que, en el caso de este producto, desde que llega el pedido y se instala o se ve como es de forma real por el consumidor, tenemos un plazo de derecho a devolución y/o desestimiento del artículo ya que no puedes visualizarlo hasta este momento.Se solicita esto último a la empresa el mismo día 31/01/24 vía email pero recbimos las respuiestas ya comentadas.
