Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

L. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

03/10/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Buenos Dias . Mi reclamacion es por q mi factura rebota en el banco porq yo no tengo cuenta bancaria en españa . Y asi ellos me cobran una multa cada mes. Ellos falsificaron una cuenta para venderme sus ser al verderme mis servicios no especifican que servicio ofrecen para poder cobrarte llamadas . Internacionales .. me llego 100 eue de un mes q no he utilizado sus servicios. vicios . No es mi cuenta es de otra persona Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: L. C.

03/10/2024

Estimada Sra. Castrillon, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamacion indicarle que con fecha desde el 02/07/2024 su modalidad de pago es por ventanilla, es decir, tiene que realizar el pago haciendo el ingreso en la cuenta vodafone mediante el codigo de barras que aparece en las facturas, tal y como consta en la que se adjunta. Informarle que la cuenta cliente 150952092 presenta un importe pendiente de pago que asciende a 169,393 € (impuestos indirectos incluidos) Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son: Pago con tarjeta de crédito: ?A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. ?Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. Pago mediante transferencia bancaria: ?En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 ?Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 150952092. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: jue., 3 de oct. de 2024 10:31 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Pago[Case: 0015KaKFV94H094X- 00] Pago ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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