Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, quiero denunciar a eDreams por una práctica abusiva en relación con la suscripción a eDreams Prime. He sido cobrado por una suscripción a eDreams Prime sin haber dado mi consentimiento explícito y, además, me han informado que no puedo cancelarla hasta 30 días antes de que finalice el período de un año, lo cual es inaceptable y no ofrece ninguna garantía. En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular los artículos 102 a 108, tengo derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde la renovación automática sin necesidad de justificación y sin penalización. Esta normativa protege mi derecho a cancelar la suscripción y obtener un reembolso completo. La cláusula que establece la imposibilidad de cancelación efectiva de la suscripción hasta 30 días antes de completar el año es abusiva y contraria al artículo 82.1 del Código Civil Español, que dispone que las cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores serán nulas de pleno derecho y no vincularán al consumidor. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. El reembolso del importe cobrado de manera indebida por la suscripción a eDreams Prime. 2. La cancelación inmediata de la suscripción para evitar futuros cargos no autorizados. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y confío en una resolución favorable conforme a la legislación vigente de protección al consumidor. El correo vinculado a mi cuenta es: miguelrojro@gmail.com. La indebida suscripción a eDreams se realizó a través de la compra de unos billetes de avión con localizador: 18991905807 Atentamente, Miguel Rojas

EL DIA 30/09/2024 adquiri unos vuelos por edreams , se me ofrecio un precio prime indicando que tenia 15 dias de prueba gratis y si no cancelaba despues se me cargaria el mismo dia despues s de pagar los billetes me llega un cargo por suscripcion prime de 89.99€ . tengo un mail de edreams que me confirma el precio de los billetes con el descuento y un coste de suscripcion de 0.00 € . Telefonicamente alegan que tenia una suscripcion en 2020 y por eso es el cargo . Esto es publicidad engañosa dado que no esta avisado ni aceptado por el cliente dicho cargo de la suscripcion que no se ha solicitado o , estando en periodo de prueba gratuito . solicito el rembolso de los 89.99 € conforme a la oferta de edreams la suscripción es 0.00 €

A la atención de Atrápalo S L Plaza de Cataluña 9. Barcelona Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de la suscripción Smart suscrito en fecha 20/09/24 solicitándole el reembolso de la cantidad cargada en mi cuenta. Felix Ardura Rodríguez 52859204y

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido ninguna respuesta ni aviso mediante WhatsApp ni email sobre el pedido que realice el dia 25 de septiembre. Solicito el reembolso del dinero. Sin otro particular, atentamente.

Compré cuatro entradas para el Music Bank Madrid el 12 de octubre (No. de pedido 107296303). Sin embargo, el lugar del evento ha cambiado y, como resultado, mis entradas de asientos han sido reemplazadas por entradas de pista. No puedo asistir sin un lugar para sentarme. Por esta razón, solicité un reembolso total el 26 de septiembre y recibí una respuesta automática que dice que el reembolso está en proceso, pero no tengo información sobre cómo avanza este trámite. Además, en el sitio web de See Ticket no encuentro contacto para atención al cliente, lo que hace que sea absolutamente imposible comunicarme con ellos. Pagué 352 euros por las entradas, más 20.04 euros por el seguro. Dado que el motivo del cambio no es mío, sino de la organización, les ruego que me devuelvan el importe total, incluido el gasto del seguro.

No he recibido confirmación ni tickets y el vuelo esta pago. Correo de la reserva aarias@gmail.com, comuniquense a este correo por fabor!!!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 27 de septiembre de 2024, , se realizó la compra de 5 entradas para Coliseeo, Foro y Palatino en Roma , a través de la web habilitada para ello, recibiendo instantes después , a las 0:04:18 un correo de confirmación en el que se nos garantizaba que , en breve, recibiríamos las entradas en otro correo electrónico junto con la confirmación de pago antes de nuestra visita. El ID de reserva: 1727388041734. y la fecha para la misma 28-09-2024 a las 13: 45h. Con fecha 27/09/24 recibimos un e-mail a las 11:23h en el que se nos informa de que las entradas están agotadas en la franja horaria elegida y que o bien elijamos otra o solicitemos el reembolso. Se realiza desde una dirección noreply al que no podemos responder. Comprobamos que no hay posibilidad ninguna de cambiar la hora de la visita en ningún día mientras dure nuestra estancia en Roma y decidimos pedir explicaciones al correo de la empresa , en virtud del punto 5 de las condiciones de la compra en el que se especifica que “el titular se responsabiliza de la correcta ejecución de la tarea encomendada…..”. Se realiza el 27 de septiembre a las 17:43. No hemos obtenido ninguna respuesta hasta la fecha. El día 28 adquirimos otras entradas en la ventanilla dispuesta para ello a la entrada del complejo del Foro Romano e inmediatamente procedemos a reclamar el reembolso puesto que consideramos que ya no nos van a responder aún cuando en la web se especifica que la empresa responderá en cualquier hora de los 7 días de la semana ante cualquier petición de un cliente. A día de hoy no hemos recibido ninguna respuesta ni por supuesto, ningún reembolso. Por tanto, SOLICITO Que la gestora responsable de la web de ventas objeto de esta reclamación se ponga en contacto a través de nuestro mail facilitado y nos reembolse a la mayor brevedad posible, el importe pagado por valor de 150€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Queja formal por reserva 4477675718 – Publicidad engañosa y condiciones difícilmente visibles Estimados señores de Booking: Me pongo en contacto con ustedes en relación a la reserva 4477675718 realizada para el alojamiento Premium Studio Málaga Center Mármoles en Málaga, programada del 04/10/2024 al 07/10/2024. Lamentablemente, he experimentado una serie de problemas con esta reserva que considero sumamente preocupantes y que, a mi juicio, constituyen un caso de publicidad engañosa y falta de claridad en los términos y condiciones que ha afectado a clientes en el pasado y puede seguir afectando a personas el futuro si no toman medidas urgentes. En primer lugar, la política de edad del establecimiento, que especifica que no se aceptan personas menores de 35 años, no era visible en la página principal del anuncio al momento de realizar la reserva. Esta restricción solo está mencionada en una sección secundaria de términos y condiciones, lo que resulta fácilmente pasable por alto para cualquier usuario. Además, este tipo de condiciones no son habituales y, por tanto, deberían haberse destacado claramente o alertado antes de pagar, algo que no ocurrió en este caso. De igual manera, me parece inadmisible que el alojamiento exija una fianza de 450 euros, un monto desproporcionado que tampoco fue informado de manera transparente durante el proceso de reserva. Estas prácticas no solo son confusas, sino que también pueden considerarse abusivas, especialmente cuando la política de cancelación no ofrece una opción de reembolso y la información relevante no estaba visible al momento de la contratación. A pesar de haber contactado con el establecimiento, solicitaron que me hiciera responsable de no haber leído los términos y condiciones ocultos y, ateniéndose a las duras normas, se han negado a cancelar la reserva o realizar cualquier ajuste en mi caso. Como cliente, considero que no se me ha ofrecido una información clara ni comprensible, lo que vulnera mis derechos de consumidor. Para agravar aún más la situación, he verificado que mi reserva sigue apareciendo como disponible en su plataforma para las mismas fechas. Esto me parece inaceptable, pues me genera aún más desconfianza sobre la transparencia del establecimiento. Por todo lo anterior, les solicito que intervengan de manera inmediata para gestionar la cancelación de mi reserva con el reembolso total del importe pagado, dado que no se me proporcionó información clara sobre las restricciones de edad ni sobre la fianza de forma destacada. Asimismo, me reservo el derecho a presentar una reclamación ante las autoridades competentes y la OCU si no se toman medidas al respecto. Agradezco su pronta atención a este asunto y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Lidia Sánchez Fuentes

Les escribo con motivo de un servicio de alojamiento que contraté por medio de la plataforma online Booking para pasar 4 personas la noche del 16 al 17 de agosto en el albergue de peregrinos A Queimada. Después de hablar con servicio al cliente de Booking, y ver cómo ignoran el problema, pongo una reclamación por el problema de chinches que sufrimos mis compañeras de grupo y yo la noche del 16 al 17 de agosto en su albergue. Es materia de salud pública y el citado albergue la comprometió vendiendo un servicio que nos ha puesto en riesgo a todas. Esa noche nos levantamos con una plaga de chinches por todas partes: encima de las mochilas, en la ropa, en nuestras sábanas etc. Algunos de los demás peregrinos de la habitación presentaban picaduras, y debajo de las literas había montones de ellas. Esto hizo que tuviéramos que retrasar nuestra salida para continuar el Camino de Santiago para revisar todas nuestras pertenencias, revisar si teníamos picaduras e ir a una farmacia de guardia a solicitar información sobre cómo proceder. Adjunto encontrarán las pruebas del número de chinches que teníamos. Es por ello que solicito el reembolso del total de la noche reservada (64€). Además, siguiendo la ética y la responsabilidad civil que tenemos nosotras de no llevar ese tipo de plagas a otros albergues (como peregrinas que somos), tuvimos que ir ese día a una lavandería pública en Padrón (el pueblo más cercano) y lavar y secar todas nuestras cosas (ropa, mochilas, zapatos de las 4 integrantes del grupo) a 60°C para acabar con las chinches cogidas en su albergue (tal y como nos recomendó el farmacéutico de guardia en Caldas). Este servicio fue en total 29€, pero hay que sumarle que tuvimos que adquirir en un bazar del pueblo una camiseta y ropa interior para poder ponernos en lo que se lavaba todo y no estar desnudas en la lavandería. Esta compra fue en total de 24'75€. El Albergue no ha querido hacerse cargo del tema, ignorando por completo todas mis llamadas, mis mensajes e incluso mis reclamaciones. Booking también ha admitido no poder contactarlos, y en vez de hacerse cargo de ello simplemente me han dado 9€ de "compensación". Ya dejé claro que no estoy conforme con esa compensación, pues se trata de un establecimiento contratado por su plataforma, así que deberían contactar con él o responder por él. Esta vez por medio de la OCU, y directamente a la plataforma en la que puse mi confianza, booking, solicito que se me haga efectiva la indemnización por daños a raíz del problema de salud pública en materia de chinches en el que nos metieron a mí y a mis compañeras de reserva, y me hagan el ingreso de 64€ (albergue) + 29€ (lavandería) + 24'75€ (ropa emergencia) = 117'75€. Quede constancia que los 9€ entregados en el monedero no han sido utilizados, ni van a serlo porque no estoy conforme con esa devolución.

Hola, realice una reserva de el hotel Isabel de Segura en Teruel de día 27 al 29 de septiembre en booking.com con la opción de pagar la mitad del presupuesto del hotel,por adelantado y la otra mitad en el hotel. Y el jueves 26 a las 8 de la mañana se cobraron el pago que era la mitad ( 76,50€) y por la tarde me cancelaron la reserva por qué decía Booking que no había recibido el pago total y me iba a devolver 9€ de la reserva