Estimado Sr. Serna,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta, en referencia a la disconformidad con la facturación emitida, deseamos informarle que el proceso de facturación empleado por Vodafone es un sistema automático, que detecta los tráficos asociados a los consumos de cada numeración que se han ido cursando dentro de cada período de facturación.Una vez se ha procedido a comprobar los consumos que aparecen en la factura mencionada, confirmamos que los mismos son correctos y los tráficos asociados han sido realizados desde las líneas que nos indica desde AndorraLa tarifa viaje mundo se activa con el uso, es decir, con llamada realizada o recibida o SMS enviado o navegación en datos realizada.Puede gestionar la desactivación y activación de la misma por los canales disponibles en cualquier momento.En este sentido informarle que Andorra no está incluido en la zona 1 y por ello la facturación emitida es correcta, según tarifa contratada.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 12:08ión: Roaming Tarifa Viaje Mundo - (CPTES01978367-52)[Case: 0014YaJWT1JF4T1B- 00]Reclamación: Roaming Tarifa Viaje Mundo - (CPTES01978367-52) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important
