Últimas reclamaciones

Hace 6 días realicé una reserva a través de la plataforma Airbnb en la población de Altea, el piso turístico recibe el nombre de Balcon Altea-beautiful view y la anfitriona es Hege. Al realizar la reserva se me cargó la cantidad de 749,32€, esta anfitriona posteriormente canceló la solicitud y el reembolso aún está pendiente 6 días después. Realizonesta reclamación para solicitar que se me devuelva de una vez el reembolso.

Buenos dias, hice una compra a través de la pagina web mundo-ghibli.com, cobraron la compra pero nunca recibi ningún mail de confirmación ni número de pedido. He enviado varios e-mails y jamás respondieron. No hay forma de contactar con esta empresa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio con panavisión para este mes de septiembre, el primer día se supone que es llegada a Milán y tiempo libre lo que no te dicen es que te van a dejar a en un hotel a más de media hora en coche, por lo que te vas a tener que coger un taxi para poder llegar a Milán ni siquiera se ofrecen a que el chófer pueda llevar a la gente a una hora concreta a Milán para después recogernos es todo por tu cuenta, todas las posibilidades que dicen dar de poder visitar cosas no son reales porque no hay tiempo real debido a todo el tiempo que se pierde durante los traslados los hoteles están muy lejos, al tener sólo un chófer no se pueden realizar la mayoría de las actividades porque te dicen que el chófer ya ha cumplido sus horas y que no hay posibilidad de alargar el día a pesar de salir a horas muy prontas por la mañana, ese mismo día preguntan quien quiere comprar las excursiones optativas mi pareja yo ya teníamos comprada la excursión de museos Vaticanos y capilla sixtina hace dos meses por lo que la pregunto que a qué hora se va a realizar la excursión y me dice que ella todavía no sabe la hora exacta pero que cree que va a ser la de las diez de la mañana la pregunto que es para comprar las entradas al Coliseo por nuestra cuenta y me dice que por favor que espere a lo largo del día a ver si puede decirme la hora, pero no llega a decirme ninguna hora de hecho al día siguiente vuelvo a preguntarle y me dice que no que todavía no sabe y me dice que no es garantizado que haya entradas al Vaticano, por lo cual mi reacción es de quedarme asombrada lo comento con mis compañeros sobre todo los que ya teníamos la entrada con antelación que la habíamos comprado porque nos dijeron que esa era la forma mejor de hacerlo porque así nos asegurábamos el poder entrar y poder entrar como grupo y no tener que hacer colas nos han mentido de echo si hubieran dicho la verdad habriamos contratado mi pareja y yo un tour por nuestra cuenta ni siquiera hemos tenido eda opción porque nos engañaron, pero la cosa no se queda ahí, el tercer día en Venecia dicen que tenemos una guía local que va a estar explicándonos durante una hora las cosas no llegó ni a diez minutos esa explicación, encima a la guía no se la entendía absolutamente nada, en el folleto una vez más el día de Florencia pone que tienes posibilidad de visitar la academia por tu cuenta ya la guía nos dice de antemano que no lo hagamos porque no da tiempo que no vamos a coger entradas porque es imposible entonces para qué lo ponen en el panfleto para engordarlo publicidad engañosa, día seis por fin llega el día del Vaticano después de darnos varias vueltas a todo al final nos dice que la mejor hora es que vayamos a las 2 para hacer la cola por esa visita se nos ha cobrado 67 euros en cada uno hemos tenido que hacer una cola de casi tres horas en la que cuando hemos llegado no hemos podido ver la basílica porque no ha dado tiempo pero se nos ha cobrado 67 euros cuando la guía ha ido a las 4:30 de la tarde con un guía local a comprar las entradas a pesar de que ya no sabía dicho que las tenía reservadas pero que había que hacer la cola igualmente es mentira porque viendo la propia entrada sale reflejado que se ha comprado ese día a las 4:30 de la tarde por un precio de veinte euros hemos pagado cuarenta y siete euros de más cada uno cuando hemos hecho la cola y la entrada no ha sido con antelación, pero para concluir el día una vez hemos salido del Vaticano hemos tenido que volver a pagar un taxi para volver al hotel porque la opción era esa o volverte a las seis y media de la tarde al hotel es decir otro día perdido en el que te has pasado casi tres horas en una cola y que a continuación si quieres quedarte a disfrutar lo que es supuestamente es el tiempo libre tienes que pagarte un taxi para volver al hotel que está a media hora en taxi, por último llega el último día en el que te ofrecen la posibilidad de realizar la excursión a Nápoles Capri y Pompeya lo que no te dicen es que si coges la excursión que incluyen Capri no va a saber no vas a ver Nápoles pero cobrarte lo cobran, luego otra cosa muy significativa es que desde las tres horas que se tarda en llegar de Roma a Pompeya no hubo tiempo para poder ir al baño ni las tres horas y media que se tarda de Capri a Roma, pero a primera hora de la mañana nos dice la guía que no nos extrañemos si vemos entrar a una mujer con un niño en el autocar porque es la mujer de chofer y que es la conciliación familiar que tienen en este mes, no hay tiempo para hacer una parada al baño pero sí hay tiempo para que en un autocar privado entre la mujer y el hijo de conductor a pasar el día y que luego te lleven corriendo al hotel antes de las 6 de la tarde tienes que marchar de Capri de vuelta a Roma hay tiempo para luego volver a dejar en su casa a su mujer y a su hijo pero no hay tiempo para ir al baño y de hecho en el autocar hay un baño y no hemos podido utilizarlo en ningún momento del viaje porque ese baño está cerrado lo mínimo que tendría que hacer el chofer si va a recoger a su mujer y a su hijo cuando ni siquiera ayuda con una maleta a una persona mayor porque dice que no entra dentro de sus funciones no nos deja tampoco usar el baño del autocar. Las comidas son tercermundistas por no decir que son inexistentes hemos tenido que pagar el agua en los primeros hoteles incluso cuando se supone que la gente íbamos con pensión completa o media pensión y no ponía nada de las bebidas otra cosa que no te avisan aunque luego lo pone en letra pequeña pero no te dicen absolutamente nada, es que prepares otros 100 euros para pagar en tasas de hotel cuando se supone que vas con todo incluido. Es parte resaltable tambien que la guia no nos acompaña en nada porque esta embarazada de casi 7 meses y lo primero que te dice cuando entras en el autocar el primer dia que si tenemos alguna queja de algo que porfavor seamos comprensivos porque mira en el estado que esta y que esta muy sensible, antes de que nadie se queje ya esta utilizando un embarazo como motivo para que no la digas nada. SOLICITO. Parte del rembolso por todas las consecuencias sufridas, no poder ver parte del vaticano, hacer cola cuando todos los grupos pasaban sin hacerla cuando tenemos pagadas las entradas hace dos meses, pagadas a 67 cuando lo han comprado delante nuestro a 20 porque no eran con antelación tiempo tuvieron pero no quisieron pagarlas, taxis para poder ver la ciudad a pesar de estar los traslados incluidos que minimo que el primer dia te acerquen a Milán con el autocar supuestamente el tiempo libre es alli no en un polígono, bebidas como el agua que te la cobren, hoteles en zonas despobladas uno de los hoteles no habia ni luces en el pasillo, engaño en la excursion de capri, napoles y pompella en la que napoles solo tocas para montarte en el barco y cuando vuelves directo al autocar todo publicidad engañosa pagas 200 euros por persona en esa excursión. Sin otro particular, atentamente.

Solicité la baja del servicio el año pasado y este año me lo volvieron a cobrar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para informar sobre un inconveniente ocurrido con el pedido que realicé el pasado 26/09/2024, por un importe de 107,14 €. Al ingresar a la página de Glovo, se me solicitó autorización para compartir mi ubicación, además de ofrecerme la opción de introducir manualmente la dirección en la que me encontraba. Con el fin de asegurarme, introduje la dirección manualmente. Sin embargo, al seleccionarla, no se mostraba información adicional como ciudad, provincia o código postal, lo que me hizo suponer que al compartir mi ubicación y al aparecer solo una opción de selección, el sistema estaba utilizando correctamente la dirección en la que me encontraba. Posteriormente, recibí la confirmación del pedido, en la que, como puede apreciarse en la imagen adjunta, solo se indicaba la dirección de entrega sin especificar ciudad ni código postal. Debido a esto, no consideré necesario revisar más detalles. Al llegar la hora de entrega, el repartidor nos informó que se encontraba en el lugar de entrega, momento en el cual, tras conversar con él, nos dimos cuenta de que no estaba en la misma ciudad en la que yo me encontraba. Inmediatamente contactamos con el servicio de atención de Glovo en busca de una solución, ya que consideramos que la página web generó bastante confusión respecto al lugar de entrega, incluso después de haber compartido mi ubicación. Considero que Glovo debería exigir como campos obligatorios el código postal y la ciudad al momento de realizar el pedido. La falta de esta información clave en la confirmación del pedido creó confusión y, en consecuencia, el pedido no llegó a la dirección correcta. Por lo tanto, solicito un reembolso, ya que el importe es considerable y, finalmente, no recibí mi pedido, aunque el pago sí se efectuó. Atentamente, Victoria

Me han cobrado 89,99 € de subscripción en eDreams prime cuando hice la compra de unos pasajes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice la compra en la tienda Steam del juego Grand theft auto V más 3 DLCS con un valor de 14,98€. He podido disfrutar del juego desde que lo compré hasta día de hoy, que desde la última actualización del juego, por cierta incompatibilidad con su plataforma, no puedo jugar y por lo que estoy viendo no estoy siendo el único afectado, todo el mundo que lo compró, ya no puede jugar. Cuando hice la compra del juego, lo compré para que fuera mío, en ningún momento alquilé el juego por cierto tiempo ni por ciertas horas. He intentado solicitar el reembolso desde su página web pero su respuesta a sido que, como ya lo he disfrutado más de 2h, no me pueden devolver el dinero (he jugado 12h desde que tengo el juego) me cierran el caso sin darme ninguna solución, y me dicen que tengo que reclamar directamente a Rockstar la desarrolladora del juego, cuando, que yo recuerde, la compra la hice desde su tienda, no desde la tienda de Rockstar. Solicito el reembolso de la compra, o bien a mi cuenta bancaria o abonarlo directamente a mi cuenta de steam para que pueda aprovechar mi dinero y poder comprar otro juego, ya que siento que he tirado mi dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 17 de septiembre fui víctima de una cancelación abusiva. Tras romperse mi coche, no pude llegar a tiempo al alojamiento que tenía reservado a través de Booking (LES CHAMBRES D'ARRAUNTZ, 83 Impasse de Perulenea, 64480 Ustaritz) , previamente pagado el total de la reserva. Ya que no íbamos a llegar a tiempo, nos comunicamos con el alojamiento y mandamos un mensaje a Booking a través de su web. La respuesta del alojamiento fue agresiva y maleducada desde el primer momento, insistiendo en que no nos iba a devolver el dinero (cosa que nosotros no habíamos pedido en ningún momento). Le informamos de que habíamos tenido un problema con el coche y llegaríamos al día siguiente, que por favor no cancelase la reserva. Al día siguiente me encuentro con que la reserva ha sido, efectivamente, cancelada, y al llamar al alojamiento nos dice que ya ha reservado la habitación a otras personas e insiste en que no nos va a devolver el dinero ni dejarnos disfrutar de las otras dos noches de reserva que teníamos. Ustedes, desde Booking, me informan de que el alojamiento está en pleno derecho de no devolvernos el dinero, pero en ningún caso me justifican por qué el alojamiento puede cancelar unilateralmente nuestra reserva cuando nosotros no hemos llegado por causa de fuerza mayor. Considero que la política de Booking que permite esta cancelación es abusiva y además no se me ofreció ninguna alternativa, encontrándome yo en un país distinto al de mi residencia habitual y sin un alojamiento en el que quedarme las siguientes dos noches. SOLICITO me sea reembolsado el dinero de mi reserva ya que esta fue cancelada injustamente debido a una cláusula abusiva de Booking.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tenia mala experiencia con empresa Kenay Home. He pedido un cabecero , cuendo llego a mi casa no tenia tiempo de ponerlo. Despues de dos semanas cuando tenia tiempo de hacerlo , vi que esta torcido y no se alina bien con la pared ( adjunto las fotos). Mas vi que en algunos sitios esta mal hecho. Contacte con la empresa mediante correo electronico , pidiendo la devolucion del importe del producto 279 euros con las fotos adjuntas. Despues de una semana recibi la rspuesta que no pueden devolver el dinnero porque el cabezero esta hecho a medida. Con que les contesto que lo devuelvo no porque no me gusta, porque es defectuoso. Despues de otros 4 dias recibi la respuesta que es la culpa de empresa de trasporte y habia que informar les el mismo dia y me niegan de devolver el importe. SOLICITO que me ayudan a resolver el problema. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamo el recibo del supuesto "pedido" C40491752T26047622 para una subscripción anual de Domestika Plus que se me ha cobrado esta mañana (25/09/2024) de 99,90€ (en mi cuenta sale 100,73€). Yo no he solicitado este servicio, además de no haberlo ni utilizado. Hace unas semanas compré unos cursos sueltos de DOMESTIKA porque los necesitaba pero en ningún momento he decidido activamente de pagar la subscripción anual. Pido reembolso de esta cantidad, ya que no he utilizado este recurso, ni lo quiero. Domestika me ha contestado que no, asi que pido ayuda a través de OCU. No se me ha informado bien como consumidora sobre este cargo, escondiendo los detalles para no darme cuenta a la hora de mi compra individual de los cursos. Hasta ahora he estado muy contenta con Domestika pero si veo que no se me reembolsa dicha cantidad no comparé nunca más un curso, ni lo recomiendo a niguna amistad. Me siento engañada por no mantenerme informada como lo hacen otras empresas. Muchas gracias de antemano y espero que se resuelva este error lo antes posible.