Negligencia en los avisos y destrucción de mi paquete

El paquete con número de seguimiento 27228032 me han comentado que fue destruido o donado a causas benéficas. Quiero reclamar que se me de el valor total del contenido del paquete, era una bicicleta Orbea de carretera que adquirí el 2 de Mayo de 2023 a través de Marktplaats por 270€ y la vendí por Vinted a España por solo 4,90€ porque me la compró un amigo en España al cuál quería hacerle un regalo por un precio simbólico ya que el la quería. La negligencia que se ha cometido es no avisarme de que la bici fue devuelta a mi punto de inicial de envio en Malle Pietje 6 OUDE KERKSTRAAT4271 BC DUSSEN. Es decir nunca fui porque nunca se me indicó.Ahora me pongo en contacto con vosotros pero me decís que mi paquete esta destruido pero ¿Cómo queréis que reclame si a partir de un momento dado no me dais información de seguimiento a través de la APP y ni siquiera poniéndome en contacto con vosotros telefónicamente?Por favor pido encarecidamente que solucionéis este tema y asumáis vuestro error. Por otra parte la solución que me decís es ponte en contacto con vinted o te lo solucionará vinted ya lo he hecho pero su soporte técnico me dice que lo solucione con vosotros y entiendo que es vuestra negligencia.

Hola,Lamentamos informarte que según el procedimiento, tu envío ha sido destruido tras no recibir reclamación alguna durante 14 días. Por lo mismo no podemos recuperarlo ni reclamar su devolución.El cliente tiene que gestionar con Vinted la incidencia para que ellos soliciten la indemnización pertinente.Sentimos no poder ayudarte de otro modo.--Adriana MCustomer Care - Contact CenterTel.: 93.816.62.34C/ Camí de les Oliveres, 1, 08800 Vilanova i la Geltrú, BarcelonaOn Wed, Oct 25, 2023 at 12:07:28,

¿Però reclamación dedse que fecha?Si no me habéis dicho en ningún momento que mi paquete ha llegado de vuelta a Holanda. Además durante el periodo de incertidumbre os llamé varias veces y me dijisteis que ya llegaría a Holanda y parece que nunca sucedió.

Es decir en el caso de que hubiera llegado al punto de devolución en Holanda (que todavía no lo sé y parece que tus compañeras que me atendieron tampoco) cometisteis la negligencia de no avisarme. No me habéis dado opción

Hola,Lamentamos informarte que según el procedimiento, el envío a sido destruido tras no recibir reclamación alguna durante 14 días desde la llegada de los mismos a nuestro almacén de Francia a principios del mes de agosto. Por lo mismo no podemos recuperarlo ni reclamar su devolución.En este caso indicamos a remitente que se ponga en en contacto directamente con la marca.Sentimos no poder ayudarle de otro modo.--Beth ACustomer Care - Contact CenterTel.: 93.816.62.34C/ Camí de les Oliveres, 1, 08800 Vilanova i la Geltrú, BarcelonaOn Wed, Oct 25, 2023 at 18:31:53,