Últimas reclamaciones

Correo electrónico: matsunoki291@icloud.com A la atención de DAZN España, S.L. Domicilio social: Calle María de Molina, 39, 28006 Madrid En Paterna, a 04/10/2025 ### ASUNTO: RECLAMACIÓN POR CAMBIO DE SUSCRIPCIÓN NO CONSENTIDO Muy Sres. míos: Por la presente, en calidad de titular del contrato de suscripción a su plataforma, me dirijo a ustedes para formular reclamación formal en relación con la modificación unilateral e involuntaria de mi plan contratado, que detallo a continuación: --- ### HECHOS 1. El día 4 de octubre de 2025, de manera accidental y sin intervención del titular, el hijo menor de un amigo, jugando con el mando de la televisión, accedió a la aplicación de DAZN instalada en mi televisor y, con apenas dos pulsaciones en el botón “OK”, se produjo la migración de mi suscripción DAZN FÚTBOL (9,99 €/mes con promoción y compromiso de 1 año) al plan DAZN PREMIUM (25,66 €/mes con compromiso de 1 año). 2. La contratación no fue realizada por mí ni por persona autorizada, sino por un menor de edad sin capacidad legal para contratar, circunstancia que vicia de nulidad el acto conforme al art. 1261 y 1263 del Código Civil. 3. Tan pronto como tuve conocimiento del error (menos de una hora después), me puse en contacto con su servicio de soporte a través del chat web, solicitando la reversión al plan anterior. Sin embargo, se me indicó que no era posible restituir la suscripción inicial, obligándome a mantener durante un año el nuevo plan y perdiendo la promoción disfrutada hasta ese momento. 4. Esta situación resulta desproporcionada y contraria a la normativa de protección de los consumidores, en tanto que: * No existió consentimiento válido por mi parte (art. 1261 CC, art. 97 y 98 LGDCU). * No existe en su plataforma ningún sistema de verificación o confirmación expresa (doble confirmación, contraseña, PIN de compra, etc.) que impida que un tercero o un menor contrate un nuevo servicio sin autorización. * El consumidor tiene derecho a desistir en 14 días naturales de cualquier contrato a distancia (arts. 102 a 108 LGDCU), salvo excepciones que no concurren aquí, puesto que no se ha consumido contenido ni se ha hecho uso del nuevo servicio. 5. Asimismo, la doctrina y jurisprudencia española en materia de contratación electrónica establece que la empresa debe garantizar la claridad, accesibilidad y consentimiento informado, siendo responsables los proveedores cuando no existen medidas de seguridad suficientes (vid. STS 25/11/2015, rec. 3263/2013, en relación a contratación electrónica no consentida). --- ### FUNDAMENTOS LEGALES * Art. 97 y 98 LGDCU: obligación de informar clara y previamente al consumidor y necesidad de consentimiento expreso. * Arts. 102 y ss. LGDCU: derecho de desistimiento en contratos a distancia. * Art. 1261 y 1263 CC: requisito del consentimiento válido; invalidez de contratos celebrados por menores no emancipados. * Art. 82 y 85 LGDCU: nulidad de cláusulas abusivas que impongan obligaciones desproporcionadas o que limiten derechos básicos del consumidor. * Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, que refuerza la exigencia del consentimiento expreso. --- ### SOLICITO 1. La reversión inmediata de la suscripción a mi plan anterior DAZN FÚTBOL (9,99 €/mes con la promoción inicial y compromiso vigente de 1 año). 2. La anulación de la contratación no consentida del plan DAZN PREMIUM y de sus efectos económicos. 3. La implementación de medidas de seguridad (PIN, contraseña o doble verificación) que eviten que un error involuntario o la actuación de un menor vuelva a producir efectos contractuales. De no recibir respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días, me veré en la obligación de presentar reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), el Sistema Arbitral de Consumo, así como ante la Dirección General de Consumo y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, solicitando la apertura del correspondiente procedimiento sancionador por infracción de la normativa de consumo. Sin otro particular, y a la espera de una pronta solución,

Hola no quiero que me cobren dinero de mi tarjeta ..no les di permiso ..

Hola: Hoy he estado comprando en el Lidl de Atarfe, iba con el dinero contado y justo para hacer la compra y he hecho la compra. A pesar de que había calculado a través del móvil el dinero que me costaba la compra al llegar a caja el precio era más elevado del calculado con la calculadora del móvil así que he tenido que eliminar un par de productos de la cesta, con el reparo que eso supone ya había cola en la caja para solucionar la incidencia, al retirar los productos...oh!! Sorpresa el precio que yo había calculado era el correcto así que si la cajera hubiese hecho bien su trabajo no me habría tenido que haber obligado a retirar productos de la cesta y no tendría que haber pasado la vergüenza que he pasado...el incremento de precio lo corregían con una serie de descuentos incomprensibles...pero el mal rato lo he pasado... independientemente de que se solvente está reclamación que sólo pretende informar...NO VOLVERÉ A COMPRAR EN LIDL !!

Muy Sres., míos: Tal y como les advertí, en caso de persistir en su pésima atención al cliente, terminarían convirtiendo el asunto en una reclamación, que ahora inicio y hago pública a través del canal que la OCU brinda a sus más de 200.000 socios, para constancia de hechos ante terceros. Se jactan Vds., de repetir irónicamente lo siguiente: “En El Corte Inglés trabajamos cada día para ofrecerle un servicio de calidad, por lo que valoramos especialmente sus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando.” Elocuencia improductiva innecesaria que potencia más si cabe su mal proceder. Juzguen Vds., mismos conocidos los siguientes hechos, que seguro ahora tendrán la paciencia de leer: 1. Con fecha 28/09/2025 me dirigí a Vds., mediante email (DOC1) que adjunto y sumariamente resumo, identificándome con nombre y apellido haciendo uso del email que consta en su base de datos de carácter personal: “Agradeciendo la intervención de la encargada del Departamento de Uniformes Escolares (DUE) tras una incidencia prolongada en la falta de una sudadera talla 22. Se relatan cuatro visitas a la tienda y comunicaciones con el colegio exigiendo uniformidad y el SAC ECI de Princesa. Se describen demoras, falta de aviso sobre el pedido y gastos adicionales no deseados producidos por la persistente inexistencia de stock. La encargada, ofreció in extremis sudadera de talla inferior mientras investigaba esa falta de stock por más de un mes. Finalmente adquirida la prenda en plataforma ECI antes de recibir el aviso definitivo de la tienda, ya tarde para recoger a tiempo. También se informan intentos telefónicos infructuosos que impidieron contacto con ambos, DUE y SAC para informarles que ya no era necesario que la tienda reservara la sudadera ya que el problema quedó resuelto por la vía alternativa.” 2. Con esa misma fecha 28/09/2025 responde, supuestamente un bot de ECI, como sigue: “…Para poder atenderle correctamente, le agradeceríamos que nos indicara:- Número de pedido - Datos del titular de la compra….” 3. Posteriormente, el 02/10/2025 recibe mi mujer un SMS diciendo: “Tu pedido está listo para recoger. N.º pedido: 2526607003931-001-0010-0251-5489-20250923-...... Tu pedido de www.elcorteingles.es está preparado y puedes pasar a recogerlo en El Corte Inglés Princesa. Para más información: https://elcorteingles.page.link/u..” 4. Consecuentemente, ese mismo día 02/10/2025, me dirijo a Vds., mediante email (DOC 2) que adjunto y sumariamente resumo: “Asunto: Queja por mala gestión de la comunicación y falta de atención en el Departamento de Uniformes y SAC de El Corte Inglés Princesa. Problema principal: Tras múltiples visitas y gestiones para conseguir una sudadera escolar, la comunicación automatizada y la falta de respuesta impidieron una resolución ágil; el único dato facilitado fue un código de pedido del SMS cuya relación con el asunto no estaba confirmada. Consecuencias: Desplazamientos repetidos (más de 120 km en total), pérdida de tiempo y gasto, y obligación de buscar y encargar la prenda por vías alternativas ante la inactividad de la tienda. Reclamación y advertencia: Se manifiesta decepción y se avisa de la intención de presentar una queja pública ante la OCU si no se atendían debidamente mis comunicaciones, destacando la persistente falta de atención pese a los antecedentes.” 5. A lo que, ese mismo día 02/10/2025, respondieron como sigue: “… Le agradecemos su mensaje y el tiempo que ha dedicado a trasladarnos sus comentarios. Nos ponemos en contacto en referencia al pedido 2526607003931. El artículo de dicho pedido corresponde a: SUDADERA Ref 001003530204..... / EAN 1033300420130 Color: Azul marino, la fecha estimada para la entrega es: 03/10/2025. Recibirá contacto a través de email o SMS para acudir a la retirada del mismo… “ 6. Lo que motivó mi espontanea respuesta minutos después mediante email (DOC 3) que adjunto y cuyo cuerpo les traslado íntegro: “Al menos han contactado pero siguen sin leer debidamente. Hagan el favor de leer la historia y comprobarán que ya no precisamos la sudadera que tienen apartada por las razones que se exponen. Es lamentable la gestión que están realizando. Realmente increíble para tratarse de ECI.” 7. No bastando lo anterior, al día siguiente insisten con el siguiente SMS de nuevo al teléfono de mi mujer: “¡Tu pedido 2525209005029-001-0010-0251-4249-20250909-...... de www.elcorteingles.es está preparado! Ya puedes recogerlo en El Corte Inglés Princesa. Cita: https://elcorteingles.page.link/u” Por todo, visto su absoluta falta de interés en leer los mensajes, advertidos de que la gestión podría derivar en una reclamación si continuaban con su más que deplorable y deficiente atención al cliente, es por lo que ahora habrán de resolver un asunto – que comenzó con un agradecimiento por un intento de resolver una incidencia grave – en forma de reclamación y por esta vía para constancia de hechos. Finalmente, por si no ha quedado aún claro, les resumo el objeto de la presente reclamación derivada de su completa y demostrada falta de atención: • Dejen de remitir SMS indicando que podemos recoger la prenda, por cuanto como ya se les ha informado reiteradamente, pudimos resolver in extremis por nuestra cuenta lo que el DUE no hizo por más de un mes. • Dense por enterados de la absoluta imposibilidad de entrar en contacto con Vds., por las vías aquí referidas. • Sírvanse, si a su derecho conviene, investigar la impresentable persistente falta de stock, falta de seguimiento y posterior falta de compromiso de entrega en plazo de una prenda estándar y por más de un mes. • Sírvanse, si a su derecho conviene, utilizar el presente caso para lecciones aprendidas de la consecuencia de una falta continuada de atención al cliente. Sin más, sigo a su disposición, para esta reclamación, ahora exclusivamente por esta vía.

Durante los últimos ocho meses me están facturando 18€ con el concepto privicompras.es en el cual yo no he autorizado. En ningún momento me he suscrito a alguna plataforma vuestra. Por favor ruego que me devuelvan el importe y me deslinden de toda suscripción, oferta, etc, que esté a nombre de su empresa. Agradezco que me respondan lo más pronto posible a este asunto. Gracias

Hice una reserva con BSP-AUTO de un coche en Malta que me cobraron y confirmaron de forma inmediata. Al ir a recoger el vehículo, me dicen en la compañía de alquiler que no tienen mi reserva y me vuelven a cobrar para darme otro coche. Intento hablar con BSP-AUTO en seis ocasiones desde Malta. Nadie coge el teléfono. A mi regreso consigo contactar con ellos y pongo la reclamación correspondiente el 5 de mayo, adjuntando el contrato que me hicieron en Malta, el recibo del pago y hasta un video del coche que nos entregaron (bastante deteriorado). Después de varias llamadas y correos electrónicos al servicio de atención al cliente, 5 meses después, sigo esperando a que me den una respuesta. De momento, lo único que tengo es que he pagado dos veces por un vehículo, por haber reservado con BSP-AUTO.

Puedo llevar unos 20 años con Paypal y ser esta la primera vez que pongo una reclamación por un pedido que no me ha sido entregado, un pedido de 22,97 € EUR, vamos, lo que usted y yo nos gastamos todos los dias en el pan. Pues por esta cantidad rídicula llevo mandando justificantes a Paypal mas de un mes, pero no justificantes en donde la empresa de mensajeria dice que el pedido lo han entregado y yo digo que no. Justificantes en los que la empresa de mensajería dice que no me pueden entregar un paquete que el vendedor no envío. Así de claro, clarinete. Pues estos impresentables de Paypal me mandan un email diciendome literal: "Póngase en contacto con una comisaría local u otro organismo público (ya sea en persona o por Internet) para presentar la denuncia Proporcione datos específicos relacionados con el artículo recibido Debe obtener una copia de la denuncia presentada en la comisaría local u otro organismo público y entregarla a PayPal La denuncia debe incluir el membrete de la comisaría o del organismo y contener algún tipo de sello o cualquier otro tipo de información que indique que se trata de un documento oficial" jajajajajajajaja, o sea, la protección al comprador consiste en que el comprador vaya a poner una denuncia a la policia, a perder toda la mañana por 22 miserables euros. No se cuanto le pagais al becario que está tramitando mi caso, supongo que como mucho 50 centimos de euro la hora, pero mi tiempo vale mucho más, ya solo con el que me habeis hecho perder hasta ahora vale más que esos 22 miserables euros que no quereis pagar. Os lo regalo, por no deciros donde os lo podeis meter centimo a centimo. Habeis perdido a un cliente, no, a un cliente no, a más de uno, porque ya me encargaré de convencer a amigos, familiares y desconocidos en RR.SS. del engaño que sois y que se den de baja de Paypal en el supuesto que lo usaran. Ala, podeis compraros un antifaz y un disfraz de embutido choricero con mi dinero. Adjunto la contestación de la empresa de logistica no por vosotros que ya se que os habeis limpiado el culo con ella, sino para los que me leean tengan claro que lo que comento es totalmente cierto. Como decimos por aquí y con todo el cariño del mundo, os podeis ir a la venta er nabo.

Buenas tardes. En noviembre de 2022 se instalaron ocho placas solares en nuestro domicilio sito en Carrión de Calatrava Ciudad Real. Previamente se nos había informado que teníamos derecho a percibir una subvención de la JJCLM por la instalación fotovoltaica por reunir los requisitos necesarios. El 7 de julio de 2023, desde el departamento de gestión de subvenciones, se nos informó de la tramitación de la documentación tramitada con número Re: SV39088698. La pasada semana contacté con Naturgy para informarnos del estado de dicha subvencion a lo que me respondieron que estaba denegada, información que en ningún momento se nos había comunicado, por lo que exigimos responsabilidades ya que la instalación de las placas solares se hizo contando con la subvención que Naturgy nos aseguró que recibiríamos .

Ayer día 3 de octubre de 2025, realicé un pedido a Popeyes a través de la aplicación de Glovo a las 19:35h. (Glovo ID: 101446526099) El pedido debía entregarse en 30–40 minutos, pero no llegó hasta pasadas 3 horas. A las 2 horas el pedido ya aparecía en la aplicación como entregado y facturado, cuando en realidad no había llegado. Llamé varias veces al restaurante sin respuesta. Finalmente, el repartidor llamó a las 3 horas, cuando ya no me encontraba en casa. Pese a reclamar a través del servicio de ayuda de Glovo, la empresa se niega a devolver el importe alegando que “el pedido fue entregado”. Fundamentos de la reclamación: Este caso supone un incumplimiento del contrato de prestación de servicios y un cobro indebido. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Ley de Servicios Digitales (DSA), la plataforma intermediaria responde solidariamente cuando el proveedor incumple el servicio. Lo que solicito: El reembolso íntegro del importe del pedido, incluidos gastos de envío y cualquier cargo asociado. Que se advierta a la empresa de la obligación de no marcar como entregados pedidos no recibidos. Adjunto: Capturas de pantalla de la app donde figura el pedido como entregado antes de tiempo. Conversación con el servicio de atención al cliente de Glovo. Justificante de pago. Atentamente, Fernando Dorado

Hola realice un pedido el día 26 de setiembre y hace dos días que me pone en reparto y no se entrega y pasan unas cuantas horas y lo mismo que puedo hacer hoy lleva desde las 9 de la mañana que aún pone en reparto y ayer estuvo todo el día en reparto Paquete 1: 3061706477826402 Paquete 2: 3061706477786402 Paquete 3: 3061706477806402