Estimados/as señores/as:
El día 15 de Agosto rellenamos el formulario Fórmula 24 en el Hotel Magic Robin Hood porque no estábamos conformes con varias cosas.
Dicho formulario fue aceptado por el hotel y enviado a la central.
El día 16 de Agosto recibimos un ingreso por la devolución de las noches no disfrutadas. Sin embargo, dicho reembolso no era correcto, la cantidad no se ajustaba a la indicada en la reserva. En dicha reserva aparecía el coste por noche de la reserva:
15/08/2024 436,75 €
16/08/2024 436,75 €
17/08/2024 404,39 €Impuestos incluidos
Por lo que si sólo estuvimos la primera noche, se nos deberían haber reembolsado las otras dos, con un importe total de 841,14€. Sin embargo el reembolso fue de 761,15€. Es decir, faltan 79,99€.
A fecha de hoy y tras haber enviado multidud de email, contactado varias veces con Atención al Cliente y con los departamentos que me iban indicando (Fidelización y Pay), aún no se me han devuelto dicha cantidad.
SOLICITO: El reembolso de la cantidad pendiente.
Aporto reserva, condiciones cancelación, formulario F24, reembolso realizado y comunicaciones.
Sin otro particular, atentamente
Alberto Utrilla.
