Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por la mala gestión de una compra online. El 19/01/2025 compro online un secador marca Cecotec 12x1, con código pedido 2592019042379 por importe de 114,87€. La fecha de entrega era entre el 24 enero y 1 febrero. El día 31/01/2025 recibo un mail informando que la fecha de entrega pasa del 1 febrero al 12 febrero. Confirmo que decido esperar a la nueva fecha. El día 1/02/2025 recibo un mail diciendo que el artículo 7755001356 Cecotec 12x1 está agotado y me ofrecen un articulo similar, Cecotec 14x1 al mismo precio. El día 3/02/2025 recibo un mail diciendo que se ha anulado el pedido por falta de disponibilidad. Ante la duda de a qué pedido se refiere, llamo por teléfono al servicio de Atención al Cliente, y me comentan que se ha anulado el pedido porque no hay disponibilidad online de ninguna de las dos opciones. Pregunto si hay disponibilidad en tienda, y tras mirar en la base de datos, me confirman que en la provincia de Barcelona varios centros tienen stock, y me recomiendan que me acerque a un centro, les muestre el e-mail, y lo compre fisicamente por el mismo precio. Le pido a la persona con quien hablo, que dado que se trata de un pedido de 19 de enero, ya pagado, anulado por el Corte Inglés, que gestione él con la tienda el envío del producto, evitándome tener que desplazarme al centro y tener que explicar a un dependiente la situación para que aplique el precio con el que se realizó la compra online. Me dice que no puede realizar esa gestión y que me tengo que desplazar yo al centro y enseñar el mail al dependiente. En ese momento, pongo una queja con número 15060716. En resumen, y dado que el día 19 de enero realicé y pagué una compra de un producto que, aunque agotado online, existe en el stock de tienda, SOLICITO que El Corte Inglés gestione el envío del producto adquirido a mi domicilio tal y como se había acordado en el contrato de compraventa del día 19 de enero, y no descargue en el cliente la responsabilidad de tener que desplazarse a un Centro a verificar si existe stock y explicar a los dependientes el precio que deben aplicar al producto. Sin otro particular, atentamente. Eduardo Jiménez Escobar

Quiero expresar mi frustración con respecto a mi pedido #624881656, realizado el 29 de noviembre de 2024. Debido a la falta de información sobre su entrega, decidí devolverlo antes de recibirlo, y finalmente lo devolví el 18 de diciembre de 2024 con el número de RMA #013985. En su página web, el estado de mi devolución indica que está pendiente de reembolso. He intentado comunicarme por teléfono en múltiples ocasiones, pero no he podido contactarlos. Además, mis correos electrónicos han recibido respuestas evasivas que no abordan mi situación. Me dicen que aún está en plazo y que lo pasarán al departamento financiero, pero hasta ahora no he visto ningún avance. Lo que más me preocupa es que tienen mis 652,28€ retenidos sin una solución clara a la vista. No me voy a rendir ni olvidar esta situación, así que espero que se tomen en serio mi reclamación y me den una respuesta concreta y rápida sobre el reembolso Sus repuestas de que lo pasa al servicio financiero, que lo estan estudiando, que lo sienten mucho, etc.... Pero no teminan nunca de devolver el dinero.

Compre una caja de smartbox para el rey leon y cuando elijo las entradas y pongo el codigo me dice lo siguiente:La cantidad restante del código introducido es 0. Código no utilizado entonces que hago???

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que me digan algo de mi pedido que hice el día 10 de Enero y no se nada de él. SOLICITO me envíen mi pedido urgente o me devuelvan el dinero de una vez. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque , he recibido un cobro de la renovación de mi suscripción sin previo aviso y sin ninguna información por escrito. Como podréis comprobar en vuestro sistema, hice la suscripción con la oferta de lanzamiento y llevo sin usar la aplicación 5 o 6 meses. Al igual que los folletos y la publicidad recibida por email sobre lo que ofrecéis, la renovación o cambio de precios también podría ser un aspecto a informar de forma directa por email. Me remito a las condiciones que recoge la empresa y dice así: " Buddyfit podrá, con un preaviso de por lo menos 30 días, modificar las Condiciones Contractuales de buena fe, comunicando dichas modificaciones al Cliente por correo electrónico. El Cliente tendrá derecho a rescindir el contrato en un plazo de 15 días a partir de la comunicación de las modificaciones" En ningún momento he recibido ninguna comunicación por parte de Buddyfit sobre esta renovación y mucho menos, por el cambio de precio (el doble). Por tanto la empresa no me ha comunicado fehacientemente la renovación. Segun he consultado por ley no es valido la notificación única a traves de la app. SOLICITO prueba de notificación de que me han notificado la renovación por otra vía o bien la cancelación y devolución del importe de la suscripción. Sin otro particular, atentamente. Carmen Domínguez del Moral

Compro un viaje con mucho sacrificio por mi parte para mi hijo en la pagina web de Viajes El Corte Ingles que llevaban anunciando hacia dias, y que no me atrevia a dar el paso por el precio y por el miedo a viajar tan lejos. Pero que no hace un padre por un hijo, y me decidí a comprarlo, en concreto el circuito combinado "Japón: Del Sur al Norte de Japón y Okinawa". Precio Final: 3.671,15 € Pago Ok. Confirmación de todos los servicios OK, vuelos, hoteles, transporte, etc, TODO, TODO CONFIRMADO. Me mandan todos los vouchers, contrato de viaje, seguro, etc, etc, etc... Se lo digo a mi hijo, imaginaros como se puso, no cabía en sí, loco de contento, dando votes de alegria, no recordaba desde cuando no lo veía tan alegre, hemos pasado una muy mala racha, una separación, depresiones, en fin, mil historias. se lo cuenta a todos sus amigos, en redes sociales, vamos, estaba como Dios. Ahora me dice El Corte Ingles que el viaje lo han cancelado, "Lamentamos informar que la reserva de referencia no se ha podido confirmar con el proveedor, y se ha procedido a la anulación inmediata". Mentirosos todo como digo confirmado. Para mayor desfachatez añaden que, "Desde Viajes El Corte Inglés lamentamos no poder proporcionarle la alternativa del circuito solicitado." ¿Coooooomo? SI SEGUÍS VENDIENDO EL MISMO, REPITO, EL MISMO VIAJE, eso sí, a 8.916,40 euros. Quiero que respeteis el precio del viaje que es el unico motivo por el cual me habeis cancelado el viaje, dejaros de milongas, y asumid vuestro error y responsabilidad. La cara de decepción de mi hijo, os la podeis imaginar, no os lo perdonaré en la vida y para recuperar su alegria y defender mis derechos voy acudir a donde tenga que ir, palabra de jubilado sin otra cosa que hacer en todo el dia. Adjunto Contrato de viaje, confirmación de todos los servicios del viaje y presupuesto de como estais vendiendo el mismo viaje, lo que demuestra de que la cancelación no se debe a una confirmación del proveedor, sino a un error de precio de vuestra parte.

Buenas tardes, en Junio o mayo de 2024 me inscribí a Basic Fit, ya que era mi primera vez en un Gimnasio no tenia mucha idea de como inscribirme y pedí ayuda a una chica, de primeras ya vendiendome el plan Pro cuando yo le estaba diciendo que queria apuntarme mes a mes, repitiendome que es el unico plan que hay y que si quiero el basico me va a costar igual, mentira, al igual que también es mentira que solo se puede ese plan, el cual tiene permanencia y la chica no me lo mencionó solo me dijó que podía pagar mes a mes y que podía darme de baja cuando quisiera, y debido a eso a los 2-3 meses deje de ir y de pagar ya que no me parece justo, intenté darme de baja muchas veces pero parece que es mas fácil escapar de Alcatraz, y ya estaba decidido a pagar lo que debía (unos 170€ aprox.) y me llama un numero hace poco y me dicen que tengo que pagar mas de 320€, extrañado, entre a la App y vi que me estaban cargando cuotas de todos los meses desde que empecé, que ya habia pagado, y entrenadores personales, basicamente que me estan queriendo cobrar mas sin explicación ninguna, no te dicen que es a modo de sanción simplemente te lo aumentamos sin decir nada, no me parece la forma mas adecuada de conseguir que paguen tus clientes, ya que yo siendo una persona con unos ingresos de 1000€ pues no me importa pagarte 170€ y ya lo que me queda de permanencia pero si me cobras meses que ya he pagado… Datos: Juan Manuel Ponce Berbel 05/08/2004 Avda. Inmaculada Concepción 28 N• inscripción: F94002215

Buenos días, en menos de 4 meses de uso ya el sofá-cama tiene un problema, uno de los alambres de la base se ha roto o soltado y ha roto tambien la tela en la parte de abajo. Esto me sorprende muchisimo y muy grave ya que el uso que le doy al sofá es minimo y normalmente no se usa ya que trabajo todo el dia y solo lo uso yo, soy una persona adulta con un peso promedio de 80kg, no creo que sea una cuestion de peso si no de los materiales del producto. Llevo 6 meses intentando devolver o que me devuelvan el dinero sobre este sofa que compré que claramente está defectuoso, nunca tengo actualizaciones o respuestas por parte de ustedes. Estoy literalmente todo este tiempo sin poder tener un sofa en casa ya que estoy todo este tiempo esperando algo de ustedes y es humillante. Necesito urgentemente aplicar la garantía por ley de consumidor y valorar una devolución/reemplazo y/o reembolso del producto.

Reclamación Hotel Atenea Port Exposición Detallada de los Hechos El pasado 20 de enero de 2025 hicimos el check in en el Hotel Atenea Port de Mataró. En Recepción nos informaron de la hora de desayuno, y respecto al pago de la Tasa Turística a la salida del hotel. En ningún momento nos informaron que, en este Hotel en particular, el checkout era a las 11:00 en lugar de a las 12:00, hora habitual de checkout en cualquier otro hotel. El día 21 de enero, mi mujer estaba en la ducha en la habitación, y del servicio de limpieza llamaron a la puerta, e informaron, de muy malos modos, que tenía que dejar la habitación a las 11:00, y que si no salía (de la ducha…), tendríamos que pagar 10 € adicionales por hora de estancia que supere las 11:00. Mi mujer tuvo que secarse deprisa y corriendo, para dejar la habitación libre…….y esperar en recepción, donde fue testigo de cómo, el personal de recepción llamaba a otro cliente para que también dejara libre la habitación…. Indicar que: • En ningún momento nos informaron de que, en este Hotel, el checkout es a las 11:00, no a las 12:00, hora habitual en cualquier otro Hotel. • En el documento de la Reserva (adjunto) tampoco hay ninguna indicación sobre la hora del checkout. • Las muy malas formas de comunicar esto a los clientes, teniendo que salir mi mujer de la ducha y dejar la habitación deprisa y corriendo, casi sin poder secarse. La actuación del personal de este Hotel ha sido de una falta total de educación, falta de respeto al cliente y falta absoluta de profesionalidad. Desde la Dirección del Hotel sólo nos han trasladado sus disculpas por las formas empleadas por su personal (qué menos…), pero insisten en que, aunque no hayamos sido informados de la hora especial del checkout en este hotel, ni que tampoco apareciese en la Reserva….sin embargo aparece, en: • El cartoncillo, en letra pequeña, en el que te dan las llaves • En la parte trasera de una hoja dentro de la habitación, con los precios del minibar…..

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya varias semanas solicité la cancelación de mi suscripción premiamos. Resulta que ayer me cobraron otra mensualidad cuando yo ya había realizado los trámites para la cancelación SOLICITO […].  Den de baja mi suscripción, borrando todos mis datos a la vez que solicito me sea reembolsado de forma inmediata la cantidad cobrada. Sin otro particular,