El día 8 de junio de 2025, compré tres entradas para el concierto de Bad Bunny (6 de Junio en Madrid) a través de la web de Ticketmaster.
Al ser entradas de la categoría PL6 GRADA, lo que debería haber sido 249,90€ (incluyendo 30€ de gastos) se transformó en 477,50€.
Durante el proceso de compra, se me aplicaran automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo:
- Gastos de gestión de 55,50€
- Cargo VIP de 190,20€
- Donación automática de 9,90€
- Cuota de servicio: 2€
Dichos cargos:
- No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso.
- No eran opcionales ni rechazables.
- Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo.
Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar.
Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección.
SOLICITO
1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias/cargos VIP, por considerarlos abusivos y desproporcionados.
Adjunto como prueba: justificante de compra así como la información oficial de los precios de la propia página.
Atentamente.
