Últimas reclamaciones

Hola.El día 1 de julio de 2023 realicé la reserva y compra de un vuelo con la compañía Iberia a través de la empresa Booking.com, gestionado al parecer por la empresa Gotogate. Se trataba de un vuelo de ida y vuelta de Sevilla a Almería, con la ida programada para el día 12 de julio de 2023 a las 21:15 horas y la vuelta el día 19 de julio de 2023 a las 19:30.Aproximadamente quince minutos antes de la salida del vuelo de ida, en concreto a las 20:59, recibo un correo electrónico y un sms de la compañía Iberia notificándome de que el vuelo se ha cancelado por causas operativas. De inmediato, me pongo en contacto con Iberia para ver qué alternativas me ofrecen y decido solicitar un reembolso. Sin embargo, me informan de que la gestión del mismo solo la puede llevar a cabo Booking.com, puesto que realicé la reserva a través de esta empresa. Y aquí es donde comienza el problema, que sigue sin resolverse tres meses después.Desde el día siguiente a la cancelación del vuelo (el 13 de julio), me he puesto en contacto con Booking.com y Gotogate en multitud de ocasiones y a través de diferentes medios (teléfono y chat) para tratar de solucionar el asunto, sin ningún resultado hasta hoy. Según me dicen, ellos han solicitado el reembolso a Iberia y están a la espera de respuesta. Por su parte, Iberia me asegura que no ha recibido ninguna solicitud de reembolso, pues si fuera así el plazo de resolución es de 24 a 72 horas.Es más que evidente que la responsabilidad de que esto no se termine de resolver es de Gotogate y Booking.com. Según una información incluida en uno de sus emails, se escudan en que Gotogate en colaboración con Booking.com es un intermediario de billetes de avión, por lo que no estamos en condiciones de confirmar ningún reembolso ni tiempo de procesamiento. Nos limitamos a transmitir la información recibida de la aerolíneaSin embargo, si realmente hubieran puesto en marcha el proceso de solicitud de reembolso, el asunto estaría más que resuelto, pues según otro de sus correos: si bien la mayoría de las aerolíneas procesan los reembolsos en menos de 5 días hábiles, el proceso completo puede demorar entre 10 y 15 días hábiles desde el momento en que confirma la cancelación hasta que procesamos el pago. Y ya han pasado tres meses, como bien saben.Por otro lado, en el apartado de reservas de su página web en el que se puede consultar el estado del caso, no aparece ninguna actualización desde el día 13 de julio. Tampoco he recibido ningún correo con información actualizada de las gestiones que se suponen que están realizando según me comunican cuando hablo con ellos.Encima, tienen la desfachatez de decirme que tenga paciencia, que son muy conscientes del problema y que tienen a un equipo de su departamento financiero trabajando en el caso (sí claro, día y noche...). Ya está bien de mentiras y de tratarme como si fuera tonto.He de decir que tengo los registros de llamada a Gotogate, así como cada uno de los correos que me han mandado.Así que dejen de darme largas y de marear la perdiz y hagan su trabajo de una vez, que no es tan difícil.

Hola buenos días,Quiero exponer el suceso producido esta mañana en el vuelo de Iberia operado por Iberia express de Madrid a Londres a las 8:45 de la mañana.El personal de tierra antes de embarcar se dispuso a requerir la tarjeta de embarque y el pasaporte, el cual fue enseñado.La persona encargada procedió a tirar del pasaporte, el cual sujeté con fuerza, porque de acuerdo con la ley española, yo me estaba identificado y no había motivos para que está persona me retirara mi pasaporte. Le indique que eso era ilegal, la cual respondió que no y siguió haciendo su trabajo.Unos minutos más tarde, se acercó a mí otro miembro del personal, pero con muy mal gesto y malas palabras diciendo que si no les dejaba el pasaporte iba a llamar a la policía, lo cual me sorprendió, primero por las formas, segundo por el vocabulario y tercero porque seguía sin entender el problema, cuando la otra persona ya me había identificado correctamente, e incluso había puesto un sello en mi pasaporte.Después de muchos comentarios sin dejarme hablar porque decían que yo no me conocía la ley y que ellos si y por tanto tenía que dejarles mi pasaporte, les exigí ver el artículo de la constitución española donde se especifique que las personas tienen que entregar su documentación de identidad. No fueron capaces de mostrarlo, y procedieron insistiendo en que no iba a embarcar en el avión, lo que desde mi punto de vista se trata de una amenaza y por supuesto de abuso de su autoridad, ya que yo había mostrado mi documento y ellos lo habían verificado.En el momento de ponerlos a la fila, vino otra persona más del personal verificando que todo el mundo tenía el sello que les habían puesto a todos los pasaportes. Por suerte a la única persona, que aunque teniendo el sello se le exige el pasaporte es a mí, me vuelvo a indignar no solo porque me vuelo a sentir discriminada y abusada, sino porque está vez está persona, que debía ser la encargada, me arrebato el pasaporte y se lo llevó lejos de mi, sin prácticamente mediar ninguna palabra conmigo, es decir, venía predispuesta a que yo me resistiera y tener confrontación conmigo.Les indique que les iba a denunciar y ella volvió a reaccionar amenazando con que no iba a embarcar en el avión, gritando delante de todo el mundo.Le dije que se quedará el pasaporte, ya que sigo sin entender la situación.Por último, cuando vamos a pasar al avión, me vuelve a coger el pasaporte y arrebatarlo de mis manos, la misma persona.La situación es surrealista desde mi punto de vista, porque creo que seguimos a día de hoy teniendo comportamiento inadecuado del personal que tiene autoridad, posiblemente por esa autoridad que obtienen.Es vergonzoso que una persona sea tratada con esa discriminación y abuso de poder en nuestra sociedad.Espero que esté organismo sea capaz de investigar la situación y si es necesario la cámara de seguridad, porque no podemos permitir que estos hechos sigan ocurriendo.Muchas gracias.

Hola, el viernes 13.10.2023 a las 16:33, un empleado de Renfe en Málaga me vendió un billete para el AVE de Córdoba a Valencia ese mismo día a las 18:46. Cuando luego quise subir al tren a Valencia en Córdoba un poco más tarde, me dijeron que el tren estaba suprimido porque en la ruta a Valencia, a la altura de Cuanca, hubo una avería, ya desde primera hora de la mañana, y todos los trenes a Valencia estaban suprimidos. Esto significa que cuando me vendieron el billete, sabían que iba a tener enormes problemas por ello. Renfe no me ofreció ningún viaje alternativo para el mismo día, ni ningún alojamiento en Córdoba. Todos los hoteles estaban completos y nos habrían dejado dormir en el suelo, les daba igual. Al final, tuve que viajar a Madrid y allí me recogió mi amigo de Valencia, lo que le costó mucho dinero y tiempo. Esa noche no llegué a casa hasta las 5 de la mañana. En la página web, Renfe no ofrece ninguna compensación por esta pesadilla, nada de nada. Reclamo que Renfe me reembolse el doble de la tarifa, en primer lugar por las graves molestias y por el coste del trayecto en coche Valencia-Madrid-Valencia, pero sobre todo por el fraude. Porque aquí se hizo dinero deliberada e intencionadamente, con un tren que se sabía que no existía. De verdad, lo correcto sería que nos juntemos y denunciemos a Renfe por este comportamiento tan sin vergüenza.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de agosto adquirí en su?página web brunellieclothing.com el producto Natural - Zapatillas Barefoot Antideslizantes por el precio de 39,95€. Han pasado más de 35 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación coherente del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto copia de los todos los correos electrónicos intercambiados con ustedes en los que se constata que se me ofrece información sobre un supuesto intento de entrega que no es cierto dado que en el seguimiento el paquete nunca viaja de Madrid a Vizcaya, ni entra en reparto para su entrega en Urdúliz. Llevamos semanas con mensajes que sólo buscan dilatar la situación y, supongo, que esperar a que termine renunciando al producto comprado y a mi dinero.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.María del Pilar Godoy

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil 699908956 y 638075265.En la factura de la que adjunto copia, aparecen cobrado servicio de pagos a terceros Twistbox, los que no se han contratado, además no reconozco ese servicio.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 18 euros correspondientes a PAGOS A TERCEROS TWISTBOXSin otro particular, atentamente.

HolaEl pasado mes de febrero reclamé unos cargos no reconocidos, los cuales fueron abonados posteriormente excepto tres (adjunto extracto ) por el motivo de que era una suscripción según vuestras comprobaciones. Para mí es un cargo fraudulento como los anteriores que si han sido abonados, ya que no he realizado ninguno de ellos. Reclamo el abono de estos cargos.Gracias

Contrate dos pasajes para vuelos de ida de Berlín a València, con derecho a subir al avión una pieza pequeña de mano inferior a las medidas de 45x36x20 por cada pasajera. En el vuelo de ida de 14 septiembre, mi hija embarcó antes que yo sin ningún problema con el equipaje de mano. Pero a mi se me deniega embarcar si no realizo un pago por mi equipaje de mano de 46€. Se me indica que solo puedo subir con mochila porque ese es el dibujo que existe en la web de la compañia, aunque mi maleta es de menor medida que las que indican en su web. Abono con tarjeta la tasa y se me deniega darme factura. El equipaje de mano tanto de mi hija como mío era del mismo tamaño inferior. Yo embarqué sin problemas y mi hija tuvo que pagar por su equipaje, no es entendible. Sólo puedo pensar que al verla joven decidirán que ella sí que pagaba. Insisto las maletas mini eran del mismo tamaño. Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso:46,00€Compensación por daños y perjuicios

he abierto una reclamación hace un mes y Wallapop no ha respondido. Nº de reclamación: (CPTES01874343-12)Por favor, no podemos permitir que Wallapop gane sin dar explicaciones. gracias

UNA VEZ RECIBIDA LA RECLAMACION DE DOS DE LAS FACTURAS PDTES.DE PAGO, ADJUNTO DOCUMENTACION DE PAGO DE LA MISMA Y RUEGO ACTUALICEN LA PAGINA WEB PUES HAY UN PAGO HECHO Y NO REFLEJADO DE 79,56 EUROS YA PAGADO HACE DIAS.

Estimados/as señores/as:En fecha 5/10/2023 hice un pedido con el número: 000952146.Me pongo en contacto con ustedes porque el producto bell hypo máscara de pestañas venía sin el precinto, con la caja abierta y seco. Además el sanex deo spray sensitive, viene una solo unidad y con una abolladura, cuando en el pedido aparecen claramente dos por una. Obviamente no voy a utilizar una máscara de pestañas que viene sin precinto y ya que en la fotografía de mi pedido aparecen dos botes de sanex, me falta uno. Envío fotos de todo ello y el ticket. Por otra parte puse esto en conocimiento suyo el miércoles día 11/10/2023 y no he recibido respuesta. SOLICITO que o bien se me envíen o se me cambien los artículos en las condiciones acordadas sin coste de envíos para mí.Sin otro particular, atentamente.