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Manual de uso erroneo. Destrucción por lavado en lavadora

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. G.

A: Skechers

25/10/2023

Hola. Compré unas zapatillasSkechers Arch Fit - Big Appeal hace dos meses, la suela todavia manteniene el relieve. Skechers indica por activa y pasica que las zapatillas son aptas para lavar en lavadora. Tras un lavado, se ha roto la pieza metálica del talón de ambas zapatillas y han quedado inservibles. Las zapatillas cuestan unos 100 euros. Les pedí en dos ocasiones al canal de su web (https://www.skechers.es/help-center.html?article_id=23000021264) con 7 dias entre mensaje y mensaje y han hecho caso omiso a mi petición de entregarme otras zapatillas o el reimporte de éstasUn saludo

Mensajes (2)

Skechers

A: J. G.

26/10/2023

Estimad@ Cliente, En primer lugar agradecemos su preferencia por los productos Skechers. Lamentamos que su experiencia con nuestros productos nocoincida con sus expectativas. En Skechers queremos y podemos asegurarnos deque todos nuestros productos estén hechos con los mejores materiales y estamosorgullosos de eso.   Se ha intentado devolver el producto a la tienda donde locompró?  Todos nuestros productos comprados a partir del 1 de enero de 2022 tienen hasta 3 años de garantía, y si se encuentra el defecto, luego de un análisis técnicodel mismo, nuestros distribuidores están autorizados a cambiarlo, siempreprevia presentación de su ticket de compra original o comprobante bancario. Esta sería la forma másfácil y rápida de resolver su incidencia.   Gracias, Un cordial saludo!   Atentamente,   Atención al Cliente     spain@eu.skechers.com   900 927 924 s:www.skechers.es/ Skechers USA Iberia S.L.U. Consulte  aquí  nuestra política de privacidad Activado Mie, 25 Oct a 6:55 P. M. , Abogados escribió:

J. G.

A: Skechers

26/10/2023

Gracias. La empresa contestó en tiempo y forma pero el correo entró en la bandeja de Spam. Lamento las molestias.


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