Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 15 de Agosto rellenamos el formulario Fórmula 24 en el Hotel Magic Robin Hood porque no estábamos conformes con varias cosas. Dicho formulario fue aceptado por el hotel y enviado a la central. El día 16 de Agosto recibimos un ingreso por la devolución de las noches no disfrutadas. Sin embargo, dicho reembolso no era correcto, la cantidad no se ajustaba a la indicada en la reserva. En dicha reserva aparecía el coste por noche de la reserva: 15/08/2024 436,75 € 16/08/2024 436,75 € 17/08/2024 404,39 €Impuestos incluidos Por lo que si sólo estuvimos la primera noche, se nos deberían haber reembolsado las otras dos, con un importe total de 841,14€. Sin embargo el reembolso fue de 761,15€. Es decir, faltan 79,99€. A fecha de hoy y tras haber enviado multidud de email, contactado varias veces con Atención al Cliente y con los departamentos que me iban indicando (Fidelización y Pay), aún no se me han devuelto dicha cantidad. SOLICITO: El reembolso de la cantidad pendiente. Aporto reserva, condiciones cancelación, formulario F24, reembolso realizado y comunicaciones. Sin otro particular, atentamente Alberto Utrilla.

El día 30 de Agosto vamos a coger comida al burguer king de Oiartzun, el pedido se realiza en el autoking, pedimos dos menús, uno de ellos con un descuento que teníamos en la app. Al pasar por caja nos quieres cobrar de más y nos explican que la subida de 6 euros se debía a las dos bebidas que nos habían ofrecido en botella. Le comentamos a la encargada que 6 euros no puede ser por dos botellas , tras mucho discutir nos comentan que el motivo es por que no habían pasado 7 días desde la última utilización del vale de descuento. Hacían 7 días ese mismo día pero la hora también cuenta, nadie nos informó de dicha subida de precio de ser así hubiéramos cambiado la comanda. Le comunicamos a la encargada que tiene una falta de educación con el cliente la cual no se puede tolerar, que no puede insistir que la subida se debe a las botellas sin saber si es así. La falta de profesionalidad y la falta de información es impresionante. Tras lo ocurrido le pedimos que cancele el pedido y nos realice la devolución del mismo. Hoy en día seguimos esperando el ingreso en nuestra cuenta bancaria.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes dado el pasotismo activo sobre la información del estado de la reparación de la bicicleta . Compre la bicicleta el dia 19/09/2024, del cual tube que esperar unos dias .. supuestamente para que se le hiciera una puesta a punto y dármela en optimas condiciones . Día 26/09/2024, la llevo a tienda para que el mecanico me solucione el problema del ruido de la rueda trasera ( del cuál opinó un trabajador que era el buje , 2 chirridos de los frenos y 3 abrazadera de la tija rota. Se me comunica en el acto que entre el dia sguiente y el lunes se me revisaria . Durante estos días , dado la inexistémcia de información y falta de cumplimiento , decido llamar a tienda reiteradas veces y a atencion al cliente . Sus respuestas son `` vuelve a llamar , no podemos darte esa información , estás en lista de espera de otras bicicletas que han sido traídas de vuelta ´´. Actualmente no tengo nada de información , la bicicleta sigue allí tras una semana y ni me cojen el telefóno ni tan siquiera me dicen una fecha supuestamente que me la vayan a revisar . SOLICITO la revisión y los arreglos pertinentes, y como mínimo un poco de respeto y seriedad de atender y dar una fecha real para recoger la bicicleta con los arreglos realizados . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me he presentado ya 6 veces en su tienda ubicada en Rambla de Catalunya, 87, Barcelona. Para resolver la transferencia de mi línea telefónica a mi nombre y al pack de servicio que ya tengo contratado en casa. Ya va mas de 1 mes (3 de agosto 2024) que di de baja la cuenta anterior a la que estaba ligado, pagué la deuda pendiente, pero aún no logran realizar la gestión generando cobros indebidos. SOLICITO 1.- Traspasar mi línea telefónica a mi cuenta hogar y solo cobrarme los servicios asociados a este plan. 2.- Brindarme acceso a mi cuenta para poder realizar el pago (no puedo pagar mi plan) y tener acceso a el detalle de los servicios por los que estoy pagando. (No me es posible acceder por problemas con su sistema). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor,Asunto: Queja formal por reserva 4420485209 Publicidad engañosa, condiciones difícilmente visibles, información del pago directamente en el hotel. Estimados señores de Booking: Me pongo en contacto con ustedes en relación a la reserva 4420485209 realizada para el alojamiento Hotel-Hospedería los Templarios, Plaza de España, 19-20, 40300 Sepúlveda, España, programada del 27/09/2024 al 29/09/2024. Lamentablemente, he experimentado una serie de problemas con esta reserva que considero sumamente preocupantes y que, a mi juicio, constituyen un caso de publicidad engañosa y falta de claridad en los términos y condiciones que ha afectado a clientes en el pasado y puede seguir afectando a personas el futuro si no toman medidas urgentes. Hice dos reservas para ese fin de semana, una para el citado alojamiento y otro, al cual he ido, Hotel Rural El Cañón del Duratón Calle Pajosa, 40317 Sepúlveda, España. Dias antes cancelé el primero, y en ningún caso aparecía gastos totales de cancelación. El mismo domingo 29 se me hizo un cargo de 164 euros. Inadmisible. En primer lugar, la política de cancelacion del establecimiento, que especificaba cancelación gratuita hasta una semana antes, pero no era visible en la página principal en caso de cancelación total. Ademas aparecía claramente la opción de pagar directamente en el hotel, por lo que los messajes no son claros para los consumidores. De igual manera, me parece inadmisible que el alojamiento cobre la totalidad de la reserva , que tampoco fue informado de manera transparente durante el proceso de reserva. Estas prácticas no solo son confusas, sino que también pueden considerarse abusivas, especialmente cuando la política de cancelación no ofrece una opción de reembolso y la información relevante no estaba visible al momento de la contratación. A pesar de haber contactado con el establecimiento, solicitaron que me hiciera responsable de no haber leído los términos y condiciones ocultos y, ateniéndose a las duras normas, se han negado a cualquier ajuste en mi caso alegando que son las condiciones del establecimiento y es imposible la devolución. Como cliente, considero que no se me ha ofrecido una información clara ni comprensible, lo que vulnera mis derechos de consumidor. Agradezco su pronta atención a este asunto y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Lidia Pérez Gil

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].me sea devuelto en su totalidad el dinero de la compra de mi reloj , he enviado una hoja de rclmaciones de la junta de Andalucia y su contestación ha sido esta: donde me dicen que estando el reloj en garantia debo de llevarlo de nuevo a su reparacion a Holanda donde ha estado tres veces en dos años y no han solucionado el problema, ademas me dicenAsimismo, en cumplimiento con lo dispuesto en el art. 40 de la Ley 7/2017 por la que se regula la resolución alternativa de litigios de consumo, le informamos que El Corte Inglés, S.A. no se halla adherido a ningún organismo y/o entidad de resolución alternativa de los mismos. No obstante, lo anterior, si usted no está de acuerdo con la solución adoptada por nosotros al respecto de su reclamación, podrá dirigirse a la Junta Arbitral de Consumo de su CCAA y/o de su Ayuntamiento correspondiente. En todo caso, le informamos que El Corte Inglés, S.A. no participará en el procedimiento arbitral ante dichas entidades. Sin otro particular, aprovechando la ocasión le saludamos atentamente. Leevo desde el 2022 dando vueltas con el reloj de un lado para otro, cada vez que ha ido a Holanda ha estado mas de un mes, con lo cual no he renido reloj ruego me informen si esto es normal y que debo haced Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  causar baja en el servicio contratado con su entidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Buenos Dias . Mi reclamacion es por q mi factura rebota en el banco porq yo no tengo cuenta bancaria en españa . Y asi ellos me cobran una multa cada mes. Ellos falsificaron una cuenta para venderme sus ser al verderme mis servicios no especifican que servicio ofrecen para poder cobrarte llamadas . Internacionales .. me llego 100 eue de un mes q no he utilizado sus servicios. vicios . No es mi cuenta es de otra persona Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con cómo ha resuelto AirB&B una solicitud de reclamación por parte de los dueños de una vivienda vacacional que he alquilado este pasado mes de agosto. Alquilé una vivienda en A Coruña para una estancia del mes de agosto completo con mi pareja y mis dos hijas. Todo se desarrolló con normalidad. El penúltimo día tuvimos un incidente con la persiana del salón, del cual avisamos inmediatamente a los dueños que vinieron a verlo y valorar el alcance. En ese momento vieron que se trataba de algo que entraba dentro de la normalidad, teniendo en cuenta que la instalación no era precisamente nueva, y nos dijeron que lo más probable es que lo cubriera el seguro, que no había nada de lo que preocuparse. Tras una cordial conversación, nos despedimos quedando a la espera de que nos avisaran en caso de tener que hacernos cargo de algún gasto. Pasaron 15 días desde que finalizó nuestra estancia y, para nuestra sorpresa, a través de AirB&B nos llega una solicitud de reclamación de 302,5€. Cuál fue nuestra sorpresa al comprobar que, además de la persiana, nos acusaban de haber roto la mesa de la terraza, que habíamos encontrado así a nuestra llegada. Obviamente, no realizamos en abono sino que tratamos de explicar todo a través del procedimiento facilitado por AirB&B, queriendo pensar que se trataba de un malentendido por parte de los dueños. La respuesta de AirB&B fue pedirnos más pruebas que atestiguaran nuestra inocencia. Nuestra respuesta fue pedir que los dueños aportaran pruebas que atestiguaran nuestra responsabilidad. Era su palabra contra la nuestra. La respuesta siguiente fue una "oferta", es decir, nos proponían una rebaja de los costes de ambos artículos, sin presentar en ningún momento una factura ni nada similar. De nuevo planteamos nuestra disconformidad con todo el proceso. Dejamos claro que, en todo caso, nos comprometíamos a pagar el arreglo de la persiana, previa aportación de una factura, pero que la mesa no era responsabilidad nuestra. AirB&B no ha atendido nuestras demandas y ha cerrado el caso diciendo que, si no realizamos el pago, se hará un cargo de 260€ en nuestra cuenta. Nos parece un abuso flagrante. Nos han decepcionado tanto los dueños de la casa (pues no entendemos esta manera de resolver las cosas cuando la relación siempre ha sido de cercanía y cordialidad) y nos ha decepcionado la plataforma AirB&B porque nos parece que se ha posicionado siempre a favor de los dueños de la casa. SOLICITO, por favor, que se reabra el caso, que los dueños aporten pruebas verídicas de nuestra responsabilidad de los hechos, que aporten facturas de los costes y que AirB&B actúe con imparcialidad.  Estamos dispuestas a hacernos cargo de los costes de la reparación de la persiana (factura mediante), pero no de la mesa de la terraza porque, insisto, no ha sido nuestra responsabilidad. Fallo nuestro no haberle hecho una foto a nuestra llegada (pero de todo se aprende, claro está). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una venta a través de la plataforma VIAGOGO. Esta venta fue hace 3 meses, y aún no he recibido el dinero. En la plataforma aparece el estado como "pago erróneo", y después de enviar decenas de emails a los que no obtenido respuesta, y realizar incontables llamadas, en la que sólo me indicaban que iban a "escalar" mi caso al departamento correspondiente, no me han dado ninguna otra solución o explicado cual es el problema para no realizar el pago. SOLICITO que tramiten la solicitud de reclamación al departamento oportuno. Sin otro particular, atentamente. Miguel Angel Becerra