Últimas reclamaciones

Soy cliente de Holaluz desde el mes de noviembre de 2022, donde tenia contratada la tarifa UN precio. En Marzo de 2023 me envían un correo diciendo que me cambian mi tarifa a la tarifa justa de forma automática, sin yo firmar ningun consentimiento a este cambio, diciendome que iba a pasar a pagar 94€/mes, cuando mi consumo hasta esa fecha había sido de media de unos 60€. Segun Holaluz pasaba de pagar 88€/mes de media (cosa que es mentira) a pagar 94€/mes, simplemente porque a ellos les apetecía, pero como en la tarifa justa te hacen un balance en el que supuestamente si estás pagando más de lo que ellos han estimado pues te devuelven el resto, pues continuamos con ellos (aun habiendo cambiado a esa tarifa sin ninguna confirmacion por parte mia).En mayo recibo la primera factura de 94€ (factura de abril). A finales de Agosto veo que estoy pagando mucho más de lo que estoy consumiendo y llamo para informarme de esto del balance. Me dicen que el tema del balance no es que devuelven el dinero entre lo consumido y su estimación, sino que ven los KW/h que no se han consumido respecto a su estimación y que si el balance es apto, que me pagarian el KW/h a 0'20€, en lugar de los 0'28€ al que me lo cobraban estimando mi gasto de luz según su algoritmo mágico. Ya cansado de las prácticas de Holaluz el día 4 de septiembre llamo otra vez para ver si me pueden aplicar este balance o ver cuanto tengo que esperar para pedirlo. La chica que me atiende me dice que (en mi caso) se puede aplicar el balance, ya que han pasado mínimo 5 meses y lo estimado es muy superior al gasto real por lo que procedo a pedir el balance, informándome también que el tiempo de respuesta está en torno a las 2 semanas. En la misma llamada le pregunto si en caso de que quisiera cambiar de tarifa afectaría en algo al balance o si me tengo que esperar hasta que llegue el resultado del mismo, y me dice que una vez pedido este balance no hay problema en que se cambie la tarifa a tarifa clásica y que me lo puede hacer ella misma. Por lo que procedo al cambio de tarifa. Me llega el correo pertinente con el título Solicitud balance en cliente apto. Tambien me llega a continuacion el correo de confirmación de cambio de tarifa.Pasado casi 1 mes (2 de octubre) sin respuesta alguna, llamo otra vez preguntando que cómo va el tema del dichoso balance. Me dicen que van a volver a pedírselo al departamento de facturacion, que es el que lleva ese tema y que en 1 semana me avisarían.17 de octubre y sin noticias en el frente. Vuelvo a llamar preguntando por el tema, y me toca al teléfono un impresentable, que me informa de muy malas maneras que como ya he cambiado a otra tarifa el balance no se me devuelve el dinero. Le digo que la compañera que pidió el balance me dijo que no habia problemas, que se pidió antes del cambio y que eso no tenía que afectar. El individuo se enroca en sus trece y le digo que me pase con otro compañero que me pueda informar bien de todo, pero se niega. Le digo que quiero que me diga su nombre o su número de identificación, cosa que rechaza obviamente y me cuelga. Vuelvo a llamar a continuación y me toca alguien decente, le informo de todo lo de la llamada anterior y le vuelvo a preguntar por el balance. La chica mira todo el historial de llamadas y me dice que sin problema, que lo vuelve a reclamar y que en una semana me avisan. Le vuelvo a preguntar si va a haber algún problema con esto, que llevo 2 meses detrás de Holaluz con esto y que ya empieza a cansarme. Otra vez, que sin ningún problema.Hoy, 25 de octubre. ¡Sorpresa! Me llega un correo con lo siguiente:Soy Thomas de Holaluz????Lamento comunicarte que al cambiar de tarifa has terminado un contrato y empezado con uno nuevo, debido a eso, no es posible aplicar el balance. Deberías haber esperado a recibir el balance para cambiar la tarifa, lo lamento.Reclamo que Holaluz me ha engañado al no darme información veraz respecto a la Tarifa Justa, y sospecho (revisando numerosas reseñas en Trustpilot) que es una práctica habitual de esta empresa para no devolver el dinero a sus clientes y cobrarles facturas abusivas con la excusa de la estimación del consumo. Reclamo que me han timado, estimando ellos muy al alza un consumo para luego cobrar de más.Reclamo que las personas que me atendieron en mis llamadas están al tanto de tales prácticas, y que les adoctrinan para darle largas a sus clientes y que se cansen para que callen y traguen.Reclamo que me han estafado, ya que con este método me han robado, al menos, 250€.Doy ya por perdido este dinero, y me parece una auténtica vergüenza que se permita a estas empresas usar este tipo de prácticas con el fin claro de estafar, marear, cansar y aburrir al cliente de todas las maneras posibles habidas y por haber. Y da más vergüenza aun que el cliente no tenga siquiera derecho a reclamación y que sean libres de cobrarte lo que a ellos les dé la gana impunemente.

Hola. Compré unas zapatillasSkechers Arch Fit - Big Appeal hace dos meses, la suela todavia manteniene el relieve. Skechers indica por activa y pasica que las zapatillas son aptas para lavar en lavadora. Tras un lavado, se ha roto la pieza metálica del talón de ambas zapatillas y han quedado inservibles. Las zapatillas cuestan unos 100 euros. Les pedí en dos ocasiones al canal de su web (https://www.skechers.es/help-center.html?article_id=23000021264) con 7 dias entre mensaje y mensaje y han hecho caso omiso a mi petición de entregarme otras zapatillas o el reimporte de éstasUn saludo

Muchas veces ahora, y a pesar de mis reclamaciones repetidas a Amazon, la presentación de los productos NO corresponden a la realidad. Cómo un cliente que compra online puede elegir sin ver el producto, si NO puede confiar en la presentación, descripción del producto????Amazon es maestro en el engaño.Y este problema se encuentra en varios ámbitos, así que parece que se ha generalizado .Yo he tenido problemas, varias veces con ropa descrita con una materia que yo buscaba...lino o algodón por ejemplo, y recibo ropa totalmente sintética!Más grave...producto más caro: una aspiradora sin cable descrita como que limpia en seco/húmedo pero funciona SIEMPRE con agua....nada en seco!Libro de recetas que se describe con fotos bonitas de platos cocinados...y no tiene ni una foto....Un largo etc......Es un escándalo! Un abuso! Para vender sin preocuparse de lo que quiere comprar el cliente!Más, varias veces, cuando pido la devolución del producto, se me dice que yo no necesito devolverlo y me reembolsan. Es un escándalo de despilfarro de materia a nuestra época y nada de respeto por los trabajadores detrás de este producto no deseado!Una vergüenza de política sin etica por parte de Amazon, sabiendo que tiene ya un quasi monopolio de todo....

Hola buenas, estaba intentado subir un anucio de unos airpods que me regalaron en el trabajo para venderlos y me bloquearon la cuenta sin ningún tipo de razón, alegando que el producto que estaba subiendo no era original cuando incluso estaba subiendo foto de la factura, así que os agradecería que reactivarais mi cuenta, gracias.

Buenas tardes,DKV me excluyo de la póliza de salud que tenía contratada con ellos por un motivo que no es cierto.Tras llevar varios meses con este tema y haberme puesto en contacto con el facultativo que explicó mi diagnóstico en primer lugar de una forma poco clara y más tarde, rectificó, DKV sigue insistiendo en mi exclusión con unos motivos y justificaciones que no son veraces.

Reclamación: Problema de cobertura - (CPTES01861507-77) - 28/08/2023 - Vodafone me responde lo siguiente:Estimado Sr. Salmerón Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema hemos comprobado que no cuenta con previsión de mejora respecto a la cobertura, por lo que usted puede tramitar la baja del servicio y en caso de que se generen cargos de penalización, estos serán abonados. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.A día de hoy, y tras realizar la portabilidad de mis lineas, recibo una factura de 698,29€ !!!!!! Solicito urgentemente que se me reembolse este dinero.

El paquete con número de seguimiento 27228032 me han comentado que fue destruido o donado a causas benéficas. Quiero reclamar que se me de el valor total del contenido del paquete, era una bicicleta Orbea de carretera que adquirí el 2 de Mayo de 2023 a través de Marktplaats por 270€ y la vendí por Vinted a España por solo 4,90€ porque me la compró un amigo en España al cuál quería hacerle un regalo por un precio simbólico ya que el la quería. La negligencia que se ha cometido es no avisarme de que la bici fue devuelta a mi punto de inicial de envio en Malle Pietje 6 OUDE KERKSTRAAT4271 BC DUSSEN. Es decir nunca fui porque nunca se me indicó.Ahora me pongo en contacto con vosotros pero me decís que mi paquete esta destruido pero ¿Cómo queréis que reclame si a partir de un momento dado no me dais información de seguimiento a través de la APP y ni siquiera poniéndome en contacto con vosotros telefónicamente?Por favor pido encarecidamente que solucionéis este tema y asumáis vuestro error. Por otra parte la solución que me decís es ponte en contacto con vinted o te lo solucionará vinted ya lo he hecho pero su soporte técnico me dice que lo solucione con vosotros y entiendo que es vuestra negligencia.

hola realice un pedido el 13/10/2023 de una batidora # de referencia 117645004242689 y no he recibido nada y tampoco se han comunicado conmigo para darme una respuesta es por eso que deseo el reembolso del mismo ya que el pedido nunca lo he recibido gracias

Buenas tardes,En setiembre de 2022 di de baja el servicio de OK GAS de Endesa X, se me dejó de cobrar los importes de 9.26€ cada mes.Por mi grata sorpresa en la factura de mayo de 2023, se me cobraron 92.59€ (10 meses)A continuación pido explicaciones a Endesa X y Endesa, según Endesa es problema de Endesa X, y según Endesa X es problema de Endesa.Finalmente consigo efectuar una reclamación a Endesa X:- 23-5-23: Envío email a la dirección de Endesa X, para reclamaciones, donde les comento lo sucedido y que yo dí de baja los servicios a 6/9/2022- 13/6/223:Tras analizar tu solicitud, hemos confirmado que ha habido un retraso en la gestión de la baja de tu contrato y hemos procedido a cancelarlo y a anular las facturas erróneas. De esta manera, damos por finalizada la gestión.(Damos por finalizada la gestión, pero no me dicen como me devuelven el dinero pagado de más ni nada)- Les vuelvo a escribir para preguntar como se me va a devolver el dinero que estoy reclamando, y la respuesta es:- 18/7/23:Tras analizar tu solicitud, Comprobamos que el concepto en Zuora aún está pendiente de imputar. Se realizará la devolución del saldo a favor del cliente junto a su factura energética, si procede. De esta manera, damos por finalizada la gestión.- Vuelvo a contactar con ellos ya que pasan días y meses y no hay manera de saber que está pasando.FINALMENTE, recibo un reembolso de 9.26€ (me cobran el mes de junio de 2023 y me lo devuelven en la factura de ENDESA)- Contacto con ellos, con distintas reclamaciones y según ellos no tengo ningún importe a favor ya, cuando tengo una reclamación de 10 meses cobrados de golpe en la factura de mayo de 2023, donde me dicen que ha sido un problema de Endesa X y que se anulan la facturas!No recibo el reembolso de los meses pagados de más, y me comentan que el problema es que se ha dado de baja el servicio de OK GAS de Endesa X en junio de 2023, cuando efectué la reclamación de todos los meses que se me habían cobrado de más.He contactado con Endesa X más de 15/20 veces (perdiendo en cada llamada unos 20 minutos) y en Atención al cliente no saben decirme nada más, sólo que ponga otra reclamación... y que tienen 3 meses para el reembolso.Han pasado ya más de 5 meses y no tengo solución alguna, cuando en junio se me dió la razón y que tuvieron un problema de demora en la baja del servicio.Espero que se pueda solucionar.Muchas gracias

Hola. Realicé un pedido a esta empresa y nunca me enviaron los productos. Como lo que yo quería no estaba disponible en la web contacté por teléfono y el dueño, Juan Ruiz de Luna, me dijo que le pagase por bizum y él me mandaría los imanes. Como pasaba el tiempo y no me llegaba el pedido le llamé. Me dijo que no tenía aún ese modelo, pero que llegaría el molde. Pasó más tiempo. Llamé y ya no me cogió la llamada. Me había bloqueado. También por wassapp. Tengo todas las conversaciones guardadas. Llamé desde otro teléfono y me dijo que ya no me lo iba a mandar y me colgó. Mi hija estuvo haciendo prácticas en este taller en junio 2023, no remuneradas, y este señor le regaló algunos imanes. Como me gustaron mucho por eso contacté para comprar más. Y ahí empezó el problema. Éste señor dijo que ya le había regalado a mi hija unos imanes y que con eso tenía bastante.Palabras textuales. Quiero que me devuelva el dinero o que me envíe lo que compré.