Últimas reclamaciones

HolaIntentaré ser breveEl pasado 5 de Agosto nuestro hijo tenía que subir a un autobús en León (localizador 1fpw3eu), a las 17:00h que le llevaría hasta Oviedo donde se subiría a otro autobús (localizador 1ftvdx8), hasta el Aeropuerto de Asturias. Alli subiría a un avión que le llevaría a casa en Las Palmas de Gran CanariaEl autobús de las 17h nunca llegó y el de las 18h (en la página web de ALSA vimos que había, para ese día al menos, autobús León-Oviedo practicamente cada hora), tampoco.El tenía que coger un avión Oviedo-Las Palmas (Ahí es donde vive y volvía a casa), a las 21:30h (Vueling-VY6575).Debido al retraso y viendo que perdería el avión no quedó otra opción que coger un taxi de León hasta el Aeropuerto de Asturias (250€ más peaje. Tenemos recibo)Ese mismo día hicimos dos llamadas al teléfono de atención al cliente de Alsa. En la primera llamada nos dijeron que intentarian averiguar que había pasado y nos llamarían para informarnos (nunca se produjo esa llamada). En la segunda llamada el agente nos recomendó que cogiera un bla-bla car. Seguro que esas conversaciones están grabadas y se pueden recuperar.Días despues, mediante la página web de ALSA, enviamos un formulario (solicitud referencia 61675968. ), explicando todo esto y, a la semana más o menos (18 de Agosto), nos contestaron que el problema había sido una indisposición del conductor. Cosa que podemos entender para el conductor del autobús de las 17h pero, y el conductor de las 18h? y los siguientes? Nuestro hijo no tuvo otra opción que coger un taxi porque perdía el avión que le llevaba de vuelta a casa. Allí había mucha gente que se quedó tirada sin información y sin posibilidad de otro transporte.En ese correo de respuesta se nos ofrecía el reintegro de la mitad del primer billete o un billete gratis a cualquier destino. Del segundo billete se nos hizo el reintegro integro del total (9€). En otra reclamación posterior nos ofrecieron el reembolso del primer billete aunque no puedo confirmar si se llegó a realizar este reembolso (se lo podríamos preguntar a nuestro hijo si es necesario).También nos ofrecieron un código promocional - ALSAP100DJBJ - del 100% de descuento para un próximo desplazamiento válido para 6 meses. (tenemos guardados los correos donde nos hacen las diferentes ofertas desde ALSA)Hemos hecho alguna otra reclamación mediante el formulario que tienen los usuarios a su disposición en la página web de ALSA. (tenemos todos los correos de respuesta).Lo que pedimos es el reintegro total del primer billete (si es que todavía no se ha producido), así como el total del taxi y el peaje. Disponemos de justificante de todo estoEsperando que este problema se solucione lo antes posibleUn saludo Juan Carlos

Estimados/as señores/as:En fecha 27/07/2023 hice un pedido de un molinillo de café, pedido 112375359834396.Después de intentar devolver en varias ocasiones el producto a través de la web, por varios motivos, el estado defectuoso de uno de los vasos, entre otros, y haberme dado error en varias ocasiones, intentar llamar y que nadie cogiese el teléfono. Me dirigí a googlee y puse una reseña, ahí se pusieron en contacto conmigo y aceptaron la devolución. Días después y sin ponerse en contacto de ninguna manera, rechazaron la devolución del producto “por estar fuera de plazo” culpa únicamente del funcionamiento de su web y la falta de servicio de atención al cliente. Adjunto documentación: documentación del pedidoCorreo electrónico y captura del fallo de la web.SOLICITO la devolución inmediata del importe con un recargo del 10% porque después de tanto tiempo esperando no han dado solución alguna y no tengo porque perder mi dinero por un artículo defectuoso. En Google tambien se puede ver los cientos de reseñas con fotografías del estado en el que llegan los pedidos y la forma de actuar de su empresa, por lo que es una práctica muy recurrente.De no recibir dicha devolución en un máximo de 72h, tomare las pertinentes medidas legales tanto de manera particular como de manera colectiva con todos los afectados por sus actuaciones.Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido de unas poleas de plástico el día 13 de octubre a la empresa Salvador Lledó de Valencia, en la información que da la empresa ponía que cobraban 9€ por el envío del pedido a domicilio. El día 20 tengo en el buzón de correos un aviso de recogida en oficina porque el sobre no entraba en el buzón. Me habían enviado el pedido por correo ordinario (coste para ellos de 0.88€). Mi oficina de correos esta a 2.6 km de mi casa y su único horario es de 10 a 10:30 h. con todo el perjuicio que eso me supone, ya que ni tengo coche ni conduzco y el autobús que me lleva va cada media hora y mis rodillas no aguantan ese trayecto de ida y vuelta andando. El que esta empresa no haya cumplido con la entrega en domicilio aún habiéndolo cobrado me ha supuesto un trastorno importante, y tampoco he querido devolverlo porque entonces probablemente perdiera todo lo que había pagado.

Buenos días, ayer 22/10 viajé de vuelta desde Lisboa a Madrid en la compañía Easyjet. Llevaba conmigo una maleta trolley de medidas 49x28,5x20. A la ida, trayecto Madrid-Lisboa pude llevar la maleta en el avión sin ningún problema, pero sin embargo en la vuelta, me dijeron que tenía que poner la maleta en el medidor, y al ser una maleta rígida y el medidor tener unas barras rígidas, no entraba del todo, por lo que me obligaron a facturar la maleta, pagando un importe de 58€. Les indiqué que en la ida no había tenido ningún problema, y el billete era el mismo, es decir, tenía las mismas condiciones (se indica máximo 45x36x20cm que debe caber debajo del asiento, mi maleta cabía debajo del asiento sin duda alguna) y por tanto las mismas medidas incluidas, pero me dijeron que tenía que facturar o si no, no podría embarcar. Les dije que metieran la maleta en la bodega pero sin facturar, pero me indicaron que no, que tenía que pagar y así lo hice. Al entrar en el avión, los maleteros estaban llenos de maletas trolley más grandes que la mía que no habían facturado e iban como equipaje de mano, e incluso había personas que llevaban una mochila grande más la maleta.Quiero reclamar la devolución de los 58€ que tuve que pagar.

Buenos días, ayer 22/10 viajé de vuelta desde Lisboa a Madrid en la compañía Easyjet. Llevaba conmigo una maleta trolley de medidas 49x28,5x20. A la ida, trayecto Madrid-Lisboa pude llevar la maleta en el avión sin ningún problema, pero sin embargo en la vuelta, me dijeron que tenía que poner la maleta en el medidor, y al ser una maleta rígida y el medidor tener unas barras rígidas, no entraba del todo, por lo que me obligaron a facturar la maleta, pagando un importe de 58€. Les indiqué que en la ida no había tenido ningún problema, y el billete era el mismo, es decir, tenía las mismas condiciones (se indica máximo 45x36x20cm que debe caber debajo del asiento, mi maleta cabía debajo del asiento sin duda alguna) y por tanto las mismas medidas incluidas, pero me dijeron que tenía que facturar o si no, no podría embarcar. Les dije que metieran la maleta en la bodega pero sin facturar, pero me indicaron que no, que tenía que pagar y así lo hice. Al entrar en el avión, los maleteros estaban llenos de maletas trolley más grandes que la mía que no habían facturado e iban como equipaje de mano, e incluso había personas que llevaban una mochila grande más la maleta.Quiero reclamar la devolución de los 58€ que tuve que pagar.

Quisiera solicitarles el contrato de los servicios contratados con ustedes,a la mayor brevedad posible.

BUENOS DIAS. NECESITO ME INDIQUEN LAS ACCIONES A SEGUIR PARA PODER DAR DE BAJA LA TARJETA ONEY ALCAMPO, YA QUE A TRAVÉS DE SU AREA DE CLIENTES NI DE4 LA WEB NI TAMPOCO DE LA APP SE PUEDE HACER. Y LA ATENCIÓN TELEFONICA ES MUY DEFICIENTE DEBIDO A LA IMPOSIBILIDAD DE QUE NINGUN AGENTE ATIENDA LA PETICIÓNGRACIAS

Hola, realicé una reserva de un vuelo con Volotea por primera vez y he recibido un cargo de 59,99 euros. Me han cobrado un servicio que no he contratado o estaba previamente marcado y escondido para dar a siguiente en el pago.Me han cobrado y activado un servicio sin yo aceptarlo solo por comprar unos billetes de avión.Me doy cuenta por casualidad que me han cobrado el servicio a los días de haber pagado los vuelos... Me tengo que poner en contacto con ellos para que me quiten dicha suscripción.No explican bien que para cancelar la suscripción se encuentra el botón abajo del todo en el faldón de la web, (lo tengo que descubrir yo mismo) además este botón se encuentra en tonalidades de color iguales al fondo...No puede estar más escondido el darse de baja. Dando a entender que con quitar la renovación automática ya está cancelado el servicio, que es lo primero y más notorio que se ve.Solicito el reembolso de este cobro.

Mi Mujer, María del Carmen Manglano y yo, el 16/9/2016 compramos un frigorífico de una puerta. El 15/12/2017 cambiaron la misma por defecto. El 28/7/2022 repararon esta. Hoy 23/10/2023, se ha vuelto a descolgar y ya no cierra el frigorífico. He llamado a Balay y me dicen que tendría que venir un técnico y cambiar la puerta nuevamente y que cuesta 226,57 más gastos de desplazamiento y mano de obra. Creo que el frig. mod. 3FC1601B que me vendieron siempre estuvo defectuoso, dado que la puerta se ha descolgado 4 veces desde el 16/9/2016 y desde la primera vez, siempre hemos tenido mucho cuidado en no poner peso en la puerta.

Estimado/a: Bnext Electronic Issuer Ede Sociedad LimitadaMe dirijo a usted en calidad de titular responsable del servicio de Correos Prepago, con el número de tarjeta [Su número de tarjeta], para expresar mi profunda preocupación y decepción en relación a los servicios prestados por su entidad financiera.En primer lugar, deseo señalar una falta sustancial de servicio de atención al cliente en lo que respecta al servicio de Correos Prepago, al que accedemos a través del botón 2 en el número de teléfono (+34) 911 743 410. He experimentado numerosos intentos de comunicación con su servicio de atención al cliente, sin éxito alguno. Esta falta de respuesta y apoyo a los usuarios nuevos de su tarjeta representa una infracción grave de la Ley de Consumidores y Usuarios, ya que incumple sus obligaciones ante sus consumidores. Este hecho será debidamente informado a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para su evaluación y consideración.En segundo lugar, he experimentado una negación de uso de la tarjeta Correos Prepago, la cual he cargado con mis ahorros. A pesar de contar con fondos suficientes en mi tarjeta, mis transacciones han sido rechazadas, y tengo motivos para creer que esta negación se debe a la actuación de su empresa. Quiero recordarle que, según la publicidad de su empresa, los titulares de la tarjeta tienen el derecho de disponer de sus fondos donde y como deseen. Cualquier restricción que impida esta disponibilidad sería considerada engañosa y contraria a los principios de transparencia y honestidad.Por tanto, solicito de manera inmediata:Una respuesta formal y detallada a esta reclamación en un plazo razonable a partir de la recepción de esta carta.La restitución de la funcionalidad de mi tarjeta Correos Prepago, permitiéndome el uso de mis fondos sin restricciones injustificadas.Un informe exhaustivo sobre las razones detrás de los rechazos de mis transacciones anteriores.Una disculpa formal por la falta de servicio de atención al cliente y la negación de uso de mi tarjeta.La implementación de medidas para garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro.Quiero recordarle que, de no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo mencionado, me veré en la obligación de tomar medidas adicionales, incluyendo la presentación de una denuncia formal ante las autoridades competentes y la OCU.Espero que mi reclamación sea tratada con la seriedad y la celeridad que merece, y confío en que su empresa actuará de acuerdo con las normativas vigentes y los principios éticos que rigen la prestación de servicios financieros.USUARIO: +34627587474